सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें पर्यटन कार्यक्रम का एक अभिन्न हिस्सा हैं और इसे कार्यक्रम से अलग नहीं माना जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी प्राप्त नहीं की गई, तो एजेंसी यात्रा की तिथि से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में, रद्द करने की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा के पूरे मूल्य को मेहमान को वापस किया जाएगा। यात्रा के बाहर खरीदे गए अतिरिक्त सेवाओं के रिफंड में; एजेंसी से खरीदे गए आंतरिक उड़ान कनेक्शन भी मेहमान को वापस किए जाएंगे, यदि वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा मेहमान की तरफ से वीज़ा आवेदन करने के लिए इस्तेमाल किया गया है, तो ऐसी सेवाओं की वापसी नहीं की जा सकती है, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द करके शुल्क वापस किया जाएगा। यदि मेहमान ने आंतरिक उड़ान कनेक्शन को एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदा है, तो यात्रा का एजेंसी द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में, मेहज एजेंसी से कोई शुल्क वापसी का दावा नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले वित्तीय और मानसिक नुकसान को मेहमान तब से पहले से सहमति देता है जब वह यात्रा खरीदा, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी प्राप्त नहीं की गई, तो एजेंसी रद्द न करने का अच्छा इरादा दिखा सकती है। इस स्थिति में, मेहमान के लिए अलग से यात्रा का प्रावधान किए जाने की संभावना होगी, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवाएँ केवल विदेश यात्रा के आगमन-प्रस्थान स्थलों के लिए ट्रांसफर तक सीमित होंगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे टूरों में, परिवहन के लिए संबंधित टिकटों का आरक्षण करते समय जारी किया जाता है। यात्रा की तिथि से 30 दिनों से अधिक समय पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण और परिवर्तन का अधिकार नहीं होगा, ये उड़ान टिकट शुल्क, दंड के रूप में लागू होंगे।
5- हमारे मेहमानों को यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा विमानन कंपनी को भुगतान किए गए और/या अनुबंधित किए गए विमान टिकटों के अलावा, बिना दंड रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की प्रारंभिक तिथि से 31 दिन की कमी वाले मामले में, उड़ान टिकट की लागत में से यात्रा के अवशिष्ट मूल्य का 50% दंड के रूप में चुकाया जाएगा, और यदि यात्रा की प्रारंभिक तिथि से 15 दिन या उससे कम समय है, तो यात्रा शुल्क का पूरा दंड चुकाते हुए रद्दीकरण किया जा सकता है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो आंतरिक उड़ान कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण प्रक्रिया विभिन्नता रद्दीकरण अनुरोध किए गए समय के आधार पर भिन्न हो सकती है, इसलिए उनकी वापसी के लिए पूर्व में जानकारी पूछी जानी चाहिए। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के रिफंड के लिए कोई आश्वासन नहीं दे सकती।
मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त टूर
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट टूर के दिन और समय, जाने वाले स्थलों में संग्रहालयों, पुरातात्त्विक स्थलों के खुलने/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के आधार पर मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्रा के दौरान हमारे मेहमानों को अलग-अलग मार्गदर्शकों द्वारा сопровода किया जा सकता है।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर दौरे शहरों की सामान्य प्रस्तुति के लिए आयोजित किए जाते हैं और मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ बस के अंदर पैनोरमिक रूप से किए जाते हैं, ये संग्रहालय, पुरातात्त्विक स्थल के प्रवेश को शामिल नहीं करते हैं, जो अधिकतम 2-3 घंटे के दौरे होते हैं। पैनोरमिक दौरे, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य टूर सहित, यदि यात्रा के दिन और समय में स्थानीय प्राधिकरण द्वारा जाने की अनुमति नहीं दी जाती है, या किसी भी गतिविधि के कारण बंद सड़क की स्थिति के कारण अपने कार्यान्वयन में असमर्थ होते हैं, या मौसम की स्थिति के कारण यात्रा का संचालन असंभव हो जाता है, ऐसे मामलों में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। कुछ दौर बंद रास्तों या वाहनों के प्रवेश पर प्रतिबंधित स्थानों पर सार्वजनिक परिवहन या पैदल चलने के दौरान किए जा सकते हैं।
8- हमारे मार्गदर्शक, यात्रा की सामग्री के अनुसार, सहभागी संख्या, संग्रहालय और पुरातात्त्विक स्थल की बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर यात्रा और/या अतिरिक्त यात्राओं के दिन में परिवर्तन कर सकते हैं। यह उड़ान समय में परिवर्तन की स्थिति में भी लागू होता है।
9- स्पीड बोट्स से आयोजित होने वाले हमारे टूर में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और बहुत अधिक पानी का सेवन नहीं करना। मिचली, पीठ, गर्दन की शिकायतों वाले मेहमानों को अपनी स्थिति को अपने मार्गदर्शकों को सूचित करना चाहिए।
10- जिन सेवाओं में भाग नहीं लिया गया है, उनके रिफंड नहीं हैं।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी एयरलाइनों और यात्रियों के बीच एक मध्यस्थ है और संभावित विवादों में, तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ द हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ सम्मेलन लागू होंगे।
12- निर्धारित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। एजेंसी, इन परिवर्तनों को सबसे जल्दी सूचित करने की जिम्मेदारी है। यात्री उड़ान समय के परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा को खरीदता है।
13- 0-2 वर्ष के बच्चों को केवल हवाई अड्डे का कर चुकाना होता है।
14- एयरलाइन नियमों के अनुसार; अगर गंतव्य की उड़ान का उपयोग नहीं किया गया, तो लौटने वाली उड़ान का एयरलाइन द्वारा रद्द किया जा सकता है।
15- उड़ान टूर में शामिल होने के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और यह प्रक्रियाओं को मेहमान द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटर पर या एयरलाइन कंपनियों के इंटरनेट साइटों पर ऑनलाइन करना अनिवार्य है।
16- उड़ानों में अंतिम मिनट की देरी और गेट बदलाव, हवाई अड्डों में मौखिक घोषणा में और क्षेत्र के सूचना पैनल पर दिखाए जाते हैं। यह जानकारी सीधे मेहमानों द्वारा देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार निर्धारित समय में उल्लिखित हवाई अड्डे पर नहीं होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर न करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर करने वाले लेकिन विमान में चढ़ने वाले मेहमानों के लिए, उड़ान नहीं करने के मामले में एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती है। यदि कोई मेहमान उड़ान चूक जाता है, तो उनकी यात्रा में शामिल होने के लिए आवश्यक नए गंतव्य-रिटर्न एयरलाइन टिकटों की आपूर्ति और यात्रा क्षेत्र में परिवहन जैसे विषयों के लिए सभी खर्चें उनकी जिम्मेदारी हैं।
18- तुर्की से निकलने वाली उड़ानों में सामान्यत: बैगेज वजन 20 किलोग्राम है। यह वजन एयरलाइन कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। यदि गंतव्य देश में आंतरिक उड़ानें हैं, तो इस आंतरिक उड़ानों में बैगेज का वजन 15 किलोग्राम तक घट सकता है। अधिक बैगेज वजन/फीस नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती है।
19- जो मेहमान अपने टिकटों को मीलों के साथ अपग्रेड करना चाहते हैं (व्यापार या पहले श्रेणी में), उनके लिए; टिकट जारी किए जाने के बाद एयरलाइन की (आपकी सदस्यता वाली एयरलाइन की स्थिति की जाँच करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएँ की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकट के अपग्रेड योग्य श्रेणी में हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करें।
20- कुछ एयरलाइनों में खाने-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क लेने के लिए हो सकती हैं।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ की गई किसी भी बदलाव या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल (होटलों) के नाम निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं बल्कि केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या उसी गंतव्य के लिए विकल्पों के तहत प्रस्तुत की गई है, ऐसे मामलों में यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, घटनाएँ, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में, होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा जानकारी दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा में निबंधन के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर अंकित नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही तरीके से प्रणाली में दर्ज / घोषित किया जाना आवश्यक है। हवाई टिकट इन्हीं सूचनाओं के अनुसार जारी किए जाते हैं। गलत सूचनाओं के कारण होने वाले हवाई टिकट रद्दीकरण या परिवर्तनों के दंड मेहमानों पर लागू किए जाएंगे।
25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की छोड़ने से पहले यह जाँचें कि आपका फोन विदेश में चालू है या नहीं, और अपने नेटवर्क प्रदाता के साथ इस पर संपर्क करें।
26- आवास के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है, और चेक-आउट का समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (उच्च मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के करीब, धूम्रपान किया गया/नहीं, बिस्तर की प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। अबाधित कमरे, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की प्राथमिकताओं के अनुसार रखने की कोशिश की जाती है। इन अनुरोधों की उपलब्धता होटल के चेक-इन के दौरान उपलब्धता पर निर्भर करती है और एजेंसी द्वारा सुनिश्चित नहीं की जा सकती है।
28- होटलों में प्रदान की गई नाश्ता तुर्की व्यंजनों में आदतन समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकता है। आमतौर पर यह महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में जाना जाता है, जिसमें मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी शामिल होते हैं और यह ग्रुप के लिए विशेष सैलून में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में, डबल बिस्तर के बजाय डबल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता पड़ने पर जोड़े जाने के लिए 2 बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति हर होटल, कमरे की प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- हर प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे के बिस्तर की उपलब्धता, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार उपलब्ध होती है और इसे होटल द्वारा स्वीकृत किया जाना चाहिए।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे के बिस्तर की क्षमता 1 अदद (अधिकतम) होती है।
33- 3 बिस्तरों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग होता है, इस प्रकार के कमरों में 3 वृद्ध व्यक्तियों को दी जाने वाली बेड मानक बेड से छोटे होते हैं। 3 बिस्तरों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने/बंद करने और कोच बिस्तरों के रूप में जाने जाते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तरों वाले कमरे और/या बच्चों वाले निबंधनों में अतिरिक्त बिस्तरों के कारण होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करने के लिए सहमत हुए माने जाएंगे।
34- होटल बुकिंग में निर्दिष्ट होने वाली, वयस्कों के साथ रुकने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु यदि मेहमानों द्वारा गलत सूचना दी जाती है, तो संबंधित होटलों से अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। इस स्थिति में, जिम्मेदारी गलत सूचना देने वाले मेहमान की होगी। होटल बच्चों के लिए आयु पहचान के लिए पहचान पत्र मांग सकते हैं।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता है। बच्चे की दरें केवल बच्चे के दो वयस्कों के साथ रुकने के समय के लिए मान्य होती हैं। बच्चे की छूट केवल दो वयस्कों के साथ रहने वाले व्यक्ति के लिए मान्य होती है जो “एकल बच्चा” की आयु श्रेणी में आता है।
36- दिन के दौरान मुद्रा के परिवर्तनों, TL कीमतों पर प्रभाव डालते हैं। भुगतान के समय के दरें मान्य होती हैं। आपकी कुछ अतिरिक्त सेवाएँ, जो होटल में प्राप्य हों (मिनिबार, इस्त्री आदि), होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। यह खर्च खरीद के समय में मूल्य में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के विभिन्न अनुप्रयोग हो सकते हैं। इस प्रकार लागू किये जाने वाले सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर, चढ़ाई या उतारने के समय होटल द्वारा, मेहमान से वसूल किए जाते हैं।
38- कार्यक्रमों में दिखाए गए यात्रा की दूरी मानचित्र पर आधारित होते हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, परिवहन देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और स्थितियों जैसे मामलों में यात्रा का समय बढ़ सकता है।
39- एजेंसी आवश्यक परिस्थितियों में या आवश्यकता महसूस करने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्य प्रणाली और उड़ान प्लान में बदलाव कर सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान कार्ड उनकी जिम्मेदारी पर हैं और भूले गए/खोए हुए/चुराए गए सामानों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होती है। भूले गए सामानों की स्थिति में यदि इन्हें देश या व्यक्तिगत प्राप्तकर्ता के पास पहुँचाया जाता है, तो उसके दौरान होने वाले खर्च मेहमान के होते हैं।
41- यात्रा में भाग लेने वालों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी और किसी स्वास्थ्य समस्याओं का संबंध रखने वाले संबंधित दवाइयों और रिपोर्टों को अपने साथ रखना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा राशि, होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के दौरान मांगी गई जमा राशि की वापसी होटल और मेहमान के बीच की प्रक्रिया होती है और एजेंसी का कोई हस्तक्षेप नहीं होता है।
वीज़ा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट यात्रा की समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने की वैधता होनी चाहिए।
2- सीमा शुल्क पार करते समय/सीमा चौकियों पर, आपके पासपोर्ट पर प्रविष्टि-निकासी मोहर लग सके, इसके लिए आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पेज़ होना चाहिए।
3- इस यात्रा के देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से मुक्त होना और वीज़ा प्राप्त होना, देश में प्रवेश/देश से निकासी का मतलब नहीं है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में न आने/न जाने का अधिकार है, इस स्थिति से एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री पर है।
4- तुर्की नागरिक नहीं होने वाले या द्वीप नागरिकता रखने वाले तथा यात्रा के लिए दूसरे देश का पासपोर्ट पेश करते हुए यात्रा करने वाले मेहमानों को; यात्रा होने वाले देश द्वारा उपयोग में लाई जाने वाली पासपोर्ट पर लागू की जाने वाली वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित दूतावासों से सीधे जानकारी प्राप्त करनी चाहिए, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों से एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटे हुए, घिसे हुए, गीले और/या किसी अन्य क्षति का सामना करने वाले पासपोर्टों के कारण यात्रा की देश की सीमा चौकी पर सीमा कर्मियों के साथ समस्या न हो, इसके लिए; पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा, जिम्मेदारी यात्री पर है।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों को अकेले या केवल माता-पिता में से एक के साथ यात्रा करते समय देश में प्रवेश-निकासी में, संबंधित पुलिस अधिकारियों द्वारा माता-पिता के संयुक्त सहमति को दर्शाने वाले दस्तावेज़ की मांग की जा सकती है, इसीलिए 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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