Tjänster som inte ingår:
• Utreseskatt :
• Visumavgift Istanbul :
• Visumavgift Izmir Ankara :
• Reseförsäkring (upp till 65 år) :
• Reseförsäkring (66–75 år) :
• Alla typer av hotellutgifter och personliga utgifter
• Hotellskatter (city tax, check point-avgifter, lokala serviceavgifter, handling fee, bussinfartsavgifter och den obligatoriska avgiften på 50 euro per person som täcker operativa kostnader; denna kommer att samlas in kontant av guiden före avresa)
• Valfria utflykter
ALLMÄNNA VILLKOR
1- Allmänna villkor är en integrerad del av reseprogrammet och kan inte ses oberoende av reseprogrammet.
2- Om tillräckligt deltagande inte uppnås för resan; Wtatil kan avboka resan upp till 21 dagar före avresedatumet. I ett sådant fall meddelas avbokningsinformation till gästen. Hela resebeloppet återbetalas till gästen. Vid återbetalning av tilläggstjänster som köpts utöver resan; en inrikes anslutningsflygning som köpts från Wtatil återbetalas också till gästen. Om visumtjänst och reseförsäkring har använts för att ansöka om visum i gästens namn, kan dessa tjänster inte återbetalas eftersom de har använts. Om visumansökan inte har lämnats in, avbokas även visum och reseförsäkring och avgiften återbetalas. Om gästen har köpt sin inrikes anslutningsflygning från en annan tjänsteleverantör oberoende av Wtatil, kan gästen inte kräva någon återbetalning från Wtatil om resan avbryts av Wtatil. Gästen accepterar i förväg de materiella och immateriella förluster som kan uppstå till följd av att resan avbokas, och Wtatil kan inte hållas ansvarigt.
3- Om tillräckligt deltagande inte uppnås har Wtatil rätt att, i god tro, inte avboka resan. I detta fall, eftersom resan kommer att genomföras individuellt för gästen, kommer den inkluderade guidningen endast att omfatta transfer tur och retur mellan utlandet och flygplatsen.
Avbokning och ändring
4- Vid avbokningar som görs mer än 30 dagar före resans avresedatum kommer flygbiljettens belopp, som inte omfattas av rätt till avbokning, ändring eller återbetalning, att debiteras som en straffavgift.
5- Våra gäster har rätt till avgiftsfri avbokning fram till 30 dagar före avresedatumet, förutom de flygbiljetter som Wtatil har betalat till flygbolaget och/eller åtagit sig att betala. Om det är mindre än 31 dagar kvar till resans början kan avbokning göras genom att betala en straffavgift motsvarande 50 % av reseavgiften som återstår efter flygbiljettens belopp. Om det är 15 dagar eller mindre kvar till resans början kan avbokning göras genom att betala hela reseavgiften som straffavgift. Vid avbokningsbegäran kan återbetalningsvillkoren för tilläggstjänster som inrikes anslutning, visumtjänst och reseförsäkring variera beroende på den tidsfrist inom vilken avbokningen begärs, därför bör information efterfrågas i förväg om återbetalning. Wtatil kan inte ge några garantier för återbetalning av tilläggstjänster.
Guidningstjänster och extraturer
6- Dagarna och tiderna för de turer som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på museernas och sevärdheternas öppettider/stängning och väderförhållanden på platserna som ska besökas. Under turerna kan andra guider följa våra gäster.
7- Panoramiska stadsrundturer som ingår i resepaketet är turer som anordnas för att ge en allmän presentation av städerna och genomförs panoramiskt med guideförklaring från fordonet, utan inträde till museer eller sevärdheter, och varar högst 2–3 timmar. Om panoramaturer, inklusive andra turer som anges i programmet, inte kan genomföras eftersom lokala myndigheter inte tillåter besök/inträde vid den aktuella dagen och tiden, eller på grund av stängda vägar till följd av någon aktivitet, eller om turen blir omöjlig på grund av väderförhållanden, är Wtatil inte ansvarigt för att dessa turer inte kan genomföras. Vissa turer kan, där det är möjligt, genomföras med kollektivtrafik eller till fots vid stängda vägar eller platser där fordonsinfart inte är tillåten.
8- Vår guide kan, beroende på turernas innehåll, deltagarantal, samt museers och sevärdheters stängning, ändra dagarna för stadsrundturer och/eller tilläggsturer. Detta gäller även vid förändringar i flygtider.
9- Vid turer som genomförs med speed boat bör följande beaktas: man bör inte äta en tung måltid eller dricka stora mängder vatten strax före ombordstigning. Gäster med mag-, rygg- eller nackbesvär samt gravida gäster måste informera sin guide om sin situation.
10- Om man inte deltar i någon tur- eller måltidstjänst som anges under inkluderade tjänster i priset sker ingen återbetalning.
Om flyg
11- Wtatil är en mellanhand mellan flygbolaget och passageraren, och i eventuella tvister ska, utöver tillämpliga bestämmelser i turkisk lag, Haagprotokollet och Warszawakonventionen tillämpas.
12- För reguljära och chartrade flyg kan förseningar eller ändringar av avgångstiden förekomma. Wtatil är skyldig att meddela dessa ändringar så snart som möjligt. Passageraren har köpt resan med vetskap om och accepterar risken för att flygtiden kan ändras/inställas.
13- Barn mellan 0–2 år betalar endast flygplatsavgiften.
14- Enligt flygbolagens regler annulleras returflyget av flygbolaget om utresan i en tur- och retur-biljett inte används.
15- För personer som deltar i flygburna turer är incheckning och boarding personliga processer och måste genomföras av gästen före flygningen på flygplatsen, vid respektive flygbolags disk eller online via flygbolagets webbplats.
16- Sista minuten-förseningar och gateändringar på flyg meddelas via högtalarutrop på flygplatsen och visas på informationsskärmarna. Denna information måste följas av gästerna själva.
17- Wtatil ansvarar inte för att gäster som inte är närvarande på den angivna flygplatsen vid de tider som meddelats enligt flygbolagets regler, eller som inte genomför incheckning och boarding i tid, eller som efter att ha genomfört dessa ändå inte går ombord på planet, inte kan genomföra flygningen. Kostnader för att ordna nya tur- och returflygbiljetter samt transfer till området som ska besökas, för gäster som missar planet, bekostas av gästen själv.
18- Den allmänna bagagevikten för flyg som avgår från Turkiet är 20 kg. Detta kan variera beroende på flygbolag och destinationsland. Om det finns inrikesflyg i destinationslandet kan bagagevikten på dessa inrikesflyg sänkas till 15 kg. Regler för övervikt och priser fastställs av flygbolagen och ligger inte inom Wtatils ansvar.
19- För gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med mil till business eller first class; uppgraderingar kan göras efter att biljetterna har utfärdats, beroende på tillgänglighet hos flygbolaget (kontrollera vilket flygbolag ditt medlemskap tillhör). Ingen milgaranti ges för varje flygning. Kontrollera om programmets biljetter är i en klass som kan uppgraderas.
20- På vissa flygbolag kan mat- och dryckestjänster samt online incheckning vara avgiftsbelagda.
Övriga frågor
21- Wtatil tar inget ansvar för ändringar eller avbokningar som gästen gör genom direkt kontakt med hotellet. I sådana fall gäller Wtatils avbokningsvillkor.
22- I fall där hotell anges endast med kategoriinformation utan namn och/eller erbjuds som alternativa hotell för samma destination, kommer detta att meddelas gästen av Wtatil 48 timmar före avresa.
23- Under särskilda perioder såsom mässor, kongresser, konserter, evenemang, sportturneringar etc. kan hotell användas på längre avstånd än de angivna platserna eller kilometerangivelserna. I ett sådant fall kommer information att lämnas av Wtatil 15 dagar före avresedatumet.
24- Vid registrering till den köpta resan måste förnamn, födelsedatum och passnummer, såsom de står i passet, anges korrekt i systemet/uppges av gästen. Flygbiljetter utfärdas enligt dessa uppgifter. Avgifter för avbokning eller ändring av flygbiljetter som orsakas av felaktiga uppgifter debiteras gästerna.
25- För att kunna använda din mobiltelefon utomlands bör du före avresan från Turkiet kontrollera med operatören om din telefon är aktiverad för utlandstjänst.
26- Incheckning på hotell är kl. 15.00 och utcheckning är kl. 12.00.
27- Wtatil vidarebefordrar önskemål om rum, såsom hög våning, nära allmänna utrymmen, rök-/icke-rökrum och sängtyp, till hotellet. Man strävar efter att de bokade rummen, i enlighet med hotellets tillgänglighet, ska motsvara gästernas önskemål. Att dessa önskemål uppfylls beror på tillgänglighet vid incheckning och kan inte garanteras av Wtatil.
28- Frukost som erbjuds på hotell skiljer sig från den rika frukost som är vanlig i det turkiska köket. Den serveras ofta som en så kallad kontinental frukost, bestående av begränsade alternativ såsom smör, sylt, bröd, te eller kaffe, och kan serveras i en separat salong som är avsedd för gruppen.
29- I vissa fall kan dubbelrum bestå av en dubbelsäng i stället för två separata sängar. De flesta europeiska hotell erbjuder rum med två sängar som vid behov kan sättas ihop.
30- Barn- och extrasängspolitiken varierar från hotell till hotell och beroende på rumstyp.
31- Alla extrasängar och spjälsängar tillhandahålls på begäran och i enlighet med hotellets tillgänglighet och måste godkännas av hotellet.
32- Kapaciteten för extrasäng eller spjälsäng i rummet är högst 1.
33- I trebäddsrum finns en extrasängslösning; i dessa rum är sängen som tilldelas den tredje personen mindre än standardbädden. Trebäddsrum består av 1 stor säng + 1 extrasäng. Extrasängar är hopfällbara bäddar och så kallade coach beds. Våra gäster anses ha godkänt trängseln i rummen och sängtypen som kan uppstå på grund av extrasängar som läggs till i standardrum vid bokningar för tre personer och/eller med barn.
34- Om antalet barn och deras åldrar, som anges vid hotellbokningen för boende tillsammans med vuxna, anges felaktigt av gästen, kan det aktuella hotellet ta ut en extra avgift. Ansvar för sådant felaktigt uppgivande ligger hos gästen. Hotellet kan begära legitimation för att fastställa barns ålder.
35- Vid bokningar för 2 vuxna + 1 barn kan det hända att barnet inte har en egen säng. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller för det enda barn som tillhör den åldersgrupp som bor tillsammans med 2 vuxna.
36- Dagskursförändringar återspeglas i priser i TL. Gällande växelkurser vid betalningstillfället gäller. Ytterligare önskemål, samt vissa extra tjänster som erhålls på hotellet (minibar, strykning etc.), debiteras av hotellet som extra kostnad. Dessa kostnader ingår inte i inköpspriset och betalas direkt till hotellet under vistelsen.
37- Vissa länder har olika tillämpningar av stads-, turism- eller lokala skatter. Alla sådana stads-, turism- eller andra skatter som tillämpas på detta sätt tas ut av hotellet vid in- eller utresa och debiteras gästen.
38- De angivna avstånden i programmen är baserade på karta. Restider kan förlängas beroende på trafik, väderförhållanden, landets geografiska läge, vägarbeten och vägförhållanden.
39- Wtatil kan vid behov eller om det anses nödvändigt ändra ordningen på städerna i programmet och det huvudsakliga flygbolaget som ska användas, utan att förändra programmets innehåll.
40- Deltagarnas personliga tillhörigheter, väskor, resväskor, pass/id-handlingar är deras eget ansvar, och Wtatil ansvarar inte för glömda/förlorade/stulna föremål. Vid återfunna föremål bekostas leveransen till landet och/eller personen av föremålsägaren.
41- Deltagare i resan måste ha med sig sin reseförsäkring och, om de har några hälsoproblem, även relevanta mediciner och läkarintyg.
42- Vid eventuella extrautgifter kan hotellet vid incheckning begära foto-ID/pass utfärdat av myndighet samt kreditkort eller kontant deposition. Återbetalning av depositionen vid utcheckning är en fråga mellan hotellet och gästen, och Wtatil har inget inflytande över detta.
Visum och pass
43- Det finns visumkrav för turkiska medborgare
44- Våra gästers pass måste vara giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
45- För att tull- och gränsövergångar ska kunna stämpla in- och utresor i passet krävs att passet har minst 2 tomma sidor.
46- Att vara undantagen från visum för inresa till de länder som ingår i denna resa innebär inte nödvändigtvis att man får resa in i eller ut ur landet; gränspolisen har rätt att vägra dig in- eller utresa, och Wtatil ansvarar inte för detta. Ansvaret ligger hos resenären.
47- Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och ska delta i resan med det andra landets pass måste själva rådgöra med relevanta konsulat om vilket visumförfarande som gäller för det pass de kommer att använda för resan; annars bär Wtatil inget ansvar för följderna.
48- Pass som är sönderrivna, slitna, vattenskadade och/eller på annat sätt skadade måste förnyas för att undvika problem med gränskontrollen i de länder som ska besökas. Annars ligger ansvaret hos resenären.
49- Eftersom tjänstemän vid in- och utresa kan kräva ett dokument som visar föräldrarnas gemensamma samtycke när minderåriga under 18 år reser ensamma eller med endast en av föräldrarna, rekommenderar vi att både minderåriga och deras föräldrar är särskilt uppmärksamma på detta.