Elegantni Portugal Porto Lisabon sa THY-jem 4 noći 5 dana OPO-LIS

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- Ukoliko za putovanje ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika, Wtatil može otkazati turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju obaveštenje o otkazu biće prosleđeno gostu. Ukupan iznos aranžmana biće u potpunosti vraćen gostu. Kod povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; povraćaj za avio-kartu za domaći let kupljenu preko Wtatil-a takođe će biti izvršen gostu, dok se usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ukoliko je podneta vizna prijava u ime gosta korišćenjem ovih usluga, ne mogu refundirati jer su već iskorišćene; ako vizna prijava nije podneta, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje se takođe otkazuju i vrši se povraćaj sredstava. Ukoliko je gost domaći konekcioni let kupio od drugog pružaoca usluge nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže putovanje, gost nema pravo da od Wtatil-a potražuje bilo kakav povraćaj troškova. Gost unapred prihvata da snosi sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine aranžmana i Wtatil se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko za putovanje ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika, Wtatil ima pravo, u duhu dobre volje, da turu ne otkaže. U tom slučaju, s obzirom na to da će se putovanje za gosta organizovati individualno, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranstva.

Otkazivanje i promene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz pisano obaveštenje Wtatil-u najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avio-karte za koje je Wtatil izvršio plaćanje avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu plaćanja. Ukoliko je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% turističke cene umanjene za cenu avio-karte; ukoliko je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini celokupne turističke cene. U slučaju zahteva za otkazivanje, povraćaj dodatnih usluga kao što su transferi u unutrašnjem saobraćaju, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje može zavisiti od roka u kome je otkazivanje zatraženo, te je potrebno unapred se raspitati o uslovima refundacije. Wtatil ne može dati nikakvu garanciju za refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu se promeniti od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta koje treba posetiti, kao i uslovima vremena. Tokom tura goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket predstavljaju ture za opšte predstavljanje gradova, koje se realizuju iz vozila uz objašnjenje vodiča, traju najviše 2-3 sata i ne uključuju ulaznice za muzeje i istorijske lokalitete. Panoramske ture, kao i ostale ture navedene u programu, ukoliko na dan i u vreme predviđeno za turu nadležne lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili ako se zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja ne mogu realizovati, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture, Wtatil ne snosi odgovornost za neizvođenje takvih tura. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili vozilima nije dozvoljen pristup, mogu realizovati javnim prevozom ili peške, u okviru mogućnosti.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i zatvorenošću muzeja i istorijskih lokaliteta, promeniti dane gradskih i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u letnim rasporedima.

8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima (Speed Boat), potrebno je obratiti pažnju da se neposredno pre ukrcavanja ne jede teška hrana i ne pije veća količina vode. Gosti sa tegobama želuca, leđa ili vrata, kao i trudne gošće, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

9- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili obroku koji su navedeni u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove promene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik kupuje putovanje prihvatajući rizik promene ili otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- Prema pravilima avio-kompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod povratne kupljene avio-karte, povratni let će biti automatski otkazan od strane avio-kompanije.

14- Za osobe koje učestvuju u putovanjima sa avio-prevozom, check-in i boarding su lični postupci i moraju se obaviti pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn, na internet stranicama avio-kompanije.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se zvučnim najavama na aerodromu i prikazuju na informativnim tablama. Ove informacije putnici moraju lično pratiti.

16- Wtatil nije odgovoran za to što putnici ne mogu da ostvare let ako se ne pojave na navedenom aerodromu u vreme određeno pravilima avio-kompanije, ako ne obave check-in i boarding na vreme, ili ako ih obave na vreme, ali se ne ukrcaju u avion. Putnici koji propuste let snose sve troškove nabavke novih povratnih avio-karata i transfera do destinacije, kao i sve druge povezane troškove kako bi mogli da se priključe turi.

17- Uopšteno, težina prtljaga na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje domaći letovi u destinaciji, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cenama određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.

18- Za goste koji žele da unaprede avio-karte svojim miljama (business ili first class), nadogradnja je moguća nakon izdavanja karte, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne garantuje se mogućnost korišćenja milja. Proverite da li su karte za program u klasi koja omogućava nadogradnju.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu biti dodatno naplaćene.

Ostala pitanja

20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koja gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- Kada u turističkom programu nisu navedena imena hotela već samo kategorija i/ili se za istu destinaciju nude opcije, hotel će biti saopšten gostu 48 sati pre polaska od strane Wtatil-a.

22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedene lokacije ili kilometraže. U tom slučaju, Wtatil će obavestiti goste 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom rezervacije kupljene ture, gost mora tačno uneti/izjaviti ime kako je navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avio-karte se izdaju prema tim podacima. Troškovi otkaza ili promene avio-karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

24- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod svog operatera da li vam je telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- Wtatil prenosi hotelu zahteve u vezi sa sobom (sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Dodeljene sobe se, u skladu sa raspoloživošću hotela, nastoje uskladiti sa željama gosta. Ovi zahtevi zavise od raspoloživosti prilikom prijave i Wtatil ih ne može garantovati.

27- Doručci koji se služe u hotelima razlikuju se od uobičajenog bogatog turskog doručka. Obično se služe kao kontinentalni doručak i sastoje se od ograničenog izbora namirnica kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa, a za grupe mogu biti posluženi u zasebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela, po potrebi, nudi sobe sa dva kreveta koji se mogu spojiti.

29- Politika dečijeg i dodatnog kreveta razlikuje se od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i bebi krevetić obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili bebi krevetića u sobi je najviše 1 komad.

32- U sobama za 3 osobe postoji praksa dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa na rasklapanje i poznati kao coach bed. Naši gosti izjavljuju da prihvataju moguću skučenost u sobama i tip kreveta koji proizlazi iz dodatnih kreveta u rezervacijama za 3 osobe i/ili sa detetom.

33- Ako se prilikom rezervacije hotela pogrešno prijavi broj dece koja će boraviti sa odraslima, kao i uzrast dece, odgovarajući hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešne podatke. Hotel može tražiti identifikaciju radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za jedno dete odgovarajuće starosne grupe koje boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promene kursa se prenose na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite lokalne, turističke ili gradske poreze. Svi takvi porezi koji se primenjuju, bilo gradski, turistički ili drugi, naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Navedene udaljenosti u programima su bazirane na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje, radova na putu i drugih uslova, vreme putovanja može biti duže.

38- Wtatil može, u obaveznim ili potrebnim situacijama, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Ukoliko se zaboravljeni predmeti pronađu, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom nose polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i lekarska uverenja/izveštaje.

41- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel može biti zatražen fotografisani zvanični identifikacioni dokument/pasoš i kreditna kartica ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita prilikom odjave predstavlja odnos između hotela i gosta i Wtatil nema nikakvu ingerenciju u tome.

Vize i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Za pečate ulaska/izlaska na graničnim prelazima i carinskim kontrolama, u pasošu mora postojati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za zemlje u okviru ove ture ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje automatski zagarantovan; policijski službenik na granici ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz nje, a Wtatil za to ne snosi odgovornost, već odgovornost pripada putniku.

46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge države, dužni su da se lično raspitaju pri relevantnim konzulatima o viznim procedurama koje država putovanja primenjuje za pasoš koji će koristiti; u suprotnom, Wtatil neće biti odgovoran za eventualne posledice.

47- Kako bi se izbegli problemi sa graničnom i carinskom policijom na granici zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnih oštećenja pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Budući da je moguće da službenik policije prilikom ulaska/izlaska iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, preporučujemo da i maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.