सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इसे यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोचा जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं मिलते हैं; Wtatil यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकता है। इस तरह की स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा शुल्क की पूरी राशि मेहमान को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की रिफंड पॉलिसी; Wtatil द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्शन भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान की तरफ से वीज़ा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएँ उपयोग की गई होगी इसलिए मेहमान को वापस नहीं की जाएंगी, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द किया जाएगा और शुल्क वापस किया जाएगा। यदि मेहमान ने Wtatil से अलग किसी अन्य प्रदाता से घरेलू उड़ान कनेक्शन खरीदी है, तो Wtatil द्वारा यात्रा के रद्द होने की स्थिति में मेहाज्ञि कोई रिफंड का अनुरोध नहीं कर सकेंगे। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाले भौतिक और मानसिक नुकसान को मेहमान यात्रा खरीदते समय पूर्व में स्वीकार करते हैं, Wtatil को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं मिलते हैं तो Wtatil रद्द न करने का अधिकार प्रदर्शित करता है। इस स्थिति में मेहमान के लिए व्यक्तिगत रूप से यात्रा की व्यवस्था की जाएगी, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश जाने और लौटने के परिवहन को कवर करेगी।
रद्द करने और परिवर्तन
4- हमारे पर्यटन में, परिवहन टिकट आरक्षण के समय बनाए जाते हैं। यात्रा की तारीख से 30 दिन से अधिक समय पहले की गई रद्दीकरणों पर, रद्द करने, परिवर्तित करने और वापसी के अधिकार नहीं होंगे, ये उड़ान टिकट शुल्क के रूप में लागू होगी।
5- मेहमानों को यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले Wtatil को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, Wtatil द्वारा एयरलाइंस कंपनी को भुगतान की गई और/या प्रतिबद्धता में शामिल उड़ान टिकटों को छोड़कर रद्दीकरण का अधिकार है। यात्रा की शुरुआत की तारीख से 31 दिन या उससे कम समय रहने पर, उड़ान टिकट की लागत के शेष यात्रा शुल्क का %50 क्षतिपूर्ति के रूप में भुगतान करके, यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन या उससे कम समय रहने पर यात्रा शुल्क की पूरी राशि के रूप में दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण की मांग की स्थिति में, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण की वापसी उनकी मांग की गए समय के अनुसार भिन्न हो सकती है, इसलिए उनकी वापसी के संबंध में पहले से जानकारी लेना आवश्यक है। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण की वापसी के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं कर सकता।
मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त यात्रा
6- कार्यक्रम में उल्लिखित यात्रा के दिन और समय गंतव्य स्थल के संग्रहालयों, स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के आधार पर मार्गदर्शक द्वारा बदल सकते हैं। यात्रा के दौरान मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक मिल सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर यात्रा सामान्य परिचय के लिए ऑटो के भीतर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ की जाती है और संग्रहालय, स्थानों में प्रवेश नहीं होता है और यह अधिकतम 2-3 घंटे की यात्रा होती है। पैनोरमिक यात्रा कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य यात्राओं के साथ-साथ, यदि स्थानीय प्राधिकरण द्वारा यात्रा की अनुमति नहीं दी जाती है या किसी कार्यक्रम के कारण बंद सड़कें होने की स्थिति में नहीं की जा सकती हैं, और किसी तरह के मौसम के कारण यात्रा करना असंभव हो जाता है तो इस प्रकार की यात्रा की عدم उपलब्धता के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। कुछ यात्राएं बंद सड़कों या वाहनों के प्रवेश पर सीमा वाले स्थानों में सामुदायिक परिवहन या पैदल की सहायता से की जा सकती हैं।
8- हमारा मार्गदर्शक, हमारी यात्राओं की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या और संग्रहालय/स्थल के बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर यात्रा और/या अतिरिक्त यात्रा के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के संबंध में भी लागू होती है।
9- स्पीड बोट पर की जाने वाली यात्राओं के दौरान ध्यान रखने योग्य बातें; नाव में सवार होने से पहले भारी भोजन नहीं करना और अत्यधिक पानी नहीं पीना चाहिए। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याओं वाले व्यक्तियों और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति के बारे में अपने मार्गदर्शक को सूचित करना आवश्यक है।
10- कीमतों में शामिल सेवाओं में दिए गए यात्रा या भोजन सेवाओं में भाग न लेने की स्थिति में कोई रिफंड नहीं है।
उड़ानों के बारे में
11- Wtatil यात्री और एयरवे के बीच मध्यस्थता करता है, और संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित अनुच्छेदों के साथ-साथ द हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होगा।
12- निर्धारित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय परिवर्तन हो सकता है। İstyatur, इन परिवर्तनों की जानकारी सबसे जल्दी देने के लिए उत्तरदायी है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द करने के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा खरीदते हैं।
13- 0-2 वर्ष की आयु के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइन के नियमों के अनुसार; गंतव्य-हवाई अड्डे के लिए खरीदी गई उड़ान टिकटों की यात्रा की उड़ान का उपयोग नहीं होने की स्थिति में, एयरलाइन द्वारा वापसी उड़ान रद्द कर दी जाएगी।
15- उड़ान शामिल यात्रियों के लिए किए जाने वाले चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और इन प्रक्रियाओं को मेहमानों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों के माध्यम से ऑनलाइन करना अनिवार्य है।
16- उड़ानों में उत्पन्न होने वाली अंतिम क्षण की देरी और गेट परिवर्तन हवाई अड्डे पर मौखिक सूचना दी जाती है और क्षेत्र की सूचना पैनलों पर दिखाई जाती हैं। ये जानकारियाँ स्वयं मेहमानों द्वारा देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार बताए गए समय में, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर तैयार नहीं रहने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर नहीं पूरा करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं समय पर करने के बाद भी विमान में नहीं चढ़ने वाले मेहमान, उड़ान पूरी नहीं कर पाने की स्थिति में İstyatur जिम्मेदार नहीं है। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए आवश्यक नए गंतव्य-हवाई टिकट प्राप्त करने के लिए और गंतव्य पर परिवहन आदि संबंधी सभी खर्चे उनकी जिम्मेदारी होगी।
18- तुर्की से उड़ानों में सामान्य रूप से सामान का वजन 20 किग्रा होता है। यह वजन विमान कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ान हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में सामान का वजन 15 किग्रा तक कम हो सकता है। अतिरिक्त बैग के वजन/मूल्य के नियम एयरलाइंस द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और İstyatur की जिम्मेदारी नहीं है।
19- यदि मेहमान अपनी मीलों से उन्नयन करना चाहते हैं (व्यावसायिक या पहले श्रेणी में), तो टिकट काटने के बाद एयरलाइन (आपकी सदस्यता वाली एयरलाइन को जांचें) की उपलब्धता के आधार पर उन्नयन प्रक्रिया हो सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मील गारंटी नहीं दी जाती। कार्यक्रम के टिकट के उन्नयन के लिए योग्य श्रेणी में होने की जांच करें।
20- कुछ एयरलाइनों में खान-पान और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य मुद्दे
21- Wtatil मेहमानों द्वारा सीधे होटल के साथ संपर्क करके की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण की प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा। इस स्थिति में Wtatil की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नामों के बिना केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या समान गंतव्य के लिए विकल्पीय पेशकश की गई है, तो यात्रा के शुरू होने से 48 घंटे पहले Wtatil द्वारा मेहमानों को सूचित किया जाएगा।
23- मेले, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, आयोजन, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट स्थानों या किमी से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले Wtatil द्वारा जानकारी दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा के पंजीकरण के दौरान; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर की जानकारी को सही ढंग से सिस्टम में दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। उड़ान टिकट इन जानकारियों के अनुसार जारी किए जाते हैं। गलत जानकारियों से होने वाले उड़ान टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन के लिए दंड का बोझ मेहमानों पर होगा।
25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, अपने फोन का विदेश में चालू होना सुनिश्चित करने के लिए, अपने सेवा प्रदाता कंपनी से संपर्क करके सत्यापित करें।
26- आवास के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 और चेक-आउट का समय 12:00 होता है।
27- Wtatil द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (उच्च मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान किए गए/न किए गए क्षेत्र, बिस्तर के प्रकार) होटल को सूचित किया जाता है। आरक्षित कमरे, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की प्राथमिकताओं के अनुरूप होने का प्रयास किया जाता है। इन अनुरोधों का कार्यान्वयन होटल के चेक-इन के समय की उपलब्धता पर निर्भर करता है और Wtatil द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
28- होटलों में प्रदान किया जाने वाला नाश्ता तुर्की व्यंजनों में सामान्य रूप से परंपरागत समृद्ध नाश्ते से भिन्न होता है। आमतौर पर इसे महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में संदर्भित किया जाता है जिसमें मक्खन, जैम, रोटी, चाय या कॉफी के सीमित विकल्प होते हैं और समूहों के लिए समूह को आवंटित अलग कक्ष में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में, दो बिस्तरों वाले कमरे के बजाय दो लोगों का बिस्तर हो सकता है। अधिकांश यूरोप के होटल, आवश्यकतानुसार जोड़ने योग्य दो बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल के, कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- किसी भी अतिरिक्त बिस्तर या शिशु पालना को, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किया जाता है और होटल द्वारा स्वीकृति आवश्यक होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु पालने की क्षमता 1 ही होती है (अधिकतम)।
33- तीन लोगों के लिए कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का प्रावधान होता है, इन प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति के लिए आवंटित बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। तीन बिस्तरों वाले कमरे एक बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, ओपन-फोल्ड और कोच बिस्तरों के रूप में संदर्भित बिस्तरों से होते हैं। हमारे मेहमान तीन बिस्तरों वाले कमरों में रहने के कारण होने वाली समावेशीता और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
34- होटल आरक्षण में उल्लिखित वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु यदि मेहमानों द्वारा गलत पारित की जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसे मामलों में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए आयु पहचान हेतु पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।
35- बिना अलग बिस्तर के 2 वयस्क + 1 बच्चे वाली आरक्षणों में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता है। बच्चे की दरें केवल तब मान्य होती हैं जब बच्चा दोनों वयस्कों के साथ ठहरता है। बच्चे के छूट केवल दो वयस्कों के साथ रहने वाले आयु समूह के लिए मान्य होती हैं, "एक बच्चे" के लिए।
36- दिन के भीतर के विनिमय दरें, TL कीमतों पर लागू होंगी। भुगतान के समय की विनिमय दरें मान्य होती हैं। आपकी अतिरिक्त मांगों, होटल में प्राप्त होने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन होती हैं। ये लागतें खरीदने के समय शुल्क में शामिल नहीं होती हैं और आपकी आवास के दौरान सीधे होटल को भुगतान की जाती हैं।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित विभिन्न आवेदनों का पालन किया जा सकता है। इस प्रकार लागू शहर, पर्यटन या अन्य कर, निरीक्षण या निकासी के दौरान होटल द्वारा मेहमानों से लिए जाएंगे।
38- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा के दूरियां मानचित्र के आधार पर होती हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, गई गई देश का भौगोलिक स्थान, सड़क कार्य और परिस्थितियों जैसी स्थितियों में यात्रा समय बढ़ सकता है।
39- Wtatil आवश्यक परिस्थितियों में या उसके द्वारा देखी गई परिस्थितियों में कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान की मुख्य एयरलाइन को बदल सकता है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान उनके स्वयं के उत्तरदायित्व होते हैं; भूले हुए/खोए हुए/चोरी गई वस्तुओं के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। भूली हुई वस्तुओं की खोज की स्थिति में देश और/या व्यक्ति के हस्तांतरण के दौरान होने वाले खर्च मेहजनी के जिम्मे होते हैं।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के लिए संबंधित दवाइयों और रिपोर्ट को अपने साथ रखना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन करते समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगे जा सकते हैं। निकासी के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच प्रक्रिया है, जिसमें Wtatil का कोई हस्तक्षेप नहीं है।
वीजा और पासपोर्ट
43- T.C. नागरिकों के लिए लाल पासपोर्ट (सामान्य पासपोर्ट) धारकों के लिए वीजा लागू है। विशेष (हरी पासपोर्ट) को वीजा की आवश्यकता नहीं होती।
44- मेहमानों के पासपोर्ट यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक मान्य होना चाहिए।
45- सीमा पार करते समय/सीमा चौकियों पर, पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास की मुहर लगाई जा सके इसके लिए पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों का खाली स्थान होना चाहिए।
46- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीजा से मुक्त होना, देश में प्रवेश/देश से निकासी की संभावना को नहीं दर्शाता है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश/निकासी करने का अधिकार है, इस स्थिति की जिम्मेदारी Wtatil की नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
47- तुर्की का नागरिक न होने वाले या द्वैतीय नागरिकता रखने वाले जिनके पास अन्य देश का पासपोर्ट है, उन्हें यात्रा किए जाने वाले देश का वीज़ा प्रावधान संबंधित कौंसुल से सीधे जानना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
48- फटी, खराब, भिगोई हुई और/या इसी तरह की क्षति से ग्रसित पासपोर्ट के कारण जाने वाली देश की सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ समस्या उत्पन्न न हो, इसके लिए पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा, जिम्मेदारी यात्री की होगी।
49- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमान यदि अकेले यात्रा करते हैं या केवल मां या पिता के साथ यात्रा करते हैं, तो देश में प्रवेश/निकासी करते समय संबंधित पुलिस अधिकारी द्वारा मां-बाप के सामान्य सहमति पत्र दिखाने की संभावना हो सकती है, इसलिए 18 वर्ष से कम के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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