सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकतीं।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाती है; एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। ऐसी स्थिति में रद्द करने की सूचना मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी राशि मेहमान को वापस की जाती है। यदि अतिरिक्त सेवाएं यात्रा के अलावा खरीदी गई हैं; आंतरिक उड़ानें जो एजेंसी से खरीदी गई हैं, वह भी मेहमान को वापस की जाएंगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा यदि मेहमान के नाम पर वीजा आवेदन किया गया है, तो इन सेवाओं की वापसी नहीं की जा सकती क्योंकि ये सेवाएं उपयोग में ली गई हैं, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द कर दिया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने एयरलाइन का टिकट एजेंसी से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदा है, तो यदि यात्रा एजेंसी के द्वारा रद्द की जाती है तो मेहमान एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी का अनुरोध नहीं कर सकता। यात्रा की रद्दीकरण के कारण होने वाले वित्तीय और नैतिक नुकसान को मेहमान यात्रा खरीदते समय पहले से स्वीकार करता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाती है, तो एजेंसी रद्द न करने का अच्छा नीयत दिखाने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा की व्यक्तिगत रूप से व्यवस्था की जाएगी, इसलिए पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश जाने-आने के स्थानांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारी यात्रा में परिवहन टिकटों का आरक्षण के समय पर किया जाता है। यात्रा की तारीख से 30 दिन से अधिक पहले की गई रद्दीकरण में, कोई रद्दीकरण, परिवर्तन और वापसी का अधिकार नहीं होगा, इन उड़ान टिकटों की लागत दंडात्मक राशि के रूप में दिखायी जाएगी।
5- मेहमानों को यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर एजेंसी द्वारा एयरलाइन कंपनी को भुगतान की गई और/या अनुबंध में ली गई विमान टिकटों को छोड़कर बिना दंड के रद्दीकरण का अधिकार है। यात्रा की शुरुआत की तारीख से 31 दिन से कम रहने पर उड़ान टिकट की लागत से शेष यात्रा की राशि का 50% दंड का भुगतान करके, और यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन या उससे कम रहने पर यात्रा की पूरी राशि के दंड के साथ रद्दीकरण किया जा सकता है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो आंतरिक उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी शर्तें रद्द करने के अनुरोध की समय सीमा के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए वापसी के संबंध में पहले से जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए कोई गारंटी नहीं दे सकती।
गाइड सेवाएं और अतिरिक्त दौरे
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट दौरे के दिन और समय, जाने वाली जगहों पर संग्रहालयों और पुरातात्त्विक स्थलों की खुली/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के आधार पर गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। दौरे के दौरान मेहमानों के साथ विभिन्न गाइड हो सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरामिक शहर दौरे, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित किए जाते हैं और गाड़ी के अंदर गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरामिक किए जाते हैं, जिसमें संग्रहालय, पुरातात्त्विक स्थल के प्रवेश शामिल नहीं होते हैं और ये अधिकतम 2-3 घंटे के होते हैं। पैनोरामिक दौरे, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य दौरे भी शामिल हैं, यदि स्थानीय प्राधिकरण द्वारा यात्रा करने, प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी जाती है या किसी अन्य गतिविधि के कारण बंद सड़कों के कारण यह नहीं हो पाता है, या यदि मौसम की स्थिति के कारण दौरा करना असंभव हो जाता है, तो ऐसे दौरे नहीं होने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। कुछ दौरे बंद सड़कों या वाहन प्रवेश की अनुमति नहीं वाले स्थानों पर सामूहिक परिवहन या पैदल यात्रा के माध्यम से संभवतः किए जा सकते हैं।
8- हमारे गाइड, हमारे दौरे की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और पुरातात्त्विक स्थल की बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर दौरे और/या अतिरिक्त दौरे के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह स्थिति उड़ान के समय में होने वाले परिवर्तनों पर भी लागू होती है।
9- स्पीड बोट द्वारा किए जाने वाले दौरे में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन का सेवन नहीं किया जाना चाहिए और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना चाहिए। पेट, कमर, गर्दन की समस्याओं वाले लोग और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति गाइड को बताना चाहिए।
10- कीमतों में शामिल सेवाओं के अंतर्गत बताए गए दौरे या भोजन सेवाओं में भाग न लेना होने पर कोई वापसी नहीं है।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यवर्ती संस्था है और संभावित विवादों में तुर्की कानून के प्रासंगिक नियमों के साथ-साथ हैग प्रोटोकॉल और वारसोवा कन्वेंशन लागू होंगे।
12- नियमित और विशेष उड़ानों में रद्दीकरण या उड़ान के समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी को इन परिवर्तनों को सबसे जल्दी बताने की जिम्मेदारी होती है। यात्री उड़ान के समय में परिवर्तनों/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा को खरीदा है।
13- 0-2 वर्ष की आयु के बच्चे केवल हवाईअड्डा कर का शुल्क भरते हैं।
14- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; गंतव्य-प्रतिगमन के लिए खरीदने गए विमान टिकटों के गंतव्य की उड़ान का उपयोग न करने पर, एयरलाइन द्वारा लौटने की उड़ान रद्द कर दी जाती है।
15- हवाई यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और ये प्रक्रियाएं मेहमान द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डे पर, संबंधित एयरलाइनों के काउंटरों पर या एयरलाइन कंपनी की वेबसाइटों पर ऑनलाइन की जानी अनिवार्य है।
16- उड़ानों में संभावित अंतिम समय के रद्दीकरण और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर श्रव्य अनाउंसमेंट द्वारा और क्षेत्र में सूचना पैनलों में प्रदर्शित होते हैं। ये जानकारी मेहमानों द्वारा व्यक्तिगत रूप से देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार बताई गई समय पर, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर न कराने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर कराने वाले किंतु उड़ान में नहीं चढ़ने वाले मेहमानों के, उड़ान को पूरा नहीं कर पाने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए आवश्यक नए गंतव्य-प्रतिगमन विमान टिकटों की प्राप्ति और गंतव्य क्षेत्र में परिवहन आदि की लागत मेहमान की होगी।
18- तुर्की से उड़ान करने वाली विमानों में सामान्यतः अपेक्षित सामान का वजन 20 किलोग्राम है। यह वजन एयरलाइन कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। गंतव्य देश में यदि घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ानें में सामान का वजन 15 किलोग्राम तक कम हो सकता है। अतिरिक्त सामान का वजन/शुल्क नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी इसकी जिम्मेदारी नहीं लेती।
19- यदि मेहमान विमान के टिकटों को मीलों से अपग्रेड करना चाहते हैं (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करना), तो एयरलाइन की (आपकी सदस्यता वाली एयरलाइन की उपलब्धता की जांच करें) उपलब्धता के अनुसार अपग्रेड प्रक्रिया की जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मीलों की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के लिए बुक किए गए टिकटों के अपग्रेड करने योग्य श्रेणी में होने की पुष्टि करें।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।
अन्य बातें
21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस परिस्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ओं) के नाम बिना केवल श्रेणी जानकारी दी गई है और/या उसी स्थान पर विकल्प प्रदान की गई गई है, ऐसी स्थिति में यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, कार्यक्रम, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष समय पर होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में उल्लिखित नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही तरीके से सिस्टम में दर्ज किया जाना आवश्यक है। हवाई टिकट इन जानकारियों के अनुसार काटे जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले विमान टिकट रद्द या परिवर्तनों की दंड राशि मेहमानों को देनी होगी।
25- अपने मोबाइल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की से निकलने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन विदेश यात्रा के लिए सक्रिय है या नहीं, जो आपके संबंधित कंपनी से संपर्क करके जांचा जाएगा।
26- ठहरने के लिए होटल की चेक-इन समय 15:00 है, और चेक-आउट समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे संबंधित अनुरोध (ऊपरी मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान किए गए/नहीं किए गए, बिस्तर के प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। बुक किए गए कमरों की, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुसार होने की प्रयाश किया जाता है। इन अनुरोधों की पूर्ति होटल के चेक-इन के समय की उपलब्धता पर निर्भर करती है और एजेंसी इसकी गारंटी नहीं दे सकती।
28- होटलों में प्रदान की गई नाश्ता तुर्की भोजन में सामान्य रूप से प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकता है। आमतौर पर इसे महज बटर, जाम, रोटी, चाय या कॉफी के सीमित विकल्पों के साथ जारी किया जाता है और समूहों के लिए समूह को आवंटित अलग-अलग कमरों में सेवा दी जा सकती है।
29- कुछ परिस्थितियों में डबल बेड की जगह डबल बिस्तर हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकतानुसार एकत्र किए जा सकने वाले 2 बिस्तर वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल की, कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- सभी प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बच्चों के बिस्तर की आपूर्ति अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और होटल द्वारा स्वीकृति की आवश्यकता होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चों के बिस्तर की क्षमता 1 (अधिकतम) है।
33- 3 व्यक्ति वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है, ऐसे प्रकार के कमरों में 3. व्यक्ति को दी जाने वाली बिस्तर सामान्य बिस्तरों से छोटी होती है। 3 व्यक्ति वाले कमरे 1 बड़ी बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से मिलकर बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-बंद करने और कोच बिस्तर के रूप में नामित बिस्तरों से होते हैं। हमारे मेहमान 3 व्यक्ति वाले कमरे और/या बच्चों वाले बुकिंग में अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
34- होटल बुकिंग में निर्दिष्ट, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु मेहमानों द्वारा गलत रूप में प्रस्तुत की जाती है, तो संबंधित होटलों द्वारा अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत विवरण देने वाले मेहमान की होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए आयु की पहचान के लिए पहचान पत्र मांगा जा सकता है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाली बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर न हो सकता है। बच्चे की कीमतें केवल तभी लागू होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरता है। बच्चे की छूटें केवल 2 वयस्कों के साथ ठहरने वाले "एक बच्चे" के लिए लागू होती हैं।
36- दिन के समय के विनिमय दरों को TL कीमतों में दर्शाया जाता है। भुगतान समय पर विनिमय दरें वैध होती हैं। आपकी किसी भी विशेष अनुरोध की अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। ये खर्च बुकिंग के समय शुल्क में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में भिन्न प्रथाएं हैं। इस प्रकार से लागू सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर, प्रवेश या निकास के समय होटल द्वारा मेहमान से वसूले जाएंगे।
38- कार्यक्रमों में दिए गए यात्रा दूरी मानचित्र आधारित हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, गए गए देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क निर्माण और स्थिति जैसे मामलों में यात्रा का समय बढ़ सकता है।
39- एजेंसी आवश्यक मामलों में या आवश्यकतानुसार कार्यक्रम की सामग्री को प्रभावित किए बिना शहरों के कार्यक्रम के क्रम और उड़ान के प्राथमिक एयरलाइन को बदल सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान उनके अपने जिम्मेदारी के तहत होते हैं और भुलाए गए खोए गए/चुराए गए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भुलाए गए सामान की स्थिति में खोजी जाने पर देश और/या व्यक्ति के लिए पहुंचाने के लिए होने वाले खर्च मेज़बान को देना होता है।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी और किसी भी स्वास्थ्य मुद्दों के संबंध में संबंधित दवाइयों और रिपोर्टों को अपने पास रखना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन करते समय, आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी की गई फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच का कार्य है, और एजेंसी की इसमें कोई मध्यस्थता नहीं होती है।
वीजा और पासपोर्ट
1- मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने तक मान्य होना चाहिए।
2- सीमा पार करते समय, आपके पासपोर्ट में प्रवेश-निकासी के स्टाम्प को लगाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ का होना आवश्यक है।
3- इस यात्रा में देशों के लिए वीजा से छूट होना और वीजा प्राप्त होना, देश में प्रवेश/देश से निकासी की अनुमति नहीं देता है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश से रोकने/निकालने का अधिकार है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री पर है।
4- तुर्की के नागरिक न होने वाले या द्वैपत्रीय नागरिकता रखने वाले और अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करते हुए यात्रा में भाग लेने वाले मेहमानों को; यात्रा किए जाने वाले देश की, उपयोग किए जाने वाले पासपोर्ट पर आवेदन की जाने वाली वीजा प्रक्रिया के बारे में संबंधित काउंसलेट से व्यक्तिगत रूप से पूछताछ करनी होगी, अन्यथा होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटा, पुराना, भीगा हुआ और/या अन्य प्रकार के क्षति से ग्रस्त पासपोर्ट के कारण सीमा पार के पुलिस के साथ समस्याएं होने से बचने के लिए; पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा, जिम्मेदारी यात्री पर होगी।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमान, जब वे अकेले या मां या पिता के साथ केवल एक ही व्यक्ति के साथ यात्रा करते हैं तो देश में प्रवेश-निकास के दौरान अधिकारी पुलिस द्वारा मां-बाप की सहमति का समवेत पत्र पूछे जाने की संभावनाएं अधिक हैं; इसलिए 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस संबंध में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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