Включені послуги:

• Квитки на зворотні рейси авіакомпанії Turkish Airlines за маршрутом Стамбул HL. / Охрид – Сараєво / Стамбул HL.

• Проживання на 1 ніч у Скоп'є, 1 ніч у Шкодері, 2 ночі у Сараєві, 1 ніч у Белграді, всього 5 ночей у готелях категорії 4 та 5 зірок

• Сніданки

• Вечері в готелі

• Балканська ніч з вечерею, розвагами та фольклорними виступами

• Всі трансфери, зазначені в програмі

• Екскурсії по містах, зазначені в програмі

• Екскурсія по Тирані

• Екскурсія по Благаю

• Екскурсія по Мостару

• Екскурсія по Почітелю

• Екскурсія по Приштині

• Екскурсія по Призрену

• Послуги професійного гіда турецькою мовою

• Обов’язкове страхування (професійна відповідальність)

Послуги, що не входять у вартість:

• Поштова марка за виїзд за кордон

• Страхування подорожей

• Обіди

• Всі додаткові витрати на готелі та особисті витрати

• Місцеві та готельні податки: (міський податок, плата на контрольному пункті, місцеві збори за послуги, плата за обробку, плата за в'їзд автобуса та операційні витрати, які становлять обов'язкову оплату в розмірі 20 євро з особи, стягуються гідом готівкою перед початком туру)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть бути розглянуті окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Агентство має право скасувати тур за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде повідомлена туристові. Вся вартість туру буде повернена туристові. У разі повернення додаткових послуг, придбаних поза туром; Внутрішній авіаційний рейс, придбаний у Агентства, також буде повернений туристові, послуги візового обслуговування, медичне страхування подорожуючих, якщо за туристом була подана заявка на візу, не можуть бути повернені, оскільки ці послуги вже були використані; якщо заявка на візу не подавалася, візу та медичне страхування також можна скасувати і повернути відповідні витрати. Якщо турист купив внутрішній авіаційний рейс у незалежного постачальника послуг, у разі скасування туру Агентством, Агентству не може бути пред'явлено жодних вимог щодо повернення коштів. Турист приймає на себе всі матеріальні та моральні втрати, що виникають у разі скасування туру, під час покупки туру; Агентство не несе відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки Агентство має право продемонструвати добру волю і не скасувати тур. У цьому випадку забезпечення туру для туриста буде відбуватися індивідуально, тому послуга гіда, що входить до пакету, буде включати лише трансфер до/з аеропорту в країні виїзду.

Скасування та зміни

4- У наших турах квитки на транспортування оформлюються в момент бронювання. У разі скасування більше ніж за 30 днів до дати виїзду, вартість авіаквитків, які не підлягають поверненню, буде врахована як штраф.

5- Наші туристи мають право на безкоштовне скасування зі повідомленням Агентства за 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, за які Агентство вже оплатило авіакомпанії або взяло на себе зобов'язання. У разі, якщо до дати початку туру залишилось менше 31 дня, турист може скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від вартості туру за залишок вартості авіаквитка; у разі скасування туру за 15 днів або менше до дати початку туру, турист несе відповідальність за повну вартість туру як штраф. У разі запиту на скасування, повернення додаткових послуг, таких як внутрішні авіарейси, візове обслуговування, медичне страхування, може змінюватися в залежності від часу запиту на повернення, тому варто заздалегідь отримати інформацію. Агентство не може взяти на себе жодних зобов'язань щодо повернення коштів за додаткові послуги.

Послуги гіда та додаткові тури

6- Дні та час турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом в залежності від відкритості/закритості музеїв та історичних місць і погодних умов. Під час турів туристам можуть супроводжувати різні гіди.

7- Панорамні міські тури, які входять до пакету туру, проводяться для загального ознайомлення з містами та включають лише огляд музеїв та історичних місць, які не включаються у вартість входу, тривають максимум 2-3 години. Панорамні тури, включаючи інші тури, зазначені в програмі, не підлягають реалізації, якщо на них не було дозволу місцевих органів влади через закриті дороги або події, або не можуть бути реалізовані через погодні умови. Деякі тури можуть проводитися з використанням громадського транспорту або пішки, якщо відстані до об'єктів перевищують можливості автомобільного входу.

8- Наш гід, у відповідності з вмістом наших турів, може змінити дні проведення міського туру і/або додаткових турів в залежності від кількості учасників, відкритості музею та історичних місць. Це також стосується можливих змін у графіках рейсів.

9- Під час турів з використанням швидкісних катерів необхідно враховувати, що перед посадкою не слід їсти важкої їжі та пити занадто багато води. Туристи, які мають диспозиції в животі, спині, шиї, а також вагітні жінки повинні повідомити про свій стан гіду.

10- У разі, якщо турист не зможе скористатися послугами з вказаними у вартості туру, повернення не передбачається.

Щодо авіаперельоту

11- Агентство є посередником між авіаперевізником та пасажиром, і в разі спорів будуть застосовані відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.

12- Можливі затримки чи зміни часу вильоту на регулярних та чартерних рейсах. Агентство зобов'язане повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир купує подорож, визнаючи ризик зміни або скасування часу вильоту.

13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише збори за аеропорт.

14- Згідно із правилами авіакомпаній, у разі ненадання використання зворотного рейсу, якщо не використано прямий рейс, повертатиметься зворотний рейс, підлягає скасуванню авіакомпанією.

15- Процедури реєстрації та посадки для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є особистими, і ці процедури повинні бути здійснені туристами перед вильотом в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпаній або в режимі онлайн на вебсайтах авіакомпаній.

16- Можливі останні затримки в рейсах та зміни воріт, оголошуються голосом у аеропортах та відображаються на інформаційних панелях. Ця інформація має бути відстежена самими туристами.

17- Агентство не несе відповідальності за пасажирів, які не з’явилися в зазначений аеропорт у вказані години, не пройшли процедуру реєстрації та посадки вчасно, або не сіли на літак, незважаючи на вчасно проведені процедури реєстрації та посадки. У разі пропуску літака, всі витрати на нові квитки та трансфери в країні призначення несуться туристами.

18- Загальна вага валізи для авіаперельотів з Туреччини складає 20 кг. Ця вага може варіюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо є внутрішні авіаперельоти в країні призначення, вага багажу може зменшитися до 15 кг. Правила надмірної ваги та плати за багаж визначаються авіакомпаніями, і Агентство не несе за це відповідальності.

19- Для туристів, які бажають підвищити клас своїх квитків за допомогою миль (на бізнес або перший клас); підвищення класу може бути здійснено в залежності від наявності квитка у авіакомпанії (провірте свою реєстрацію в авіакомпанії). Не гарантується підвищення класу для кожного рейсу. Переконайтеся, що квитки в програмі належать до класу, що підлягає підвищенню.

20- У деяких авіакомпаній послуги харчування та онлайн-реєстрації можуть бути платними.

Інші питання

21- Агентство не несе відповідальності за будь-які зміни чи скасування, які турист безпосередньо здійснить у готелі. У такому випадку діють умови скасування Агентства.

22- Якщо у програмі туру не вказано назви готелів, а зазначено лише інформацію про категорію та/або надано варіанти для одного й того ж напрямку, то Агентство повідомить туриста за 48 годин до виїзду.

23- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на відстані більше ніж зазначено. У такому випадку Агентство надасть інформацію за 15 днів до дати виїзду.

24- При реєстрації на куплений тур турист повинен правильно вказати своє ім’я, дату народження та номер паспорта, зазначені в паспорті. Авіаквитки оформлюються відповідно до цієї інформації. Штрафи за скасування або зміни авіаквитків через помилкові дані покладаються на туристів.

25- Для використання стільникових телефонів за кордоном перед від'їздом з Туреччини переконайтеся, що ваш телефон відкритий для міжнародних дзвінків, зв'язавшись із оператором вашої мережі.

26- Час заїзду в готель становить 15:00, а час виїзду – 12:00.

27- Агентство повідомляє готелю про запити, пов’язані з номером (високий поверх, близькість до загальних зон, куріння/некуріння, тип ліжка). На прохання туриста Агентство намагається, щоб заброньовані номери відповідали його побажанням в залежності від наявності в готелі. Виконання таких запитів залежить від наявності на момент поселення в готелі, і Агентство не може гарантувати це.

28- Сніданок, що подається в готелях, може відрізнятися від традиційного багатого сніданку турецької кухні. Зазвичай він подається як континентальний сніданок, що складається з обмеженого вибору масла, варення, хліба, чаю або кави, і може подаватися в окремому залі для груп.

29- У деяких випадках номер з двома ліжками може бути наданий замість номера з двоспальним ліжком. Багато європейських готелів пропонують номери з двома окремими ліжками, які можуть бути об'єднані за необхідністю.

30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може варіюватися в залежності від кожного готелю і типів номерів.

31- Усі додаткові ліжка та дитячі ліжка надаються на запит і відповідно до наявності у готелі, і їх потрібно схвалити готелем.

32- Максимальна ємність для додаткового ліжка або дитячого ліжечка в номері складає 1 одиницю.

33- У номерах на трьох осіб може бути використано додаткове ліжко; це ліжко, яке виділяється третій особі, менше стандартних. Номери для трьох осіб складаються з 1 великого ліжка та 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути типу, що складається, або диван-ліжко. Туристи заявляють про своє прийняття можливого скупчення в номерах через додаткові ліжка, при бронюванні трьох місць або номерів із дітьми.

34- У разі неправильного зазначення кількості дітей-подорожуючих та їх віку під час бронювання номерів у готелях, відповідні готелі можуть стягувати додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе турист, який зробив неправильне повідомлення. Готель може вимагати пред’явлення документів для встановлення віку дітей.

35- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини окреме ліжко для дитини може бути відсутнє. Ціни для дітей дійсні лише тоді, коли діти проживають разом з двома дорослими. Знижки для дітей діють для «одного» дитини, вікова група якої відповідає розміру «двох дорослих» у номері.

36- Зміна курсу протягом дня вплине на ціни в TL. Діють курси на момент оплати. Додаткові запити, деякі додаткові послуги в готелі (міні-бар, прасування тощо) підлягають додатковій платі, ці витрати в момент бронювання не включаються і сплачуються безпосередньо в готелі під час проживання.

37- Деякі країни мають різні програми щодо зборів, пов’язаних з містом, туризмом або на місцевому рівні. Усі такі збори, що застосовуються на рівні цих міст, туризму чи інші збори, стягуються готелем під час в'їзду або виїзду.

38- Відстані, вказані в програмах, є базовими за фізичними картами. Час подорожі може збільшитися в результаті заторів, погодних умов, географічного розташування країни, дорожніх робіт та обставин.

39- Агентство має право змінювати послідовність міста програми, а також основну авіакомпанію, що використовується.

40- Особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи учасників туру є їхньою особистою відповідальністю; Агентство не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх транспортування в країну та/або до особи покладаються на власника речей.

41- Учасники туру зобов’язані мати свою медичну страховку, а також відповідні ліки та звіти про здоров’я при собі.

42- Для можливих додаткових витрат при поселення в готелі можуть бути запитані офіційно видані посвідчення особи/паспорт, а також кредитна картка або готівкові депозитні кошти. Повернення запитуваного депозиту під час виїзду є процедурою між готелем та туристом, і Агентство не має жодного втручання.

Віза та паспорт

1- Паспорт туристів має бути дійсним мінімум 6 місяців після закінчення подорожі.

2- Для проходження митниці/кордонів, ваш паспорт має містити щонайменше 2 чисті сторінки для ставлення в’їзних/виїзних штампів.

3- Наявність або відсутність візи для в'їзду до країни не може гарантувати вхід/виїзд, оскільки у прикордонників є право не допустити вас до країни; за це Агентство не несе відповідальності, а відповідальність несе турист.

4- Туристи, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та беруть участь у турі за паспортом іншої країни, повинні безпосередньо звернутися до консульств країни, до якої буде подорожувати, щодо опису візових процедур; в іншому випадку Агентство не несе відповідальності за будь-які витрати.

5- Паспорти, які мають порвані, зношені, вологі та/або подібні пошкодження, необхідно оновити, щоб уникнути проблем на прикордонному контролі. В іншому випадку відповідальність особисто лежить на туристі.

6- Діти, які не досягли 18 років, подорожуючи самостійно або тільки з одним із батьків, можуть бути запитані для надання документів, що підтверджують спільну згоду обох батьків, до виконуючих обов'язки на контрольно-пропускних пунктах; тому рекомендується проявити обережність гостями, які є неповнолітніми та їх батькам.