ALLMÄNNA VILLKOR
1- De allmänna villkoren är en integrerad del av reseprogrammet och kan inte betraktas separat från reseprogrammet.
2- Om tillräckligt deltagande inte uppnås för resan har Wtatil rätt att avboka resan upp till 21 dagar före avresedatumet. I ett sådant fall meddelas avbokningen till gästen. Hela resebeloppet återbetalas till gästen. Vid återbetalning av extra tjänster som köpts utöver resan; den inrikes anslutningsflygning som köpts från Wtatil återbetalas också till gästen. Visumservice och reseförsäkring kan inte återbetalas om en visumansökan har gjorts i gästens namn med användning av dessa tjänster, eftersom de då anses använda. Om visumansökan inte har gjorts, avbokas även visumet och reseförsäkringen och avgiften återbetalas. Om gästen har köpt sin inrikes anslutningsflygning från en annan leverantör än Wtatil, kan gästen inte kräva någon återbetalning från Wtatil om resan avbokas av Wtatil. Gästen accepterar i förväg de materiella och moraliska förluster som kan uppstå till följd av avbokningen av resan när resan köps, och Wtatil kan inte hållas ansvarigt.
3- Om tillräckligt deltagande inte uppnås har Wtatil rätt att i god tro välja att inte avboka resan. I detta fall, eftersom resan kommer att tillhandahållas individuellt för gästen, omfattar den inkluderade guidningstjänsten endast transfer tur och retur till utlandet.
Avbokning och ändring
4- Våra gäster har rätt att avboka utan avgift, med undantag för flygbiljetter som Wtatil redan har betalat till och/eller förbundit sig att betala till flygbolaget, förutsatt att de skriftligen meddelar Wtatil senast 30 dagar före avresedatumet. Om det återstår mindre än 31 dagar till resans början kan avbokning göras mot en avgift på 50 % av resepriset efter avdrag för flygbiljettens pris. Om det återstår 15 dagar eller mindre till resans början kan avbokning göras mot betalning av hela resepriset som avbokningsavgift. Vid avbokningsbegäran kan återbetalningsvillkoren för extra tjänster såsom inrikes anslutning, visumservice och reseförsäkring variera beroende på tidsfristen för avbokningen, varför man på förhand bör fråga om återbetalningen. Wtatil kan inte ge någon garanti för återbetalning av extra tjänster.
Guide- och extraturer
5- Dagarna och tiderna för de turer som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på museernas och sevärdheternas öppettider/stängningar samt väderförhållanden på resmålen. Olika guider kan följa med våra gäster under turerna.
6- Panoramiska stadsturer som ingår i paketet är turer för den allmänna presentationen av städerna, genomförda panoramiskt från fordonet med guidens berättande, och omfattar inte inträde till museer eller sevärdheter; de varar högst 2–3 timmar. Om panoramaturer, inklusive andra turer angivna i programmet, inte kan genomföras på den dag och tid de är planerade på grund av att lokala myndigheter inte tillåter besök eller inträde, eller på grund av avstängda vägar till följd av någon aktivitet, eller om väderförhållandena gör turen omöjlig, ansvarar inte Wtatil för att dessa turer inte kan genomföras. Vissa turer kan, där det är möjligt, genomföras med kollektivtrafik eller till fots vid avstängda vägar eller platser där fordonsinträde inte är tillåtet.
7- Vår guide kan, beroende på innehållet i våra turer, antalet deltagare och museernas/sevärdheternas stängda lägen, ändra dagarna för stadsturen och/eller extraturer. Detta gäller även vid ändringar i flygtider.
8- Vid turer som genomförs med speedboat ska man tänka på följande: ät inte en tung måltid och drick inte stora mängder vatten direkt före ombordstigning. Gäster med mag-, rygg- eller nackbesvär samt gravida gäster måste informera sin guide om detta.
9- Om man inte deltar i de turer eller måltidstjänster som anges som inkluderade i priset sker ingen återbetalning.
Om flyg
10- Wtatil är en mellanhand mellan flygbolaget och passageraren, och vid eventuella tvister ska, utöver tillämpliga bestämmelser i turkisk lag, Haagprotokollet och Warszawakonventionen tillämpas.
11- Vid reguljära och charterflyg kan förseningar eller ändringar av flygtider förekomma. Wtatil är skyldig att meddela sådana ändringar så snart som möjligt. Passageraren har köpt resan med insikt om att flygtiden kan ändras/inställas.
12- Barn i åldern 0–2 år betalar endast skatteavgiften för området.
13- Enligt flygbolagens regler annulleras returflyget av flygbolaget om utresan på en tur- och returbiljett inte används.
14- För personer som deltar i flygpaket är incheckning och boarding personliga processer och måste utföras före flygningen på flygplatsen, vid respektive flygbolags disk eller online på flygbolagens webbplatser.
15- Sista minuten-förseningar och gateändringar meddelas med ljudannonsering på flygplatsen och visas på informationsskärmarna. Dessa uppgifter måste följas av gästerna själva.
16- Wtatil ansvarar inte för gäster som, i enlighet med flygbolagens regler, inte befinner sig på den angivna flygplatsen vid de angivna tiderna, inte genomför incheckning och boarding i tid, eller som genomför incheckning och boarding i tid men inte går ombord på planet. Kostnader för att skaffa nya tur- och returbiljetter och transfer i det besökta området, som krävs för att gäster som missat planet ska kunna delta i resan, bekostas helt av dem själva.
17- Generellt är bagagevikten för flyg från Turkiet 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolag och destination. Om det finns inrikesflyg på resmålet kan bagagevikten för dessa inrikesflyg sänkas till 15 kg. Regler för överviktsbagage och avgifter fastställs av flygbolagen och ligger inte under Wtatils ansvar.
18- För gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med miles (till business eller first class) kan uppgraderingar göras efter att biljetterna har utfärdats, beroende på tillgänglighet hos flygbolaget (kontrollera vilket flygbolag du är medlem i). Ingen mil-garanti lämnas för varje flyg. Kontrollera om programmets biljetter är i en klass som kan uppgraderas.
19- På vissa flygbolag kan mat, dryck och onlineincheckning vara föremål för extra avgifter.
Övriga bestämmelser
20- Wtatil accepterar inget ansvar för ändringar eller avbokningar som gästen gör genom att kontakta hotellet direkt. I sådana fall gäller Wtatils avbokningsvillkor.
21- Om hotellens namn inte anges i reseprogrammet och endast kategoriinformation ges, och/eller om alternativ erbjuds för samma destination, meddelas detta gästen av Wtatil 48 timmar före avresan.
22- Under särskilda perioder såsom mässor, kongresser, konserter, evenemang, sportturneringar osv. kan hotell användas på längre avstånd än de angivna platserna eller kilometrarna. I sådana fall informerar Wtatil 15 dagar före avresedatumet.
23- Vid bokning av den köpta resan måste det namn som står i passet, födelsedatum och passnummer anges/bekräftas korrekt i systemet av gästen. Flygbiljetter utfärdas enligt dessa uppgifter. Avgifter för avbokning eller ändring av flygbiljetter som orsakas av felaktiga uppgifter debiteras gästerna.
24- För att kunna använda din mobiltelefon utomlands, kontrollera med företaget som tillhandahåller ditt abonnemang innan du lämnar Turkiet om din telefonlinje är aktiverad för utlandstrafik.
25- Incheckning på hotellet är kl. 15.00 och utcheckning är kl. 12.00.
26- Önskemål om rum som framförs av Wtatil, såsom hög våning, nära gemensamma utrymmen, rökning/rökfritt, sängtyp, meddelas hotellet. Man försöker tillmötesgå önskemålen beroende på hotellets tillgänglighet. Att dessa önskemål uppfylls beror på tillgängligheten vid incheckning och kan inte garanteras av Wtatil.
27- Frukost som erbjuds på hotell skiljer sig från den rika frukost som är vanlig i det turkiska köket. Den serveras vanligtvis som kontinental frukost med ett begränsat urval såsom smör, sylt, bröd, te eller kaffe, och kan för grupper serveras i en separat sal som tilldelats gruppen.
28- I vissa fall kan dubbelrum ha en dubbelsäng istället för två enkelsängar. Många europeiska hotell erbjuder rum med två sängar som vid behov kan sättas ihop.
29- Barn- och extrasängspolicyn kan variera beroende på varje hotell och rumstyp.
30- Alla extra sängar och babysängar tillhandahålls på begäran och beroende på hotellets tillgänglighet samt måste godkännas av hotellet.
31- Kapaciteten för extra säng eller babysäng i rummet är högst 1 styck.
32- I trebäddsrum finns en extra säng, och sängen som tilldelas den tredje personen är mindre än standardsängarna. Trebäddsrum består av 1 stor säng + 1 extrasäng. Extrasängar kan vara fällsängar eller så kallade coach beds. Våra gäster anses ha accepterat den trängsel och sängtyp som kan uppstå i rum med tre personer och/eller bokningar med barn på grund av de extra sängar som läggs till standardrummet.
33- Om antalet barn som anges vid hotellbokningen, tillsammans med vuxna, eller barnens ålder, anges felaktigt av våra gäster, kan det aktuella hotellet ta ut en extra avgift. I sådant fall ligger ansvaret hos den gäst som lämnat fel uppgifter. Hotellet kan begära identitetshandlingar för att fastställa barns ålder.
34- Vid bokningar med 2 vuxna + 1 barn kan barnet eventuellt inte få en egen säng. Barnpriser gäller endast när barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller för ”ett enda barn” i den åldersgrupp som bor tillsammans med 2 vuxna.
35- Dagliga valutakursförändringar återspeglas i priserna i TL. Växelkursen vid betalningstillfället gäller. Dina tilläggsönskemål, vissa extra tjänster du får på hotellet (minibar, strykning osv.) debiteras som extra av hotellet. Dessa kostnader ingår inte i köpet och betalas direkt till hotellet under din vistelse.
36- Vissa länder har olika tillämpningar vad gäller stads-, turism- eller lokala skatter. Alla sådana stads-, turism- eller andra skatter som tillämpas på detta sätt tas ut av hotellet vid in- eller utcheckning.
37- De angivna vägavstånden i programmen baseras på karta. Restider kan förlängas på grund av trafik, väderförhållanden, landets geografiska läge, vägbyggen och liknande omständigheter.
38- Wtatil kan, vid behov eller när det anses nödvändigt, ändra ordningen på städerna i programmet och det huvudsakliga flygbolag som används, utan att förändra programmets innehåll.
39- Deltagarnas personliga tillhörigheter, väskor, resväskor, pass/ID-handlingar är deras eget ansvar, och Wtatil ansvarar inte för glömda/förlorade/stulna föremål. Om bortglömda föremål återfinns står ägaren för kostnaderna för att få dem levererade till landet och/eller personen.
40- Deltagare i resan är skyldiga att ha med sig sina reseförsäkringspolicys samt eventuella läkemedel och intyg om de har några hälsoproblem.
41- För eventuella extra utgifter kan hotellet vid incheckning begära officiellt utfärdad fotolegitimation/pass och kreditkort eller kontant deposition. Återbetalning av deposition som begärs vid utcheckning är en fråga mellan hotellet och gästen, och Wtatil har ingen inblandning.
Visum och pass
42- Det finns inget visumkrav för turkiska medborgare.
43- Våra gästers pass måste vara giltiga i minst 6 månader från resans slutdatum.
44- För att tull- och gränsövergångar ska kunna stämpla in-/utresevisum i ditt pass krävs att passet har minst 2 tomma sidor.
45- Att vara visumbefriad för de länder som ingår i denna resa innebär inte att man garanterat kommer att få resa in/ut ur landet; gränspolisen har rätt att vägra dig inresa/utresa, och Wtatil ansvarar inte för detta, ansvaret tillhör resenären.
46- Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och kommer att delta i resan med ett annat lands pass måste själva rådgöra med respektive konsulat om visumproceduren för den passhandling de kommer att använda för resan; annars ansvarar inte Wtatil för de konsekvenser som uppstår.
47- För att undvika problem med tullpolisen vid gränsen till det land som ska besökas på grund av pass som är trasiga, slitna, blöta och/eller liknande skador, måste passen förnyas. Annars ligger ansvaret hos resenären.
48- För minderåriga gäster kan polis vid in- och utresa begära ett dokument som visar båda föräldrarnas samtycke när de reser ensamma eller endast med en av föräldrarna. Vi rekommenderar därför att minderåriga gäster och deras föräldrar är uppmärksamma på detta.