Подорож у серце Молдови з AJet Airlines

Загальні умови

• Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від неї.

• У разі недостатньої кількості учасників для поїздки агентство має право скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому разі інформація про скасування повідомляється туристу, а повна вартість туру повертається. Під час повернення вартості додаткових послуг, придбаних поза туром, також повертається внутрішній стикувальний авіарейс, якщо він був придбаний через агентство. Однак якщо для туриста було подано візову заявку із використанням візової послуги та страхування подорожі, ці послуги вважаються використаними й не підлягають поверненню. Якщо візову заявку не було подано, віза та страхування подорожі також скасовуються з поверненням коштів. Якщо турист придбав внутрішній стикувальний рейс не через агентство, а в іншого постачальника, то в разі скасування поїздки агентством він не може вимагати від агентства повернення будь-яких коштів. Турист, купуючи тур, заздалегідь приймає можливі матеріальні та моральні втрати, що можуть виникнути через скасування туру, і агентство не може бути притягнуте до відповідальності з цього приводу.

• У разі недостатньої кількості учасників агентство, виявляючи добру волю, має право не скасовувати тур. У такому разі, оскільки тур буде організовано індивідуально для туриста, включена в пакет послуга гіда буде обмежуватися лише трансфером в аеропорт під час виїзду та повернення за кордон.

Скасування та зміни

• У наших турах квитки на транспорт оформлюються в момент бронювання. У разі скасування, зробленого більш ніж за 30 днів до дати виїзду, вартість авіаквитків, які не підлягають скасуванню, зміні та поверненню, буде нарахована як штраф.

• Наші туристи мають право на безштрафне скасування, якщо письмово повідомлять агентство не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, оплачених або взятих на зобов’язання агентством перед авіакомпанією. Якщо до початку поїздки лишається менше 31 дня, скасування можливе зі штрафом у розмірі 50% від вартості туру за вирахуванням вартості авіаквитка; якщо до початку поїздки лишається 15 днів або менше, скасування можливе зі сплатою штрафу в розмірі повної вартості туру. У разі запиту на скасування умови повернення вартості додатково придбаних послуг, таких як внутрішні стикувальні рейси, візові послуги, страхування подорожі тощо, можуть змінюватися залежно від строку подання запиту, тому необхідно заздалегідь уточнити можливість повернення. Агентство не може дати жодних гарантій щодо повернення коштів за додаткові послуги.

Послуги гіда та додаткові тури

• Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв і пам’яток, умов погоди та їхньої доступності. Під час турів туристів можуть супроводжувати різні гіди.

• Панорамні екскурсії, включені у вартість туру, — це екскурсії для загального ознайомлення з містом, що проводяться з автобуса з поясненнями гіда, без входу до музеїв і пам’яток, тривалістю не більше 2–3 годин. Якщо панорамні екскурсії, а також інші тури, зазначені в програмі, не можуть бути проведені в запланований день і час через заборону місцевих органів на відвідування, перекриті дороги через заходи або через погодні умови, що унеможливлюють проведення екскурсії, агентство не несе відповідальності за їх непроведення. Деякі тури за наявності перекритих доріг або в місцях, куди заборонено в’їзд транспорту, можуть проводитися громадським транспортом або пішки, якщо це можливо.

• Гід може змінювати дні міської екскурсії та/або додаткових турів залежно від змісту програми, кількості учасників і режиму роботи музеїв та пам’яток. Це також стосується змін у розкладі авіарейсів.

• Під час турів на швидкісних човнах слід враховувати такі рекомендації: не слід щільно їсти та вживати багато води безпосередньо перед посадкою на човен. Туристи з проблемами шлунка, попереку, шиї, а також вагітні мають повідомити про свій стан гіда.

• Якщо турист не бере участі в турі або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не здійснюється.

Про перельоти

• Агентство є посередником між авіакомпанією та пасажиром; у можливих спорах застосовуються відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

• У регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. Агентство зобов’язане повідомити про такі зміни якомога швидше. Пасажир купує тур, усвідомлюючи ризик зміни або скасування часу рейсу.

• Діти віком 0–2 роки сплачують лише суму аеропортових зборів.

• Згідно з правилами авіакомпаній, якщо не використано перший виліт у квитку, придбаному як туди й назад, зворотний рейс авіакомпанією анулюється.

• Для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, реєстрація на рейс і посадка є особистою відповідальністю пасажира та мають бути виконані до рейсу в аеропортах, на стійках відповідної авіакомпанії або онлайн на сайтах авіакомпаній.

• Затримки в останню хвилину та зміни виходу на посадку оголошуються в аеропорту голосовими повідомленнями та відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію туристи мають відстежувати самостійно.

• Агентство не несе відповідальності у випадку, якщо турист не прибув до зазначеного аеропорту у вказаний час згідно з правилами авіакомпанії, не встиг пройти реєстрацію та посадку вчасно або пройшов реєстрацію, але не сів на літак. У разі пропуску рейсу всі витрати на придбання нових квитків туди й назад, а також трансфери до місця призначення та інші пов’язані витрати покладаються на туриста.

• Загальна норма багажу для рейсів з Туреччини становить 20 кг. Це може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо у пункті призначення є внутрішні рейси, норма багажу на них може зменшуватися до 15 кг. Правила щодо надлишкового багажу та його вартості встановлюються авіакомпаніями і не є відповідальністю агентства.

• Для туристів, які бажають підвищити клас авіаквитка за милі (до business або first class), після оформлення квитків таке підвищення може бути здійснене залежно від наявності місць в авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, членом якої є ваша програма лояльності). Гарантія миль не надається для кожного рейсу. Перевірте, чи квитки програми підлягають upgrade.

• У деяких авіакомпаніях харчування та онлайн-реєстрація можуть потребувати додаткової оплати.

Інші положення

• Агентство не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які турист здійснює, звертаючись безпосередньо до готелю. У такому випадку діють умови скасування агентства.

• У випадках, коли в туристичній програмі вказано лише категорію готелю без назви та/або подано кілька варіантів для одного й того самого напрямку, конкретний готель буде повідомлений туристу агентством за 48 годин до виїзду.

• Під час виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо готелі можуть використовуватися на відстані більшій, ніж зазначена локація або кілометраж. У такому разі агентство повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.

• Під час реєстрації на придбаний тур турист зобов’язаний ввести до системи та вказати у ваучері ім’я, дату народження та номер паспорта, як вони зазначені в паспорті. У разі неправильного зазначення агентство не несе відповідальності за виниклі проблеми. Авіаквитки мають бути оформлені точно відповідно до імені та прізвища в паспорті. Тому ім’я, дата народження та номер паспорта, зазначені в паспорті, є визначальними. Агентство не несе відповідальності за проблеми з квитками, що виникнуть через відсутність цих даних.

• У турах, де потрібна віза, якщо паспорти та необхідні документи в повному обсязі передані уповноваженому представнику агентства, агентство надає допомогу туристам у отриманні візи. Агентство не може гарантувати отримання візи; у разі відмови у візі при скасуванні туру застосовується пункт «Скасування та зміни».

• Туристи, які самостійно подаються на візу, мають завершити оформлення візи не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду. Туристи, які самостійно отримали візу, повинні брати участь у поїздці з паспортом, на який була отримана віза.

• Учасники туру повинні мати термін дії паспорта щонайменше 6 місяців після дати завершення туру.

• Туристи, які користуються візовими послугами агентства, повинні мати щонайменше 2 порожні сторінки для віз у паспорті. Туристи, які приєднуються з третьої країни, повинні отримати шенгенську візу в консульствах своєї країни або в агентствах, визначених консульствами.

• У разі недостатньої кількості учасників для туру агентство повідомить про скасування/зміну туристів за 21 день до виїзду.

• Часи рейсів, міста вильоту та прильоту, авіакомпанії та транспортні засоби, зазначені в пакетній турпрограмі, можуть змінюватися. Про такі зміни агентство повідомить за 24 години до дати виїзду.

• Агентство не несе відповідальності за забуті, втрачені або вкрадені речі під час туру.

• Агентство залишає за собою право змінювати назви готелів за умови збереження тієї самої категорії.

• Додаткові тури проводяться місцевим партнером, через якого ми отримуємо послуги, за умови участі щонайменше 20 осіб. У разі недостатньої кількості учасників агентство може скасувати додатковий тур. У такому випадку турист не має права на будь-яку компенсацію.

• У разі скасування туру візовий збір, страхування подорожі та всі особисті витрати покладаються на туриста.

• Перед початком туру слід перевірити погодні умови в регіоні призначення. Під час закордонних турів рекомендується взяти з собою куртку на випадок прохолодної погоди.

• Валюта

• Валюта Косова — євро.

• Валюта Північної Македонії — денар.

• Часовий пояс

• Різниця в часі між Косовом, Північною Македонією та Туреччиною становить 1 годину, Туреччина випереджає на 1 годину. У зимовий період різниця становить 2 години.

• Усі мобільні оператори можуть використовувати номери T.C. у країні призначення. Перед виїздом за кордон рекомендується зв’язатися зі своїм оператором і дізнатися про тарифи та пакети, що діють за кордоном. Так ви зможете уникнути високих витрат на користування телефоном у Косові.

• Перед поїздкою корисно дізнатися про кліматичні умови регіону призначення. Особливо влітку рекомендується взяти сонцезахисний крем, капелюх і зручний одяг. Взимку слід обирати одяг, придатний для холодної погоди, багатошаровий.

• Усі прийоми їжі та напої, не зазначені в туристичній програмі, є відповідальністю туристів. У Косові є місцеві ресторани та заклади міжнародної кухні.

• Перед участю в турі рекомендується пройти необхідні медичні обстеження та взяти із собою ліки, які ви приймаєте постійно. У разі виникнення будь-яких проблем зі здоров’ям під час туру можна скористатися місцевими медичними послугами.

• Для туристів, які бажають здійснити покупки в країні призначення, є різноманітні місцеві ринки та магазини. Особливо популярними сувенірами є вироби ручної роботи, місцеві твори мистецтва та харчові продукти.

• Під час туру фотографування та відеозйомка дозволені, однак у деяких музеях і історичних місцях фотографування може бути заборонене. У таких місцях необхідно дотримуватися правил, встановлених гідом або місцевими працівниками.