सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोच जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त प्रतिभागी नहीं होता है; एजेंसी यात्रा की दिनांक से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्द करने की जानकारी यात्री को प्रदान की जाएगी। यात्रा की पूरी राशि यात्री को वापस की जाएगी। यात्रा के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से खरीदी गई आंतरिक उड़ानें भी यात्री को वापस की जाएंगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा के माध्यम से यात्री के नाम पर वीजा आवेदन किया गया हो तो ये सेवाएं उपयोग में होने के कारण वापस नहीं की जा सकती, वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द की जाएगी और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि यात्री ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य सेवा प्रदाता से आंतरिक उड़ान खरीदी है, तो यात्रा के एजेंसी द्वारा रद्द होने की स्थिति में एजेंसी से किसी प्रकार की राशि की वापसी नहीं की जा सकती। यात्रा की रद्दीकरण के कारण उत्पन्न होने वाले वित्तीय और मानसिक हानियों को यात्री यात्रा खरीदते समय पहले से ही स्वीकार करता है, एजेंसी जिम्मेदार नहीं ठहराई जा सकती।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त प्रतिभागी नहीं होता है तो एजेंसी यात्रा को न रद्द करने का अच्छा इरादा व्यक्त कर सकती है। इस स्थिति में, यात्रा के लिए व्यक्तिगत व्यवस्था की जाने वाली, अंतर्निहित मार्गदर्शक सेवा केवल अंतरराष्ट्रीय जाने-आने के हवाई अड्डे के ट्रांसफर को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे यात्रा कार्यक्रम में, परिवहन के संबंधित टिकटों की आरक्षण के समय पर प्रकाशित की जाती हैं। यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले रद्द किए जाने पर, रद्दीकरण और परिवर्तन तथा वापसी का कोई अधिकार नहीं है, इस हवाई टिकट की शुल्क के रूप में लिया जाएगा।
5- हमारे यात्रियों को यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर एजेंसी द्वारा हवाई परिवहन कंपनी को भुगतान किया गया और / या प्रतिबद्धता के अंतर्गत हवाई टिकटों को छोड़कर बिना दंड रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की शुरुआत की तारीख से 31 दिन या उससे कम समय रहने पर, हवाई टिकट की मात्रा में शेष यात्रा शुल्क का 50% दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है, और यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन या उससे कम समय रहने पर यात्रा शुल्क का पूरा दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण की मांग की स्थिति में, आंतरिक उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसे अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी की शर्तें मांगी गई समय के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए वापसी के संबंध में पहले से जानकारी की जांच करनी आवश्यक है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं कर सकती।
मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त पर्यटन
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट पर्यटन के दिन और समय, जाने वाले स्थानों पर संग्रहालयों, पुरास्थलों की खुली/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्रा के दौरान यात्रा की प्रक्रिया में विभिन्न मार्गदर्शक यात्रियों की सेवा कर सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरामिक शहर पर्यटन, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित किए गए हैं और वाहन के भीतर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक तरीके से किए जाते हैं, यह संग्रहालयों की, पुरास्थलों में प्रवेश शामिल नहीं हैं और अधिकतम 2-3 घंटे की अवधि के होते हैं। पैनोरामिक पर्यटन, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य पर्यटन सहित, निर्धारित दूसरे दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा यात्रा करने, प्रवेश देने की अनुमति न दिए जाने या किसी गतिविधि के कारण बंद सड़कों के कारण होने वाले स्थिति में नहीं हो पाता, जबकि मौसम की परिस्थितियों के कारण यात्रा करने की स्थिति असंभव हो जाती है, ऐसे मामलों में संबंधित पर्यटन के नहीं होने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। कुछ पर्यटन बंद सड़कों या वाहनों के प्रवेश की अनुमति न दिए गए स्थानों पर सामूहिक परिवहन या पैदल चलने के माध्यम से किए जा सकते हैं।
8- हमारे मार्गदर्शक, हमारे पर्यटन की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और पुरास्थल के बंद होने की स्थिति के अनुरूप शहर का दौरा और या अतिरिक्त पर्यटन के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह उड़ा जाने वाले समय में किसी भी परिवर्तन के लिए भी लागू होता है।
9- स्पीड बोट्स के साथ होने वाले हमारे पर्यटन में ध्यान दिए जाने वाले मुद्दे; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, पीठ, गर्दन में समस्याएं होने वाले लोग और गर्भवती यात्रियों को अपनी स्थिति के बारे में अपने मार्गदर्शकों को सूचित करना आवश्यक है।
10- शामिल सेवाओं के तहत सूचीबद्ध यात्रा या भोजन सेवाओं में भाग नहीं लेने की स्थिति में कोई वापसी नहीं होगी।
उड़ानों के संबंध में
11- एजेंसी हवाई अड्डे के यात्रियों और एयरलाइन के बीच मध्यस्थ है, विवाद के मामलों में तुर्की कानूनों की संबंधित धाराओं के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसा कन्वेंशन लागू होंगे।
12- नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी, इस परिवर्तनों की सूचना देने की जिम्मेदारी लेती है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदता है।
13- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डे के कर के लिए भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; खरीदे गए ग्रीन-गो और वापस उड़ान के लिए निर्धारित उड़ान का उपयोग नहीं किया गया तो, वापसी उड़ान को एयरलाइन द्वारा रद्द कर दिया जा रहा है।
15- विमान के साथ कार्यक्रम में भाग लेने वालों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और ये प्रक्रियाएं यात्रियों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों, संबंधित एयरलाइन के काउंटर से या ऑनलाइन एयरलाइन की वेबसाइटों के माध्यम से अनिवार्य रूप से की जानी चाहिए।
16- उड़ानों में अंतिम मिनट के लेट-लतीफी और गेट परिवर्तन हो सकते हैं, हवाई अड्डे पर वॉयस एनाउंसमेंट और क्षेत्र में सूचना पैनल पर प्रदर्शित किए जाएंगे। यह जानकारी यात्री द्वारा व्यक्तिगत रूप से देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार सूचित समय पर, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर मौजूद नहीं होने वाले, समय पर चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया पूरी नहीं करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया पूरी करने वाले लेकिन विमानों में चढ़ नहींने वाले यात्रियों के उड़ान विफल होने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। विमानों को चूक जाने वाले यात्रियों को यात्रा में शामिल होने के लिए आवश्यक होने वाली नई ग्रीन-गो बुकिंग के लिए और गंतव्य पर परिवहन जैसे मुद्दों के लिए उत्पन्न होने वाले सभी खर्च की जिम्मेदारी स्वयं लेनी है।
18- तुर्की के उड़ानों में सामान्य रूप से सामान का भार 20 किलोग्राम होता है। यह भार एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार भिन्नता हो सकती है। गंतव्य देश में अगर आंतरिक उड़ानें हैं, तो इस आंतरिक उड़ानों में सामान का भार 15 किलोग्राम तक कम हो सकता है। अतिरिक्त सामान का भार/मूल्य नियम एयरलाइनों द्वारा तय किए जाते हैं और एजेंसी की ज़िम्मेदारी नहीं है।
19- उड़ान सिस्टम को मील के द्वारा अपग्रेड करना (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में अपग्रेड करना) चाहते यात्रियों के लिए; टिकटें कटने के बाद एयरलाइन की (आपकी सदस्यता की स्थिति की पुष्टि करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएं की जा सकती हैं। हर उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकट के अपग्रेड के लिए योग्य वर्ग में होने की स्थिति की जांच करें।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी यात्री द्वारा सीधे होटल के साथ की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण की प्रक्रिया की जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार नहीं है। इस स्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम स्पष्ट नहीं दिए गए हैं और केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या समान गंतव्य के लिए वैकल्पिक रूप से प्रस्तुत किया गया है, ऐसे मामलों में यात्रा की तिथि से 48 घंटे पहले एजेंसी द्वारा यात्री को सूचित किया जाएगा।
23- मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, आयोजन, खेल टूरनमेंट आदि जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी की जानकारी दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के दौरान; यात्री द्वारा पासपोर्ट पर अंकित नाम, जन्म की तारीख, पासपोर्ट संख्या को प्रणाली में सही तरीके से दर्ज करने/घोषणा करने की आवश्यकता है। हवाई टिकटें इन सूचनाओं के अनुसार खरीदी जाती हैं। गलत सूचना के कारण उत्पन्न होने वाली हवाई टिकट के रद्दीकरण या परिवर्तन के दंड शुल्क यात्रियों पर लागू होते हैं।
25- अपने मोबाइल फोन को विदेश में इस्तेमाल करने के लिए, Türkiye से निकलने से पहले यह सुनिश्चित करें कि आपका फोन विदेश में सक्रिय है या नहीं, उस नेटवर्क के साथ संपर्क करें जो आपकी है।
26- ठहरने के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है, और चेक-आउट का समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊंची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान करने वाले/न करने वाले, बिस्तर की प्रकार) होटल के पास पहुँचाई जाती है। आरक्षित कमरों का, होटल की उपलब्धता के आधार पर यात्री की पसंद के अनुसार होने की कोशिश की जाती है। ये अनुरोध करने के समय होटल के उपलब्धता के आधार पर होते हैं और एजेंसी द्वारा गारंटी नहीं की जा सकती।
28- होटलों में प्रदान की जाने वाली नाश्ता तुर्की व्यंजनों की आदत से भिन्न हो सकती है। सामान्य रूप से यह महज सामान्य नाश्ता सामान्य रूप से मक्खन, जाम, ब्रेड, चाय या कॉफी से बनी सीमित विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है और समूहों के लिए समूह के लिए तय किए गए अलग कमरे में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में दो बिस्तरों के कमरे की बजाय दो व्यक्तियों के बिस्तर का होना हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटलों में, आवश्यक होने पर एकीकृत किए जा सकने वाले 2 बिस्तरों के कमरे की सुविधा है।
30- बच्चे और अतिरिक्त बिस्तर नीति प्रत्येक होटल, कमरा प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- प्रत्येक प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बच्चा बिस्तर, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किए जाते हैं और होटल द्वारा उनकी स्वीकृति आवश्यक होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे बिस्तर की क्षमता होती है (अधिकतम) 1।
33- 3 व्यक्ति के कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की सुविधा होती है, इस प्रकार के कमरों में 3वीं व्यक्ति को प्रदान किया गया बिस्तर सामान्य बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्ति के कमरे 1 बड़े बिस्तर और 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर या खोले जाने वाले और कोच बिस्तरों के बिस्तरों पर होते हैं। हमारे यात्री 3 व्यक्ति के कमरे और / या बच्चों के आरक्षण में मानक कमरे में शामिल की जाने वाली अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में संभावित संकुचन और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार कर लेने का संज्ञान लेते हैं।
34- होटल में आरक्षित किए गए, वयस्कों के साथ ठहराने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र यदि यात्रियों द्वारा गलत रूप से सरकार उपलब्ध कराई गई, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। इस स्थिति में, जिम्मेदारी गलत घोषणा करने वाले यात्री पर होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र निर्धारण हेतु पहचान की मांग की जा सकती है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाली आरक्षण में बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल उस बच्चे के लिए मान्य होती हैं जब वह दोनों वयस्कों के साथ ठहरता है। बच्चे की छूट 2 वयस्कों के साथ ठहरने वाली आयु समूह के लिए मान्य होती है, “एकल बच्चे” के लिए।
36- दिन के व्यापर में मुद्रा परिवर्तन, TL कीमतों पर प्रभाव डाल रहे हैं। भुगतान के समय के दौरान के विनिमय दरें मान्य होती हैं। आपकी अतिरिक्त मांग, होटल द्वारा प्राप्त कुछ अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, प्रेस आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के लिए शामिल की जा सकती हैं। ये खर्ची खरीद समय में शामिल नहीं होते हैं और ठहराव के दौरान सीधे होटल में भुगतान किया जाना चाहिए।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर टैक्सों से संबंधित भिन्नताएं हो सकती हैं। इस प्रकार के लागू सभी शहर, पर्यटन या अन्य कर, प्रवेश या निकास के दौरान होटल द्वारा, यात्री से वसूले जाएंगे।
38- कार्यक्रम में दिए गए यात्रा दूरियां मानचित्र के आधार पर हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, यात्रा किए जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क के कार्य और स्थितियों आदि में संभावित देरी हो सकती है।
39- एजेंसी अनिवार्य स्थितियों में या उचित समझने पर कार्यक्रम की सामग्री को बगैर बदले शहरों के कार्यक्रम में क्रम को और उड़ान भरने वाले मुख्य एयरलाइन को भी बदल देने का अधिकार रखती है।
40- यात्रा में भाग लेने वालों के व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट / पहचान पत्र आदि अपनी जिम्मेदारी पर होते हैं, खोए हुए / भूल हुए / चुराए हुए सामानों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती। भूलै हुए सामानों की मिलने की स्थिति में, देश और / या व्यक्ति तक पहुँचाई जाने वाली लागत समानता से सामान के मालिक की जिम्मेदारी होगी।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के लिए संबंधित औषधियों और रिपोर्टों को अपने साथ लाना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में प्रवेश करते समय, औपचारिक संस्थाओं द्वारा जारी फोटो वाली पहचान पत्र / पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगा जा सकता है। निकासी के समय मांगे गए जमा की वापसी होटल और यात्री के बीच एक प्रक्रिया होगी, एजेंसी का इसमें कोई हस्तक्षेप नहीं होगा।
वीजा और पासपोर्ट
1- हमारे यात्रियों के पासपोर्ट यात्रा की समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने के लिए मान्य होने चाहिए।
2- सीमा पार करने / सीमा चेकपोस्ट पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी मोहर लगने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों की खाली जगह होनी चाहिए।
3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीजा से मुक्त होना या वीजा प्राप्त होना, देश में प्रवेश / देश से निकास न करने का अर्थ नहीं है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश न देने / न निकालने का अधिकार होता है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
4- तुर्की के नागरिक न होने वाले या द्वैध नागरिकता वाले यात्री जो दूसरे देश के पासपोर्ट का उपयोग कर यात्रा में भाग लेंगे; यात्रा करने वाले देशों के पासपोर्ट पर लागू वीजा प्रक्रिया संबंधी जानकारी संबंधित दूतावास से व्यक्तिगत रूप से पूछी जानी चाहिए, अन्यथा परिणामी जिम्मेदारी एजेंसी पर नहीं होगी।
5- फटे, खराब, गीले और / या इसी तरह के क्षति (ओं) के कारण यात्रा किए जाने वाले देशों की सीमा पर सीमा पुलिस के साथ समस्या से बचने के लिए; पासपोर्ट का नवीकरण अनिवार्य है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।
6- 18 वर्ष से कम आयु के यात्रियों को अकेले या माता-पिता में से केवल एक के साथ यात्रा करते समय देश के प्रवेश-निकास पर अधिकारी पुलिस द्वारा माता-पिता की समान सहमति का प्रमाणित दस्तावेज पूछने की संभावना को ध्यान में रखते हुए; 18 वर्ष से कम आयु के यात्रियों और उनके माता-पिता को इस महत्वपूर्णता को ध्यान में रखते हुए सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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