萨姆松出发马德里动感游，捷特航空3晚促销

一般条款

1- 一般条款是旅游行程不可分割的一部分，不能脱离旅游行程单独考虑。

2- 若未达到出行所需的最低成团人数；旅行社可在出发日期前21天取消该旅游团。在此情况下，取消信息将通知客人。团费全额退还给客人。对于在旅游团之外购买的附加服务：如已通过旅行社购买的国内衔接航班，也将退还给客人；若签证服务、旅行健康保险已被用于以客人名义申请签证，则因这些服务已被使用，无法退款；若尚未提交签证申请，则签证和旅行健康保险也将取消并退款。若客人将国内衔接航班从非旅行社的其他产品供应商处购买，则在旅行社取消行程的情况下，客人不得向旅行社索取任何退款。客人在购买旅游产品时，已预先接受因旅游取消可能产生的物质及精神损失，旅行社不承担责任。

3- 若未达到成团人数，旅行社有权出于善意不取消旅游团。在这种情况下，旅游将以个别方式为客人提供，因此套餐中包含的导游服务仅限于出入境接送机服务。

取消与变更

4- 我们的旅游团中，交通票务在预订时即已出票。对于距出发日期超过30天的取消，因机票为不可取消、不可更改、不可退款票种，其机票费用将作为违约金收取。

5- 在旅游出发日期前30天之前以书面形式通知旅行社的情况下，客人享有无罚金取消权，但不适用于已由旅行社向航空公司支付和/或承诺支付的机票费用。若距行程开始日期不足31天，客人可通过支付扣除机票费用后剩余团费的50%作为罚金取消；若距行程开始日期15天及以下，则需支付全部团费作为罚金取消。如提出取消申请，因国内衔接、签证服务、旅行健康保险等附加服务的取消退款条件会因申请时间不同而变化，故需事先咨询退款情况。旅行社对于附加服务的取消退款不作任何承诺。

导游服务与额外旅游项目

6- 行程中注明的旅游项目日期和时间，可能会根据目的地博物馆、遗址的开放/关闭情况及天气条件由导游调整。旅游期间可能会有不同导游陪同。

7- 行程中包含的全景城市游，是为了对城市进行一般介绍而安排的、在车内由导游讲解的全景游览，不包含博物馆和遗址门票，最长约2-3小时。若因当地主管部门不允许参观、进入，或因任何活动导致道路封闭，亦或天气条件导致行程无法进行，则包括行程中注明的其他旅游项目在内，凡在相应日期和时间无法成行的，全景游无法进行时，旅行社不承担责任。某些旅游项目在道路封闭或车辆不允许进入的地点，如条件允许，可通过公共交通或步行方式进行。

8- 我们的导游可根据行程内容、参与人数、博物馆和遗址是否关闭，对城市游和/或附加旅游项目的日期进行调整。在航班时间发生变化时，这一情况同样适用。

9- 乘坐快艇的旅游项目中应注意的事项：登艇前不要吃太油腻的食物，也不要大量饮水。患有胃部、腰部、颈部不适以及孕妇，需向导游说明情况。

10- 对于价格中包含的服务项下注明的旅游或餐饮服务，若未参加，不予退款。

关于航班

11- 旅行社是航空公司与旅客之间的中介机构，如发生争议，除适用土耳其相关法律规定外，还适用《海牙议定书》和《华沙公约》。

12- 定期航班和包机航班可能会发生延误或起飞时间变更。旅行社有义务尽快通知这些变更。旅客在购买行程时，已接受航班时间变更/取消的风险。

13- 0-2岁儿童仅支付机场税费用。

14- 根据航空公司规定，如往返机票中的去程未使用，返程将由航空公司取消。

15- 参加机票旅游产品的客人，值机和登机手续为个人责任，必须在航班起飞前于机场相关航空公司柜台或通过航空公司网站在线办理。

16- 航班可能出现的最后一刻延误和登机口变更，会通过机场广播并显示在信息屏上。相关信息应由客人自行留意。

17- 根据航空公司规定的时间未到达指定机场、未按时办理值机和登机手续、或虽按时办理但未登机的客人，如无法乘机，旅行社概不负责。错过航班的客人若要参加旅游，所需的新往返机票及目的地接送等所有费用均由其自行承担。

18- 从土耳其出发航班的行李限重通常为20公斤。该重量可能因航空公司和目的地国家而异。如目的地国家有国内航班，则该国内航班的行李限重可能降至15公斤。超重行李的重量/费用规则由航空公司规定，旅行社不承担责任。

19- 希望使用里程将机票升舱至商务舱或头等舱的客人，在出票后可根据所乘航空公司（请核对您所属的会员航空公司）的可用性办理升舱。每次航班不保证可使用里程。请确认该行程机票是否属于可升舱票价。

20- 某些航空公司的餐饮和在线值机服务可能需额外收费。

其他事项

21- 对于客人直接与酒店联系而进行的任何更改或取消，旅行社不承担责任。在这种情况下，将适用旅行社的取消条款。

22- 若旅游行程中仅注明酒店类别，未写明酒店名称，和/或同一目的地提供多个选项，则旅行社将在出发前48小时通知客人。

23- 在展会、会议、演唱会、活动、体育赛事等特殊时期，酒店可能会距离所示地点或公里数更远。在这种情况下，旅行社将于出发前15天通知。

24- 客人在报名购买旅游产品时，必须准确填写/申报护照上的姓名、出生日期和护照号码。机票将根据这些信息出票。因错误信息导致的机票取消或变更所产生的罚金将由客人承担。

25- 为了在国外使用手机，请在离开土耳其前联系您的运营商，确认手机是否已开通国际漫游。

26- 酒店入住时间为15:00，退房时间为12:00。

27- 旅行社会将关于房间的要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/无烟、床型等）告知酒店。所预订房间会尽量按客人的偏好安排，但能否实现取决于酒店入住时的实际空房情况，旅行社不作保证。

28- 酒店提供的早餐与土耳其习惯的丰盛早餐不同。通常为所谓的欧陆式早餐，包含黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，且团队客人可能在专门安排的独立餐厅内用餐。

29- 某些情况下，双床房可能会变为大床房。大多数欧洲酒店在需要时提供可拼合的双床房。

30- 儿童及加床政策因各酒店及房型而异。

31- 任何加床和婴儿床均应按需提供，并取决于酒店的空房情况，且需酒店确认。

32- 房间内加床或婴儿床的最大数量为1张。

33- 三人房设有加床，这类房间中分配给第三人的床位比标准床更小。三人房由1张大床+1张加床组成。加床为折叠床或所谓的行军床。客人在三人房和/或带儿童的预订中，已声明接受因标准房加床可能造成的房间拥挤及床型差异。

34- 若预订中申报的与成人同住的儿童人数及年龄有误，相关酒店可能会收取额外费用。在这种情况下，责任由错误申报的客人承担。酒店可能会要求出示身份证件以确认儿童年龄。

35- 在2名成人+1名儿童的预订中，儿童可能没有单独床位。儿童价格仅在儿童与两名成人同住时有效。儿童折扣仅适用于符合相应年龄段、与两名成人同住的“唯一一名儿童”。

36- 当日汇率变动会反映到土耳其里拉价格中，适用付款时的汇率。您的额外需求，以及您在酒店享用的某些附加服务（迷你吧、熨烫等）由酒店另行收费。这些费用不包含在购买时的价格内，需在入住期间直接向酒店支付。

37- 某些国家对城市税、旅游税或地方税有不同规定。凡此类城市税、旅游税或其他税费，均由酒店在入住或退房时向客人收取。

38- 行程中提供的路程距离基于地图。由于交通、天气、目的地国家的地理位置、道路施工及路况等因素，旅行时间可能会延长。

39- 在必要或旅行社认为有必要时，旅行社可在不改变行程内容的前提下，调整各城市在行程中的顺序以及所乘坐的主航空公司。

40- 参加行程人员的个人物品、包、行李、护照/身份证件由其自行负责，旅行社对遗忘、丢失或被盗的物品不承担责任。若找回遗失物品后需运送至该国和/或本人处，相关费用由物品所有者承担。

41- 参加行程的人员必须携带旅行健康保险单，以及任何健康问题相关的药物和证明文件。

42- 为应对可能的额外消费，酒店可能会在入住时要求提供官方机构签发的带照片身份证件/护照，以及信用卡或现金押金。退房时押金退款属于酒店与客人之间的事务，旅行社不予干预。

签证与护照

1- 客人的护照在旅行结束日期之后至少还需有6个月有效期。

2- 为确保护照可在海关/边境口岸用于出入境盖章，护照上至少应有2页空白页。

3- 即使本团目的地国家对入境免签或已获得签证，也不意味着一定能够入境/出境；边检官员有权拒绝您入境/出境，旅行社对此不承担责任，责任由旅客自行承担。

4- 非土耳其公民或具有双重国籍并将使用其他国家护照参加旅游的客人，必须亲自向相关领事机构咨询其将使用之护照所适用的签证手续，否则由此产生的后果旅行社不承担责任。

5- 为避免因护照破损、磨损、受潮和/或类似损坏在目的地国家边境口岸与海关警察发生问题，必须更换护照。否则责任由旅客承担。

6- 未满18岁的客人单独旅行，或仅与父亲或母亲一方同行时，出入境时边检人员可能会要求提供能证明父母双方共同同意的文件，因此建议未满18岁的客人及其父母对此予以重视。