सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकती हैं।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी यात्रा की दिनांक से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्द करने की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की कुल राशि मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्शन की भी मेहमान को वापसी की जाएगी, वीज़ा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया हो तो इन सेवाओं की वापसी नहीं की जा सकती, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द किया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से भिन्न उत्पाद प्रदाता से घरेलू उड़ान कनेक्शन खरीदी है, तो एजेंसी द्वारा यात्रा के रद्द होने की स्थिति में एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी की मांग नहीं की जा सकती। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले वित्तीय और मानसिक नुकसान को मेहमान यात्रा खरीदते समय अग्रिम रूप से स्वीकार करता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी अच्छी नीयत से यात्रा को रद्द नहीं करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा का व्यक्तिगत रूप से प्रावधान किया जाएगा, और पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश गंतव्य के लिए गमन-फेरन स्थानांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे टूर में, परिवहन के लिए संबंधित टिकट आरक्षण के समय पर तैयार किए जाते हैं। यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण और परिवर्तन और वापसी का अधिकार न होने के कारण ये उड़ान टिकट शुल्क दंड के रूप में लागू होगा।
5- मेहमानों को यात्रा के दिन से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा एयरलाइन को भुगतान किए गए और/या अनुबंधित हवाई जहाज के टिकटों को छोड़कर बिना दंड के रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की शुरूआत की तिथि से 31 दिन से कम समय होने की स्थिति में, हवाई टिकट के मूल्य से शेष यात्रा शुल्क का 50% दंड के रूप में चुकाकर, यात्रा की शुरूआत की तिथि से 15 दिन और कम समय होने की स्थिति में यात्रा शुल्क का पूरा दंड चुकाकर रद्दीकरण किया जा सकता है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो घरेलू उड़ान कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं का रद्दीकरण आंशिक जटिलता के कारण भिन्न हो सकता है, इसलिए इसकी वापसी के संदर्भ में पहले जानकारी ली जानी चाहिए। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के लिए कोई भी अनुबंध नहीं कर सकती है।
मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त पर्यटन
6- कार्यक्रम में उल्लिखित पर्यटन के दिन और समय, जाने वाले स्थलों पर संग्रहालयों, पुरातात्त्विक स्थलों की खुले/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्रा के दौरान मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक मिल सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर पर्यटन, नगरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित किए गए और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाने वाले संग्रहालय, पुरातात्त्विक स्थल की प्रवेशियाँ शामिल नहीं हैं, अधिकतम 2-3 घंटे का पर्यटन होते हैं। पैनोरमिक पर्यटन, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य पर्यटन सहित, यात्रा के अनुकूल दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरण द्वारा भ्रमण करने की अनुमति नहीं मिलने या किसी कार्यक्रम के कारण बंद रास्तों के कारण होने वाली किसी भी घटना की स्थिति में, या मौसम की स्थिति के कारण पर्यटन करना असंभव बन जाने की स्थिति में, एजेंसी इन संबंधित पर्यटन के नहीं होने के लिए जिम्मेदार नहीं है। कुछ पर्यटन बंद रास्तों या वाहनों की अनुमति नहीं होने वाले स्थानों पर संभव है कि सामूहिक परिवहन या पैदल रूप में किया जा सके।
8- हमारे मार्गदर्शक, हमारी यात्रा के कंटेंट के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और पुरातात्त्विक स्थल के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर पर्यटन और/या अतिरिक्त पर्यटन के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के मामले में भी लागू है।
9- स्पीड बोट्स के साथ किए जाने वाले पर्यटन में ध्यान दिए जाने वाले मुद्दे; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना चाहिए। मिड, पीठ, गर्दन की समस्याएं होने वालों और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति अपने मार्गदर्शकों को सूचित करना आवश्यक है।
10- कीमतों में शामिल सेवाएँ द्वारा निर्दिष्ट पर्यटन या भोजन सेवाओं में भाग नहीं लेने पर कोई वापसी नहीं होती है।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी हवाई मार्ग से यात्री के बीच एक मध्यस्थता है और संभावित विवादों में तुर्की कानूनों की संबंधित धारा के साथ-साथ हैग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होगा।
12- नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी, इन परिवर्तनों को जल्दी से सूचित करने की जिम्मेदारी लेती है। यात्री उड़ान समय के परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार कर यात्रा खरीद करता है।
13- 0-2 वर्ष के बीच के बच्चों को केवल हवाई अड्डे कर हेतु शुल्क का भुगतान करना पड़ता है।
14- एयरलाइन नियमों के अनुसार; रिटर्न उड़ान केवल तब रद्द होती है जब गमन उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता।
15- उड़ान के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ होती हैं और इन प्रक्रियाओं को ग्राहकों द्वारा उड़ान के पहले हवाई अड्डों पर संबंधित एयरलाइन काउंटरों पर या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन करना आवश्यक है।
16- उड़ानों में अंतिम मिनट की देरी और गेट परिवर्तनों का संकेत हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से दिया जाता है और क्षेत्र में सूचना पैनलों पर संचालित किया जाता है। ये जानकारियाँ ग्राहकों द्वारा स्वयं देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइन नियमों के अनुसार सूचित समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न रहने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर पूरा न करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर पूर्ण करने वाले लेकिन विमान में न चढ़ने वाले ग्राहकों के उड़ान न भरने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। जिन यात्रियों ने उड़ान चूक दी है, उनके लिए यात्रा में भाग लेने के लिए आवश्यक जाने वाली नई उड़ान टिकटों और गंतव्य क्षेत्र में परिवहन आदि संबंधी सभी खर्चे उनकी जिम्मेदारी हैं।
18- तुर्की के अधिकांश प्रस्थान उड़ानों में सामान का भार 20 किलोग्राम होता है। यह भार विमान कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में सामान का भार 15 किलोग्राम तक कम किया जा सकता है। अधिक सामान का भार/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं होती है।
19- जो यात्री हवाई टिकट को अपने मीलों के जरिए अपग्रेड करना चाहते हैं (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करना); उनके लिए, टिकट कटने के बाद एयरलाइनों में (आपकी सदस्यता जिस एयरलाइन में है उसे चेक करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रिया की जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकट अपग्रेड किए जा सकने योग्य वर्ग में हैं या नहीं, इसे सुनिश्चित करें।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी मेहमान के सीधे होटल के साथ संपर्क करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगी। इस स्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम निर्दिष्ट न किए जाने पर केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्पों की पेशकश की जाती है, तो यात्रा की तिथि से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, घटना, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष अवधि में होटल निर्दिष्ट स्थानों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर स्थित हो सकते हैं। ऐसे में यात्रा की दिनांक से 15 दिन पहले जानकारी एजेंसी द्वारा दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के दौरान; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही ढंग से प्रणाली में दर्ज किया जाना/घोषित किया जाना आवश्यक है। हवाई टिकट इन सूचनाओं के अनुसार जारी किए जाएंगे। गलत सूचनाओं के कारण उत्पन्न होने वाले हवाई टिकट रद्द या परिवर्तनों के शुल्क मेहमानों पर लागू होंगे।
25- अपने सेल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, अपने फोन को विदेश में सक्षम रखने के लिए, अपने संबंधित टेलीकोम कंपनी के संपर्क में संपर्क करके इसकी पुष्टि करें।
26- ठहरने के लिए होटल चेक-इन समय 15:00 है और चेक-आउट समय 12:00 है।
27- कमरे के संबंध में अनुरोध एजेन्सी द्वारा होटल को सूचित किए जाते हैं (उच्चतम मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के करीब, धूम्रपान करने वाले/न करके, बेड प्रकार)। आरक्षित कमरों का, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुसार होना सुनिश्चित किया जाता है। ये अनुरोधों की पूर्णता होटल की चेक-इन के समय की उपलब्धता पर निर्भर करती है और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है।
28- होटलों में परोसे जाने वाला नाश्ता तुर्की भोजन में जाने-माने समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकता है। आमतौर पर इसे महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में कहा जाता है, जिसमें मक्खन, जैम, रोटी, चाय या कॉफी की सीमित विकल्प होती हैं और समूहों के लिए समूह के लिए अलग कमरे में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में डबल बेड की बजाय डबल बेड की व्यवस्था हो सकती है। अधिकांश यूरोपीय होटलों में, आवश्यकता होने पर दो बिस्तरों वाले कमरों की पेशकश की जाती है, जिन्हें एक साथ रखा जा सकता है।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल में कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- प्रत्येक अतिरिक्त बिस्तर और बेबी क्रिब को अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किया जाता है और होटल द्वारा अनुमोदित होना आवश्यक है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी क्रिब की अधिकतम क्षमता 1 होती है।
33- तीन बिस्तरों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग होता है, इस प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति को आवंटित बिस्तर मानक बिस्तर से छोटा होता है। तीन बिस्तरों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर के रूप में होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खुलने-बंद होने वाले और कोच बिस्तर की तरह होते हैं। हमारे मेहमान तीन बिस्तरों वाले कमरे और/या बच्चों के बुकिंग में मानक कमरे में शामिल होने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करने का घोषणा कर चुके हैं।
34- होटल आरक्षण में निर्दिष्ट, वयस्कों के साथ रुकने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु के गलत ब्यौरा देने पर संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं। ऐसे मामले में जिम्मेदारी गलत ब्यौदा देने वाले मेहमान पर होती है। होटल द्वारा बच्चों के लिए आयु निर्धारण हेतु पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता है। बच्चे की दरें केवल तभी लागू होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ रुकता है। बच्चा छूट 2 वयस्कों के साथ रहने वाले आयु समूह के लिए, "एकल बच्चा" के लिए लागू होती है।
36- दिन के दौरान के विनिमय दर, TL कीमतों पर लागू होते हैं। भुगतान के समय की दरें प्रचलित होती हैं। आपके कोई अतिरिक्त अनुरोध, होटल में प्राप्त होने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। ये खर्च यात्रा के समय में सीधे होटल को अदा की जाती है।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित विभिन्न अनुप्रयोग हो सकते हैं। इस प्रकार लागू होने वाले सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य करों को होटल द्वारा मेहमान से रूपयोजना या निकासी के समय वसूला जाएगा।
38- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा की दूरी मानचित्र आधारित हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, यात्रा देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और स्थिति जैसी स्थितियों के कारण यात्रा की अवधि बढ़ सकती है।
39- एजेंसी आवश्यक स्थिति में या आवश्यक समझने पर कार्यक्रम की सामग्री को बुनियादी तौर पर बदलने के बिना शहरों की क्रमबद्धता और उड़ान के मुख्य एयरलाइन को बदल सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र अपनी जिम्मेदारी पर होते हैं, और भूल गए/खोए हुए/चुराए गए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती है। भूल गए सामान की खोज की स्थितियों में देश और/या व्यक्ति तक पहुंचाने के लिए उठाए गए खर्चें सामान के मालिक को संबंधित होते हैं।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपने यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी और किसी भी स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं की जानकारी में संबंधित दवाओं और रिपोर्टों को अपने साथ रखनी होगी।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन पर आधिकारिक निकाय द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा की मांग की जा सकती है। चेक-आउट के समय माँगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच एक प्रक्रिया है और एजेंसी की कोई हस्तक्षेप नहीं होती।
वीज़ा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा की समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने की वैधता होनी चाहिए।
2- सीमा पार करने/सीमा क्रॉसिंग पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास मोहर लगवाने के लिए, पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों की खाली जगह होनी चाहिए।
3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से मुक्त होना और वीज़ा प्राप्त किया गया होना, देश में प्रवेश/देश से निकासी करने का अधिकार नहीं देता है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश से रोकने/निकासी से रोकने का अधिकार है, इसके लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
4- तुर्क नागरिक नहीं होने या द्वि-नागरिकता वाले और अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करके यात्रा करने वाले मेहमानों को; यात्रा किए जाने वाले देश के वीज़ा प्रक्रियाओं की जानकारी संबंधित दूतावास में व्यक्तिगत रूप से लेनी चाहिए, अन्यथा उत्पन्न परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटे, पुराने, गीले और/या इसी तरह के क्षति के कारण यात्रा करने वाले देश की सीमा पर सीमा पुलिस के साथ समस्या से बचने के लिए; पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमान जब अकेले या केवल माता या पिता में से किसी एक के साथ यात्रा करते हैं, तो देश के प्रवेश-निकासी के लिए आधारित पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की सहमति दिखाने वाला दस्तावेज मांगा जा सकता है; इसलिए 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और उनके माता-पिता से इस संदर्भ में सावधानी बरतने की सिफारिश की जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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