- Насловна страна
- Comfort Alzas Francuska Nemačka Švajcarska tura sa Pegasus avio-kompanijom, 3 noćenja, uključeni ekstra izleti, BSL-BSL
Comfort Alzas Francuska Nemačka Švajcarska tura sa Pegasus avio-kompanijom, 3 noćenja, uključeni ekstra izleti, BSL-BSL
OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.
2- Ukoliko za putovanje nije obezbeđen dovoljan broj učesnika; Wtatil može otkazati turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, obaveštenje o otkazivanju se dostavlja gostu. Ukupan iznos aranžmana se u potpunosti vraća gostu. Za dodatne usluge kupljene van ture; i povrat unutrašnjeg leta kupljenog preko Wtatil-a takođe se vrši gostu, međutim usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ukoliko je u ime gosta podnet zahtev za vizu koristeći ove usluge, ne mogu biti refundirane jer su iste već iskorišćene; ako podnet zahtev za vizu nije izvršen, i usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio unutrašnji let od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže putovanje, gost ne može zahtevati povraćaj bilo kakvih troškova od Wtatil-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja putovanja u trenutku kupovine aranžmana, te Wtatil ne može biti smatran odgovornim.
3- Ukoliko za putovanje nije obezbeđen dovoljan broj učesnika, Wtatil ima pravo da, pokazujući dobru volju, ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će putovanje za gosta biti organizovano individualno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do aerodroma u inostranstvu.
Otkazivanje i promene
4- Naši gosti imaju pravo na besplatan otkaz, pod uslovom da pismeno obaveste Wtatil najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim avionskih karata za koje je Wtatil izvršio uplatu i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene aranžmana nakon odbitka cene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cene aranžmana kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnja konekcija, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje mogu zavisiti od roka otkazivanja, te je potrebno unapred zatražiti informaciju o refundaciji. Wtatil ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa refundacijom dodatnih usluga.
Usluge vođenja i dodatni izleti
5- Dani i termini tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i znamenitosti na destinacijama i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu vas pratiti različiti vodiči.
6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture koje se organizuju radi opšteg predstavljanja gradova, traju najviše 2-3 sata i izvode se iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulaznica za muzeje i znamenitosti. Panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ukoliko se ne mogu realizovati na dan i u vreme predviđeno za turu zbog zabrane obilaska ili ulaska od strane lokalnih vlasti, zatvaranja puteva usled nekog događaja ili kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Wtatil ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije navedenih tura. Neke ture se, gde je to moguće, mogu obaviti javnim prevozom ili peške na lokacijama gde su putevi zatvoreni ili gde vozilima nije dozvoljen ulaz.
7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i znamenitosti, promeniti dane gradskog obilaska i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u satnicama letova.
8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti težak obrok niti piti preveliku količinu vode. Putnici sa tegobama želuca, leđa ili vrata, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.
9- Ukoliko se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, nema povraćaja novca.
Informacije o letovima
10- Wtatil je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove promene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.
12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos takse za aerodrom.
13- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod povratnih avionskih karata kupljenih kao povratne, avio-kompanija otkazuje povratni let.
14- Za osobe koje učestvuju u avionskim turama, check-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn preko internet stranica avio-kompanija.
15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se putem zvučnih najava na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama. Ove informacije putnici moraju lično pratiti.
16- Wtatil ne snosi odgovornost za putnike koji se, u skladu sa pravilima avio-kompanija, ne pojave u navedenom vremenu na naznačenom aerodromu, ne obave check-in i boarding na vreme, ili obave check-in i boarding na vreme, ali se ne ukrcaju u avion. Troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata i transfera u odredištu, kao i svi drugi troškovi potrebni da bi se takvi putnici priključili turi, u potpunosti su na njihov teret.
17- Opšta dozvoljena težina prtljaga na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje unutrašnji letovi u destinaciji, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini i ceni prtljaga utvrđuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.
18- Za goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (na business ili first class), nakon izdavanja karata, unapređenje se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čijem programu članstva pripadate). Ne daje se garancija za milje na svakom letu. Proverite da li je tarifa programa pogodna za upgrade.
19- Kod nekih avio-kompanija, usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu podleći dodatnoj naplati.
Ostale odredbe
20- Wtatil neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koja gost izvrši direktno u kontaktu sa hotelom. U tom slučaju primenjuju se uslovi otkazivanja Wtatil-a.
21- U slučajevima kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji bez naziva i/ili ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, informacija će biti dostavljena gostu od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.
22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu nalaziti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraža. U takvom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma polaska.
23- Prilikom rezervacije kupljene ture, gost mora tačno uneti/prijaviti ime kao u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili promenu avionske karte zbog netačnih podataka biće naplaćeni gostima.
24- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite kod operatera da li je vaš telefon omogućen za međunarodnu upotrebu.
25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.
26- Wtatil obaveštava hotel o zahtevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, soba za pušače/nepušače, tip kreveta). Dodeljene sobe se nastoje uskladiti sa željama gosta u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Wtatil to ne može garantovati.
27- Doručak u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji se navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se servira kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom, koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.
28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela po potrebi nudi sobe sa dva kreveta koji se mogu spojiti.
29- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.
30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, uz odobrenje hotela.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili kreveca u sobi je najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji dodatni krevet; krevet dodeljen trećoj osobi u takvoj sobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi i tzv. coach bed kreveti. Naši gosti se smatraju da prihvataju zbijenost u sobi i tip kreveta koji može nastati zbog dodatnih kreveta u standardnim sobama kod rezervacija za trokrevetne sobe i/ili sa decom.
33- Ako su broj dece i uzrast dece koja će boraviti sa odraslima navedeni netačno pri rezervaciji hotela, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu prijavu. Hotel može tražiti identifikaciju kako bi utvrdio uzrast dece.
34- Kod rezervacija 2 odrasla + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz dvoje odraslih.
35- Dnevne promene kursa se odražavaju u cenama u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različite primene lokalnih, turističkih ili gradskih poreza. Svi takvi porezi, gradski, turistički ili drugi, koji se primenjuju, naplaćuju se od gosta pri ulasku ili izlasku od strane hotela.
37- U programu navedene udaljenosti su zasnovane na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje, radova na putu i sličnih uslova, vreme putovanja može biti duže.
38- Wtatil može, u obaveznim ili potrebnim slučajevima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika putovanja su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Wtatil ne snosi odgovornost za zaboravljene/gubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove slanja do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.
40- Osobe koje učestvuju na turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lekove i medicinske izveštaje.
41- Pri prijavi u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može zahtevati zvanično izdat identifikacioni dokument/pasoš sa fotografijom i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita prilikom odjave predstavlja odnos između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu intervenciju.
Viza i pasoš
42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.
43- Pasoš naših gostiju mora važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.
44- Kako bi na graničnim prelazima/mraničnim kapijama mogli biti stavljeni ulazno-izlazni pečati u pasoš, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.
45- Oslobađanje od vize za zemlje u ovoj turi ne znači da se u zemlju može ući/iz nje izaći; policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/da vas ne pusti da izađete iz nje, a Wtatil nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.
46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće na turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju lično da se raspitaju kod odgovarajućih konzulata o viznim procedurama koje zemlja putovanja primenjuje za pasoš koji će koristiti, u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za nastale posledice.
47- Kako bi se izbegli problemi sa graničnom policijom na ulazu u zemlju koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima izloženih pasoša; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.
48- Budući da se od naših gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja može na ulazu/izlazu iz zemlje od strane službenika policije zatražiti dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost oba roditelja; preporučujemo da i maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.
Шта је укључено
Није укључен
Putno zdravstveno osiguranje
Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu
Svi lični troškovi i hotelski dodatni troškovi
Taksa za izlazak iz zemlje
Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta (75 € po osobi, možete platiti vodiču ili agenciji.)
Turističke gradske takse
Napojnice za vozača 5 evra po osobi
