优雅的葡萄牙波尔图里斯本之旅，搭乘土耳其航空，4晚5天，OPO-LIS

一般条款

1- 一般条款是旅游项目不可分割的一部分，不能脱离旅游项目单独考虑。

2- 若报名人数不足；Wtatil可在出团日期前21天取消该团。此情况下，取消信息将告知客人。团费全额退还给客人。对于旅游团外另行购买的附加服务：通过Wtatil购买的国内段联程机票也将退还给客人；若签证服务、旅行健康保险已使用并以客人名义提交签证申请，则因该等服务已被使用，无法退款；若尚未提交签证申请，则签证及旅行健康保险一并取消并退款。若客人通过非Wtatil的其他服务提供商购买了国内段联程机票，则在行程因Wtatil取消的情况下，客人无权向Wtatil要求任何退款。客人于购买旅游产品时即预先接受因行程取消可能产生的物质及精神损失，Wtatil不承担责任。

3- 若报名人数不足，Wtatil有权本着善意决定不取消该团。在此情况下，因该团将为客人单独安排，所含导游服务仅限于境外往返机场接送。

取消与变更

4- 客人须在出团日期前30天以书面形式通知Wtatil，方可享有免费取消权，但已由Wtatil向航空公司支付和/或承诺支付的机票除外。若距出发日期不足31天，客人可在支付机票费用后剩余团费的50%作为违约金后取消；若距出发日期15天及以下，则需支付全额团费作为违约金后取消。若提出取消申请，国内段联程、签证服务、旅行健康保险等附加服务的退款条件会根据取消申请时间而有所不同，因此需事先咨询其退款情况。Wtatil不就附加服务的取消退款作出任何承诺。

导游服务与额外行程

5- 行程中所列旅游的日期和时间，可根据目的地博物馆、景点的开放/关闭情况及天气条件，由导游调整。行程中可由不同导游陪同客人。

6- 包含在旅游套餐内的城市全景游，是为整体介绍城市而安排的、由导游在车内讲解的、最多2-3小时、且不含博物馆和景点门票的全景式游览。若由于当地主管部门在行程对应日期和时间不允许参观、进入，或因活动导致道路封闭而无法进行，或因天气原因使旅游无法实施，则Wtatil不对此类全景游及行程中其他旅游无法进行承担责任。某些旅游在道路封闭或车辆无法进入的地点，在条件允许时可通过公共交通或步行方式进行。

7- 我们的导游可根据行程内容、参加人数、博物馆及景点的关闭情况，对城市游和/或附加游的日期进行调整。此情况在航班时间发生变更时同样适用。

8- 使用快艇进行的旅游需注意：登船前请勿食用过于油腻的食物，也不要饮用过量水分。有胃、背部、颈部不适者以及孕妇，请务必将情况告知导游。

9- 若未参加价格所含服务项目中注明的旅游或餐饮服务，恕不退款。

关于航班

10- Wtatil仅作为航空公司与旅客之间的中介，如发生争议，除适用土耳其相关法律规定外，还将适用《海牙议定书》和《华沙公约》。

11- 定期航班和包机航班可能会发生延误或起飞时间变更。Wtatil有义务尽快通知这些变更。旅客在购买行程时，已接受航班时间可能变更/取消的风险。

12- 0-2岁儿童仅支付机场税费用。

13- 根据航空公司规定，若往返机票中的去程未使用，返程将由航空公司取消。

14- 参加含机票旅游的客人，值机和登机手续属于个人事务，必须在航班起飞前于机场相关航空公司柜台或在线通过航空公司官网完成。

15- 航班可能出现的临时延误和登机口变更，会通过机场广播及信息显示屏发布，客人须自行留意。

16- 若客人未在航空公司规定时间内抵达指定机场，未按时完成值机和登机手续，或已按时完成值机和登机手续但未登机，因而无法乘机，Wtatil不承担责任。错过航班的客人若要继续参加行程，所需新的往返机票及前往目的地的接送等全部费用均由其自行承担。

17- 从土耳其出发的航班通常行李限重为20公斤。该标准可能因航空公司及目的地国家而异。若目的地含国内航段，该国内航段的行李限重可能降至15公斤。超重行李的收费/规则由航空公司规定，Wtatil不承担责任。

18- 希望使用里程升级机票（升级至商务舱或头等舱）的客人，出票后可根据所持航空公司会员资格及座位情况办理升级。每个航班不保证均可使用里程升级。请确认所购行程机票是否属于可升级舱位。

19- 某些航空公司的餐饮服务和在线值机可能需另付费用。

其他事项

20- 对于客人直接与酒店联系并进行的任何变更或取消，Wtatil不承担责任。在此情况下，适用Wtatil的取消条件。

21- 若行程中仅提供酒店类别信息，未注明具体酒店名称，和/或同一目的地提供可选酒店，则Wtatil将在出发前48小时通知客人。

22- 在博览会、会议、演唱会、活动、体育赛事等特殊时期，酒店可能会距离所示地点或公里数更远。在此情况下，Wtatil将在出发前15天通知。

23- 预订行程时，客人须确保在系统中正确填写/申报护照上的姓名、出生日期、护照号码。机票将根据这些信息出票。因信息错误而产生的机票取消或变更罚金将由客人承担。

24- 如需在国外使用手机，请在离开土耳其前联系手机号码所属运营商，确认您的手机是否已开通国际漫游。

25- 酒店入住时间为15:00，退房时间为12:00。

26- Wtatil会将有关房间的要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/禁烟、床型）告知酒店。预留房间会尽量按客人偏好安排，但这取决于酒店入住时的空房情况，Wtatil无法保证。

27- 酒店所提供的早餐不同于土耳其常见的丰富早餐。通常为所谓的欧陆式早餐，仅提供黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，并可能在团体专用的独立餐厅内供应。

28- 有时双床房可能会变成双人床房。大多数欧洲酒店在必要时会提供可拼接的双床房。

29- 儿童及加床政策因各酒店及房型而异。

30- 任何加床和婴儿床均需视酒店供应情况，经申请后提供，并须由酒店确认。

31- 房内加床或婴儿床最多仅限1张。

32- 三人间设有加床安排，此类房间中分配给第三位客人的床位比标准床更小。三人间由1张大床加1张加床组成。加床一般为折叠床或所谓的躺椅床。客人预订三人间和/或带儿童的预订时，即视为接受因加床而造成的房内拥挤及床型差异。

33- 若预订中由客人申报的同行成人人数及儿童年龄有误，相关酒店可能会收取额外费用。此情况下，责任由错误申报的客人承担。酒店可能要求出示可证明儿童年龄的身份证件。

34- 在2位成人+1名儿童的预订中，儿童可能没有单独床位。儿童价格仅适用于儿童与两位成人同住的情况。儿童折扣仅适用于与两位成人同住、符合年龄范围的“单个儿童”。

35- 日内汇率变动会反映在土耳其里拉价格中。以付款时的汇率为准。您的额外需求以及入住酒店期间使用的某些附加服务（迷你吧、熨烫等）将由酒店收取额外费用。这些费用不包含在购买金额内，需在入住期间直接向酒店支付。

36- 某些国家在城市税、旅游税或地方税方面有不同规定。此类城市税、旅游税或其他各类税费，将由酒店在入住或退房时向客人收取。

37- 行程中所列路程距离基于地图计算。由于交通、天气、目的地国家地理位置、道路施工及路况等因素，行程时间可能延长。

38- 在必要或认为合适的情况下，Wtatil可在不改变行程内容的前提下，调整城市在行程中的顺序及所搭乘的主航空公司。

39- 参加行程人员的个人物品、包袋、行李、护照/身份证均由本人负责，Wtatil不对遗忘/丢失/被盗物品承担责任。若遗失物品被找回，其运送至相关国家和/或本人处所产生的费用由物品所有者承担。

40- 参加行程者必须携带旅行健康保险单，如有任何健康问题，还须随身携带相关药物及医疗证明。

41- 为应对可能的额外消费，入住酒店时，酒店可能要求出示由官方机构签发的带照片身份证件/护照，以及信用卡或现金押金。退房时押金退款系酒店与客人之间的事务，Wtatil不介入。

签证与护照

42- 土耳其共和国公民无需签证。

43- 客人的护照自旅行结束日起必须至少仍有6个月有效期。

44- 为确保在海关/边境口岸能在护照上盖入出入境章，护照内至少需有2页空白页。

45- 该行程所涉国家对免签并不意味着一定可入境/出境；边检官员有权拒绝您入境或出境，Wtatil对此不承担责任，责任由旅客自行承担。

46- 非土耳其公民或拥有双重国籍并将使用另一国护照参加行程的客人，须自行向相关领事馆咨询其所持护照适用的签证程序，否则由此产生的后果Wtatil概不负责。

47- 为避免因护照破损、磨损、受潮和/或类似损坏而在目的地边境与海关警察发生问题，护照应予更换。否则责任由旅客自行承担。

48- 未满18岁的客人单独旅行，或仅与父母中的一方同行时，在出入境口岸，负责警员可能会要求出示证明父母双方共同同意的文件，因此建议18岁以下客人及其父母对此予以重视。