Samsun pokretni Madrid tur sa Ajet avio-kompanijom, 3 noći, promotivna ponuda

Nisu uključene usluge:
• Putna taksa za izlazak iz zemlje :
• Putno osiguranje (do 65 godina) :
• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :
• Svi dodatni troškovi u hotelu i lični troškovi
• Poreske takse hotela (city tax, troškovi na kontrolnim punktovima, lokalne takse za usluge, handling fee, obavezna uplata od 40 evra po osobi koja pokriva troškove ulaska autobusa i operativne troškove usluge, a koju će vodič prikupiti u gotovini pre polaska ture)
• Gradske takse
• Opciona izleti
• Vizna taksa

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati odvojeno od njega.

2- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U takvom slučaju, informacija o otkazu biće dostavljena gostu. Celokupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; kupljeni unutrašnji let preko Agencije takođe će biti vraćen gostu, dok se usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu refundirati ako je podnošenje zahteva za vizu izvršeno u ime gosta jer su te usluge iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje biće otkazani uz povraćaj novca. Ukoliko je gost kupio unutrašnji povezani let od drugog pružaoca usluge, nezavisno od Agencije, u slučaju otkaza putovanja od strane Agencije, gost ne može potraživati bilo kakav povraćaj od Agencije. Gost unapred prihvata moguće materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkaza ture i Agencija ne može biti odgovorna.

3- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, u dobroj nameri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će se tura za gosta organizovati individualno, usluga vodiča u paketu obuhvataće samo transfere od i do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Naše ture imaju karte za prevoz koje se izdaju u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, troškovi avio-karata bez prava na otkazivanje, izmenu i povraćaj novca biće obračunati kao penali.

5- Naši gosti imaju pravo na otkaz bez penala do 30 dana pre datuma polaska ture, uz pismeno obaveštenje Agenciji, osim za avionske karte za koje je Agencija izvršila uplatu i/ili preuzela obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo 31 dan ili manje, može se izvršiti otkaz uz plaćanje penala u visini 50% turističkog aranžmana umanjenog za cenu avio-karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkaz se može izvršiti uz plaćanje penala u visini celokupne cene aranžmana. U slučaju zahteva za otkaz, dodatne usluge kao što su unutrašnji let, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu imati različite uslove otkazivanja i refundacije u zavisnosti od roka otkazivanja, pa je potrebno unapred zatražiti informaciju o povraćaju. Agencija ne može garantovati refundaciju za dodatne usluge.

Vodičke usluge i dodatne ture

6- Dani i termini tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura gosti mogu biti u pratnji različitih vodiča.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture za opšte upoznavanje gradova, traju najviše 2-3 sata i realizuju se uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulaznica za muzeje i lokalitete. Ako panoramske ture, kao i ostale ture navedene u programu, ne mogu biti realizovane zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na dan i u vreme predviđeno za turu, ili zbog zatvorenih puteva usled neke manifestacije, kao i kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Agencija nije odgovorna za nemogućnost izvođenja tih tura. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili mestima gde vozilima nije dozvoljen ulaz, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, ukoliko je to moguće.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, promeniti dane gradskih tura i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenu leta.

9- Kod tura koje se izvode brzim čamcima, treba obratiti pažnju da se neposredno pre ukrcavanja ne jede težak obrok i ne pije velika količina vode. Gosti sa tegobama stomaka, leđa i vrata, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

10- Ako se ne učestvuje u turi ili obroku koji su navedeni u delu o uslugama uključenim u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio-kompanije i putnika; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova moguća su kašnjenja ili promene vremena leta. Agencija je dužna da ove izmene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik kupuje aranžman prihvatajući rizik promene ili otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodromske i druge propisane dažbine.

14- Prema pravilima avio-kompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod kupljene povratne avio-karte, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Za lica koja putuju na aranžmanima sa avionom, check-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromu, na šalterima avio-kompanije ili onlajn na internet stranicama avio-kompanija.

16- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se putem zvučnih obaveštenja na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama. Ove informacije gosti moraju sami pratiti.

17- Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije leta putnika koji nisu prisutni na naznačenom aerodromu u vreme koje zahtevaju pravila avio-kompanije, koji ne obave check-in i boarding na vreme, ili koji su ih obavili na vreme ali nisu ušli u avion. Putnici koji propuste let snose sve troškove nabavke novih povratnih avio-karata potrebnih za učešće u turi, kao i transfera do odredišta i svih drugih nastalih troškova.

18- Za avione koji polaze iz Turske, opšta dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako postoje domaći letovi u odredištu, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i ceni viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti Agencije.

19- Za goste koji žele da miljama unaprede svoje avio-karte u business ili first class; nakon što su karte izdate, unapređenje je moguće u skladu sa raspoloživošću avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Ne garantuje se mogućnost korišćenja milja za svaki let. Proverite da li su karte u programu iz klase koja se može unaprediti.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu podleći dodatnoj naplati.

Ostale odredbe

21- Agencija ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu navedene samo kategorije hotela bez navođenja imena i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, hotel će biti saopšten gostu 48 sati pre polaska od strane Agencije.

23- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i slično, hoteli mogu biti korišćeni dalje od navedenih lokacija ili na većoj udaljenosti u kilometrima. U takvom slučaju, Agencija će informaciju dostaviti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljeni aranžman, gost je dužan da unese/saopšti tačno ime, datum rođenja i broj pasoša onako kako su navedeni u pasošu. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Penali za otkazivanje ili izmenu avio-karte nastali zbog netačnih podataka biće naplaćeni gostu.

25- Da biste mogli da koristite svoj mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod operatera da li vam je linija otvorena za inostranstvo.

26- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- Agencija će hotelu proslediti zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Rezervisane sobe biće, u skladu sa raspoloživošću hotela, dodeljene prema preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotelu i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog turskog doručka. Obično je to kontinentalni doručak, koji se sastoji od ograničenog izbora kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa, i može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela po potrebi nudi sobe sa dva kreveta koja se mogu spojiti.

30- Politika za decu i pomoćne krevete razlikuje se od hotela do hotela i zavisi od tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili kreveca u sobi je najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji dodatni ležaj; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa rasklopivog kreveta i tzv. coach bed. Naši gosti koji rezervišu trokrevetnu sobu i/ili sobu sa decom prihvataju da zbog dodatnih kreveta u standardnoj sobi može doći do zagučenosti i da prihvataju tip kreveta.

34- Ako se pri rezervaciji hotela pogrešno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i/ili uzrast dece, odgovarajući hotel može naplatiti doplatu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može tražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi zajedno sa dve odrasle osobe. Dečji popusti važe za „jedno dete” koje pripada starosnoj grupi koja može boraviti uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promene kursa primenjuju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dopunske usluge koje u hotelu koristite (mini-bar, pegla itd.), podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi, ako se primenjuju, naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navedene udaljenosti u programima zasnovane su na mapama. Uslovi kao što su saobraćaj, vremenske prilike, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi na putu mogu produžiti trajanje putovanja.

39- Agencija može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se putuje, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću; Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

41- Lica koja učestvuju u turi dužna su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i lekarsku dokumentaciju.

42- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zahtevati fotografisani lični dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita pri odjavi predstavlja odnos između hotela i gosta, a Agencija u to nema nikakvo uplitanje.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Za carinske prelaze/granične prelaze, kako bi vam u pasoš mogla biti stavljena ulazno-izlazna pečat, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.

3- Činjenica da postoji izuzeće od vize ili da je viza izdata za zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju i/ili izlazak iz zemlje garantovan; službenik granične policije ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Agencija za to nije odgovorna, odgovornost je na putniku.

4- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a na turu će putovati sa pasošem druge države, moraju lično da se raspitaju u odgovarajućim konzulatima o viznoj proceduri koju dotična zemlja primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, Agencija neće biti odgovorna za posledice.

5- Da bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju ćete posetiti zbog pocepanih, pohabanih, natopljenih i/ili na drugi način oštećenih pasoša; pasoši moraju biti zamenjeni novim. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Za maloletne goste mlađe od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, postoji mogućnost da policijski službenik na ulazu/izlazu iz zemlje zatraži dokument kojim se pokazuje saglasnost oba roditelja; zato preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.