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Português Elegante e Lisboa & Porto com a Turkish Airlines por 4 noites e 5 dias LIS-OPO
TERMOS GERAIS
1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados separadamente do programa.
2- Caso não seja alcançada participação suficiente na viagem; a Wtatil pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de saída. Nessa situação, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da Wtatil também será reembolsado ao hóspede. Os serviços de visto e seguro de saúde viagem, se a solicitação de visto tiver sido feita em nome do hóspede utilizando esses serviços, não poderão ser reembolsados, pois esses serviços terão sido utilizados; se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro de saúde viagem também serão cancelados e o reembolso será efetuado. Se o hóspede adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor diferente, independentemente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá solicitar à Wtatil qualquer reembolso. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja alcançada participação suficiente na viagem, a Wtatil tem o direito, agindo de boa-fé, de não cancelar a excursão. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.
Cancelamento e Alterações
4- Nossos hóspedes têm o direito de cancelar sem penalidade, exceto pelos bilhetes de avião pagos e/ou assumidos perante a companhia aérea pela Wtatil, desde que notifiquem a Wtatil por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão. Se houver menos de 31 dias até a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento de uma penalidade no valor de 50% do preço da excursão restante após o valor da passagem aérea; se houver 15 dias ou menos até a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento da totalidade do preço da excursão. Em caso de pedido de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso de serviços adicionais como transfer doméstico, visto e seguro de saúde viagem podem variar de acordo com o prazo do pedido, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Excursões Extras
5- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/fechamento de museus e locais históricos no destino e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar nossos hóspedes.
6- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são passeios de no máximo 2 a 3 horas, realizados em veículos, com narração do guia, para apresentação geral das cidades, sem incluir entradas para museus e locais históricos. Se as excursões panorâmicas, bem como as demais excursões mencionadas no programa, não puderem ser realizadas no dia e horário previstos devido a proibições de circulação impostas pelas autoridades locais, ruas fechadas por qualquer evento ou condições meteorológicas que impossibilitem a realização do passeio, a Wtatil não será responsável pela impossibilidade de realização dessas excursões. Alguns passeios podem ser realizados por transporte público ou a pé, sempre que possível, em locais com vias fechadas ou sem acesso de veículos.
7- Nosso guia pode alterar os dias das excursões da cidade e/ou excursões adicionais conforme o conteúdo das nossas viagens, o número de participantes e o estado de fechamento de museus e locais históricos. Isso também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.
8- Nos passeios realizados com speed boats, os pontos a serem observados são: não comer refeições pesadas nem beber muita água imediatamente antes de embarcar. Hóspedes com problemas de estômago, costas ou pescoço e hóspedes grávidas devem informar sua condição ao guia.
9- Caso o hóspede não participe de qualquer passeio ou serviço de refeição incluído no preço, não haverá reembolso.
Sobre os Voos
10- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, aplicar-se-ão, além das disposições pertinentes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
11- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Wtatil é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
13- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o trecho de ida de uma passagem comprada como ida e volta não for utilizado, o trecho de volta é cancelado pela companhia aérea.
14- Para os participantes de viagens com voo, o check-in e o embarque são procedimentos pessoais e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos balcões da companhia aérea nos aeroportos ou online, nos sites das respectivas companhias aéreas.
15- Atrasos de última hora e alterações de portão nos voos são anunciados por voz nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.
16- A Wtatil não é responsável por hóspedes que não compareçam ao aeroporto no horário indicado pelas regras da companhia aérea, que não realizem o check-in e o embarque no prazo, ou que, tendo feito o check-in e o embarque a tempo, não embarquem no avião e, por isso, não consigam realizar o voo. Os custos de obtenção de novos bilhetes de ida e volta, bem como os transferes para a região de destino, etc., necessários para que esses hóspedes participem da excursão, serão de sua responsabilidade.
17- Em geral, a franquia de bagagem para voos com saída da Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, a franquia nesses trechos pode ser reduzida para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e preço são determinadas pelas companhias aéreas e não estão sob responsabilidade da Wtatil.
18- Para hóspedes que desejem fazer upgrade de bilhetes com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade poderá ser realizado, sujeito à disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual sua filiação está vinculada). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe elegível para upgrade.
19- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custo adicional.
Outros Assuntos
20- A Wtatil não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesses casos, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.
21- Nos casos em que o programa da excursão apenas indique a categoria do hotel e/ou ofereça opções para o mesmo destino sem mencionar os nomes dos hotéis, o hóspede será informado pela Wtatil 48 horas antes da saída da viagem.
22- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem estar situados a uma distância superior à indicada das localizações ou dos quilômetros mencionados. Nesse caso, a Wtatil informará até 15 dias antes da data de saída da excursão.
23- No momento da reserva da excursão adquirida, o hóspede deve informar corretamente no sistema o nome conforme consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas são emitidas com base nessas informações. As penalidades por cancelamento ou alteração de bilhetes causados por informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.
24- Para poder usar o telefone celular no exterior, verifique antes de sair da Turquia, entrando em contato com a operadora da sua linha, se o seu telefone está habilitado para uso internacional.
25- No hotel, o horário de check-in é às 15:00 e o horário de check-out é às 12:00.
26- A Wtatil informa ao hotel os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, proximidade de áreas comuns, quarto para fumantes/não fumantes, tipo de cama). Esforçamo-nos para que os quartos reservados atendam às preferências do hóspede, de acordo com a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.
27- Os cafés da manhã oferecidos nos hotéis são diferentes do café da manhã farto, habitual na culinária turca. Geralmente são servidos como café da manhã continental, com opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em uma sala separada reservada ao grupo.
28- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas separadas, pode haver um quarto com cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.
29- A política de crianças e camas extras varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.
30- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante solicitação e conforme disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo próprio hotel.
31- A capacidade máxima no quarto para cama extra ou berço é de 1 unidade.
32- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Nossos hóspedes, ao fazerem reservas para quartos de 3 pessoas e/ou com crianças, declaram aceitar o possível aperto nos quartos e o tipo de cama decorrente das camas extras adicionadas ao quarto padrão.
33- Se o número de crianças e adultos acompanhando a reserva, bem como a idade das crianças, forem declarados incorretamente pelos nossos hóspedes, o hotel correspondente poderá cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade é do hóspede que fez a declaração incorreta. O hotel poderá solicitar documento de identidade para verificação da idade das crianças.
34- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças só são válidas se a criança se hospedar com dois adultos. Os descontos para crianças valem apenas para a “única criança” que se enquadra na faixa etária que se hospeda junto com 2 adultos.
35- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. As taxas vigentes no momento do pagamento serão aplicadas. Seus pedidos adicionais e alguns serviços extras que você utilizar no hotel (frigobar, ferro de passar, etc.) estarão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no valor pago no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante sua estadia.
36- Alguns países possuem diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos municipais, turísticos ou outros impostos dessa natureza, quando aplicados, serão cobrados pelo hotel na entrada ou saída do hóspede.
37- As distâncias apresentadas nos programas são baseadas em mapas. Dependendo do tráfego, condições meteorológicas, localização geográfica do país de destino, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem se prolongar.
38- Em situações obrigatórias ou quando julgar necessário, a Wtatil pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem alterar o conteúdo do programa.
39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/documentos de identidade dos participantes da excursão são de sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Se itens esquecidos forem encontrados, os custos de envio ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário.
40- Os participantes da excursão são obrigados a portar suas apólices de seguro de saúde viagem e, se tiverem quaisquer problemas de saúde, os medicamentos e laudos correspondentes.
41- Para eventuais gastos extras, o hotel poderá solicitar no check-in um documento oficial com foto emitido por autoridade pública, passaporte, cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o hóspede, na qual a Wtatil não intervém.
Visto e Passaporte
42- Não há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.
43- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.
44- Para que o carimbo de entrada/saída possa ser aplicado no passaporte nos postos de fronteira/alfândega, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.
45- A isenção de visto para a entrada nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país esteja garantida; o policial de imigração tem autoridade para permitir ou negar sua entrada/saída do país, e a Wtatil não se responsabiliza por isso; a responsabilidade é do passageiro.
46- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelos resultados decorrentes.
47- Para evitar problemas com a polícia alfandegária nos postos de fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com outros danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
48- Como pode ser solicitado pelas autoridades policiais na entrada e saída do país um documento que comprove a autorização de ambos os pais, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e seus pais tenham especial atenção a este assunto ao viajarem sozinhos ou com apenas um dos pais.
o que está incluído
Não incluso
— Taxas turísticas da cidade
— Seguro de viagem e saúde
— Almoços e jantares não especificados no programa
— Todos os tipos de despesas pessoais e extras do hotel
— Taxa de saída do país
— Entradas em museus e sítios arqueológicos (100 euros)
— Gorjetas para o motorista 10 euros / por pessoa (opcional)
