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- Benelux, Paris e Alsácia saindo de Ancara com a Ajet Airlines por 7 noites e 8 dias DUS-DUS
Benelux, Paris e Alsácia saindo de Ancara com a Ajet Airlines por 7 noites e 8 dias DUS-DUS
CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa.
2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; a Wtatil poderá cancelar o tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. Na devolução dos serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de ligação doméstica adquirido da Wtatil também será reembolsado ao cliente, porém, os serviços de visto e seguro de viagem serão considerados utilizados caso o pedido de visto tenha sido feito em nome do cliente com estes serviços, e portanto não poderão ser reembolsados; se o pedido de visto não tiver sido efetuado, o visto e o seguro de viagem serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente adquiriu o voo de ligação doméstica de um fornecedor diferente, independentemente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá reivindicar nenhum reembolso da Wtatil. O cliente aceita antecipadamente, ao comprar o tour, quaisquer perdas materiais ou morais que possam surgir devido ao cancelamento do tour, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a Wtatil tem o direito de, por boa-fé, não cancelar o tour. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.
Cancelamento e Alterações
4- Os nossos clientes têm direito ao cancelamento sem penalidade até 30 dias antes da data de partida do tour, mediante comunicação escrita à Wtatil, exceto para os bilhetes de avião que tenham sido pagos e/ou assumidos em compromisso pela Wtatil junto à companhia aérea. Se faltarem menos de 31 dias para o início da viagem, o cancelamento pode ser feito pagando uma penalidade de 50% do valor do tour restante após o valor da passagem aérea; se faltarem 15 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento pode ser feito pagando a totalidade do valor do tour como penalidade. Em caso de pedido de cancelamento, os serviços adicionais contratados, como ligação doméstica, visto e seguro de viagem, podem ter condições de cancelamento e reembolso diferentes de acordo com o prazo do pedido, pelo que é necessário solicitar previamente informação sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Excursões Extras
5- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de abertura/fecho de museus e locais históricos no destino e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os nossos clientes.
6- As visitas panorâmicas incluídas no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, realizadas para apresentação geral das cidades, com explicações do guia dentro do veículo, e não incluem entradas em museus ou locais históricos. Caso as visitas panorâmicas, bem como as outras excursões indicadas no programa, não possam ser realizadas no dia e horário previstos devido a restrições impostas pelas autoridades locais para visitação, fechamento de vias por qualquer evento ou, ainda, impossibilidade causada pelas condições meteorológicas, a Wtatil não se responsabiliza pela não realização dessas excursões. Em alguns casos, nas vias fechadas ou em locais onde a entrada de veículos não seja permitida, as excursões poderão ser realizadas, quando possível, por transporte público ou a pé.
7- O nosso guia pode alterar os dias da cidade turística e/ou das excursões adicionais, de acordo com o conteúdo dos nossos programas, o número de participantes e o estado de encerramento de museus e locais históricos. Esta situação também se aplica a alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.
8- Nas nossas excursões em Speed Boat, os pontos a ter em consideração são: não comer uma refeição pesada nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar o seu guia sobre a sua condição.
9- Se o cliente não participar nas excursões ou refeições mencionadas na seção de serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.
Sobre os Voos
10- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em possíveis litígios, além das disposições relevantes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
11- Em voos regulares e charter, podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Wtatil é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro compra a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
13- De acordo com as regras das companhias aéreas; se a ida de bilhetes adquiridos como ida e volta não for utilizada, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.
14- Para as pessoas que participam em tours com voo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem ser realizados pelo cliente antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da respetiva companhia aérea ou online nos sites das companhias aéreas.
15- Os atrasos de última hora e alterações de portão nos voos são anunciados nos aeroportos por alto-falantes e mostrados nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas pelos próprios clientes.
16- Caso, de acordo com as regras da companhia aérea, os clientes não compareçam no aeroporto indicado nos horários informados para a participação no tour, ou não efetuem atempadamente os procedimentos de check-in e embarque, ou tendo-os efetuado não embarquem no avião, a Wtatil não se responsabiliza pela impossibilidade de realizarem o voo. Os custos de obtenção de novos bilhetes de ida e volta e do transfer na região de destino, entre outros, para que os clientes que perderem o voo possam juntar-se ao tour, serão de sua responsabilidade.
17- A bagagem permitida nos voos com saída da Turquia é geralmente de 20 kg. Esse limite pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no destino, o limite nesses voos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Wtatil.
18- Para os clientes que desejem fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para business ou first class); o upgrade poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual pertence a sua membresia). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe elegível para upgrade.
19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a taxa adicional.
Outros Assuntos
20- A Wtatil não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo cliente através de contacto direto com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.
21- Nos casos em que o programa do tour fornece apenas informações de categoria sem nome do hotel(ais) e/ou oferece opções para o mesmo destino, os detalhes serão informados ao cliente pela Wtatil 48 horas antes da partida.
22- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores às indicadas nas localizações ou quilometragens mencionadas. Nesse caso, a Wtatil informará 15 dias antes da data de partida do tour.
23- No momento da inscrição no tour adquirido; o nome, data de nascimento e número do passaporte que constam no passaporte devem ser preenchidos/declarados corretamente no sistema pelo cliente. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. As penalidades decorrentes do cancelamento ou alteração de bilhetes de avião por informações incorretas serão repassadas aos clientes.
24- Para poder usar os seus telemóveis no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique com a operadora da sua linha se o seu telefone está habilitado para uso internacional.
25- O horário de check-in no hotel é às 15h00 e o check-out às 12h00.
26- Os pedidos relativos ao quarto feitos pela Wtatil (andar alto, perto das áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama) são comunicados ao hotel. Faz-se o possível para que os quartos reservados atendam às preferências do cliente, conforme a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.
27- Os pequenos-almoços servidos nos hotéis diferem do tradicional pequeno-almoço abundante da culinária turca. Geralmente são oferecidos com opções limitadas, conhecidas como pequeno-almoço continental, compostas por manteiga, compota, pão, chá ou café, e podem ser servidos numa sala separada atribuída ao grupo.
28- Em alguns casos, em vez de um quarto com camas separadas, pode haver cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.
29- A política de criança e cama extra pode variar conforme cada hotel e tipo de quarto.
30- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.
31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de, no máximo, 1 unidade.
32- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas стандарт. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Os nossos clientes declaram aceitar o eventual aperto nos quartos e o tipo de cama decorrente das camas extra adicionadas aos quartos standard nas reservas para 3 pessoas e/ou com crianças.
33- Nas reservas de hotel, caso o número de crianças e as idades das crianças a acompanhar os adultos sejam declarados incorretamente pelos clientes, os hotéis em questão poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre o cliente que prestou informação incorreta. O hotel pode solicitar documentos de identificação para verificação da idade das crianças.
34- Nas reservas com 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos quando a criança se hospeda com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadre na faixa etária que pode ficar com 2 adultos.
35- As variações cambiais intradiárias são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas no momento do pagamento. Os seus pedidos adicionais, bem como alguns serviços extras que receber no hotel (minibar, engomadoria, etc.), estão sujeitos a taxa adicional pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.
36- Alguns países têm aplicações diferentes relativamente a impostos municipais, turísticos ou locais. Qualquer tipo de imposto municipal, turístico ou outro imposto aplicado dessa forma será cobrado pelo hotel ao cliente no momento da entrada ou saída.
37- As distâncias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. O tempo de viagem pode aumentar devido ao trânsito, às condições meteorológicas, à localização geográfica do país de destino, a obras e às condições das estradas.
38- Em caso de necessidade ou quando julgar apropriado, a Wtatil pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem alterar o conteúdo do programa.
39- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/cartões de identidade das pessoas que participam no tour são da sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Caso os objetos esquecidos sejam encontrados, os custos de envio ao país e/ou à pessoa correrão por conta do proprietário do item.
40- As pessoas que participam no tour são obrigadas a portar a apólice do seguro de viagem e, se tiverem qualquer problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.
41- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel, poderá ser solicitado pelo hotel um documento de identidade/passaporte com foto emitido por autoridade oficial e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. A devolução do depósito solicitado no check-out é um procedimento entre o hotel e o cliente, no qual a Wtatil não tem qualquer intervenção.
Visto e Passaporte
42- Não há necessidade de visto para cidadãos da República da Turquia.
43- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.
44- Para que o passaporte receba carimbos de entrada e saída nas passagens fronteiriças/pontos de controle aduaneiros, é necessário que haja pelo menos 2 páginas em branco no passaporte.
45- A isenção de visto para a entrada nos países deste tour não significa que a entrada/saída do país seja garantida; o oficial de imigração tem autoridade para não permitir a sua entrada/saída do país, e a Wtatil não se responsabiliza por tal situação; a responsabilidade é do passageiro.
46- Os nossos clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participarão no tour usando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências.
47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nos pontos de fronteira do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou sujeitos a danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
48- Como é possível que os nossos clientes menores de 18 anos, quando viajam sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais, sejam solicitados pelo agente policial nas entradas e saídas do país a apresentar um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais; recomendamos que os clientes menores de 18 anos e os seus pais prestem atenção a este assunto.
o que está incluído
Não incluso
