सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इसे यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं माना जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त सहभागिता नहीं हो पाती है; एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। ऐसी स्थितियों में, रद्द करने की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी लागत मेहमान को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई आंतरिक उड़ान से जुड़ी उड़ान भी मेहमान को वापस कर दी जाएगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीजा आवेदन किया गया हो तो ये सेवाएँ उपयोग की जा चुकी हैं, इसलिए मेहमान को वापसी नहीं की जा सकती, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर दिया जाएगा और शुल्क वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने आंतरिक उड़ान को एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदा है, तो एजेंसी द्वारा यात्रा का रद्द होने की स्थिति में किसी भी शुल्क की वापसी की मांग नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले वित्तीय और आध्यात्मिक नुकसान को मेहमान यात्रा खरीदने के समय पहले ही मान लेता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त सहभागिता नहीं हो पाती है, तो एजेंसी रद्द न करने का अच्छे इरादे से अधिकार रखती है। इस स्थिति में, यात्रा मेहमान के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रदान की जाने वाली है, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश यात्रा के लिए स्थानांतरण को शामिल करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारी यात्राओं में, परिवहन के लिए टिकट यात्रा की आरक्षण के समय पर ही जारी किए जाते हैं। यात्रा के दिन से 30 दिन पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण एवं परिवर्तन और धनवापसी का अधिकार नहीं होगा और ये उड़ान टिकट शुल्क, दंड के रूप में लागू होगा।
5- हमारे मेहमानों को यात्रा की निकासी तारीख से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा किसी भी डिंड के तहत निर्मित और/या वायुमार्ग कंपनी को भुगतान की गई टिकट शामिल है, लेकिन इसके अलावा दंडित रद्दीकरण का अधिकार है। यदि यात्रा की शुरूआत की तारीख से 31 दिन से कम समय बचा है, तो उड़ान टिकट की लागत पर शेष यात्रा शुल्क का 50% के रूप में दंड का भुगतान करने की स्थिति में, यात्रा की शुरूआत की तारीख से 15 दिन एवं उससे कम समय बचा हो तो यात्रा के पूरे शुल्क का दंड राशि का भुगतान करने पर रद्दीकरण किया जा सकता है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो आंतरिक उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण की वापसी शर्तों का अनुरोध किए गए समय के अनुसार भिन्नता हो सकती है, इसलिए इसकी वापसी के संबंध में पहले से जानकारी पूछना आवश्यक है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं कर सकती।
मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त पर्यटन
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट पर्यटन की तिथियाँ और समय, यात्रा की जगहों पर संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों की खुली/बंद स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदल सकते हैं। यात्रा के दौरान मेहमानों का मार्गदर्शन विभिन्न मार्गदर्शकों द्वारा किया जा सकता है।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर की यात्राएँ, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित की गई हैं और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से की गई संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों में प्रवेश नहीं शामिल हैं, अधिकतम 2-3 घंटों की होती हैं। पैनोरमिक पर्यटन, कार्यक्रम में निर्धारित अन्य पर्यटन के साथ-साथ, स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा यात्रा के दिन और समय पर घूमने, प्रवेश करने की अनुमति न मिलने या किसी कार्यक्रम के कारण बंद सड़कों के कारण होने वाली असंभवता की स्थिति में, या मौसम की स्थितियों के कारण यात्रा का आयोजन नहीं होने की स्थिति में एजेंसी किसी भी जिम्मेदारी का सामना नहीं करती। कुछ पर्यटन बंद सड़कों या सड़क पर वाहन प्रवेश की अनुमति न होने की स्थिति में, यदि मुमकिन हो तो सार्वजनिक परिवहन या पैदल किए जा सकते हैं।
8- हमारा मार्गदर्शक, हमारे समारोहों की सामग्री के अनुसार, भागीदारी संख्या, संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थलों की बंद स्थिति के अनुसार शहर की यात्रा और/या अतिरिक्त पर्यटन की तारीखों में बदलाव कर सकता है। यह उड़ान के समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी लागू है।
9- स्पीड बोट्स के साथ की जाने वाली हमारी यात्राओं में ध्यान में रखने योग्य बिंदुएँ; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन का सेवन न करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, कमर, गर्दन की शिकायत वाले व्यक्ति और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति को अपने मार्गदर्शक को बताना आवश्यक है।
10- जिन सेवाओं में शामिल सेवाओं की सूची में यात्रा या भोजन सेवाओं में भागीदारी नहीं की जाती है, उनकी वापसी नहीं की जाएगी।
उड़ानें
11- एजेंसी एबीसी के बीच मध्यस्थता करने वाली संस्था है और संभावित विवाद में तुर्की कानून के संबंधित नियमों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वार्सा कन्वेंशन लागू होगा।
12- निर्धारित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी, इन परिवर्तनों की जानकारी देने के लिए कटिबद्ध है। यात्री अपनी उड़ान समय के परिवर्तन या रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करता है।
13- 0-2 वर्ष की आयु के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइन के नियमों के अनुसार; यदि गंतव्य के लिए खरीद की गई उड़ान के लिए वापसी उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता है, तो एयरलाइन द्वारा वापसी उड़ान रद्द की जाती है।
15- उड़ान यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और इन प्रक्रियाओं को मेहमान द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटर पर या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन किया जाना अनिवार्य है।
16- उड़ानों में होने वाली अंतिम मिनट की देरी और द्वार परिवर्तनों की जानकारी हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से सुनाई जाती है और क्षेत्र में जानकारी के पैनलों पर प्रदर्शित की जाती है। इस जानकारी को मेहमानों द्वारा स्वयं देखना आवश्यक है।
17- यात्रा में भागीदारी के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार, निर्धारित समय पर संबंधित हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर नहीं करने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर करने पर भी विमान में उपस्थित न होने वाले मेहमानों के उड़ान पूरा न हो पाने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए आवश्यक नए उड़ान टिकटों की व्यवस्था और गंतव्य क्षेत्र में परिवहन आदि से जुड़ी सभी लागतें उनके स्वयं के नियंत्रण में होंगी।
18- तुर्की में निकलने वाली उड़ानों में सामान का अधिकतम वजन 20 किलोग्राम है। यह वजन एयरलाइन कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार भिन्नता कर सकता है। गंतव्य देश में आंतरिक उड़ानें होने पर, इस आंतरिक उड़ान में सामान का वजन 15 किलोग्राम हो सकता है। अतिरिक्त सामान के वजन/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं होती।
19- जो मेहमान अपनी उड़ान का उन्नयन (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में) करना चाहते हैं; उनके लिए, टिकट जारी होने के बाद एयरलाइन (आपके सदस्यता वाली एयरलाइन की जांच करें) की उपलब्धता के आधार पर उन्नति संबंधी प्रक्रियाएँ की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के उन्नयन योग्य वर्ग की पुष्टि करें।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी मेहमान के द्वारा होटल से सीधे संपर्क करने के माध्यम से किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ओं) के नाम बिना केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या समान गंतव्य के लिए वैकल्पिक प्रस्तुत किया गया है, ऐसी स्थिति में, यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, घटनाएँ, खेल प्रतियोगिताएँ आदि जैसे विशेष समय में, होटल निर्दिष्ट स्थानों से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा के पंजीकरण के दौरान; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही ढंग से सिस्टम में दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। हवाई टिकट इन्हीं विवरणों के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले उड़ान टिकट के रद्दीकरण या परिवर्तन की दंड राशि मेहमानों पर होगी।
25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग करने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आप तुर्की छोड़ने से पहले आपका फ़ोन विदेश में सक्रिय है या नहीं, जो कि आपके सेवा प्रदाता कंपनी से संपर्क करके जांचा जा सकता है।
26- ठहरने के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है, जबकि चेक-आउट का समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान रहित, बिस्तर का प्रकार) को होटल को सूचित किया जाता है। बुक किए गए कमरों का, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान के अनुरोधों के अनुरूप होने का प्रयास किया जाता है। इन अनुरोधों की पूर्ति होटल में चेक-इन के समय की उपलब्धता के अनुसार होती है और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है।
28- होटलों में पेश की गई नाश्ता तुर्की खाना के अनुसार समृद्ध नाश्ते से भिन्नता हो सकती है। सामान्यतः यह सीमित विकल्पों (मکھन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी) के साथ महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, और समूहों के लिए इसे समूह के लिए अलग से निर्धारित किए गए कक्ष में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में, दो बिस्तर वाले कमरे के बजाय एक युग्मित बिस्तर हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटलों में, आवश्यकता पड़ने पर जोड़ने योग्य 2 बिस्तर वाले कमरे होते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति हर होटल के बिस्तर प्रकार के लिए भिन्नता कर सकती है।
31- हर प्रकार का अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे के पालने की पूर्ति अनुरोध पर होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और इसे होटल द्वारा स्वीकृति की आवश्यकता होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे के पालने की क्षमता अधिकतम 1 होती है।
33- 3 बिस्तर वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग किया जाता है, इस तरह के कमरों में तीसरे व्यक्ति को आवंटित बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 बिस्तर वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से मिलकर बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खोलने-बंद करने और कोच बिस्तरों के रूप में जाने जाने वाले बिस्तरों से बने होते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तर वाले कमरे और/या बच्चों के साथ बुकिंग में मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण बने रहने वाली कठिनाई और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
34- होटल की आरक्षण में अव्यक्त, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र को मेहमानों द्वारा गलत बताया गया, तो संबंधित होटलों द्वारा अतिरिक्त शुल्क मांगा जा सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र की पहचान करने के लिए पहचान पत्र मांगा जा सकता है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे की आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल उस स्थिति में मान्य होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के पास ठहरता है। बच्चे की छूटें 2 वयस्कों के साथ रहने वाले सही उम्र वर्ग के "एक बच्चे" के लिए होती हैं।
36- दिन के बीच के मुद्रा परिवर्तन, TL की कीमतों पर प्रभाव डालते हैं। भुगतान के समय के अनुसार दरें मान्य होती हैं। आपकी कोई भी अतिरिक्त मांग, होटल द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं। ये खर्चे खरीदते समय शुल्क के अंतर्गत नहीं आते हैं और आपके ठहराव के दौरान सीधे होटल को भुगतान करना होता है।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित विभिन्न नियम हो सकते हैं। इस प्रकार लागू सभी शहर, पर्यटन या अन्य कर, आवास के दौरान मेहमान से रोका जाता है।
38- कार्यक्रम में दी गई यात्रा की दूरी मैप आधारित होती है। यातायात, मौसम की स्थिति, गई गई देश का भूगोल, सड़क के कार्य और स्थितियों जैसी परिस्थितियों में यात्रा का समय बढ़ सकता है।
39- एजेंसी आवश्यक परिस्थितियों में या आवश्यक समझे जाने पर कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान के मुख्य एयरलाइन को बदल सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट / पहचान पत्र की जिम्मेदारी खुद पर होती है, और भूले हुए / खोए हुए / चुराए गए सामानों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भूले हुए सामानों की पहचान की परिस्थितियों में देश और/या व्यक्ति को पहुँचाने के लिए नियमों की जिम्मेदारी सामान के स्वामी की होती है।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी तथा किसी प्रकार की स्वास्थ्य समस्याओं के लिए संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट अपने साथ रखना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल के चेक-इन पर, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी की गई फ़ोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा राशि, होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के दौरान मांगी गई जमा राशि की वापसी होटल और मेहमान के बीच एक प्रक्रिया है जिसमें एजेंसी की कोई भागीदारी नहीं होती है।
वीजा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्त होने की तारीख से कम से कम 6 महीने मान्य होनी चाहिए।
2- सीमा पार करते समय, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी मुहर लगवाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होना आवश्यक है।
3- इस यात्रा के लिए देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा免除 होना और वीज़ा प्राप्त होना, देश में प्रवेश/देश से निकासी का मतलब नहीं है, पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में प्रवेश/निकासी करने से रोकने का अधिकार है, इस स्थिति के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होगी।
4- यदि आप तुर्की नागरिक नहीं हैं या अन्य देश का पासपोर्ट उपयोग कर यात्रा में भाग लेना चाहते हैं तो संबंधित देशों का वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित दूतावासों से स्वयं संपर्क करना आवश्यक है, अन्यथा होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटा, जर्जर, गीला और/या इसी प्रकार का क्षतिग्रस्त पासपोर्ट एजेंसी द्वारा यात्रा करने वाली देश की सीमा पर सीमा शुल्क अधिकारी के साथ समस्याओं से बचने के लिए पासपोर्ट को नवीकरण की आवश्यकता हो सकती है। अन्यथा, जिम्मेदारी यात्री की होगी।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमान, जब अकेले या माता-पिता में से केवल एक के साथ यात्रा करते हैं, तो देश में प्रवेश-निकासी के दौरान संबंधित पुलिस अधिकारी को माता-पिता की सहमति का प्रमाण दिखाने की आवश्यकता हो सकती है। इस कारण 18 वर्ष से कम idade वाले मेहमानों और उनके माता-पिता को इसकी संवेदनशीलता का ध्यान रखने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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