Kosovo Balkans Hjerte Tur Thy med Ekstra Turer Kveldsmenyer Inkludert 5 Netter OHD-SJJ
GENERELLE VILKÅR
1- Generelle vilkår er en uadskillelig del av turprogrammet og kan ikke betraktes uavhengig av turprogrammet.
2- Hvis tilstrekkelig deltagelse for reisen ikke kan oppnås, kan Agenturet avlyse turen inntil 21 dager før avreisedato. I så fall vil avlysning bli kommunisert til gjesten. Hele turkostnaden vil bli refundert til gjesten. Refundering av tilknyttede tjenester kjøpt utenfor turen; eventuelle innlands flyforbindelser som er kjøpt fra Agenturet vil også bli refundert til gjesten. Tjenester som visumsøknad og reise helseforsikring kan ikke refunderes hvis disse har blitt brukt til å søke om visum på vegne av gjesten; hvis visumsøknaden ikke er gjort, vil visumgebyrer og reise helseforsikring bli avbestilt, og gebyret vil bli refundert. Hvis gjesten har kjøpt innlands flyforbindelser fra en annen leverandør enn Agenturet, kan de ikke kreve tilbakebetaling fra Agenturet dersom turen avlyses av Agenturet. Gjesten aksepterer på forhånd at Agenturet ikke kan holdes ansvarlig for økonomiske og emosjonelle tap som oppstår som følge av avlysningen av turen.
3- I tilfelle tilstrekkelig deltakelse for reisen ikke kan oppnås, har Agenturet rett til å vise velvilje og unngå å avlyse turen. I dette tilfellet vil guidingtjenester som er inkludert i pakken kun omfatte transfer til og fra flyplassen for internasjonale flyvninger.
Avbestilling og endringer
4- Billetter knyttet til transport blir utstedt ved reservasjonsøeblikket. Ved avbestillinger som gjøres mer enn 30 dager før avreisedato, vil ikke flybillettene ha rett til avbestilling, endring eller tilbakebetaling og vil bli belastet med et gebyr.
5- Gjestene har rett til gebyrfri avbestilling inntil 30 dager før avreisedato, forutsatt at de informerer Agenturet skriftlig. Unntaket er flybilletter der betalingen allerede er gjort til flyselskapet av Agenturet eller hvor det er inngått forpliktelser. Hvis avbestillingen skjer mindre enn 31 dager før reisedato, vil det belastes 50% av den gjenværende turprisen basert på flybillettprisen. For kanselleringer 15 dager eller mindre før avreisedato, er hele turprisen underlagt avbestillingsgebyr. Ved anmodning om avbestilling, varierer refusjonsvilkårene for tilleggsytelser som innlandsflygninger, visumtjenester, reisehelseforsikring, avhengig av når anmodningen om avbestilling gjøres, og det anbefales å be om informasjon på forhånd. Agenturet kan ikke påta seg ansvar for refusjon av tilleggsytelser.
Guidingtjenester og ekstra turer
6- Datoer og tider for de tura som er angitt i programmet kan endres av guiden avhengig av tilgjengeligheten til museer og severdigheter som er åpne/stengte samt værforhold. Det kan være ulike guider som følger med under turene.
7- Panoramaturer som er inkludert i turpakken, er tura som vareter samfunnening av byene og gjennomføres panoramisk med beskrivelse av guiden inne i kjøretøyet, og varer i maksimalt 2-3 timer uten inngang til museer eller severdigheter. Panoramaturer kan ikke gjennomføres dersom lokale myndigheter ikke gir tilgang til forskjellige steder, på grunn av stengte veier som følge av arrangementer, eller på grunn av værforhold som gjør det umulig å gjennomføre turen; i slike tilfeller er ikke Agenturet ansvarlig for avlysningene. Noen turer kan bli gjennomført med offentlig transport eller til fots, der tilgangen til enkelte steder ikke er tillatt med bil.
8- Guiden kan endre dagene for byturene og/eller tilleggs-turer basert på antall deltakere og tilgjengeligheten av museer og severdigheter. Dette gjelder også i tilfelle endringer i flytider.
9- For turer som foregår med Speed-Båter, er det nødvendig å ta hensyn til følgende; unngå å spise store måltider rett før man går ombord og drikke rikelig med vann. Deltakere med mageproblemer, rygg- eller nakkesmerter, samt gravide gjester, bør informere guidene om sin tilstand.
10- Hvis man ikke deltar i de angitte tjenestene for tur eller måltid inkludert i prisen, er det ingen refusjon.
Angående flyreiser
11- Agenturet fungerer som en mellommann mellom passasjerer og flyselskapet, og i tilfelle av eventuelle tvister vil tyrkisk lovgivning, samt Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen bli anvendt.
12- Det kan forekomme forsinkelse eller endring av flytider på planlagte eller spesielle flyreiser. Agenturet er forpliktet til å informere om disse endringene så raskt som mulig. Passasjeren har akseptert risikoen for endringer/avlysninger av flytider ved kjøp av turen.
13- Barn fra 0-2 år betaler kun flyplassavgift.
14- Ifølge flyselskapets regler vil returflyvninger bli kansellert av flyselskapet dersom utreisen ikke benyttes for billetter kjøpt som tur-retur.
15- For personer som deltar i flyturer er det en personlig plikt å fullføre innsjekking og boarding, og dette må gjøres på flyplassen før flyvningen, ved flyselskapets skrankene eller online via flyselskapets nettsider.
16- Mulige siste øyeblikk forsinkelser og gateendringer for flyvninger blir annonsert via lyd på flyplassen og vist på informasjonstavlene. Disse informasjonene må følges av gjestene selv.
17- Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for passasjerer som ikke er tilstede på angitte flyplasser til angitte tidspunkter i henhold til flyselskapets regler, eller som ikke gjennomfører innsjekking og boarding i tide, eller som har gjennomført innsjekkning og boarding i tide men som ikke går ombord. Eventuelle utgifter for å skaffe nye tur-retur billetter og transfers i destinasjonen vil være for gjestenes regning.
18- Den generelle bagasjekvoten for flyvninger fra Tyrkia er 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonen. Hvis det er innlands flyvninger i destinasjonen, kan bagasjekvoten gå ned til 15 kg. Overvekt og priser for ekstra bagasje reguleres av flyselskapene og er ikke under Agenturets ansvar.
19- For gjester som ønsker å oppgradere sin billett med poeng til business- eller first class, kan dette gjøres basert på tilgjengelighet etter at billettene er utstedt av flyselskapet (vennligst sjekk med flyselskapet som du har medlemskap i). Det gis ikke garanti for oppgradering av poeng per flyvning. Vennligst sjekk om billettene i programmet er i en klasse som kan oppgraderes.
20- Noen flyselskaper kan ta ekstra gebyrer for mat og drikke, samt online innsjekking.
Andre forhold
21- Agenturet vil ikke ta ansvar for endringer eller avbestillinger gjort direkte av gjesten med hotellet. I så fall vil avbestillingsvilkårene til Agenturet gjelde.
22- Når hotellnavn ikke blir oppgitt, kun kategori for hotellet og/eller alternativene for den samme destinasjonen er tilgjengelige, vil Agenturet informere gjesten 48 timer før avreisedato.
23- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sportsligaer osv. kan hotellene ligge lenger unna de angitte lokasjonene eller avstandene. I slike tilfeller vil Agenturet informere 15 dager før avreisedato.
24- Ved registrering på kjøpt tur må gjesten oppgi korrekt navn, fødselsdato, passnummer som er oppført i passet. Flybilletter vil bli utstedt basert på denne informasjonen. Eventuelle gebyrer for avbestilling eller endring som følge av feil informasjon vil bli belastet gjesten.
25- For å bruke mobiltelefonen din i utlandet, må du sjekke med telefonselskapet ditt før du forlater Tyrkia for å bekrefte at telefonen din er aktivert for internasjonal bruk.
26- Innsjekking på hoteller er kl. 15.00 og utsjekking er kl. 12.00.
27- Eventuelle forespørsel angående rommet (høyt etasje, nær fellesområder, røykfrie/røykfylte rom, sengetype) vil bli kommunisert til hotellet av Agenturet. Det vil bli gjort en innsats for at de bestilte rommene skal svare til gjestens preferanser basert på tilgjengelighet ved innsjekking på hotellet. Det er ikke garantert av Agenturet.
28- Frokosten som tilbys på hotellene kan variere fra hva som er vanlig i den tyrkiske matkulturen. Generelt blir frokost servert som kontinental frokost som omfatter smør, syltetøy, brød, te eller kaffe med begrenset utvalg, og kan bli servert i et eget rom for grupper.
29- I noen tilfeller kan det være en dobbeltseng i stedet for to enkeltsenger. Mange europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan settes sammen om nødvendig.
30- Barne- og ekstrasengepolitikk kan variere for hvert hotell og for forskjellige romtyper.
31- Alle ekstra senger og babysenger er tilgjengelige etter forespørsel og er underlagt hotelllets tilgjengelighet og må godkjennes av hotellet.
32- Kapasiteten for ekstra senger eller babysenger i rommet er 1 (maksimalt).
33- I tresengsrom er det en ekstra soveplass; sengen som er tildelt den 3. personen er mindre enn standard senger. Tresengsrom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger er enten av typen som kan foldes eller sofa-senger. Gjester med tresengsrom og/eller barnebestillinger aksepterer at det kan være trangt i rommet på grunn av ekstra senger og at sengetyper kan variere.
34- Hvis barneantallet og aldersgruppen oppgitt ved hotellreservasjonen er feil oppgitt av gjestene, kan de aktuelle hotellene kreve ekstra avgifter. I slike tilfeller ligger ansvaret hos gjesten som har gitt feil opplysninger. Hotellet kan be om ID for alderskontroll for barn.
35- I reservasjoner for 2 voksne + 1 barn, kan det hende det ikke er en separat seng for barnet. Barnspriser gjelder kun hvis barnet bor sammen med to voksne. Barnrabatter gjelder for én "enkelt barn" som bor sammen med to voksne og oppfyller aldersgruppen.
36- Valutaendringer i løpet av dagen reflekteres i priser i TL. Kurene som gjelder på tidspunktet for betalingen er gjeldende. Ekstra forespørselen din, og kostnader for ekstra tjenester på hotellet (minibar, stryking osv.) vil bli behandlet av hotellet med ekstra kostnader. Disse kostnadene vil ikke være inkludert ved kjøp.
37- Noen lande har ulike skatter som byskatt, turistskatt eller lokale skatter. Alle disse skattespørsmålene blir - i henhold til gjeldende lover - krevd av hotellet fra gjesten ved ankomst eller avreise.
38- Distanser oppgitt i programmene er kartbaserte. Reise tiden kan derfor bli lengre på grunn av trafikk, værforhold, geografisk posisjon i landet, veiarbeid og lignende forhold.
39- I tilfeller av nødssituasjoner eller når Agenturet finner det nødvendig, kan rekkefølgen på byene i programmet endres uten å endre innholdet i programmet, samt endre flyselskapet som skal benyttes.
40- Deltakere på turen har hele ansvaret for sine personlige eiendeler, vesker, bagasje, pass/identifikasjonskort og er ikke ansvarlig for tap, tyveri eller glemte eiendeler. I tilfelle glemte eiendeler blir funnet, er eventuelle kostnader for å returnere dem til rette personen eller landet gjestens ansvar.
41- Deltakere i turen er pålagt å ha med seg reisehelseforsikringspolisen sin og eventuelle medisiner og rapporter dersom de har spesifikke helseproblemer.
42- Ved innsjekking på hotellet kan det bli bedt om depositum, enten i form av kredittkort eller kontanter, av offisielle institusjoner. Utbetaling av depositum ved utsjekking er en prosedyre mellom hotellet og gjesten, og Agenturet har ingen innblanding i denne prosessen.
Visum og pass
1- Gjestenes pass må være gyldige i minst 6 måneder etter reisens slutt.
2- For å få stemplet inn- og ut-stempel i passet ved grenseoverganger/migrationskontroller, må det være minst 2 blanke sider i passet.
3- Å være unntatt fra visum eller å ha fått visum for landene på denne turen innebærer ikke nødvendigvis rett til å krysse grensen; passkontrollørene har rett til å nekte adgang/utreise fra landet, og Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for dette, da ansvaret ligger hos passasjeren.
4- Gjester som ikke er tyrkiske borgere eller har dobbelt statsborgerskap og deltar i turen med et annet pass, må gjøre nødvendige undersøkelser med relevante konsulater angående visumprosedyrer for det landet de skal reise til. Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for konsekvensene av manglende oppfølging av dette.
5- Pass som er revet, slitt, fuktige og/eller på annen måte skadet, må fornyes for å unngå problemer med grensepolitiet ved innreise til landet. Ellers ligger ansvaret hos passasjeren.
6- Barn under 18 år som reiser alene eller med kun én av foreldrene, kan bli bedt om å vise dokumentasjon på felles samtykke fra foreldrene for inn- og utreise. Det anbefales derfor at passasjerer under 18 år og deres foreldre er oppmerksomme på dette.
Hva er inkludert
Delte tjenester:
• Retur flybilletter med Turkish Airlines fra Istanbul HL. / Ohrid – Sarajevo / Istanbul HL.
• 4 og 5* hotellkategorier med 1 natt i Skopje, 1 natt i Shkodra, 2 netter i Sarajevo, 1 natt i Beograd, totalt 5 netter
• Frokoster
• Middager på hotellet
• Balkan-aften med middag, underholdning og folkloreprogram
• Alle transport som beskrevet i programmet
• Byturer som nevnt i programmet
• Tiranatur
• Blagajtur
• Mostar tur
• Počitelj tur
• Pristina tur
• Prizren tur
• Profesjonelle turkiske guide tjenester
• Obligatorisk forsikring (yrkesansvar)
Ikke inkludert
Inkluderte tjenester:
• Utenlandsk utreiseavgift
• Reiseforsikring
• Lunsj
• Alle hotelltillegg og personlige utgifter
• By- og hotellskatter: (Byavgift, sjekkpunktsavgifter, lokale tjenesteavgifter, håndteringsgebyr, bussavgifter og driftskostnader som utgjør et obligatorisk beløp på 20 Euro per person, vil bli samlet inn kontant av guiden før avreise)
