Jelajah Balkan Besar Kosova dengan AJet termasuk Tur Tambahan dan Makan Malam
SYARAT UMUM
1- Syarat Umum adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak boleh dianggap secara berasingan dari program tur.
2- Sekiranya tidak mencukupi jumlah penyertaan untuk perjalanan, Agensi mempunyai hak untuk membatalkan tur sehingga 21 hari sebelum tarikh bergerak. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran tur akan dikembalikan kepada tetamu. Dalam hal perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar tur; jika penerbangan sambungan domestik yang dibeli dari Agensi akan dikembalikan kepada tetamu, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan yang telah digunakan untuk permohonan visa bagi pihak tetamu tidak akan dikembalikan, jika belum memohon visa, bayaran untuk visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu telah membeli penerbangan sambungan domestik dari penyedia produk yang berbeza selain Agensi, dalam situasi di mana perjalanan dibatalkan oleh Agensi, mereka tidak boleh mengemukakan permintaan pengembalian bayaran kepada Agensi. Tetamu menerima dan bersetuju dengan sebarang kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan tur apabila mereka membeli tur, dan Agensi tidak boleh dianggap bertanggungjawab.
3- Sekiranya tidak mencukupi jumlah penyertaan untuk perjalanan, Agensi mempunyai hak untuk tidak membatalkan tur dengan niat baik. Dalam kes ini, perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya akan meliputi pemindahan lapangan terbang pergi dan balik ke luar negara.
Pembatalan dan perubahan
4- Dalam tur kami, tiket untuk pengangkutan disediakan pada saat tempahan. Dalam pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tarikh gerak tur, laman tiket penerbangan ini akan dikenakan sebagai penalti dan hak untuk pembatalan, perubahan, dan pemulangan tidak ada untuk bayaran tiket penerbangan ini.
5- Tetamu mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti dengan syarat untuk memberitahu Agensi secara bertulis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh keluar tur, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dibuat janji oleh Agensi kepada syarikat penerbangan. Dalam keadaan jika tinggal kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, mereka dapat membatalkan dengan membayar penalti sebesar 50% dari baki bayaran tur dari bayaran tiket pesawat. Jika pembatalan berlaku kurang dari 15 hari sebelum tarikh mula perjalanan, mereka harus membayar keseluruhan bayaran tur sebagai penalti. Dalam situasi pembatalan, syarat bayaran balik untuk tambahan layanan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung kepada tempoh pembatalan, oleh itu, disarankan untuk menanyakan terlebih dahulu mengenai pengembalian tersebut. Agensi tidak dapat memberikan sebarang janji mengenai pengembalian pembatalan untuk perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Panduan dan Tur Tambahan
6- Hari dan waktu tur yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu berdasarkan keadaan dibuka/tutupnya muzium, tempat bersejarah, dan keadaan cuaca. Dalam tur, tetamu mungkin akan ditemani oleh pemandu yang berbeza.
7- Tur bandar panoramik yang termasuk dalam pakej tur adalah tur yang diadakan untuk memperkenalkan secara umum bandar dan dilakukan secara panoramik dengan penerangan dari pemandu tanpa memasukkan masuk ke muzium atau tempat bersejarah, dengan tempoh maksimum 2-3 jam. Tur panoramik tidak bertanggungjawab sekiranya mereka tidak dapat dilaksanakan akibat larangan mengunjungi oleh pihak berkuasa tempatan pada hari dan waktu yang dinyatakan dalam program, atau jika cuaca menyebabkan tur tidak dapat dilaksanakan. Beberapa tur mungkin dilakukan secara pengangkutan awam atau berjalan kaki di lokasi yang tidak membenarkan kenderaan memasuki.
8- Pemandu kami berhak membuat perubahan pada hari dan/atau tambahan tur bergantung pada bilangan peserta, keadaan penutupan muzium atau tempat bersejarah. Keadaan ini juga berlaku jika terdapat perubahan pada jadual penerbangan.
9- Dalam tur yang akan dilakukan menggunakan Speed Boat, perhatian kepada hal-hal berikut perlu diambil: jangan makan berat sebelum menaiki kapal dan jangan minum terlalu banyak air. Tetamu dengan masalah perut, belakang, leher, dan wanita hamil disarankan untuk memberitahu pemandu mereka mengenai keadaan mereka.
10- Tiada pemulangan bagi khidmat yang termasuk pada harga jika tidak menyertai perkhidmatan tersebut.
Perihal Penerbangan
11- Agensi adalah pihak perantara di antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam kes sebarang perselisihan, undang-undang yang berkenaan di Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diterapkan.
12- Dalam penerbangan terjadual dan penerbangan khas, mungkin terdapat kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. Agensi bertanggungjawab untuk memberitahu perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah menerima risiko perubahan/ pembatalan waktu penerbangan semasa membeli perjalanan.
13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.
14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi dan kembali dibeli tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
15- Prosedur check-in dan boarding untuk peserta tur dengan penerbangan adalah tanggungjawab peribadi dan perlu dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkaitan, atau dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.
16- Kelewatan saat akhir atau perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara lisan di lapangan terbang dan ditunjukkan di papan informasi. Informasi ini perlu dipantau secara peribadi oleh tetamu.
17- Agensi tidak bertanggungjawab terhadap ketidakmampuan untuk menerbangkan penumpang yang tidak hadir di waktu yang dinyatakan oleh syarikat penerbangan, dan untuk tindakan check-in dan boarding yang tidak dilakukan atau yang dilakukan tetapi tidak menaiki pesawat. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan tiket penerbangan baru pergi dan pulang serta pemindahan di lokasi yang akan dikunjungi adalah tanggungjawab mereka.
18- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza bergantung pada syarikat penerbangan dan negara yang dituju. Jika terdapat penerbangan domestik di negara yang dituju, berat bagasi mungkin turun menjadi 15 kg. Peraturan berat/bayaran bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Agensi.
19- Untuk tetamu yang ingin meningkatkan tiket penerbangan mereka menggunakan mata (naik taraf ke kelas perniagaan atau kelas pertama); proses peningkatan boleh dilakukan bergantung kepada kelayakan syarikat penerbangan setelah tiket dikeluarkan. Tiada jaminan diberikan untuk setiap penerbangan. Sila pastikan tiket bagi program adalah daripada kelas yang boleh ditingkatkan.
20- Dalam beberapa syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan check-in dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.
Hal-Hal Lain
21- Agensi tidak akan mengambil tanggungjawab atas sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Agensi akan berlaku.
22- Dalam program tur, jika nama hotel tidak dinyatakan tetapi hanya diberikan maklumat kategori dan/atau ditawarkan dengan pilihan untuk destinasi yang sama, tetamu akan dimaklumkan oleh Agensi 48 jam sebelum perjalanan bermula.
23- Dalam tempoh istimewa seperti pameran, kongres, konsert, acara, turnamen sukan, hotel mungkin digunakan lebih jauh dari lokasi atau jarak yang dinyatakan. Dalam keadaan tersebut, Agensi akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh bergerak.
24- Semasa pendaftaran untuk tur yang dibeli; nama yang tertera pada pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dilaporkan dengan betul dalam sistem. Tiket pesawat akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang bayaran penalti akibat maklumat yang salah akan ditanggung oleh tetamu.
25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, pastikan telefon anda telah dibuka untuk penggunaan luar negara dengan menghubungi syarikat telekomunikasi anda.
26- Waktu check-in di hotel untuk penginapan adalah 15:00, dan waktu keluar adalah 12:00.
27- Permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil) dilaporkan kepada hotel oleh Agensi. Usahakan agar bilik yang ditempah sesuai dengan pilihan tetamu berdasarkan ketersediaan hotel. Penuhkan permintaan ini bergantung pada ketersediaan pada waktu check-in dan Agensi tidak dapat menjamin hal ini.
28- Sarapan yang ditawarkan di hotel mungkin berbeza dari sarapan kaya dalam masakan Turki. Secara amnya, sarapan dihidangkan dengan pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh, atau kopi yang dikenali sebagai sarapan kontinental dan mungkin disajikan di ruang khas untuk kumpulan.
29- Dalam beberapa keadaan, bilik dua katil mungkin mempunyai katil ganda. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik yang terdiri daripada dua katil yang dapat digabungkan jika perlu.
30- Polisi katil kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza-beza bagi setiap hotel dan jenis bilik.
31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada ketersediaan hotel serta perlu disahkan oleh hotel.
32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah satu (maksimum).
33- Dalam bilik untuk tiga orang, terdapat aplikasi katil tambahan, dan katil yang diberikan kepada orang ketiga dalam bilik ini adalah lebih kecil dari katil standard. Bilik tiga orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan mungkin terdiri daripada katil lipat atau katil sofa. Tetamu kami dianggap telah bersetuju dengan kesesakan dan jenis katil yang mungkin berlaku dalam tempahan bilik tiga orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.
34- Dalam tempahan hotel, jika jumlah kanak-kanak yang menginap bersama orang dewasa dan usia kanak-kanak dikemukakan secara salah, hotel yang berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan ini, tanggungjawab berada pada tetamu yang memberikan maklumat salah. Hotel mungkin meminta kad pengenalan untuk pengesahan umur anak-anak.
35- Dalam tempahan yang melibatkan 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk "satu kanak-kanak" yang sepadan dengan kelompok usia yang tinggal di sebelah dua orang dewasa.
36- Pertukaran kadar sepanjang hari akan diterapkan pada harga dalam TL. Kadar yang sah adalah kadar pada waktu pembayaran. Permintaan tambahan anda, khidmat tambahan yang mungkin anda ambil di hotel (minibar, dobi, dll.) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam pembelian dan akan dibayar secara langsung ke hotel semasa penginapan anda.
37- Beberapa negara mempunyai pelbagai aplikasi mengenai cukai bandar, pelancongan, atau pada tahap tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan, atau cukai lain yang sedang dikenakan akan dipungut oleh hotel dari tetamu semasa masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Masa perjalanan mungkin dipanjangkan atas sebab lalu lintas, keadaan cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja jalan, dan keadaan lain.
39- Agensi boleh menukar urutan program dan syarikat penerbangan utama yang akan terbang, tanpa mengubah kandungan program jika diperlukan atau jika dianggap perlu.
40- Harta peribadi, beg, bagasi, pasport/kad pengenalan peserta tur adalah risiko peribadi mereka, dan Agensi tidak bertanggungjawab terhadap barang yang hilang/ditemui/yang dicuri. Sekiranya barang-barang yang dilupakan dijumpai, kos untuk menghantar kepada negara dan/atau kepada pemilik barang adalah tanggungjawab pemilik barang tersebut.
41- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka dan sebarang ubat atau laporan kesihatan yang diperlukan.
42- Untuk sebarang perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta deposit dalam bentuk kad pengenalan/pasport bergambar dan kad kredit atau deposit tunai semasa pendaftaran, yang akan dipulangkan semasa keluar dari hotel.
Visa dan Pasport
1- Pasport tetamu mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh akhir perjalanan.
2- Untuk melintasi kastam/di pintu sempadan, harus ada sekurang-kurangnya 2 halaman kosong di pasport anda untuk cap masuk/keluar.
3- Keberadaan visa bagi negara-negara dalam tur ini, sama ada berstatus bebas visa atau telah memperoleh visa, tidak bermakna anda akan dibenarkan masuk/keluar dari negara tersebut, pihak polis imigrasi mempunyai hak untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar, dan Agensi tidak bertanggungjawab dalam keadaan tersebut, hal ini menjadi tanggungjawab penumpang.
4- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda, dan ingin menyertai perjalanan dengan pasport lain, mereka perlu bertanya secara langsung kepada konsulat mengenai prosedur visa negara yang akan dilawati. Sebarang akibat yang timbul daripada tindakan tersebut tidak akan menjadi tanggungjawab Agensi.
5- Untuk menghindari masalah dengan pihak polis kastam di pintu sempadan negara yang ingin dilawati disebabkan pasport yang koyak, rosak, basah, dan/atau kerosakan lain, pasport perlu diperbaharui. Sekiranya tidak, risiko berada di bahu penumpang.
6- Bagi tetamu berumur di bawah 18 tahun yang mengembara sendirian atau hanya bersama salah satu ibubapa, ada kemungkinan dokumen persetujuan bersama dari ibu bapa akan diminta oleh pihak polis semasa masuk atau keluar dari negara, oleh itu, disarankan agar tetamu berumur di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka mengambil perhatian mengenai hal ini.
Perkhidmatan Yang Termasuk :
• Tiket penerbangan pergi balik dengan AJet Airlines dari Istanbul Sabiha Gökçen HL. / Tirana - Pristina / Istanbul Sabiha Gökçen HL.
• Penginapan 6 malam di hotel kategori 4* termasuk 1 malam di Ohrid, 1 malam di Shkoder, 1 malam di Medugorje, 1 malam di Sarajevo, 1 malam di Belgrade dan 1 malam di Skopje.
• Sarapan pagi.
• Makan malam di hotel.
• Malam Balkan yang diisi dengan hidangan, hiburan, dan pertunjukan folklor.
• Semua pengangkutan yang dinyatakan dalam program.
• Tur bandar yang dinyatakan dalam program.
• Tur Tirana.
• Tur Ekstra Blagaj.
• Tur Mostar.
• Tur Resne.
• Tur Manastir.
• Tur Budva.
• Tur Kotor.
• Perkhidmatan pemandu berbahasa Turki profesional.
• Insurans wajib (Tanggungjawab Profesional).
Perkhidmatan yang Tidak Termasuk :
• Kadar Duti Keluar ke Luar Negara
• Insuran Perjalanan
• Makan Tengah Hari
• Semua jenis tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Cukai bandar dan hotel: (Cukai bandar, caj pemeriksaan, caj perkhidmatan tempatan, yuran pengendalian, yuran kemasukan bas dan perbelanjaan perkhidmatan operasi yang merangkumi bayaran wajib sebanyak 20 Euro setiap orang, akan dikutip secara tunai oleh pemandu pelancong pada hari pertama lawatan)