«Bernina Express до серця Альп і тур по казкових селах з Ajet Airlines, з додатковими турами та екскурсіями околицями, включено 15.07 (ZRH-GVA)»

Послуги, що не входять у вартість: • Вихідний збір за кордон • Вартість візи — Стамбул • Вартість візи — Ізмір, Анкара • Туристичне страхування (до 65 років) • Туристичне страхування (від 66 до 75 років) • Усі додаткові витрати в готелі та особисті витрати • Готельні податки (міський податок, плата за check point, місцеві сервісні збори, handling fee, плата за в’їзд автобуса та обов’язковий платіж у розмірі 100 євро з особи, що покриває операційні витрати; буде зібраний гідом готівкою перед відправленням туру)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ 1- Загальні умови є невід’ємною частиною турпрограми і не можуть розглядатися окремо від неї. 2- У разі недостатньої кількості учасників Wtatil може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати початку подорожі. У такому випадку інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Щодо повернення додаткових послуг, придбаних поза туром; внутрішній стикувальний авіарейс, придбаний у Wtatil, також повертається гостю, а візова послуга, туристичне медичне страхування, якщо візова заява була подана від імені гостя з використанням цих послуг, не підлягають поверненню, оскільки вони вже були використані; якщо візову заяву не було подано, віза та туристичне медичне страхування також скасовуються і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний авіарейс не через Wtatil, а в іншого постачальника, у разі скасування подорожі Wtatil він не може вимагати від Wtatil повернення будь-яких коштів. Гість, купуючи тур, наперед приймає можливі матеріальні та моральні втрати, що можуть виникнути через скасування туру, і Wtatil не може бути притягнута до відповідальності. 3- У разі недостатньої кількості учасників Wtatil має право, діючи добросовісно, не скасовувати тур. У такому разі тур для гостя буде організовано індивідуально, а послуги гіда, включені до пакета, охоплюватимуть лише трансфер на виїзд і повернення за кордоном. Скасування та зміни 4- У разі скасування більш ніж за 30 днів до дати виїзду туру, вартість авіаквитків, за якими не передбачено скасування, зміни або повернення коштів, буде нарахована як штраф. 5- Наші гості мають право на безштрафне скасування, за умови письмового повідомлення Wtatil не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду туру, за винятком авіаквитків, за які Wtatil уже здійснила оплату та/або взяла на себе зобов’язання перед авіакомпанією. Якщо до початку подорожі залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від вартості туру за вирахуванням вартості авіаквитка; якщо до початку подорожі залишається 15 днів або менше, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі повної вартості туру. У разі подання заяви на скасування, умови повернення додатково придбаних послуг, таких як внутрішній стикувальний переліт, візова послуга, туристичне медичне страхування, можуть змінюватися залежно від терміну подання заяви, тому необхідно заздалегідь уточнити можливість їх повернення. Wtatil не може взяти на себе жодних зобов’язань щодо скасування та повернення додаткових послуг. Послуги гіда та додаткові тури 6- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв і пам’яток, а також погодних умов у місцях відвідування. Під час турів можуть супроводжувати інші гіди. 7- Панорамні міські тури, включені до пакета, — це тури тривалістю не більше 2–3 годин, що проводяться для загального ознайомлення з містом, з поясненнями гіда в автобусі, без входу до музеїв і пам’яток. Якщо панорамні тури, а також інші тури, зазначені в програмі, не можуть бути проведені в день і час туру через заборону місцевої влади на відвідування або вхід, через закриті дороги з будь-якої причини, або якщо через погодні умови проведення туру стає неможливим, Wtatil не несе відповідальності за неможливість проведення таких турів. Деякі тури в разі закритих доріг або заборони в’їзду транспорту можуть, у межах можливостей, проводитися на громадському транспорті або пішки. 8- Наш гід може змінювати дні міських турів та/або додаткових турів, не відхиляючись від змісту наших програм, залежно від кількості учасників, а також від того, чи закриті музеї та пам’ятки. Це також стосується змін, що можуть виникнути через зміни в розкладі авіарейсів. 9- У турах на speed boat слід звернути увагу на такі моменти: не вживати важку їжу та не пити надмірну кількість води безпосередньо перед посадкою на човен. Особи з проблемами шлунка, спини, шиї, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіда. 10- У разі неучасті в турі або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не передбачено. Про перельоти 11- Wtatil є посередником між авіакомпанією та пасажиром; у можливих спорах застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція. 12- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. Wtatil зобов’язана повідомити про такі зміни якомога швидше. Пасажир придбав подорож, приймаючи ризик зміни або скасування часу рейсу. 13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише аеропортовий збір. 14- Згідно з правилами авіакомпаній, якщо при купівлі квитка туди й назад не використано виліт туди, зворотний рейс анулюється авіакомпанією. 15- Для осіб, які беруть участь у турах із перельотом, реєстрація на рейс та посадка є особистими діями, які обов’язково мають бути виконані гостем до польоту в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіакомпаній. 16- Затримки рейсів і зміни виходу на посадку в останню хвилину оголошуються в аеропортах через звукові повідомлення та відображаються на інформаційних табло. Гості повинні самостійно стежити за цією інформацією. 17- Wtatil не несе відповідальності за те, що учасники туру не змогли здійснити переліт, якщо вони не прибули в зазначений аеропорт у вказаний авіакомпанією час, не встигли вчасно пройти реєстрацію та посадку, або, встигнувши пройти реєстрацію та посадку, не сіли на літак. Якщо гість пропустив рейс, усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків туди й назад, необхідних для приєднання до туру, а також трансферами до місця призначення тощо, покладаються на нього. 18- Зазвичай вага багажу на рейсах з Туреччини становить 20 кг. Це може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, норма багажу на цих рейсах може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо надбавки за перевищення ваги багажу та її вартості визначаються авіакомпаніями і не є відповідальністю Wtatil. 19- Для гостей, які бажають підвищити клас авіаквитка за милі (до business або first class), така операція може бути виконана після оформлення квитків, залежно від наявності місць у відповідної авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій у вас є членство). Гарантія миль для кожного рейсу не надається. Перевірте, чи належать квитки програми до класу, який можна підвищити. 20- У деяких авіакомпаніях харчування, напої та онлайн-реєстрація можуть оплачуватися окремо. Інші положення 21- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які гість здійснює безпосередньо через зв’язок з готелем. У такому випадку діють умови скасування Wtatil. 22- Якщо в турпрограмі назви готелів не вказані, а подано лише категорію, та/або для одного і того ж напрямку пропонуються варіанти, Wtatil повідомить гостя за 48 годин до виїзду. 23- У періоди ярмарків, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо готелі можуть бути розташовані далі від зазначених локацій або на більшій відстані, ніж вказано в кілометрах. У такому випадку Wtatil повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру. 24- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно внести/повідомити ім’я, дату народження та номер паспорта, як зазначено в паспорті. Авіаквитки оформлюються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну авіаквитків, що виникнуть через неправильні дані, покладається на гостей. 25- Щоб користуватися мобільним телефоном за кордоном, перед виїздом з Туреччини перевірте, чи активовано міжнародний роумінг, звернувшись до компанії, що обслуговує ваш номер. 26- Час заїзду до готелю — 15:00, час виїзду — 12:00. 27- Wtatil повідомляє готелю побажання щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, для курців/некурців, тип ліжка). Номери, що бронюються, намагаються надати відповідно до побажань гостя, залежно від наявності в готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності місць під час заселення і не може бути гарантоване Wtatil. 28- Сніданки, що подаються в готелях, відрізняються від звичного багатого турецького сніданку. Зазвичай це так званий континентальний сніданок, що складається з обмеженого вибору продуктів, таких як масло, варення, хліб, чай або кава, і може подаватися в окремій залі, виділеній для групи. 29- У деяких випадках замість номера з двома окремими ліжками може бути номер з одним двоспальним ліжком. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна з’єднати. 30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може відрізнятися залежно від кожного готелю та типу номера. 31- Будь-яке додаткове ліжко або дитяче ліжечко надається на запит і залежно від наявності в готелі та повинно бути затверджене готелем. 32- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері — 1. 33- У тримісних номерах передбачено додаткове ліжко; у таких номерах ліжко для 3-ї особи менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка є розкладними або так званими coach bed. Наші гості вважаються такими, що прийняли можливу тісноту в номерах і тип ліжка, який може виникнути через додаткові ліжка в стандартних номерах у разі бронювання тримісних номерів та/або номерів із дітьми. 34- Якщо під час бронювання готелю гості неправильно зазначають кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, та вік дітей, відповідний готель може стягнути додаткову плату. У такому разі відповідальність несе гість, який надав неправильну інформацію. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для визначення віку дітей. 35- У бронюваннях 2 дорослих + 1 дитина окреме ліжко для дитини може бути відсутнє. Дитячі тарифи дійсні лише за умови проживання дитини поруч із двома дорослими. Знижки для дітей застосовуються лише до однієї дитини, яка відповідає віковій категорії та проживає поруч із 2 дорослими. 36- Щоденна зміна курсу валют відображається в цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Додаткові запити та деякі додаткові послуги в готелі (мінібар, праска тощо) оподатковуються готелем окремо. Ці витрати не включені у вартість під час покупки і оплачуються безпосередньо в готелі під час проживання. 37- Деякі країни мають різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки, що застосовуються, стягуються готелем із гостя під час заїзду або виїзду. 38- Відстані в програмах вказані на основі карти. У зв’язку з трафіком, погодними умовами, географічним положенням країни, дорожніми роботами та іншими умовами час у дорозі може збільшуватися. 39- У разі необхідності або за потреби Wtatil може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, не змінюючи зміст програми. 40- Особи, які беруть участь у турі, самостійно відповідають за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи; Wtatil не несе відповідальності за забуті, загублені або вкрадені речі. Якщо забуті речі буде знайдено, витрати на їх доставку до країни та/або особи покладаються на власника речі. 41- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати із собою поліс туристичного медичного страхування, а також, якщо мають будь-які проблеми зі здоров’ям, відповідні ліки та медичні довідки. 42- Під час заїзду в готель для можливих додаткових витрат готель може вимагати офіційний фотоідентифікаційний документ/паспорт і кредитну картку або готівковий депозит. Повернення депозиту під час виїзду є справою між готелем і гостем, і Wtatil не має жодного втручання. Віза та паспорт 43- Для громадян Турецької Республіки діє візовий режим. 44- Паспорт гостя повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі. 45- Для проставлення в’їзних/виїзних штампів на прикордонному контролі/митниці у паспорті має бути щонайменше 2 вільні сторінки. 46- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру не означає, що вам обов’язково буде дозволено в’їзд/виїзд із країни; працівник паспортного контролю має право не впустити вас до країни/не випустити з неї, і Wtatil не несе відповідальності за таку ситуацію, відповідальність несе пасажир. 47- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство й братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто звернутися до відповідних консульств і дізнатися про візові процедури країни подорожі для паспорта, який вони використовуватимуть; інакше Wtatil не нестиме відповідальності за будь-які наслідки. 48- Щоб уникнути проблем із прикордонною поліцією на митному пункті в’їзду країни, яку буде відвідано, через порвані, зношені, мокрі та/або подібним чином пошкоджені паспорти, їх необхідно замінити. В іншому випадку відповідальність несе пасажир. 49- Оскільки під час подорожі неповнолітніх гостей віком до 18 років самостійно або лише з одним із батьків — матір’ю чи батьком — на кордоні може бути запитано документ, що підтверджує спільну згоду батьків, ми рекомендуємо неповнолітнім гостям та їхнім батькам бути особливо уважними до цього питання.