Amsterdam Turu Turskih avio-kompanija sa letom, 3 noći FIT

Usluge koje nisu uključene u cenu:
• Taksa za izlazak iz zemlje :
• Taksa za vizu Istanbul :
• Taksa za vizu Izmir Ankara :
• Putno osiguranje (do 65 godina) :
• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :
• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični izdaci
• Gradske i hotelske takse (turisti koji borave u smeštaju imaju obavezu plaćanja turističke takse. Ove takse, koje iznose između 5 i 10 evra po noći, gosti moraju platiti recepciji hotela prilikom prijave.)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati nezavisno od njega.

2- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, obaveštenje o otkazivanju biće prosleđeno gostu. Ukupan iznos aranžmana biće u celosti vraćen gostu. Kod povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; i povezani domaći let kupljen od Agencije biće vraćen gostu, međutim usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ukoliko je u ime gosta podnet zahtev za vizu korišćenjem ovih usluga, ne mogu biti refundirane jer su korišćene; ukoliko zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, ne može tražiti nikakvu refundaciju od Agencije. Gost unapred prihvata da eventualne materijalne i nematerijalne gubitke nastale usled otkazivanja ture neće moći da potražuje od Agencije.

3- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, postupajući u dobroj veri, da turu ne otkaže. U tom slučaju, budući da će se tura za gosta organizovati individualno, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer odlazak–povratak u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- U našim turama, avio karte se izdaju u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, trošak avio karata, koje nisu podložne otkazivanju, izmeni ni povraćaju, biće naplaćen kao penali.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da Agenciji dostave pisano obaveštenje najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avio karte za koje je Agencija izvršila uplatu i/ili preuzela obavezu prema avio kompaniji. Ukoliko je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, moguće je otkazivanje uz penale u visini 50% preostalog iznosa turističkog aranžmana nakon odbitka cene avio karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje penala u punom iznosu aranžmana. U slučaju zahteva za otkazivanje, povraćaj dodatnih usluga kao što su domaći povezani let, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje i sl. može zavisiti od roka u kojem je podnet zahtev za otkazivanje, te je za povraćaj potrebno unapred tražiti informacije. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za povraćaj dodatnih usluga.

Vodičke usluge i dodatne ture

6- Dani i termini tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta koji se posećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u turistički paket predstavljaju ture za opštu prezentaciju gradova, vođene iz vozila, bez ulaznica za muzeje i arheološka nalazišta, i traju najviše 2–3 sata. Ako panoramske ture, kao i druge ture navedene u programu, ne budu realizovane zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju posetu ili ulazak na određen datum i u određenom terminu, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije tih tura. Neke ture se, zbog zatvorenih puteva ili lokacija na koje nije dozvoljen ulazak vozilima, mogu realizovati javnim prevozom ili peške, ukoliko su takve mogućnosti dostupne.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, promeniti dane gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenu letova.

9- Kod tura koje se izvode brzim čamcima (speed boat), potrebno je obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti težak obrok niti piti veliku količinu vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

10- Ukoliko gost ne učestvuje u turi ili obroku koji su navedeni kao uključeni u cenu, povraćaj novca nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio kompanije i putnika; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod linijskih i čarter letova mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. Agencija je dužna da ove promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik kupuje putovanje uz prihvatanje rizika promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- Prema pravilima avio kompanija; ako se kupljena povratna avio karta ne iskoristi na odlaznom letu, povratni let avio kompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u avionskim turama, check-in i boarding su lične obaveze i moraju biti obavljeni pre leta na aerodromu, na šalterima avio kompanije ili online putem veb stranica avio kompanija.

16- Poslednja kašnjenja i promene izlaznih kapija na letovima objavljuju se glasovnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama na aerodromu. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- Za učešće na turi, putnici koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme predviđeno pravilima avio kompanija, koji na vreme ne obave check-in i boarding, ili koji su ih na vreme obavili ali nisu ušli u avion, nisu u mogućnosti da realizuju let; Agencija za to nije odgovorna. Troškovi obezbeđivanja novih povratnih avio karata i transfera do destinacije, kao i svi ostali troškovi potrebni da bi gost učestvovao u turi, padaju na njihov teret.

18- Za letove polazeće iz Turske, uobičajena dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i zemlje odredišta. Ako postoje domaći letovi u destinaciji, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cenama određuju avio kompanije i nisu u nadležnosti Agencije.

19- Gosti koji žele da svoje avio karte unaprede koristeći milje (na business ili first class); mogu izvršiti upgrade nakon izdavanja karata, zavisno od raspoloživosti avio kompanije (proverite avio kompaniju kojoj pripada vaše članstvo). Za svaki let ne garantuje se mogućnost korišćenja milja. Proverite da li su karte programa u klasi koja omogućava upgrade.

20- Kod nekih avio kompanija usluge hrane, pića i online check-in mogu biti dodatno naplaćene.

Ostale odredbe

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koja gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- Kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji bez naziva, i/ili kada se za istu destinaciju nude alternativni hoteli, hotel će biti saopšten gostu 48 sati pre polaska od strane Agencije.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju, Agencija će informaciju dostaviti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Pri prijavi na kupljenu turu; gost je dužan da tačno unese/prijavi ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio karte se izdaju prema tim podacima. Penali za otkazivanje ili izmene avio karata nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

25- Da biste mogli da koristite mobilni telefon u inostranstvu, pre polaska iz Turske proverite kod svog operatera da li je vaš telefon aktiviran za inostranstvo.

26- Vreme ulaska u hotel je 15.00, a vreme izlaska iz hotela je 12.00.

27- Agencija obaveštava hotel o zahtevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Dodeljene sobe se, u skladu sa raspoloživošću hotela, nastoje uskladiti sa željama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Obično se služi kao kontinentalni doručak i sastoji se od ograničenog izbora namirnica kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i dodatne krevete razlikuje se od hotela do hotela i prema tipu soba.

31- Svi dodatni kreveti i krevetići za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a moraju biti potvrđeni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića u sobi je najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji dodatni krevet; u ovim sobama krevet predviđen za treću osobu manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi i tzv. coach bed kreveti. Naši gosti, prilikom rezervacije trokrevetne sobe i/ili sobe sa decom, smatraju se da prihvataju moguću skučenost u sobi i tip kreveta nastao usled dodatnog kreveta koji se dodaje u standardnu sobu.

34- Ukoliko su broj dece koja borave sa odraslima i uzrast dece navedeni netačno prilikom hotelske rezervacije, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi potvrde uzrasta dece.

35- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi pored dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje po starosnoj grupi odgovara boravku uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.), podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Određene zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve vrste gradskih, turističkih ili drugih poreza koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navodene udaljenosti u programima zasnovane su na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i uslova na putu, trajanje putovanja može biti duže.

39- Agencija u neophodnim slučajevima ili kada to smatra potrebnim može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lica koja učestvuju u turi odgovorna su za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše/lične karte; Agencija nije odgovorna za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Lica koja učestvuju u turi obavezna su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Hotel može zahtevati foto identifikaciju/pasoš i kreditnu karticu ili depozit u gotovini, izdatu od strane zvaničnih institucija, prilikom prijave za eventualne dodatne troškove. Povraćaj depozita na odjavi je stvar između hotela i gosta i Agencija u to nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

1- Naši gosti moraju imati pasoš koji je važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Za carinske prelaze/granične prelaze, kako bi se u pasoš mogla staviti ulazno-izlazna pečatna oznaka, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 prazne stranice.

3- To što ste za zemlje na ovoj turi oslobođeni vize ili imate izdatu vizu ne znači da vam je omogućen ulazak/izlazak iz zemlje; policijski službenik za pasošku kontrolu ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Agencija za to nije odgovorna, odgovornost je na putniku.

4- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo pa će na turu putovati koristeći pasoš druge države, dužni su da se lično raspitaju pri nadležnim konzulatima o viznoj proceduri koja važi za pasoš koji će koristiti; u suprotnom, Agencija neće biti odgovorna za nastale posledice.

5- Da se na graničnim prelazima zemlje koju posećujete ne bi pojavio problem sa carinskom policijom zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili na sličan način oštećenih pasoša; pasoše je potrebno zameniti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Za maloletne goste mlađe od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, postoji mogućnost da službenik policije na ulazu/izlazu iz zemlje zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost roditelja; zato preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.