Svi obilasci uključeni - Engleska i Škotska - THY - 2026

OPŠTI USLOVI 1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja. 2- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U takvom slučaju, obaveštenje o otkazu se dostavlja gostu. Ukupan iznos putovanja se u potpunosti vraća gostu. Za dodatne usluge kupljene van ture; povraćaj za unutrašnji let koji je kupljen preko Wtatil-a takođe se vraća gostu, usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu biti refundirane jer su iskorišćene ako je u ime gosta podnet zahtev za vizu. Ako zahtev za vizu nije podnet, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje se takođe otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio unutrašnji let od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže putovanje, gost ne može zahtevati povraćaj bilo kakve naknade od Wtatil-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja ture u trenutku kupovine i Wtatil se ne može smatrati odgovornim. 3- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil ima pravo da, pokazujući dobru volju, ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će tura biti organizovana pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvata samo transfer od i do aerodroma u inostranstvu. Otkazivanje i izmene 4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz pismeno obaveštenje Wtatil-u najmanje 30 dana pre datuma polaska, osim za avio karte za koje je Wtatil već izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu plaćanja. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, gost može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog dela cene putovanja nakon odbitka cene avionske karte, a ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, može otkazati uz plaćanje penala u visini celokupne cene putovanja. U slučaju zahteva za otkazivanje, uslovi refundacije za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnja veza, vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje mogu se razlikovati u zavisnosti od vremena zahteva, te je potrebno unapred se raspitati o mogućnosti povraćaja. Wtatil ne može da garantuje refundaciju dodatnih usluga. Usluge vođenja i ekstra ture 5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja, arheoloških lokaliteta i njihovim otvorenim/zatvorenim statusom, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu vas pratiti različiti vodiči. 6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture za opšte predstavljanje gradova, vođene uz komentar iz vozila, bez ulaska u muzeje i arheološka nalazišta, u trajanju od najviše 2-3 sata. Ako panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, nisu realizovane zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak, ulazak ili su putevi zatvoreni zbog nekog događaja u danu i terminu predviđenom za turu, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture, Wtatil ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije tih tura. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde vozilima nije dozvoljen pristup, po mogućnosti mogu obaviti javnim prevozom ili pešice. 7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, izmeniti dane gradskih i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satnicama letova. 8- Kod naših tura koje se obavljaju brzim čamcima, potrebno je obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti sa problemima sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju. 9- U slučaju da se ne prisustvuje turi ili obroku koji su navedeni kao uključeni u cenu, nema povraćaja. O letovima 10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija. 11- Kod redovnih i čarter letova mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove promene obavesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupovinom ture prihvatio rizik promene/otkazivanja vremena leta. 12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse. 13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se kod povratnih kupljenih avio-karata ne iskoristi odlazni let, avio-kompanija otkazuje povratni let. 14- Za osobe koje učestvuju u turama sa letom, prijava i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn putem internet stranica avio-kompanija. 15- Poslednja kašnjenja i promene izlaznih kapija tokom leta objavljuju se glasovnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama. Ove informacije gosti moraju lično pratiti. 16- Wtatil nije odgovoran ako gosti koji ne dođu na navedeni aerodrom u vreme određeno pravilima avio-kompanije, ne obave na vreme check-in i boarding ili iako su ih na vreme obavili, ne ukrcaju se u avion i zbog toga ne mogu da realizuju let. Svi troškovi za nabavku novih povratnih avio-karata i transfera u odredišnom području, potrebni da bi se takvi gosti pridružili turi, padaju na njihov teret. 17- Na letovima iz Turske uobičajena dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako postoje domaći letovi u zemlji destinacije, dozvoljena težina na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cenama određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a. 18- Za goste koji žele da mile svoj avionski tiket i unaprede ga u business ili first class; nakon izdavanja karte, upgrade se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u okviru koje imate članstvo). Za svaki let nije garantovan milanski bonus. Proverite da li je program izdat u klasi koja se može unaprediti. 19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu biti podložne dodatnoj naplati. Ostala pitanja 20- Wtatil neće preuzeti odgovornost za bilo kakvu promenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a. 21- U slučajevima kada su u programu navedeni samo kategorija hotela i/ili se nude opcije za istu destinaciju bez navođenja naziva hotela, hotel će biti saopšten gostu od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska. 22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju, Wtatil će obavestiti goste 15 dana pre datuma polaska ture. 23- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost mora tačno uneti/saopštiti ime kao u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Troškovi otkazivanja ili izmene avionskih karata nastali zbog pogrešno unetih podataka biće naplaćeni gostima. 24- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod operatera kome pripada vaša telefonska linija da li je telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu. 25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave je 12.00. 26- Zahtevi vezani za sobu koje Wtatil prosleđuje hotelu (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, tip kreveta) upućuju se hotelu. Dodela rezervisanih soba u skladu sa željama gosta zavisi od raspoloživosti pri prijavi i Wtatil to ne može garantovati. 27- Doručak koji nude hoteli razlikuje se od bogatog doručka na koji se naviklo u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom poput putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi. 28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela po potrebi nudi sobe sa dva kreveta koji se mogu spojiti. 29- Politika za decu i dodatne krevete razlikuje se u zavisnosti od hotela i tipa sobe. 30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbeđuje se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i mora biti odobren od strane hotela. 31- Kapacitet dodatnog kreveta ili kreveca u sobi je najviše 1 komad. 32- U trokrevetnim sobama postoji dodatni krevet; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi/razvučni kreveti i kreveti poznati kao coach bed. Naši gosti koji rezervišu trokrevetnu sobu i/ili rezervaciju sa detetom smatraće se da prihvataju eventualnu skučenost u sobi i tip kreveta usled dodatnih kreveta koji se postavljaju u standardnu sobu. 33- Ako su prilikom rezervacije hotela od strane gosta pogrešno navedeni broj dece koja će boraviti sa odraslima i godine dece, odgovarajući hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može tražiti lični dokument radi utvrđivanja starosti dece. 34- U rezervacijama 2 odrasla + 1 dete, dete možda neće imati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi uz dva odrasla lica. Dečji popusti važe za „jedno dete“ u odgovarajućoj starosnoj grupi koje boravi uz 2 odrasla lica. 35- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini-bar, pegla itd.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka. 36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse koje se primenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska. 37- U programu navedene udaljenosti su bazirane na mapi. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i sličnih uslova, trajanje putovanja može biti duže. 38- Wtatil može, u obaveznim ili potrebnim slučajevima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa. 39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove slanja do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari. 40- Osobe koje učestvuju u turi moraju sa sobom imati polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i lekarske izveštaje. 41- Pri prijavi u hotel, zbog mogućih dodatnih troškova, hotel može zatražiti fotografisani lični dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita pri odjavi je proces između hotela i gosta, i Wtatil nema nikakvu intervenciju. Viza i pasoš 42- Za državljane Turske nije potrebna viza. 43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja. 44- Za pečate ulaska/izlaska na carinskim prelazima/graničnim prelazima, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 prazne strane. 45- Činjenica da je ulazak u zemlje ovog programa oslobođen vize ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje zagarantovan; policijski službenik za pasošku kontrolu ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Wtatil za to nije odgovoran, odgovornost je na putniku. 46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge države, moraju lično da se raspitaju kod relevantnih konzulata o viznim procedurama koje država putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, Wtatil neće snositi odgovornost za posledice koje nastanu. 47- Kako bi se izbegli problemi sa graničnom policijom i carinom pri ulasku u zemlju koja se posećuje zbog oštećenih, pocepanih, istrošenih, mokrih i/ili sličnih oštećenja pasoša, pasoš treba obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik. 48- Pošto je moguće da od službenika granične policije bude zatražen dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja prilikom putovanja naših gostiju mlađih od 18 godina sami ili samo sa jednim od roditelja, preporučujemo da i maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.