ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος του τουρισμού και δεν μπορούν να εξεταστούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Ένωση μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, η ενημέρωση για την ακύρωση θα αποσταλεί στον πελάτη. Το συνολικό ποσό της εκδρομής επιστρέφεται στον πελάτη. Όσον αφορά την επιστροφή των επιπλέον υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός της εκδρομής, το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο που έχει αγοραστεί από την Ένωση θα επιστραφεί στον πελάτη, ενώ οι υπηρεσίες βίζας και ταξιδιωτικής ασφάλισης, όταν η αίτηση βίζας έχει υποβληθεί, δεν μπορούν να επιστραφούν διότι έχουν χρησιμοποιηθεί. Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει το εσωτερικό εισιτήριο από διαφορετικό προμηθευτή, σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από την Ένωση, δεν έχει δικαίωμα να ζητήσει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων από την Ένωση. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τυχόν υλικές και ηθικές απώλειες λόγω της ακύρωσης της εκδρομής και η Ένωση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.
3- Εάν δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή γι’ αυτή την εκδρομή, η Ένωση έχει το δικαίωμα να δείξει καλή θέληση και να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτή την περίπτωση, η παροχή της υπηρεσίας καθοδήγησης για τον πελάτη θα περιορίζεται μόνο στην μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Στις εκδρομές μας, τα εισιτήρια μεταφοράς εκδίδονται κατά την κράτηση. Σε περίπτωση ακύρωσης περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, τα αεροπορικά εισιτήρια που δεν έχουν δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων θα επιβληθούν ως ποινή.
5- Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την κράτησή τους χωρίς ποινές εφόσον ειδοποιήσουν εγγράφως την Ένωση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν πληρωθεί και/ή δεσμευτεί προς την αεροπορική εταιρεία. Σε περιπτώσεις λιγότερες από 31 ημέρες πριν από την ημερομηνία εκκίνησης, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας ποινή ίση με το 50% του υπολειπόμενου ποσού της εκδρομής από την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου και, σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει 15 ημέρες ή λιγότερο πριν από την ημερομηνία εκκίνησης, θα επιβληθεί η πλήρης ποινή. Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση, οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων για επιπλέον υπηρεσίες όπως εσωτερικές συνδέσεις, υπηρεσίες βίζας και ταξιδιωτική ασφάλιση ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο που ζητούνται, γι' αυτό απαιτείται πρότερη πληροφορία. Η Ένωση δεν μπορεί να αναλάβει καμία δέσμευση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για τις επιπλέον υπηρεσίες.
Υπηρεσίες καθοδήγησης και επιπλέον εκδρομές
6- Οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορεί να αλλάξουν από τον οδηγό ανάλογα με την κατάσταση λειτουργίας των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων, καθώς και τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, οι πελάτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς οδηγούς.
7- Οι πανοραμικοί περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι προγραμματισμένες για την γενική παρουσίαση των πόλεων και περιλαμβάνουν εγγραφές σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους που δεν περιλαμβάνονται, διαρκούν το πολύ 2-3 ώρες. Οι πανοραμικοί περιηγήσεις, καθώς και οι άλλες εκδρομές αναγράφονται στο πρόγραμμα, μπορεί να μην πραγματοποιηθούν εάν οι τοπικές αρχές δεν επιτρέπουν την επίσκεψη λόγω κλειστών δρόμων ή οποιασδήποτε εκδήλωσης, ή αν οι καιρικές συνθήκες καθιστούν την εκδρομή αδύνατη. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να διεξαχθούν με δημόσια συγκοινωνία ή με τα πόδια σε σημεία όπου οι δρόμοι είναι κλειστοί ή απαγορεύεται η είσοδος οχημάτων, ανάλογα με τις δυνατότητες.
8- Ο οδηγός μας μπορεί να αλλάξει τις ημέρες των περιηγήσεων και/ή των επιπλέον εκδρομών ανάλογα με τον αριθμό συμμετοχών, την κατάσταση λειτουργίας των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων. Αυτό ισχύει επίσης σε περιπτώσεις τυχόν αλλαγών στα ωράρια πτήσεων.
9- Στις εκδρομές με Speed Boat, παρακαλείστε να προσέξετε τις παρακάτω προϋποθέσεις: μην τρώτε βαριά γεύματα και μην πίνετε υπερβολικά νερό λίγο πριν την επιβίβαση. Οι πελάτες με στομαχικά, οσφυαλγικά και αυχενικά προβλήματα, καθώς και οι έγκυοι, πρέπει να αναφέρουν την κατάστασή τους στους οδηγούς τους.
10- Δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων για τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στις τιμές εάν δεν συμμετέχουν στις υπηρεσίες του τουριστικού πακέτου ή γευμάτων.
Σχετικά με τις πτήσεις
11- Η Ένωση ενεργεί ως μεσάζων μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και των επιβατών και σε περίπτωση τυχόν διαφορών θα εφαρμοστούν οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Σε τακτικές και ειδικές πτήσεις μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες των πτήσεων. Η Ένωση υποχρεούται να ενημερώσει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατόν. Ο επιβάτης αποδέχεται το ρίσκο αλλαγής ή ακύρωσης της ώρας πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.
13- Τα παιδιά από 0 έως 2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς αεροπορικών εταιρειών, εάν το εισιτήριο επιστροφής είναι αγορασμένο ως πτήση επιστροφής και η πτήση αναχώρησης δεν χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή πτήσης θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.
15- Η διαδικασία check-in και επιβίβασης για όσους συμμετέχουν σε εκδρομές με αεροπλάνο είναι υποχρεωτική και πρέπει να διεξαχθεί από τον επιβάτη πριν από την πτήση στα αεροδρόμια, μέσω των αντίστοιχων θυρίδων της αεροπορικής εταιρείας ή online μέσω των ιστοσελίδων της αεροπορικής εταιρείας.
16- Οι τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πτήσεων ανακοινώνονται στα αεροδρόμια μέσω ηχητικών ανακοινώσεων και εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες.
17- Για τους επιβάτες που δεν είναι παρόντες στο αεροδρόμιο την ώρα που αναφέρεται από την αεροπορική εταιρεία ή που δεν εκτελούν τις διαδικασίες check-in και επιβίβασης εγκαίρως, η Ένωση δεν ευθύνεται σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθούν οι πτήσεις. Όλοι οι σχετικοί έξοδοι για την εξασφάλιση νέων εισιτηρίων πτήσης για την συμμετοχή στην εκδρομή και της μεταφοράς στον προορισμό τους κ.λπ. θα είναι ευθύνη του επιβάτη.
18- Στον γενικό κανόνα, το όριο αποσκευών για τις πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία είναι 20 kg. Οι γραμμές αεροπλάνων και η χώρα προορισμού μπορεί να διαφέρουν αυτό το βάρος. Μπορεί επίσης να μειωθεί σε 15 kg για εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού. Οι κανόνες βάρους ή τιμής για επιπλέον αποσκευές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη της Ένωσης.
19- Για τους πελάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά εισιτήρια με μίλια (σε business ή first class), οι διαδικασίες αναβάθμισης πραγματοποιούνται, εφόσον η διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας το επιτρέπει, αφού εκδοθούν τα εισιτήρια. Δεν παρέχεται εγγύηση αναβάθμισης για κάθε πτήση. Προτού ελέγξετε εάν τα εισιτήρια του προγράμματος είναι αναβαθμίσιμα.
20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να χρεώνουν επιπλέον για υπηρεσίες παροχής φαγητού και online check-in.
Άλλα Ζητήματα
21- Η Ένωση δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση που έχει γίνει από τον πελάτη επικοινωνώντας απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, θα ισχύσουν οι όροι ακύρωσης της Ένωσης.
22- Όταν στο πρόγραμμα του τουρισμού παρέχεται μόνο η κατηγορία πληροφοριών για το ξενοδοχείο(α) και χωρίς αναφορά σε ονόματα ή/και παρουσίαση επιλογών για την ίδια προορισμό, η Ένωση θα ενημερώσει τον πελάτη 48 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
23- Σε ειδικές περιόδους όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικές διοργανώσεις κ.λπ., τα ξενοδοχεία μπορεί να χρησιμοποιηθούν σε μεγαλύτερες αποστάσεις από τις αναφερόμενες τοποθεσίες ή χιλιόμετρα. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Ένωση θα ενημερώσει τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
24- Κατά την εγγραφή για την αγορασμένη εκδρομή, ο πελάτης πρέπει να εισάγει σωστά το όνομα, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου, όπως απεικονίζεται στο διαβατήριο. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες. Οποιεσδήποτε ποινές που προκύπτουν από λάθος πληροφορίες θα επιβαρύνουν τους πελάτες.
25- Πριν φύγετε από την Τουρκία, ελέγξτε εάν το κινητό σας τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο για χρήση στο εξωτερικό επικοινωνώντας με την εταιρεία στην οποία ανήκει η σύνδεσή σας.
26- Η ώρα εισόδου για τη διαμονή στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα εξόδου είναι 12:00.
27- Οι αιτήσεις των πελατών σχετικά με το δωμάτιο (υψηλός όροφος, κοντά σε κοινές περιοχές, δωμάτιο καπνιστών/μη καπνιστών, τύπισ βρεφικού κρεβατιού) θα αποσταλούν στο ξενοδοχείο από την Ένωση. Η Ένωση θα προσπαθήσει να εξασφαλίσει ότι τα δωμάτια που έχουν κλειστεί θα είναι σύμφωνα με τις προτιμήσεις του επισκέπτη, ανάλογα με την διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου. Αυτές οι αιτήσεις δεν μπορούν να εγγυηθούν από την Ένωση.
28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία μπορεί να διαφέρει από το πλούσιο πρωινό που παραδοσιακά προσφέρεται στην τουρκική κουζίνα. Συνήθως προσφέρεται με τη μορφή περιορισμένων επιλογών που περιλαμβάνουν βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστό χώρο που είναι καθορισμένος για ομάδες.
29- Σε κάποιες περιπτώσεις, αντί για δωμάτιο με διπλό κρεβάτι, μπορεί να υπάρχει διπλό κρεβάτι. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δίκλινα δωμάτια που διαθέτουν δύο κρεβάτια που μπορούν να ενωθούν αν χρειαστεί.
30- Η πολιτική για τα παιδιά και τις επιπλέον κλίνες ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τα ξενοδοχεία και τους τύπους δωματίων.
31- Οι επιπλέον κρεβάτια και τα βρεφικά κρεβάτια παρέχονται κατόπιν αιτήματος και σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου, και απαιτείται έγκριση από το ξενοδοχείο.
32- Η ικανότητα ενός πρόσθετου κρεβατιού ή ενός βρεφικού κρεβατιού στο δωμάτιο είναι 1 (μέγιστο).
33- Στα δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει η δυνατότητα πρόσθετης κλίνης, η οποία είναι μικρότερη από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων consist κάνουν τη ρύθμιση ενός μεγάλου κρεβατιού + 1 πρόσθετης κλίνης. Οι πρόσθετες κλίνες μπορεί να είναι τύπου ανοίγματος-κλεισίματος ή καναπέ. Οι πελάτες μας αποδέχονται ότι μπορεί να υπάρξουν περιορισμοί και τύποι κρεβατιών λόγω των πρόσθετων κλίνων στις κρατήσεις δωματίων τριών ατόμων ή/και κρατήσεις με παιδιά.
34- Στις κρατήσεις ξενοδοχείων, εάν δηλωθεί λανθασμένα ο αριθμός των παιδιών που θα διαμείνουν με τους ενήλικες και οι ηλικίες τους, τα αντίστοιχα ξενοδοχεία ενδέχεται να χρεώσουν περισσότερα. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον πελάτη που έχει κάνει τη λανθασμένη δήλωση. Για την ηλικιαία επιβεβαίωση των παιδιών μπορεί να απαιτηθεί ταυτότητα από το ξενοδοχείο.
35- Σε κρατήσεις 2 ενηλίκων + 1 παιδιού, ενδέχεται να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές για τα παιδιά ισχύουν μόνο εφόσον το παιδί διαμένει μαζί με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για τον "μοναδικό παιδί", αυτό ισχύει μόνο όταν διαμένει με δύο ενήλικες.
36- Οι καθημερινές αλλαγές ισοτιμίας των νομισμάτων αντικατοπτρίζονται στις τιμές σε TL. Οι ισοτιμίες κατά την ώρα πληρωμής είναι οι ισχύουσες. Οποιοδήποτε επιθυμητό επιπλέον υπηρεσίες που θα αποκτηθούν στο ξενοδοχείο (mini bar, σιδέρωμα κ.λπ.) είναι υπό επιπλέον χρέωση από το ξενοδοχείο. Αυτές οι δαπάνες δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή κατά την αγορά και πρέπει να καταβληθούν απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την διάρκεια της διαμονής σας.
37- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές στοχεύσεις σχετικά με φόρους πόλης, τουρισμού ή τοπικώς. Όλοι οι φόροι που ενδέχεται να εφαρμοστούν, είτε αυτοί είναι φόροι πόλης, τουρισμού ή άλλοι φόροι, θα καταβληθούν από τον πελάτη κατά την είσοδο ή την έξοδο από το ξενοδοχείο.
38- Οι αναφερόμενες αποστάσεις στο πρόγραμμα βασίζονται σε χάρτες. Μπορεί να υπάρξουν παρατεταμένες φορές ταξιδιού εξαιτίας της κυκλοφορίας, των καιρικών συνθηκών, της γεωγραφικής θέσης της επισκεπτόμενης χώρας, ή της κατάστασης δρόμων και έργων.
39- Η Ένωση μπορεί να αλλάξει αν χρειαστεί τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα, καθώς και την κύρια αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιηθεί, χωρίς να αλλάξει το περιεχόμενο του προγράμματος.
40- Οι προσωπικές αντικείμενα, τσάντες, αποσκευές, διαβατήρια ή ταυτότητες των συμμετεχόντων είναι υπό την ευθύνη των επιβατών. Η Ένωση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε ατυχήματα που προκύπτουν από ξεχασμένα/χαμένα/κλεμμένα αντικείμενα. Οι δαπάνες για την παράδοση χαμένων αντικειμένων στη χώρα και/ή στον ιδιοκτήτη τους βαρύνουν τον ιδιοκτήτη.
41- Όλοι οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να φέρουν τις ασφαλιστικές πολιτικές ταξιδιωτικής ασφάλισης τους και οποιαδήποτε φαρμακευτική αγωγή ή πιστοποιητικά υγείας, εάν έχουν οποιοδήποτε ιατρικό πρόβλημα.
42- Για τυχόν έξτρα έξοδα, κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο μπορεί να απαιτηθεί μια φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου από επίσημες αρχές και πιστωτικής κάρτας ή καταθέσεις σε μετρητά. Η επιστροφή της καταθέσεως κατά την έξοδο γίνεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του πελάτη, και η Ένωση δεν μπορεί να παρέμβει.
Βίζα και Διαβατήριο
1- Οι πελάτες μας πρέπει να έχουν το διαβατήριό τους τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
2- Στα τελωνεία και στα σύνορα, για να γίνουν οι σφραγίδες εισόδου-εξόδου στο διαβατήριο σας, πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο σας.
3- Η απαλλαγή από βίζα ή η κατοχή βίζας για τη συγκεκριμένη χώρα δε συνεπάγεται ότι μπορείτε να εισέλθετε/να εξέλθετε από τη χώρα. Ο αστυνομικός των συνόρων έχει το δικαίωμα να σας αποτρέψει από την είσοδο/έξοδο από τη χώρα και για υπευθυνότητα η Ένωση δεν θεωρείται υπεύθυνη.
4- Οι πελάτες που δεν είναι Τούρκοι υπήκοοι ή οι διπλοί πολίτες που θα συμμετέχουν στην εκδρομή με άλλο διαβατήριο πρέπει απευθείας να συμβουλευτούν τις πρεσβείες του ταξιδιού σχετικά με τη διαδικασία βίζας που εφαρμόζει η χώρα που πρόκειται να επισκεφθούν. Διαφορετικά, η Ένωση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε αποτελέσματα.
5- Αυτό που συμβαίνει πρέπει να αντικατασταθούν τα διαβατήρια για προβλήματα όπως σχισμένα, φθαρμένα, βρεγμένα ή άλλα παρόμοια με το σκοπό να αποφευχθούν τα προβλήματα με την τελωνειακή αστυνομία στα σύνορα της χώρας που πρόκειται να επισκεφθούν. Διαφορετικά, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
6- Οι πελάτες κάτω των 18 ετών συστήνεται να είναι προσεκτικοί στο να έχουν έγγραφα κοινής συγκατάθεσης των γονέων τους όταν ταξιδεύουν μόνοι τους ή με το γονέα ή τον κηδεμόνα τους, γιατί μπορεί να ζητηθεί ένα τέτοιο έγγραφο από τον αστυνομικό στα σύνορα.
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
Ελληνικά
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
