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Tour Svizzera & Francia & Germania con Ajet Airlines Speciale Festa di Ramadan 3 Notti 4 Giorni
CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma di viaggio e non possono essere considerate separatamente dal programma stesso.
2- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti al viaggio, Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l’informazione di cancellazione viene comunicata all’ospite. L’intero importo del tour viene rimborsato all’ospite. Per il rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; il volo di collegamento interno acquistato da Wtatil viene anch’esso rimborsato all’ospite, mentre il servizio visti e l’assicurazione sanitaria di viaggio, se è stata effettuata una domanda di visto a nome dell’ospite utilizzando tali servizi, non possono essere rimborsati poiché considerati già utilizzati; se la domanda di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio vengono annullati e rimborsati. Se l’ospite ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso e indipendente da Wtatil, in caso di annullamento del viaggio da parte di Wtatil, non potrà richiedere alcun rimborso a Wtatil. L’ospite accetta preventivamente, al momento dell’acquisto del tour, eventuali perdite materiali o morali derivanti dall’annullamento del viaggio e Wtatil non potrà essere ritenuta responsabile.
3- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti al viaggio, Wtatil ha il diritto, in buona fede, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il viaggio verrà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto comprenderà solo il trasferimento di andata e ritorno all’estero.
Cancellazione e modifiche
4- In caso di cancellazioni effettuate oltre 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti aerei, che non sono soggetti a cancellazione, modifica o rimborso, saranno addebitati come importo penale.
5- I nostri ospiti hanno diritto alla cancellazione senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione di comunicarlo per iscritto a Wtatil; esclusi i biglietti aerei per i quali Wtatil abbia già effettuato il pagamento e/o assunto l’impegno verso la compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni all’inizio del viaggio, è possibile effettuare la cancellazione pagando una penale pari al 50% del costo del tour residuo dopo il costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, è possibile annullare pagando l’intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di cancellazione, poiché le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, quali collegamenti interni, servizi visti, assicurazione sanitaria di viaggio, possono variare in base al periodo in cui viene richiesta la cancellazione, è necessario chiedere informazioni preventive in merito al rimborso. Wtatil non può assumere alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e tour extra
6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base all’apertura o chiusura di musei e siti storici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour possono accompagnare i nostri ospiti guide diverse.
7- I tour panoramici cittadini inclusi nel pacchetto sono tour di massimo 2-3 ore organizzati per la presentazione generale delle città, effettuati in modo panoramico con spiegazioni della guida dall’interno del veicolo, senza ingressi a musei o siti storici. Wtatil non è responsabile del mancato svolgimento di tali tour, inclusi gli altri tour indicati nel programma, qualora nei giorni e orari previsti non sia consentita la visita o l’accesso da parte delle autorità locali, oppure il tour non possa svolgersi a causa di strade chiuse per eventi o per condizioni meteorologiche che ne rendano impossibile l’esecuzione. Alcuni tour possono essere effettuati, ove possibile, con mezzi pubblici o a piedi in punti non accessibili ai veicoli o con strade chiuse.
8- La nostra guida può apportare modifiche ai giorni del tour cittadino e/o dei tour aggiuntivi in base al contenuto dei nostri programmi, al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti storici. Questa disposizione vale anche in caso di cambiamenti che possano verificarsi negli orari dei voli.
9- Nei nostri tour effettuati con speed boat, è necessario prestare attenzione a non consumare un pasto pesante e a non bere una quantità eccessiva di acqua immediatamente prima dell’imbarco. Gli ospiti con disturbi di stomaco, schiena o collo e le ospiti in gravidanza sono tenuti a informare la propria guida delle loro condizioni.
10- Non è previsto alcun rimborso qualora non si partecipi ai tour o ai servizi di ristorazione indicati nella sezione dei servizi inclusi nel prezzo.
Informazioni sui voli
11- Wtatil agisce come intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero; in caso di controversie si applicheranno le disposizioni pertinenti della normativa turca, oltre al Protocollo dell’Aia e alla Convenzione di Varsavia.
12- Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o modifiche dell’orario di volo. Wtatil è tenuta a comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero acquista il viaggio accettando il rischio di modifiche/cancellazioni dell’orario del volo.
13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.
14- In conformità con le regole delle compagnie aeree, se non viene utilizzato il volo di andata di un biglietto acquistato come andata e ritorno, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.
15- Per le persone che partecipano a tour con volo, le operazioni di check-in e boarding sono personali e devono essere effettuate prima del volo presso gli aeroporti, ai banchi della compagnia aerea interessata oppure online sui siti internet delle compagnie aeree.
16- Gli eventuali ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate nei voli vengono annunciati negli aeroporti tramite comunicazioni vocali e visualizzati sui tabelloni informativi presenti in aeroporto. Tali informazioni devono essere monitorate direttamente dagli ospiti.
17- Wtatil non è responsabile per il mancato imbarco dei partecipanti che non si presentino all’aeroporto indicato negli orari comunicati secondo le regole della compagnia aerea, o che non effettuino in tempo le operazioni di check-in e boarding, oppure che, pur avendole effettuate tempestivamente, non salgano a bordo dell’aereo. Le spese per l’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari per consentire a chi ha perso il volo di unirsi al tour, così come i costi relativi ai trasferimenti nella zona di destinazione, saranno a carico dei partecipanti.
18- Il peso standard del bagaglio sui voli in partenza dalla Turchia è generalmente di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se sono previsti voli interni nel paese di destinazione, il limite per questi voli può scendere a 15 kg. Le regole relative al peso/prezzo del bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non rientrano nella responsabilità di Wtatil.
19- Per gli ospiti che desiderano effettuare l’upgrade dei biglietti aerei utilizzando le proprie miglia (business o first class), l’operazione può essere effettuata dopo l’emissione dei biglietti, in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la propria compagnia di appartenenza). Non vi è garanzia di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono emessi in una classe idonea all’upgrade.
20- In alcune compagnie aeree i servizi di pasti/bevande e di check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.
Altre disposizioni
21- Wtatil non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tali casi si applicheranno le condizioni di cancellazione di Wtatil.
22- Quando nel programma del tour gli hotel sono indicati solo con informazioni di categoria e/o sono proposti in modalità opzionale per la stessa destinazione, il nome dell’hotel sarà comunicato da Wtatil all’ospite 48 ore prima della partenza del viaggio.
23- In periodi speciali quali fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel possono essere utilizzati a una distanza maggiore dalle località o dai km indicati. In tal caso, Wtatil informerà 15 giorni prima della data di partenza del tour.
24- Al momento della prenotazione del tour acquistato, l’ospite deve inserire/dichiarare correttamente nel sistema il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero di passaporto. I biglietti aerei vengono emessi in base a tali informazioni. Le penali derivanti da cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei causate da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.
25- Per poter utilizzare il cellulare all’estero, verificare prima di lasciare la Turchia, contattando la compagnia telefonica a cui è intestata la linea, se il telefono è abilitato al roaming internazionale.
26- L’orario di check-in in hotel è alle 15.00 e l’orario di check-out è alle 12.00.
27- Le richieste relative alla camera effettuate da Wtatil, come piano alto, vicinanza alle aree comuni, camera fumatori/non fumatori, tipo di letto, vengono comunicate all’hotel. Si cerca di assegnare le camere in base alle preferenze dell’ospite e alla disponibilità dell’hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da Wtatil.
28- Le colazioni offerte negli hotel differiscono dalla ricca colazione tradizionale turca. Generalmente vengono servite come colazione continentale, con opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi possono essere servite in una sala separata riservata al gruppo.
29- In alcuni casi, al posto di un letto matrimoniale può essere presente un letto doppio. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.
30- La politica per bambini e letti supplementari varia in base a ciascun hotel e alle tipologie di camera.
31- Qualsiasi letto aggiuntivo o culla per bebè viene fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel e deve essere approvato dall’hotel stesso.
32- La capacità di un letto supplementare o di una culla in camera è di 1 unità al massimo.
33- Nelle camere triple è previsto l’uso di un letto supplementare; in questo tipo di camere il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto supplementare. I letti supplementari sono di tipo pieghevole/apribile o coach bed. I nostri ospiti, effettuando prenotazioni per camere triple e/o con bambini, dichiarano di accettare il possibile spazio ridotto nelle camere e il tipo di letto dovuto ai letti supplementari aggiunti alla camera standard.
34- Se il numero di bambini e la loro età, indicati nelle prenotazioni per il pernottamento con adulti, vengono dichiarati erroneamente dagli ospiti, gli hotel interessati possono addebitare un supplemento. In tal caso la responsabilità ricade sull’ospite che ha fornito una dichiarazione errata. L’hotel può richiedere un documento d’identità per verificare l’età dei bambini.
35- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna insieme a due adulti. Gli sconti per bambini si applicano solo al “singolo bambino” appartenente alla fascia d’età idonea che soggiorna con 2 adulti.
36- Le variazioni giornaliere del cambio sono riflettute sui prezzi in TL. I tassi applicabili sono quelli in vigore al momento del pagamento. Le richieste aggiuntive e alcuni servizi extra che si possono ricevere in hotel (minibar, stiratura, ecc.) sono soggetti a un costo aggiuntivo da parte dell’hotel. Tali spese non sono incluse nel prezzo al momento dell’acquisto e vengono pagate direttamente all’hotel durante il soggiorno.
37- Alcuni paesi prevedono differenti applicazioni relative a tasse cittadine, turistiche o locali. Qualsiasi tassa cittadina, turistica o altra tassa applicata in questo modo viene riscossa dall’hotel all’ingresso o all’uscita.
38- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. I tempi di percorrenza possono aumentare a causa di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre condizioni.
39- Wtatil, in caso di necessità o qualora lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale del volo, senza alterare il contenuto del programma.
40- I partecipanti al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti/carte d’identità; Wtatil non è responsabile di oggetti dimenticati/persi/rubati. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, le spese per la consegna nel paese e/o alla persona interessata saranno a carico del proprietario.
41- I partecipanti al tour sono tenuti ad avere con sé la polizza assicurativa sanitaria di viaggio e, in caso di eventuali problemi di salute, i relativi medicinali e certificati medici.
42- Per eventuali spese extra, all’arrivo in hotel può essere richiesta una carta d’identità/passaporto con foto rilasciata da un ente ufficiale e una carta di credito oppure un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto alla partenza è una transazione tra l’hotel e l’ospite, sulla quale Wtatil non ha alcun intervento.
Visto e Passaporto
43- Per i cittadini della Repubblica di Turchia è applicata la procedura del visto
44- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.
45- Ai controlli doganali/ai valichi di frontiera, per poter apporre i timbri di ingresso e uscita sul passaporto, è necessario che il passaporto abbia almeno 2 pagine libere.
46- Il fatto di essere esentati dal visto per l’ingresso nei paesi di questo tour non significa che si possa entrare/uscire dal paese; l’ufficiale di polizia di frontiera ha il diritto di non farvi entrare/non farvi uscire dal paese, e Wtatil non è responsabile di ciò; la responsabilità è del passeggero.
47- I nostri ospiti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando il passaporto di un altro paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti sulla procedura di visto applicata dal paese di destinazione al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, Wtatil non sarà responsabile delle conseguenze che ne derivano.
48- Per evitare problemi con la polizia doganale al valico di frontiera del paese da visitare a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile, è necessario rinnovare il passaporto. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.
49- Si raccomanda ai nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni e ai loro genitori di prestare particolare attenzione, poiché ai controlli di ingresso e uscita dai paesi un agente di polizia può richiedere un documento che attesti il consenso di entrambi i genitori, nel caso in cui il minore viaggi da solo o con uno solo dei genitori.