ALLMÄNNA VILLKOR
1- Allmänna villkor är en integrerad del av reseprogrammet och kan inte betraktas oberoende av reseprogrammet.
2- Om tillräckligt deltagande inte uppnås för resan kan Wtatil avboka resan senast 21 dagar före avresedatumet. I ett sådant fall meddelas avbokningen till gästen. Hela resans pris återbetalas till gästen. Vid återbetalning av tilläggstjänster som köpts utanför resan återbetalas även inrikes anslutningsflyg som köpts från Wtatil till gästen. Om visumtjänst och reseförsäkring för medicinsk assistans har använts för att ansöka om visum för gästens räkning, kan dessa tjänster inte återbetalas eftersom de redan har använts. Om visumansökan inte har gjorts, avbokas även visum och reseförsäkring för medicinsk assistans och avgiften återbetalas. Om gästen har köpt sitt inrikes anslutningsflyg från en annan leverantör än Wtatil kan gästen inte kräva någon återbetalning från Wtatil om resan avbryts av Wtatil. Gästen accepterar i förväg, vid köp av resan, de materiella och immateriella förluster som kan uppstå till följd av att resan avbokas, och Wtatil kan inte hållas ansvarigt.
3- Om tillräckligt deltagande inte uppnås har Wtatil rätt att i god tro inte avboka resan. I detta fall kommer resan att tillhandahållas individuellt för gästen, och den inkluderade guidningen omfattar endast transfer från och till utlandsdestinationen.
Avbokning och ändringar
4- Våra gäster har rätt att avboka utan avgift fram till 30 dagar före avresedatumet, förutsatt att detta skriftligen meddelas Wtatil, med undantag för flygbiljetter som Wtatil har betalat till och/eller förbundit sig att betala till flygbolaget. Om det återstår 31 dagar eller mindre till resans början kan avbokning göras genom att betala 50 % av resans pris, efter avdrag för flygbiljettens pris. Om det återstår 15 dagar eller mindre till resans början kan avbokning göras genom att betala hela resans pris som avbokningsavgift. Vid avbokningsbegäran bör information inhämtas i förväg om återbetalning av tilläggstjänster såsom inrikesanslutning, visumtjänst och reseförsäkring för medicinsk assistans, eftersom deras avboknings- och återbetalningsvillkor kan variera beroende på vilken tidsperiod avbokningsbegäran görs. Wtatil kan inte lämna någon garanti för återbetalning av tilläggstjänster.
Guidningstjänster och extraturer
5- Dagarna och tiderna för de turer som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på museers och sevärdheters öppettider/stängning samt väderförhållanden på resmålen. Under turerna kan olika guider följa med våra gäster.
6- Panoramiska stadsrundturer som ingår i resepaketet är turer på högst 2–3 timmar som arrangeras för allmän presentation av städerna och genomförs som panoramaturer från fordonet med guidens berättande, utan inträde till museum eller sevärdhet. Om panoramaturer, inklusive andra turer som anges i programmet, inte kan genomföras på den aktuella dagen och tiden på grund av att lokala myndigheter inte tillåter besök eller inträde, eller på grund av stängda vägar till följd av någon aktivitet, eller om väderförhållanden gör turen omöjlig, är Wtatil inte ansvarigt för att turerna inte kan genomföras. Vissa turer kan, vid stängda vägar eller platser där fordonsinfart inte är tillåten, genomföras med kollektivtrafik eller till fots, om möjligt.
7- Vår guide kan, beroende på turernas innehåll, antalet deltagare och museers/sevärdheters stängningsstatus, ändra dagarna för stadsrundtur och/eller tilläggsturer. Detta gäller även vid ändringar i flygtider.
8- Viktiga saker att beakta vid turer med speedboat: ät inte en tung måltid och drick inte stora mängder vatten omedelbart före ombordstigning. Gäster med mag-, rygg- eller nackbesvär samt gravida gäster måste informera sin guide om detta.
9- Ingen återbetalning görs om man inte deltar i de turer eller måltidstjänster som anges som inkluderade i priset.
Om flyg
10- Wtatil är en mellanhand mellan flygbolaget och passageraren; vid eventuella tvister ska, utöver relevanta bestämmelser i turkisk lagstiftning, Haagprotokollet och Warszawakonventionen tillämpas.
11- Vid reguljära och charterflyg kan förseningar eller ändringar av flygtider förekomma. Wtatil är skyldig att meddela dessa ändringar så snart som möjligt. Passageraren har köpt resan med insikt om risken för ändring/inställning av flygtiden.
12- Barn mellan 0–2 år betalar endast flygplatsavgiften.
13- Enligt flygbolagens regler kommer returbiljetten att annulleras av flygbolaget om utresan i en tur- och returbiljett inte används.
14- För personer som deltar i flygresa är incheckning och boarding personliga åtgärder och måste göras av gästen före flygningen på flygplatsen, vid respektive flygbolags disk eller online via flygbolagets webbplats.
15- Sista minuten-förseningar och gateändringar under flygningar meddelas via högtalarutrop och visas på informationsskärmarna på flygplatsen. Denna information måste gästerna själva följa.
16- Wtatil ansvarar inte för att gäster som inte är närvarande på angiven flygplats vid de tider som meddelats enligt flygbolagets regler, som inte genomför incheckning och boarding i tid, eller som genomfört incheckning och boarding i tid men inte går ombord, inte kan genomföra flygningen. Kostnader för att anskaffa nya tur- och returflygbiljetter samt transfer i området för att gäster som missat flyget ska kunna ansluta till resan, bärs av gästerna själva.
17- För flyg från Turkiet är den allmänna bagagevikten 20 kg. Detta kan variera beroende på flygbolag och destination. Om det finns inrikesflyg i destinationen kan bagagevikten på dessa inrikesflyg sjunka till 15 kg. Regler för överskottsbagage, vikt och pris fastställs av flygbolagen och ligger inte under Wtatils ansvar.
18- För gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med bonuspoäng (till business eller first class) kan uppgraderingar göras efter att biljetterna har utfärdats, beroende på tillgänglighet hos flygbolaget (kontrollera vilket flygbolag ditt medlemskap gäller). Ingen bonusgaranti ges för varje flygning. Kontrollera om programmets biljetter är i en klass som kan uppgraderas.
19- På vissa flygbolag kan mat- och dryckestjänster samt online-incheckning vara avgiftsbelagda.
Övrigt
20- Wtatil tar inget ansvar för några ändringar eller avbokningar som gästen gör genom att direkt kontakta hotellet. I sådana fall gäller Wtatils avbokningsvillkor.
21- Om hotell anges i programmet endast med kategoriinformation utan att namnen nämns och/eller om det för samma destination erbjuds alternativ, kommer gästen att informeras av Wtatil 48 timmar före avresa.
22- Under mässor, kongresser, konserter, evenemang, sportturneringar etc. kan hotellen användas på ett större avstånd än de angivna platserna eller kilometrarna. I sådana fall kommer information att ges av Wtatil 15 dagar före avresedatumet.
23- Vid bokning av den köpta resan måste gästens namn, födelsedatum och passnummer anges korrekt i systemet enligt passet. Flygbiljetter utfärdas enligt dessa uppgifter. Avgifter för avbokning eller ändring av flygbiljetter som uppstår på grund av felaktiga uppgifter debiteras gästerna.
24- För att kunna använda din mobiltelefon utomlands, kontrollera före avresa från Turkiet om din telefon och ditt abonnemang är aktiverade för utlandstrafik genom att kontakta ditt operatörsföretag.
25- Incheckning på hotellet är kl. 15.00 och utcheckning är kl. 12.00.
26- Wtatil meddelar hotellet om önskemål rörande rummet (hög våning, nära gemensamma utrymmen, rök-/icke-rök, sängtyp). Man försöker tillgodose de reserverade rummen enligt gästens önskemål och hotellets tillgänglighet. Att dessa önskemål uppfylls beror på tillgängligheten vid incheckning och kan inte garanteras av Wtatil.
27- Frukosten som serveras på hotell skiljer sig från den välkända och rikliga frukosten i turkiskt kök. Den serveras vanligtvis som kontinental frukost med begränsade alternativ såsom smör, sylt, bröd, te eller kaffe och kan för grupper serveras i en separat sal avsedd för gruppen.
28- I vissa fall kan dubbelrum ha en dubbelsäng i stället för två separata sängar. Många hotell i Europa erbjuder rum med två sängar som vid behov kan sättas ihop.
29- Barn- och extrasängsregler kan variera beroende på varje hotell och rumstyp.
30- Alla extra sängar och babysängar tillhandahålls på begäran och i mån av hotellets tillgänglighet och måste godkännas av hotellet.
31- Kapaciteten för en extra säng eller babysäng i rummet är högst 1.
32- I trebäddsrum används extrasäng. I sådana rum är sängen som tilldelas den tredje personen mindre än standardbäddarna. Trebäddsrum består av 1 stor säng + 1 extrasäng. Extrasängar är bäddar av typen hopfällbar eller så kallad coach bed. Våra gäster som bokar trebäddsrum och/eller bokningar med barn anses ha accepterat att det kan förekomma trängsel i rummet på grund av extrasängen som läggs till standardrummet samt sängtypen.
33- Om antalet barn och deras åldrar som anges vid hotellbokningen tillsammans med vuxna gäster uppges felaktigt, kan berört hotell ta ut en extra avgift. I sådana fall bärs ansvaret av gästen som lämnat felaktiga uppgifter. Hotellet kan begära legitimation för att fastställa barnens ålder.
34- Vid bokningar för 2 vuxna + 1 barn kan det hända att barnet inte får en egen säng. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för ett ”enda barn” i den åldersgrupp som bor tillsammans med 2 vuxna.
35- Dagsaktuella valutakursförändringar återspeglas i priser i TL. De växelkurser som gäller vid betalningstillfället är giltiga. Extra önskemål samt vissa tilläggstjänster på hotellet (minibar, strykning osv.) debiteras separat av hotellet. Dessa kostnader ingår inte i inköpspriset och betalas direkt till hotellet under vistelsen.
36- Vissa länder har olika tillämpningar av stadsskatter, turistskatter eller lokala skatter. Alla sådana skatter som tillämpas tas ut av hotellet från gästen vid in- eller utresa.
37- De angivna vägavstånden i programmen är baserade på kartor. Resans varaktighet kan förlängas beroende på trafik, väderförhållanden, landets geografiska läge, vägbyggen och vägförhållanden.
38- Wtatil kan, om det är nödvändigt eller lämpligt, ändra ordningen på städerna i programmet och det huvudsakliga flygbolaget som ska användas, utan att ändra programmets innehåll.
39- De personer som deltar i resan ansvarar själva för sina personliga tillhörigheter, väskor, resväskor och pass/identitetshandlingar, och Wtatil ansvarar inte för bortglömda/förlorade/stulna föremål. Om bortglömda föremål återfinns bär ägaren kostnaderna för att få dem skickade till landet och/eller personen.
40- De personer som deltar i resan är skyldiga att ha med sig sina reseförsäkringspolicys samt, om de har några hälsoproblem, sina relevanta mediciner och intyg.
41- Vid incheckning på hotellet kan en fotoförsedd legitimation/pass utfärdat av offentliga myndigheter samt kreditkort eller kontant deposition begäras för eventuella extra utgifter. Återbetalning av deposition vid utcheckning är en transaktion mellan hotellet och gästen, och Wtatil har ingen inblandning.
Visum och pass
42- Det finns ingen visumplikt för turkiska medborgare.
43- Våra gästers pass måste vara giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
44- För att gränspolisen ska kunna stämpla in- och utresa i passet krävs minst 2 tomma sidor i passet.
45- Att vara undantagen från visum för inresa till dessa länder innebär inte att inresa till eller utresa från landet garanteras; passpolisen har rätt att neka dig inresa/utresa, och Wtatil ansvarar inte för detta, ansvaret ligger hos resenären.
46- Våra gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och reser med det andra landets pass måste själva rådgöra med berörda konsulat om vilket visumförfarande det pass de kommer att använda omfattas av i det land som ska besökas; annars ansvarar Wtatil inte för de konsekvenser som uppstår.
47- För att undvika problem med tullpolisen vid gränskontrollen i landet som ska besökas på grund av pass som är trasiga, slitna, blöta och/eller på annat sätt skadade, måste passen förnyas. Annars bär resenären ansvaret.
48- Eftersom det finns en möjlighet att polis vid in- och utresa kan begära ett dokument som visar föräldrarnas gemensamma samtycke när våra gäster under 18 år reser ensamma eller endast med en av sina föräldrar, rekommenderar vi att gäster under 18 år och deras föräldrar är särskilt uppmärksamma på detta.