ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразделна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат отделно от нея.
2- При недостатъчен брой участници за пътуването; Wtatil може да отмени тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информация за отмяната се съобщава на госта. Пълната сума на тура се възстановява на госта. При възстановяване на допълнителни услуги, закупени извън тура; включен полет за вътрешна връзка, закупен от Wtatil, също се възстановява на госта, но ако визова услуга или застраховка за пътуване и здраве са използвани за подаване на визово заявление от името на госта, тези услуги се считат за използвани и не подлежат на възстановяване. Ако не е подадено визово заявление, визата и застраховката за пътуване и здраве също се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от доставчик, независим от Wtatil, при анулиране на пътуването от Wtatil гостът няма право да претендира за възстановяване на каквато и да е сума от Wtatil. Пътникът предварително приема материалните и моралните загуби, които могат да възникнат поради анулиране на тура, и Wtatil не носи отговорност.
3- При недостатъчен брой участници Wtatil има право, в дух на добра воля, да не анулира тура. В този случай, тъй като турът ще се организира индивидуално за госта, включената в пакета екскурзоводска услуга ще обхваща само трансфера от и до международното летище.
Анулиране и промени
4- Нашите гости имат право на безплатно анулиране до 30 дни преди датата на отпътуване, при условие че уведомят Wtatil писмено, с изключение на самолетните билети, за които Wtatil вече е извършила плащане към авиокомпанията и/или е поела ангажимент. Ако до началото на пътуването остават по-малко от 31 дни, анулирането може да се извърши срещу неустойка в размер на 50% от туристическата цена, след приспадане на стойността на самолетния билет; ако до началото на пътуването остават 15 дни или по-малко, анулирането може да се извърши срещу неустойка в размер на цялата туристическа цена. При искане за анулиране, тъй като условията за анулиране и възстановяване на допълнително закупени услуги като вътрешни полети, визови услуги, застраховка за пътуване и здраве могат да се различават според срока на подаване на заявката, е необходимо предварително да се поиска информация относно възстановяването. Wtatil не може да поеме никакъв ангажимент за възстановяване на допълнителните услуги.
Екскурзоводски услуги и допълнителни екскурзии
5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода в зависимост от работното време на музеите и историческите обекти на място и от метеорологичните условия. По време на туровете е възможно да придружават гостите различни екскурзоводи.
6- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност най-много 2-3 часа, организирани с цел общо представяне на градовете, провеждани с обяснения от екскурзовода от автобуса и не включват входове в музеи и исторически обекти. Панорамните турове, както и всички останали турове, посочени в програмата, ако не могат да се осъществят на посочения ден и час поради забрана за посещение/влизане, наложена от местните власти, или поради затворени пътища заради някакво събитие, както и когато поради метеорологични условия турът става невъзможен, Wtatil не носи отговорност за невъзможността да бъдат проведени тези турове. Някои турове могат да бъдат осъществени с обществен транспорт или пеша, когато има затворени пътища или места, до които не е разрешен достъп на превозни средства.
7- Нашият екскурзовод може да прави промени в дните на градската обиколка и/или допълнителните турове, като съобразява съдържанието на нашите турове, броя на участниците и затворените музеи и обекти. Това важи и при промени в часовете на полетите.
8- При турове с Speed Boat трябва да се има предвид следното: непосредствено преди качване на лодката не трябва да се консумира тежка храна и не трябва да се пие голямо количество вода. Гости с оплаквания в стомаха, гърба или шията, както и бременни гости, трябва да уведомят своите екскурзоводи за състоянието си.
9- Ако не се участва в тур или хранене, посочени в секцията за включени услуги, не се извършва възстановяване.
Относно полетите
10- Wtatil е посредник между авиокомпанията и пътника, а при евентуални спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.
11- При редовни и чартърни полети могат да настъпят закъснения или промени в часа на полета. Wtatil е длъжна да информира за тези промени в най-кратък срок. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна/отмяна на часа на полета.
12- Деца на възраст 0-2 години заплащат само таксите за летищни сборове.
13- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако при двупосочно закупен самолетен билет не бъде използван първият полет отиване, обратният полет се анулира от авиокомпанията.
14- За участниците в турове със самолет, check-in и boarding процедурите са лични и е задължително да бъдат извършени преди полета на летищата, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн на интернет страниците на авиокомпаниите.
15- Последни закъснения и промени на изходите при полетите се обявяват с гласови съобщения на летищата и се показват на информационните табла на място. Тази информация трябва да се следи лично от гостите.
16- За участие в тура, ако пътникът не се яви на посоченото летище в обявеното от авиокомпанията време, не извърши навреме check-in и boarding, или въпреки че е извършил навреме check-in и boarding не се качи на самолета, Wtatil не носи отговорност за невъзможността да бъде осъществен полетът. Разходите за осигуряване на нови двупосочни самолетни билети, необходими за включване в тура, както и трансферите в дестинацията и др., са изцяло за сметка на пътника.
17- Общото тегло на багажа при изходящи полети от Турция обикновено е 20 кг. Това тегло може да се различава според авиокомпанията и страната на пътуване. Ако има вътрешни полети в дестинацията, при тези вътрешни полети теглото на багажа може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за допълнителен багаж и цените се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на Wtatil.
18- За гости, които желаят да използват мили за ъпгрейд на самолетните билети (business или first class); след издаването на билетите ъпгрейд може да бъде извършен в зависимост от наличността на съответната авиокомпания (проверете авиокомпанията, към която членувате). Не се гарантира натрупване на мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който подлежи на ъпгрейд.
19- При някои авиокомпании услугите за храна, напитки и онлайн check-in могат да подлежат на допълнително заплащане.
Други положения
20- Wtatil не носи отговорност за каквито и да било промени или анулирания, които гостът извършва чрез директна комуникация с хотела. В този случай се прилагат условията за анулиране на Wtatil.
21- В случаи, когато в програмата на тура хотел(ите) са посочени само с категория без име и/или се предлага избор за една и съща дестинация, хотелът ще бъде съобщен на госта от Wtatil 48 часа преди датата на отпътуване.
22- По време на панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и други специални периоди хотелите могат да бъдат използвани на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай информация ще бъде предоставена от Wtatil 15 дни преди датата на отпътуване.
23- При записване за закупения тур гостът е длъжен да въведе/декларира правилно в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават според тези данни. Таксите за анулиране или промяна на самолетни билети, причинени от грешни данни, се прехвърлят върху гостите.
24- За да можете да използвате мобилния си телефон в чужбина, преди да напуснете Турция, проверете дали телефонът ви има разрешен роуминг, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия.
25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.
26- Wtatil уведомява хотела за искания, свързани със стаята (висок етаж, близо до общи части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Отделените стаи се избират с оглед на предпочитанията на госта според наличността в хотела. Реализирането на тези желания зависи от наличността при настаняване и не може да бъде гарантирано от Wtatil.
27- Закуските, предлагани в хотелите, се различават от обичайните богати турски закуски. Обикновено се предлагат като континентална закуска с ограничен избор, състоящ се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и за групи могат да се сервират в отделна зала, предназначена за групата.
28- В някои случаи вместо двойно легло може да има едно двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да бъдат съединени.
29- Политиката за деца и допълнителни легла се различава според всеки хотел и типовете стаи.
30- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се осигуряват при поискване и според наличността на хотела, и трябва да бъдат одобрени от хотела.
31- Капацитетът за допълнително легло или бебешко креватче в стаята е максимум 1 брой.
32- В стаите за 3 души има приложение на допълнително легло; в този тип стаи леглото, предназначено за третия човек, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 души се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са тип сгъваеми легла и така наречените coach bed. Нашите гости, които правят резервация за стая за 3 души и/или с дете, се считат за приели възможното стеснение в стаята и типа легло поради допълнителните легла, добавени към стандартната стая.
33- Ако при хотелски резервации броят на децата, които ще отседнат с възрастните, и възрастта на децата са декларирани неправилно от гостите, съответният хотел може да начисли допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, подал неверни данни. Хотелът може да изиска документ за самоличност за установяване на възрастта на децата.
34- При резервации с 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето е настанено при двама възрастни. Детските отстъпки важат само за „едно дете“, което отговаря на възрастовата група и остава при 2 възрастни.
35- Промяната на валутния курс през деня се отразява в цените в лири. Валидни са курсовете към момента на плащане. Допълнителни желания, някои допълнителни услуги в хотела, които ще получите (минибар, гладене и др.), се таксуват допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при покупката и се заплащат директно на хотела по време на престоя.
36- Някои държави имат различни практики относно градски, туристически или местни такси. Всички такива градски, туристически или други такси, които се прилагат по този начин, се събират от хотела от госта при влизане или излизане.
37- Посочените в програмите пътни разстояния са изчислени на база карта. Времето за пътуване може да се удължи при трафик, метеорологични условия, географското разположение на съответната страна, пътни ремонти и други условия.
38- При необходимост или когато прецени за уместно, Wtatil може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.
39- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/лични карти на участниците в тура са изцяло тяхна отговорност, и Wtatil не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При намиране на забравени вещи разходите за изпращането им до страната и/или лицето са за сметка на собственика на вещта.
40- Участниците в тура са длъжни да носят със себе си полицата по застраховка за пътуване и здраве, както и при наличие на каквито и да било здравословни проблеми — съответните лекарства и медицински документи.
41- При възможни допълнителни разходи при настаняване хотелът може да изиска официално издаден снимков документ за самоличност/паспорт и кредитна карта или паричен депозит. Възстановяването на поискан депозит при напускане е въпрос между хотела и госта, без каквато и да е намеса от страна на Wtatil.
Виза и паспорт
42- За граждани на Р. Турция не се прилага визов режим.
43- Паспортите на нашите гости трябва да бъдат валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.
44- За да може на граничните и митническите пунктове да бъде поставян печат за влизане/излизане в паспорта, в него трябва да има поне 2 празни страници.
45- Освобождаването от виза за страните в този тур не означава, че е гарантирано влизане/излизане от страната; граничният полицай има право да не ви допусне в страната/да не ви допусне да излезете, и Wtatil не носи отговорност за това, отговорността е на пътника.
46- Пътници, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура, използвайки другия си паспорт, трябва лично да се консултират с компетентните консулства относно визовата процедура, която съответната страна прилага към паспорта, който ще използват; в противен случай Wtatil не носи отговорност за възникналите последици.
47- За да няма проблеми с граничната полиция на входните пунктове на посещаваните страни поради скъсани, износени, намокрени и/или подобно повредени паспорти; паспортите трябва да бъдат подменени. В противен случай отговорността е на пътника.
48- Тъй като при преминаване на граници/влизане и излизане от страната на непълнолетни под 18 години, които пътуват сами или само с единия от родителите, граничният полицай може да изиска документ, удостоверяващ съгласието и на двамата родители; препоръчваме непълнолетните под 18 години и техните родители да проявят необходимата внимателност.
