सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें पर्यटन कार्यक्रम का अभिन्न अंग हैं और पर्यटन कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से विचार नहीं किया जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं जुटे, तो एजेंसी यात्रा के दिनांक से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्द करने की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी लागत मेहमान को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं के रिफंड के मामले में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्टिंग उड़ान भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के लिए वीज़ा आवेदन किया गया हो, तो ये सेवाएं उपयोग में होने के कारण मेहमान को वापस नहीं की जाएँगी; यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द कर दिया जाएगा और शुल्क वापस किया जाएगा। यदि मेहमान ने एजेंसी के स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू कनेक्टिंग उड़ान खरीदी है, तो एजेंसी द्वारा यात्रा के रद्द होने पर मेहजान एजेंसी से कोई शुल्क रिफंड का दावा नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले वित्तीय और मानसिक नुकसानों को मेहमान यात्रा को खरीदी के समय पहले से स्वीकार करता है, एजेंसी पर कोई जिम्मेदारी नहीं है।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं जुटे, तो एजेंसी यात्रा को रद्द न करने का अच्छा इरादा दिखा सकती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा की व्यक्तिगत व्यवस्था की जाएगी और पैकेज में शामिल गाइड सेवाएं केवल विदेश गंतव्य आने-जाने की भूमि परिवहन को कवर करेंगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारी यात्राओं में, परिवहन के लिए बुकिंग की गई टिकटें आरक्षण के समय पर निर्बंधित की जाती हैं। यात्रा के दिनांक से 30 दिन पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण और परिवर्तन और रिफंड का अधिकार न होने के कारण ये उड़ान टिकट शुल्क के रूप में लागू किए जाएंगे।
5- हमारे मेहमानों को यात्रा की दिनांक से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त के अधीन, एयरलाइन कंपनी को भुगतान किया गया और/या अनुबंध के तहत उड़ान टिकटों को छोड़कर बिना दंड के रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की प्रारंभ तिथि से 31 दिन कम रहने पर, विमान टिकट शुल्क से शेष यात्रा शुल्क का %50 दंड का भुगतान करके, यात्रा की प्रारंभ तिथि से 15 दिन या उससे कम रहने पर यात्रा शुल्क का पूरा दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है। यदि रद्द करने का अनुरोध किया जाता है, तो घरेलू कनेक्टिंग, वीज़ा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के रिफंड की शर्तें रद्दीकरण का अनुरोध किए गए समय के अनुसार भिन्न हो सकती हैं; इसलिए रिफंड के बारे में पहले से जानकारी प्राप्त करना अनिवार्य है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के रिफंड के लिए किसी भी निश्चितता का आश्वासन नहीं दे सकती।
गाइड सेवाएं और अतिरिक्त टूर
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट टूर के दिन और घंटे, यात्रा किए जाने वाले स्थानों पर संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थितियों और मौसम की स्थिति के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न गाइडों द्वारा मदद की जा सकती है।
7- पर्यटन पैकेज में शामिल पैनोरमिक सिटी टूर, शहरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित किए गए हैं और वाहन के अंदर गाइड की टिप्पणी के माध्यम से पैनोरमिक तरीके से किए जाते हैं, संग्रहालय, ऐतिहासिक स्थल के प्रवेश को शामिल नहीं करते हैं और अधिकतम 2-3 घंटे के टूर हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य टूरों सहित, स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा यात्रा करने, प्रवेश करने की अनुमति न होने या किसी गतिविधि के कारण बंद रास्तों के कारण होने वाले मामलों में आयोजित नहीं की जा सकती हैं, इसके अलावा मौसम की स्थिति के कारण टूर के असंभव होने के मामलों में एजेंसी की कोई जिम्मेदारी नहीं है। कुछ टूर बंद रास्तों या वाहन की अनुमति न मिलने वाली स्थलों पर सामूहिक परिवहन या पैदल यात्रा के माध्यम से संभवतः किए जा सकते हैं।
8- हमारा गाइड, हमारी टूर गतिविधियों की सामग्री से संबंधित रहते हुए, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थलों की बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर टूर और/या अतिरिक्त टूर के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी मान्य है।
9- स्पीड बोट के माध्यम से किए जाने वाले हमारे टूर पर ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और ज्यादा मात्रा में पानी नहीं पीना चाहिए। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएं होने वालों और गर्भवती मेहमानों को उनके हालात को गाइड को सूचित करना चाहिए।
10- कीमतों में शामिल सेवाओं के अंतर्गत निर्दिष्ट टूर या भोजन सेवाओं में भागीदारी न करने पर रिफंड नहीं दिया जाएगा।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी यात्री और एयरलाइन के बीच एक मध्यस्थता संस्था है और किसी भी विवाद की स्थिति में टर्किश कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ द हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
12- निश्चित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी, इन परिवर्तनों की तुरंत सूचना देने की जिम्मेदार है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण का जोखिम स्वीकार करके यात्रा को खरीदा है।
13- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डे के कर Gebühren का भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; यदि वापसी उड़ान का राह नहीं लिया जाता है तो गंतव्य की वापसी उड़ान हवाई यात्रा द्वारा रद्द हो जाती है।
15- विमान यात्रा करने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोरडिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और यह प्रक्रियाएँ मेहमान द्वारा विमानन कंपनी के काउंटरों पर या संबंधित एयरलाइन के इंटरनेट साइटों पर उड़ान से पहले की जानी आवश्यक है।
16- उड़ानों में आखिरी पल की देरी और गेट के परिवर्तन, हवाई अड्डे पर आवाजित नोटिस और क्षेत्र में सूचना पैनलों पर प्रदर्शित किए जाते हैं। ये जानकारी स्वयं मेहमानों द्वारा अनुवीक्षित की जानी चाहिए।
17- यात्रा के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार सूचना दी गई समय पर, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने वाले, चेक-इन और बोरडिंग प्रक्रियाएँ समय से नहीं कराने वाले, चेक-इन और बोरडिंग प्रक्रियाएँ समय पर करने वाले, लेकिन विमान पर नहीं चढ़ने वाले मेहमानों की उड़ान पूरी करने में असफल रहने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। जो मेहमान उड़ान चुकाते हैं, उन्हें यात्रा में भाग लेने के लिए आवश्यक वापसी उड़ान टिकट प्राप्त करने और गंतव्य क्षेत्र में परिवहन आदि के लिए होने वाले सभी खर्चों को खुद वहन करना होगा।
18- तुर्की से उड़ानों में सामान्यतः सूटकेस का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन विमान कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। स्वदेश में अंश उड़ानों के लिए, यह वजन 15 किलोग्राम तक घट सकता है। अतिरिक्त बैगेज वजन/मूल्य नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं है।
19- जो मेहमान अपनी टिकटों को मीलों के साथ अपग्रेड करना (व्यवसाय या फर्स्ट क्लास में) चाहते हैं; उनके लिए, टिकट जारी होने के बाद एयरलाइन की (जिस एयरलाइन की आप सदस्यता रख रहे हैं) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएँ की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड करने के योग्य वर्ग में होने की स्थितियों की जांच करें।
20- कुछ एयरलाइनों में खान-पान और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ संपर्क करके किए जाने वाले किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- यदि यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम निर्दिष्ट नहीं किया गया है बल्कि केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या समान गंतव्य के लिए वैकल्पिक प्रस्तुत किया गया है, तो यात्रा के दिनांक से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- व्यापार मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, आयोजनों, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष समय में, होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा के दिनांक से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा पर रजिस्ट्रेशन करते समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दर्शाए गए नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही ढंग से सिस्टम में दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। हवाई टिकट ये जानकारी के अनुसार जारी की जाती हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले हवाई टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन की दंड शुल्क मेहमानों पर चार्ज की जाएगी।
25- अपने मोबाइल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले, अपने फ़ोन का विदेश में खुला होना सुनिश्चित करें और इसकी जांच करें कि यह किस कंपनी की सेवा है।
26- प्रवास के लिए होटल में चेक-इन समय 15:00 है, और चेक-आउट समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान करने वालों/न करने वालों, बिस्तर की किस्म) होटल को सूचित किए जाते हैं। आरक्षित कमरों की होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुरूप होने पर ध्यान दिया जाएगा। इन अनुरोधों का पूरा होना होटल में चेक-इन के क्रम में उपलब्धता के आधार पर निर्भर करता है और एजेंसी द्वारा गारंटी नहीं दी जा सकती।
28- होटलों में पेश किए गए नाश्ते तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकते हैं। सामान्यतः, इसे महाद्वीप नाश्ते के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसमें मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी जैसी सीमित विकल्पों के साथ परोसा जाता है और समूहों के लिए समूह को विशेष रूप से निर्धारित अलग कमरे में सर्व किया जा सकता है।
29- कुछ परिस्थितियों में युग्म बिस्तर वाले कमरे की बजाय युग्मित बिस्तर उपलब्ध हो सकते हैं। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकतानुसार जोड़ने योग्य 2 बिस्तर वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीतियाँ हर होटल, बिस्तर प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती हैं।
31- किसी भी अतिरिक्त बिस्तर और शिशु बेड की आपूर्ति पर मांग करने पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और इसे होटल द्वारा स्वीकृति की आवश्यकता होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु बेड की क्षमता 1 है (अधिकतम)।
33- 3 व्यक्तियों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की सुविधा है, इस प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति के लिए उपलब्ध बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा है। 3 व्यक्ति वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से मिलकर बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खुलने-बंधने योग्य और काउच बिस्तर के रूप में होते हैं। हमारे मेहमान 3 व्यक्ति के कमरे और/या बच्चों के साथ बुकिंग में मानक कमरे में जोड़ी गई अतिरिक्त बेड के कारण कमरों में होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार के लिए स्वीकार करते हैं।
34- होटल बुकिंग में निर्दिष्ट, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र का गलत जानकारी देने की स्थिति में संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं। इस स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होती है। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र की पहचान हेतु पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर उपलब्ध नहीं हो सकता है। बच्चों के मूल्य केवल तभी मान्य हैं जब बच्चे वयस्कों के साथ रह रहें हैं। बच्चों की छूट 2 वयस्कों के साथ रहने वाले जो उम्र समूह में आते हैं, "एकल बच्चा" के लिए मान्य होती है।
36- दिन के दौरान के मुद्रा परिवर्तन, TL कीमतों पर प्रभाव डालते हैं। भुगतान के समय की दरें मान्य हैं। आपकी अतिरिक्त मांगें, होटल में प्राप्त कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं। ये खर्च खरीद के समय शुल्क में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाएंगे।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के विभिन्न नियम हैं। ऐसे लागू किए जा रहे सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर, होटल द्वारा प्रवेश या निकासी के समय मेहमान से वसूले जाएंगे।
38- कार्यक्रमों में दिए गए यात्रा की दूरी नक्शे के आधार पर है। ट्रैफ़िक, मौसम की स्थिति, देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क की मरम्मत और स्थिति जैसी परिस्थितियों के कारण यात्रा की अवधि बढ़ सकती है।
39- एजेंसी अनिवार्य स्थितियों में या आवश्यकता समझने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदलने के बिना शहरों की कार्यक्रम में दृष्टि और उड़ान प्लेटफार्म को बदल सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान अपने जिम्मेदारी पर हैं, और भूले गए/खोए हुए/चुराए गए सामानों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भूले हुए सामान मिल जाने की स्थिति में देश और/या व्यक्ति पर पहुंचाने के लिए किए गए खर्च उनके स्वामी पर निर्भर करते हैं।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और यदि कोई स्वास्थ्य समस्या है तो संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट अपने साथ रखना अनिवार्य है।
42- संभव अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन करते समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी की गई फोटो आईडी/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगा जा सकता है। चेक-आउट के समय मांग की गई जमा राशि की वापसी होटल और मेहमान के बीच की प्रक्रिया है और एजेंसी का कोई हस्तक्षेप नहीं है।
वीज़ा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा की समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने तक वैध होना चाहिए।
2- सीमा पार करते समय/सीमा चौकियों पर, पासपोर्ट में प्रवेश-निकासी मोहर लगवाने के लिए, पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने चाहिए।
3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से छूट का होना और वीज़ा प्राप्तने का मतलब यह नहीं है कि किसी देश में प्रवेश/निकासी की जा सकती है; पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश देने/न देने का अधिकार है, इसके लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की है।
4- यदि कोई मेहमान तुर्की के नागरिक नहीं है या दोहरा नागरिकता रखता है और अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग कर यात्रा में भाग लेगा, तो उन्हें यात्रा किए जाने वाले देश द्वारा लागू वीज़ा प्रक्रिया की जानकारी संबंधित दूतावास से व्यक्तिगत रूप से प्राप्त करनी होगी, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटे, पुरानी, नष्ट या इसी प्रकार की खराबी से प्रभावित पासपोर्ट के कारण यात्रा करने वाले देश के सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ कठिनाई न हो, इसलिए पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों को अकेले या केवल माता-पिता में से एक के साथ यात्रा करते समय देश के प्रवेश-निकले के दौरान अधिकारियों से माता-पिता की सहमति दिखाने वाले दस्तावेज की आवश्यकता हो सकती है; इस बात की सभी 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और माता-पिता को ध्यान देने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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