Dessa inkluderade tjänster: • Flygbiljetter tur och retur med Corendon Airlines mellan Esenboğa HL. / Skopje / Esenboğa HL. • Boende i 4-stjärnigt hotellkategori, 1 natt i Ohrid, 1 natt i Shkodra, 1 natt i Međugorje eller omgivningar, 1 natt i Sarajevo, 1 natt i Belgrad och 2 nätter i Skopje, totalt 7 nätter. • Frukost varje dag. • Middagar på hotellet. • Balkan Evening med mat, underhållning och folkloristiska föreställningar. • All transfer enligt programmet. • Stadsturer enligt programmet. • Tiranatur. • Priština-tur. • Mostar-tur. • Blagaj extra tur. • Počitelj-tur. • Tetovo (Kalkandelen) tur. • Budva-tur. • Kotor-tur. • Professionella turkiska guidningstjänster. • Nödsförsäkring (Yrkesansvar).

Ej inkluderade tjänster: • Utländskt utresestecken • Reseförsäkring • Luncher • Alla typer av hotellöverlåtar och personliga utgifter • Stad- och hotellavgifter: (City tax, check point-avgifter, lokala serviceavgifter, hanteringsavgifter, busstationstillståndsavgifter och driftkostnader inkluderade en obligatorisk avgift på 20 euro per person, som samlas in i kontanter av guiden den första dagen av rundturen)

ALLMÄNA VILLKOR 1- De allmänna villkoren är en oupplöslig del av reseprogrammet och kan inte ses som oberoende av det. 2- Om tillräckligt många deltagare inte anmäler sig för resan, har agenturen rätt att avboka resan fram till 21 dagar före avresa. I så fall meddelas resenären om avbokningen. Hela resans pris återbetalas till resenären. När det gäller återbetalning för extra tjänster som köpts utöver själva resan, inklusive inrikes anslutningsflyg som köpts via byrån, återbetalas dessa. Vissa tjänster som visumhjälp och reseförsäkring baserad på vitsord till resenärens namn, kan inte återbetalas om de har använts; om tjänster inte har påbörjats kan de dock avbrytas och återbetalas. Om resenär har köpt biljetter från en annan leverantör till den inrikes anslutningen kan inga pengarna återkrävas från agenturen om resan avbokas av agenturen. Resenären accepterar på förhand eventuella förluster, materiella eller immateriella, som kan uppstå vid avbokning, och agenturen kan inte hållas ansvarig. 3- Om tillräckligt många deltagare inte anmäler sig för resan, har agenturen för god tro rätt att inte avboka resan. I detta fall kommer endast den internationella flygningstransferdelen av ledaren att tillhandahållas för enskilda resenärer. Avbokning och Ändringar 4- Biljetter för transport är utfärdade vid bokningstillfället. Avbokningar som görs mer än 30 dagar före avresedatumet innebär att avgifter för flygbiljetterna, som inte är återbetalbara, debiteras som straffavgift. 5- Resenärer kan säga upp deltagande skriftligen till byrån senast 30 dagar före avresan, förutom för flygbiljetter som betalats eller garanterats av agenturen. Om avbokningen görs mindre än 31 dagar före avresedatum, kan resan avbokas mot en straffavgift motsvarande 50 % av resans pris om avbokningen sker mindre än 15 dagar före avresedatum, måste hela priset erläggas som straffavgift. Vid avbokning senare än detta kan eventuella tilläggstjänster som visumhjälp, reseförsäkring och anslutningsflyg inte garanteras återbetalas och påverkas av avbokningsdatumet. Agenturen kan inte garantera återbetalning av dessa tilläggstjänster. Ledartjänster och Extraturer 6- Tider och dagar för de besök som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på museers och fornlämningars öppettider samt väderförhållanden. Under resan kan olika guider medverka för deltagarna. 7- Panoramaturer ingår i paketet, vilka är stoppturer av högst 2-3 timmar som ger en översikt av städerna och inkluderar inte inträden till museer eller arkeologiska platser. Dessa turer kan, i samband med andra turer, hållas i enlighet med lokala myndigheters beslut, och vissa platser kan vara stängda för allmänheten eller otillgängliga pga. väder eller andra orsaker utan att agenturen ansvarar för detta. Vissa turer kan göras till fots eller med kollektivtrafik på tillgängliga platser. 8- Guiden kan, utifrån deltagarantal samt museers och platsers tillgänglighet, göra ändringar i schemat för stadsrundturer och/eller extraturer. Detta gäller även vid ändrade flygtider. 9- Vid turer med speedbåt bör passagerare undvika att äta kraftig måltid precis innan, eller dricka mycket vätska. Kunder med rygg-, nack-, eller magproblem samt gravida bör informera guiden. 10- Om deltagare inte deltar i tjänster som ingår i priset, exempelvis vissa turer eller måltider, återbetalas inte kostnaden. Flygresor 11- Byrån är mellanhand mellan passagerare och flygbolag, och vid tvist tillämpas turkisk lag samt Haagprotokollet och Warszawakonventionen. 12- Förseningar och ändringar av flygtider kan inträffa vid reguljära och chartrade flyg, och agenturen är skyldig att så snart som möjligt informera om detta. Resenären accepterar att flygtider kan ändras/avbokas vid köpet. 13- Barn mellan 0-2 år betalar endast flygskatt. 14- Enligt flygbolagens regler, om den utresande flighten inte används, avbokas den retúrresa av flygbolaget. 15- Deltagare i flygpaket måste själva göra incheckning och boarding innan flyget, antingen online eller på flygplatsen, och detta är ett krav. 16- Sista minuten förseningsändringar och gate-ändringar meddelas via högtalarutrop och affischer på flygplatsen, och resenärerna förväntas själva följa informationen. 17- Deltagare som inte är närvarande i tid för incheckning eller boarding eller som inte är ombord kan inte hållas ansvariga av agenturen. Missade flyg kan leda till ytterligare kostnader för nya biljetter och transfer till destination, vilka bärs av resenären. 18- Vanligt bagagevikt för flyg från Turkiet är 20 kg, men detta kan variera beroende på flygbolag och resmål. Inrikesflyg kan ha maxvikt på 15 kg. 19- För att uppgradera sina biljetter till affärs- eller first class utgår ofta tilläggsavgifter, beroende på tillgänglighet i det valda flygsystemet. 20- Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för måltider och online-incheckning. Övriga Villkor 21- Agenturen tar ej ansvar för ändringar eller avbokningar som görs direkt mellan resenär och hotell. I dessa fall gäller hotellens avbokningsregler. 22- Om endast kategorin av hotell anges eller om alternativ finns för samma destination, informeras resenärerna 48 timmar före avresa. 23- Under specialperioder som mässor eller sportevenemang kan hotell ligga längre bort än planerat. I sådana fall informeras resenärerna 15 dagar i förväg. 24- Vid bokning ska namn, födelsedatum och passnummer i passet anges korrekt för att undvika avbokningar eller ändringar som kan leda till extra kostnader. 25- Resenärer bör kontrollera att deras mobiltelefon är inställd för utlandskoppling innan avresa. 26- Incheckning på hotell sker vanligtvis från kl. 15:00, utcheckning senast kl. 12:00. 27- Eventuella önskemål om rum, exempelvis högt läge, nära gemensamma utrymmen, rökfritt, eller sängtyp, ska meddelas till hotellet i förväg. Dessa kan inte alltid garanteras. 28- Frukost på hotell är ofta av den kontinentala typen, med smör, sylt, bröd, te eller kaffe, och serveras ibland i särskilda rum för gruppen. 29- Beroende på hotell kan dubblar vara med två separata bäddar eller en stor säng. Hotell kan erbjuda sammanslagbara sängar. 30- Policyn för barn- och extrabäddar varierar mellan hotell och rumstyper. 31- Extra sängar och babysängar beställs på förhand och är beroende av tillgänglighet samt bekräftas av hotellet. 32- Maximum en extra säng eller babysäng per rum. 33- Tretimmarsrum kan ha extra säng, och tredje sängen är ofta mindre än de övriga. Tredjerumsboende eller barnfölje innebär att gästerna accepterar att det kan bli trångt och att bäddarna kan vara av mindre standard. 34- Räkning av vuxna och barn i hotellbokningar baseras på korrekt angivna åldrar och antal; felaktigheter kan leda till extra avgifter från hotellet. 35- I bokningar med 2 vuxna och ett barn kan barnet ibland inte få egen säng, och barnpriser gäller endast när de delar säng med vuxna i samma rum. 36- Världsvalutakursen påverkar priset under resans gång. Betalning sker till priserna i aktuella växelkurs vid betalningstillfället. Extra tjänster i hotellet som minibar eller strykbräda betalas direkt till hotellet under vistelsen. 37- Skatter på lokal, turism eller stadsnivå kan variera mellan olika länder och tillkommer vid ankomst eller avresa, samlade av hotellet och inkluderade i priset. 38- Avstånden i programmen är kartbaserade och kan förlängas vid trafikproblem, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser. 39- Agenturen kan, i nödvändiga eller tvingande fall, ändra programmets ordning eller flygbolag utan att ändra själva resans innehåll. 40- Personliga tillhörigheter som bagage, pass och ID är resenärens ansvar. Agenturen ansvarar inte för förlorad eller stulen egendom. Kostnader vid eventuell återhämtning bärs av resenären. 41- Resenärer bör ha med sig reseförsäkringsbevis och tillhörande medicinska dokument samt mediciner under resan. 42- Extra avgifter vid incheckning eller deposition kan tillkomma vid ankomst, och dessa regleras mellan hotellet och resenären. Agenturen är inte involverad i detta. Visum och Pass 1- Pass bör vara giltigt minst 6 månader efter resans slut. 2- För att få passet stämplat vid gränsövergången måste det finnas minst två tomma sidor. 3- Inresa utan visum eller med visum innebär inte automatik för inträde. Passerkontrollanter kan vägra inträde eller utträde, och detta ansvarar inte agenturen för; detta fall är resenärens ansvar. 4- För personer som inte är turkiska medborgare eller har dubbelmedborgarskap och använder annat pass, är det resenärens skyldighet att kontrollera visumkraven för det aktuella landet hos ambassaden. Agenturen är inte ansvarig för eventuella konsekvenser. 5- Pass som är trasiga, blöta eller skadade kan hindra inträde i landet; dessa måste förnyas för att undvika problem. Ansvar för detta ligger på resenären. 6- Under 18 år kan polisen kräva tilläggsintyg på samtycke från båda föräldrarna vid in- och utresa, särskilt om barnet reser ensam eller med bara en förälder.