ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του προγράμματος τουρισμού και δεν μπορούν να θεωρηθούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Στην περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, το Γραφείο μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληροφορία της ακύρωσης θα σταλεί στον επισκέπτη. Το πλήρες ποσό της εκδρομής θα επιστραφεί στον επισκέπτη. Όσον αφορά τις επιπλέον υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί εκτός από την εκδρομή, το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο που έχει αποκτηθεί από το Γραφείο θα επιστραφεί στον επισκέπτη. Η υπηρεσία βίζας και η ταξιδιωτική ασφάλιση δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποβολή αιτήματος βίζας για το όνομα του επισκέπτη. Εάν δεν έχει υποβληθεί αίτημα για βίζα, η βίζα και η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορούν να ακυρωθούν και η πληρωμή επιστρέφεται. Εάν ο επισκέπτης έχει αγοράσει το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο από διαφορετικό πάροχο, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το Γραφείο σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από το Γραφείο. Ο επισκέπτης αποδέχεται εκ των προτέρων την ευθύνη για όλες τις υλικές και μη υλικές απώλειες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της ακύρωσης της εκδρομής κατά την αγορά της εκδρομής και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο το Γραφείο.
3- Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, το Γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να μην ακυρώσει την εκδρομή προς καλή πίστη. Σε αυτή την περίπτωση, η εκδρομή θα παρέχεται ατομικά για τον επισκέπτη, επομένως οι παρεχόμενες υπηρεσίες καθοδήγησης θα περιορίζονται μόνο στη μεταφορά από / προς το αεροδρόμιο για την πτήση προς το εξωτερικό.
Ακύρωση και Αλλαγές
4- Στις εκδρομές μας, τα εισιτήρια μεταφοράς εκδίδονται τη στιγμή της κράτησης. Σε περίπτωση ακυρώσεων που γίνονται περισσότερο από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, τα ποσά των εισιτηρίων αυτών, τα οποία δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής, θα χρεωθούν ως ποινές.
5- Οι επισκέπτες έχουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινή, εφόσον ενημερώσουν το Γραφείο εγγράφως τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν πληρωθεί ή δεσμευτεί ήδη για την αεροπορική εταιρεία. Σε περίπτωση που απομένουν λιγότερες από 31 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού, είναι δυνατή η ακύρωση με ποινή 50% του υπόλοιπου ποσού της εκδρομής επί του αεροπορικού εισιτηρίου. Για ακυρώσεις που γίνονται 15 ημέρες ή λιγότερο πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού, η ποινή ανέρχεται στο 100% της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης, οι όροι επιστροφής των πρόσθετων υπηρεσιών, όπως ενδοχωρικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας, ταξιδιωτική ασφάλιση, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το χρονικό σημείο ακύρωσης, γι' αυτό θα πρέπει να ζητηθεί πληροφορία εκ των προτέρων. Το Γραφείο δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για τις πρόσθετες υπηρεσίες.
Υπηρεσίες Καθοδήγησης και Πρόσθετες Εκδρομές
6- Οι ημερομηνίες και οι ώρες των περιγραμμένων εκδρομών μπορεί να αλλάξουν από τον οδηγό ανάλογα με την κατάσταση των ανοιχτών/κλειστών μουσείων και αρχαιολογικών χώρων και τις καιρικές συνθήκες. Οι επισκέπτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς οδηγούς κατά τη διάρκεια των εκδρομών.
7- Οι περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο του τουρισμού είναι προγραμματισμένες για την γενική παρουσίαση των πόλεων, πραγματοποιούνται με οδηγό σε 2-3 ώρες μερική περιήγηση χωρίς είσοδο σε μουσείο ή αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανόραμα περιηγήσεις δεν ευθύνονται εάν η πραγματοποίηση των περιηγήσεων παρακωλύεται από τοπικές αρχές λόγω κλειστών δρόμων ή οποιασδήποτε εκδήλωσης και δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση του τουρισμού λόγω καιρικών συνθηκών. Ορισμένες περιηγήσεις μπορεί να πραγματοποιούνται με δημόσιες συγκοινωνίες ή πεζοί σε σημεία όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος με όχημα.
8- Ο οδηγός μας μπορεί να αλλάξει τις ημέρες για τις περιηγήσεις στην πόλη και/ή πρόσθετες εκδρομές σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση των κλειστών μουσείων ή αρχαιολογικών χώρων. Αυτή η κατάσταση ισχύει επίσης και για τις αλλαγές που μπορεί να προκύψουν από τις πτήσεις.
9- Στις εκδρομές που γίνονται με τα Speed Boats, οι επισκέπτες θα πρέπει να προσέχουν να μην τρώνε βαριά γεύματα και να μην πίνουν υπερβολικές ποσότητες υγρών πριν από την επιβίβαση. Οι επισκέπτες με προβλήματα στο στομάχι, τη μέση ή τον αυχένα και οι έγκυες επισκέπτες πρέπει να ενημερώνουν τους οδηγούς τους σχετικά με τις καταστάσεις τους.
10- Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που αναφέρονται στα πακέτα, εάν οι επισκέπτες δεν συμμετάσχουν σ’ αυτές.
Σχετικά με τις Πτήσεις
11- Το Γραφείο είναι μεσάζων μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη, και για τυχόν διαφωνίες θα εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Σε προγραμματισμένες και ειδικές πτήσεις ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στην ώρα πτήσης. Το Γραφείο υποχρεούται να ανακοινώνει αυτές τις αλλαγές το συντομότερα δυνατόν. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης ώρας πτήσης κατά την αγορά του ταξιδιού.
13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, εάν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση της επιστροφής στο εισιτήριο που έχει αγοραστεί δύο άκρες, η πτήση επιστροφής ακυρώνεται από την αεροπορική εταιρεία.
15- Οι διαδικασίες check-in και boarding για τους συμμετέχοντες σε τουριστικά πακέτα πτήσεων είναι προσωπικές και είναι υποχρεωτικό να γίνονται πριν από την πτήση στα αεροδρόμια, στα ταμεία της αεροπορικής εταιρείας ή online μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών.
16- Οποιαδήποτε αλλαγή της τελευταίας στιγμής ή αλλαγή πύλης αναγγέλλεται με ηχητική ανακοίνωση στα αεροδρόμια και εμφανίζεται στις πληροφορίες των ενοτήτων. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να παρακολουθούνται από τους επισκέπτες.
17- Οι επισκέπτες που δεν είναι παρόντες στην καθορισμένη ώρα στο αεροδρόμιο σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, που δεν έχουν ολοκληρώσει τις διαδικασίες check-in και boarding εμπρόθεσμα, καθώς και εκείνοι που ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάστηκαν στην πτήση δεν έχουν κανένα δικαίωμα για αποζημίωση από το Γραφείο. Όλες οι δαπάνες που θα προκύψουν για την ανανέωση των αεροπορικών εισιτηρίων και για τις μεταφορές στην περιοχή του προορισμού βαρύνουν τους επιβάτες που έχασαν την πτήση.
18- Στις περισσότερες πτήσεις από την Τουρκία, το όριο βάρους της αποσκευής είναι 20 kg. Το βάρος αυτό μπορεί να αλλάξει σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού, το όριο μπορεί να μειωθεί στα 15 kg. Οι κανόνες για υπέρβαρο αποσκευών καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη του Γραφείου.
19- Οι επισκέπτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια με μίλια (να αναβαθμίσουν σε business ή first class) μπορούν να πραγματοποιήσουν τις διαδικασίες αναβάθμισης ανάλογα με την διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας (ελέγξτε τη συμμετοχή σας με την αεροπορική εταιρεία). Δεν υπάρχει εγγύηση για αναβάθμιση σε κάθε πτήση. Ελέγξτε αν τα εισιτήρια του προγράμματος είναι από κλάση που μπορεί να αναβαθμιστεί.
20- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες η παροχή τροφής και υπηρεσιών online check-in μπορεί να επιβληθεί επιπλέον χρέωση.
Άλλες Υποθέσεις
21- Το Γραφείο δεν θα αποδεχθεί ευθύνη για αλλαγές ή ακυρώσεις που έγιναν από τον επισκέπτη απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, θα ισχύουν οι όροι ακύρωσης του Γραφείου.
22- Στην περίπτωση που αναφέρονται μόνο καταχώριες κατηγορίας στα προγράμματα εκδρομών χωρίς να αναφέρονται οι ονομασίες των ξενοδοχείων και/ή όταν προσφέρονται επιλογές για τον ίδιο προορισμό, το Γραφείο θα ενημερώσει τον επισκέπτη 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
23- Σε περιόδους ειδικών γεγονότων, όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις ή αθλητικά τουρνουά, τα ξενοδοχεία μπορεί να χρησιμοποιούνται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις καθορισμένες τοποθεσίες ή τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, το Γραφείο θα ενημερώσει τον επισκέπτη 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
24- Κατά την εγγραφή για την εκδρομή που αγοράστηκε, απαιτείται να εισαχθούν σωστά το όνομα που αναγράφεται στο διαβατήριο, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός του διαβατηρίου στο σύστημα. Τα αεροπορικά εισιτήρια θα κοπούν με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οι ποινές για ακύρωση ή αλλαγές που προκαλούνται από εσφαλμένες πληροφορίες θα χρεωθούν στους επισκέπτες.
25- Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας στο εξωτερικό, ελέγξτε πριν από την αναχώρηση εάν το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο για το εξωτερικό επικοινωνώντας με την εταιρεία σας.
26- Η ώρα εισόδου για τη διαμονή στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα εξόδου είναι 12:00.
27- Οι αιτήσεις σχετικά με το δωμάτιο (υψηλός όροφος, κοντά σε κοινόχρηστες περιοχές, καπνιστό/μη καπνιστό, τύπος κρεβατιού) θα υποβληθούν στο ξενοδοχείο από το Γραφείο. Υποβάλλεται προσπάθεια ώστε τα κρατηθέντα δωμάτια να είναι σύμφωνα με τις προτιμήσεις του επισκέπτη, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου. Η εκπλήρωση αυτών των αιτημάτων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο και δεν μπορεί να εγγυηθεί από το Γραφείο.
28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία μπορεί να διαφέρει από το πλούσιο πρωινό που είναι συνηθισμένο στην τουρκική κουζίνα. Συνήθως, προσφέρεται με περιορισμένες επιλογές που περιλαμβάνουν βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ειδικό χώρο για ομάδες.
29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διατίθεται κρεβάτι διπλού τύπου αντί για δωμάτιο με δύο κρεβάτια. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με δύο κρεβάτια που μπορούν να ενωθούν.
30- Η πολιτική για επιπλέον κρεβάτια και κρεβάτια για μωρά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ξενοδοχείο και τον τύπο του δωματίου.
31- Κάθε πρόσθετο κρεβάτι και κούνια για μωρά παρέχονται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και απαιτείται έγκριση από το ξενοδοχείο.
32- Η χωρητικότητα για πρόσθετο κρεβάτι ή κούνια για μωρά σε δωμάτια είναι 1 (max).
33- Υπάρχει δυνατότητα προσθήκης πρόσθετου κρεβατιού στα δωμάτια τριών ατόμων, όμως το κρεβάτι που παρέχεται για το τρίτο άτομο είναι μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 πρόσθετο κρεβάτι. Τα πρόσθετα κρεβάτια κατασκευάζονται από κρεβάτια που μπορούν να ανοίγουν και κλείνουν ή coach bed. Οι επισκέπτες αποδέχονται ότι σε κρατήσεις δωματίων με 3 άτομα ή με παιδιά, ενδέχεται να προκύψει συνωστισμός και ότι αποδέχονται τον τύπο κρεβατιού που θα προστεθεί στο δωμάτιο.
34- Στις κρατήσεις στα ξενοδοχεία, εάν οι επισκέπτες δηλώσουν λανθασμένα τον αριθμό των παιδιών που θα διαμείνουν με ενήλικες και τις ηλικίες τους, οι αντίστοιχες ξενοδοχειακές μονάδες μπορεί να χρεώσουν επιπλέον. Σε αυτή την περίπτωση η ευθύνη βαρύνει τον επισκέπτη που έκανε την εσφαλμένη δήλωση. Έτσι οι ξενοδοχειακές μονάδες μπορεί να ζητήσουν ταυτότητα για να επιβεβαιώσουν τις ηλικίες των παιδιών.
35- Σε κρατήσεις 2 ενήλικες + 1 παιδί, μπορεί να μην υπάρχει ξεχωριστή κλίνη για το παιδί. Οι τιμές των παιδιών ισχύουν μόνο εάν το παιδί διαμένει με 2 ενήλικες. Οι εκπτώσεις στα παιδικά εισιτήρια ισχύουν μόνο για “ένα παιδί” στην κατάλληλη ηλικιακή ομάδα που διαμένει με 2 ενήλικες.
36- Οι ημερήσιες αλλαγές στην ισοτιμία αντιπροσωπεύονται στις τιμές σε TL. Οι ισοτιμίες σε χρόνο πληρωμής θεωρούνται σε ισχύ. Επιπλέον αιτήματα ή πρόσθετες υπηρεσίες του ξενοδοχείου (mini bar, σιδέρωμα κ.λπ.) χρεώνονται επιπλέον από το ξενοδοχείο και δεν περιλαμβάνονται στην πληρωμή κατά την κράτηση.
37- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με τους δημοτικούς, τουριστικούς ή τοπικούς φόρους. Όλοι οι συμπορευόμενοι φόροι, όπως οι φόροι πόλης ή τουρισμού, θα χρεώνονται από το ξενοδοχείο κατά την είσοδο ή έξοδο.
38- Οι αποστάσεις των δρομολογίων που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτες. Οι χρόνοι ταξιδιού ενδέχεται να παραταθούν λόγω κυκλοφοριακών συνθηκών, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας προορισμού, κατασκευών και άλλων συνθηκών.
39- Το Γραφείο μπορεί να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα ή την κύρια αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιηθεί εάν χρειάζεται να διατηρηθεί το περιεχόμενο του προγράμματος.
40- Οι προσωπικές αντικείμενα, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια / ταυτότητες των συμμετεχόντων στην εκδρομή είναι υπό την ευθύνη τους και το Γραφείο δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για χαμένα / ξεχασμένα / κλαπέντα αντικείμενα. Όταν εντοπιστούν ξεχασμένα αντικείμενα, όλα τα έξοδα για τη μεταφορά τους στον οικείο ή τη χώρα βαρύνουν τον ιδιοκτήτη.
41- Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να έχουν τις πολιτικές ταξιδιωτικής ασφάλισης και οποιαδήποτε ιατρικά έγγραφα ή φάρμακα μαζί τους εάν έχουν οποιοδήποτε ιατρικό πρόβλημα.
42- Για πρόσθετες δαπάνες, κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο μπορεί να ζητηθεί από τους επίσημους φορείς φωτογραφίας / ταυτότητας και μια πιστωτική κάρτα ή καταθέσεις σε μετρητά, οι οποίες θα επιστραφούν κατά την έξοδο και είναι πράξεις μεταξύ του ξενοδοχείου και του επισκέπτη και το Γραφείο δεν παρέχει καμία παρέμβαση.
Βίζα και Διαβατήριο
1- Οι επισκέπτες θα πρέπει να έχουν το διαβατήριο τους τουλάχιστον 6 μήνες έγκυρο από την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
2- Στους ελέγχους των συνόρων/κάποιας πύλης, θα πρέπει να έχετε τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο σας για την σφράγιση εισόδου-εξόδου.
3- Η απουσία βίζας ή η απόκτηση βίζας για τις χώρες που περιλαμβάνονται στην εκδρομή δεν σημαίνει ότι μπορείτε να εισέλθετε/να βγείτε από τη χώρα, καθώς η αστυνομία διαβατηρίων έχει εξουσία να σας αρνηθεί την είσοδο/έξοδο, και το Γραφείο δεν φέρει ευθύνη για αυτό, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
4- Οι επισκέπτες που δεν είναι Τούρκοι πολίτες ή οι διπλοί πολίτες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στην εκδρομή με άλλο διαβατήριο θα πρέπει να συμβουλευτούν τις πρεσβείες για τις διαδικασίες έκδοσης βίζας της χώρας προορισμού. Διαφορετικά, το Γραφείο δεν θα είναι υπεύθυνο για τις συνέπειες που προκύψουν.
5- Για να αποφευχθούν προβλήματα στα σύνορα της χώρας προορισμού λόγω κατεστραμμένων, φθαρμένων ή υγρών διαβατηρίων, πρέπει να ανανεωθούν τα διαβατήρια. Διαφορετικά, η ευθύνη βαρύνει τον ταξιδιώτη.
6- Οι επισκέπτες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με μόνο έναν από τους γονείς τους συνιστάται να δείξουν τον κοινό τόπο συναίνεσης, καθώς ο αστυνομικός μπορεί να ζητήσει έγγραφο μοναδικής συναίνεσης κατά την είσοδο/έξοδο στη χώρα.
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
Ελληνικά
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
