Путешествие в сердце Молдовы с Ajet Hava Yolları

Услуги, не включённые в стоимость:

• Выездная пошлина за границу

• Страхование путешествий (до 65 лет)

• Страхование путешествий (в возрасте 66–75 лет)

• Все виды дополнительных услуг в отеле и личные расходы

• Городские и отельные налоги: (City tax, check point fees, местные сервисные сборы, handling fee, автобусные въездные сборы и обязательный платёж в размере 20 евро с человека, включающий операционные расходы; будет собран наличными гидом в первый день тура

Общие условия

• Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от нее.

• В случае недостаточного количества участников для проведения поездки агентство может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю, и полная стоимость тура будет возвращена. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура, также возвращается внутренняя стыковочная авиаперевозка, оформленная через агентство. Однако, если виза была оформлена на имя гостя с использованием визовой услуги и страхования путешествия, эти услуги считаются использованными и не подлежат возврату. Если заявление на визу не подавалось, то виза и страхование путешествия также аннулируются с возвратом средств. Если гость приобрел внутренний стыковочный рейс не через агентство, а у другого поставщика услуг, то в случае отмены поездки агентством он не вправе требовать от агентства возврата каких-либо средств. Возможные материальные и моральные убытки, возникшие вследствие отмены тура, гость заранее принимает при покупке тура, и агентство не может быть привлечено к ответственности по данному вопросу.

• Если для поездки недостаточно участников, агентство, проявляя добрую волю, оставляет за собой право не отменять тур. В этом случае тур будет организован для гостя индивидуально, и предоставляемые в рамках пакета услуги гида будут включать только трансфер туда и обратно за рубежом.

Отмена и изменения

• В наших турах билеты на перевозку оформляются в момент бронирования. При отменах, сделанных более чем за 30 дней до даты начала тура, стоимость авиабилетов, не подлежащих отмене, изменению и возврату, будет взыскана в виде штрафа.

• Наши гости имеют право на бесплатную отмену, при условии письменного уведомления агентства не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура, за исключением авиабилетов, которые были оплачены и/или взяты на обязательство агентством перед авиакомпанией. Если до даты начала поездки остается менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от остатка стоимости тура после вычета стоимости авиабилета; если до даты начала поездки остается 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние стыковки, визовые услуги, страхование путешествия, могут различаться в зависимости от срока подачи запроса, поэтому необходимо заранее уточнить возможность возврата. Агентство не может дать каких-либо обязательств относительно возврата дополнительных услуг.

Экскурсионное сопровождение и дополнительные экскурсии

• Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических объектов в местах посещения, а также погодных условий. Во время тура гостей могут сопровождать разные гиды.

• Панорамные обзорные экскурсии, включенные в турпакет, проводятся для общего знакомства с городом, с рассказом гида из автобуса, без входных билетов в музеи и на исторические объекты, и длятся не более 2–3 часов. Если панорамные экскурсии, а также другие экскурсии, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время из-за того, что местные власти не разрешают посещение или вход, либо из-за закрытых дорог вследствие какого-либо мероприятия, или если погодные условия делают проведение экскурсии невозможным, агентство не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться общественным транспортом или пешком, если дороги закрыты или въезд транспортных средств запрещен.

• Гид, сохраняя содержание экскурсий, может изменять дни проведения городских и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников и закрытия музеев и исторических объектов. Это правило также действует при изменениях времени авиарейсов.

• В турах на скоростных катерах следует учитывать следующее: не следует плотно есть и пить много воды непосредственно перед посадкой на катер. Лица с жалобами на желудок, спину или шею, а также беременные гости должны сообщить об этом своему гиду.

• Если гость не участвует в туре или питании, указанном в разделе включенных в стоимость услуг, возврат средств не производится.

О рейсах

• Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в возможных спорах, помимо соответствующих положений турецкого законодательства, применяются Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

• На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Агентство обязано сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

• Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.

• Согласно правилам авиакомпаний, если билет туда-обратно был куплен как единый, и рейс туда не был использован, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

• Для участников авиационных туров регистрация на рейс и посадка являются личной обязанностью, и эти процедуры должны быть выполнены гостем до полета в аэропортах, на стойках соответствующей авиакомпании либо онлайн на сайтах авиакомпаний.

• Изменения рейсов в последний момент, а также изменения у выхода на посадку объявляются в аэропорту по громкой связи и отображаются на информационных табло. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.

• Агентство не несет ответственности, если гости, которые не явились в указанные авиакомпанией сроки в обозначенный аэропорт, не прошли вовремя регистрацию и посадку либо прошли их вовремя, но не сели в самолет, не смогли совершить перелет. Все расходы на приобретение новых билетов туда-обратно, необходимых для присоединения к туру, а также на трансферы в пункте назначения и прочие сопутствующие расходы несут сами гости.

• Норма провоза багажа на рейсах, вылетающих из Турции, обычно составляет 20 кг. Эта норма может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения имеются внутренние рейсы, на таких рейсах норма багажа может быть снижена до 15 кг. Правила по доплате за сверхнормативный багаж устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность агентства.

• Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class), после оформления билетов повышение класса может быть выполнено при наличии мест у авиакомпании (проверьте вашу авиакомпанию по программе лояльности). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, является ли билет программы повышаемым по классу.

• На некоторых авиалиниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

• Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость оформляет напрямую через отель. В таком случае применяются условия отмены агентства.

• Если в программе тура указаны отели без названия, только категория и/или предложены альтернативы для одного и того же направления, информация будет сообщена гостю агентством за 48 часов до отправления.

• В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут находиться дальше от указанных локаций или в большем количестве километров, чем указано. В таком случае агентство сообщит об этом за 15 дней до даты отправления тура.

• При регистрации на приобретенный тур необходимо внести в систему и указать в ваучере имя, дату рождения и номер паспорта, как в паспорте гостя. В случае предоставления неверных данных агентство не несет ответственности за возникающие проблемы. Авиабилеты должны оформляться строго на имя и фамилию, совпадающие с паспортом. Поэтому имя, дата рождения и номер паспорта, указанные в паспорте, являются определяющими. Агентство не несет ответственности за проблемы с билетами, возникшие из-за отсутствия этих данных.

• На турах, требующих визу, агентство оказывает помощь гостям в получении визы при условии передачи паспортов и необходимых документов в полном объеме ответственному сотруднику агентства. Агентство не может гарантировать получение визы; в случае отказа в визе при отмене тура действует пункт «Отмена и изменения».

• Гости, которые оформляют визу самостоятельно, должны завершить ее получение не позднее чем за 30 дней до даты начала тура. Гости, получившие визу самостоятельно, обязаны участвовать в поездке с паспортом, на который была оформлена виза.

• Срок действия паспорта участников тура должен составлять минимум 6 месяцев с даты окончания тура.

• Для гостей, получающих визовую услугу от агентства, в паспорте должно быть минимум 2 пустые страницы для визы. Гости, прибывающие из третьей страны, должны получать шенгенскую визу в консульствах своей страны или через агентства, определенные консульствами.

• При достаточном количестве участников об изменении/отмене тура агентство сообщает гостям не позднее чем за 21 день до отправления тура.

• Указанные в пакете тура времена рейсов, города вылета и прилета, авиакомпании и транспортные средства могут быть изменены. Об этих изменениях агентство уведомляет не позднее чем за 24 часа до даты отправления.

• Агентство не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные во время тура вещи.

• Агентство оставляет за собой право менять названия отелей при условии сохранения той же категории.

• Дополнительные экскурсии проводятся местным принимающим агентством при наличии минимум 20 участников. При недостаточном количестве участников агентство может отменить дополнительную экскурсию. В таком случае у гостя не возникает права на какую-либо компенсацию.

• В случае отмены тура виза, страховка путешествия и все личные расходы оплачиваются гостем.

• Перед началом тура следует проверить погодные условия в месте назначения. В зарубежных турах рекомендуется взять с собой куртку на случай холодной погоды.

• Валюта

• Валюта Косово — евро.

• Валюта Северной Македонии — динар.

• Часовой пояс

• Разница во времени между Косово, Северной Македонией и Турцией составляет 1 час, Турция впереди на 1 час. В зимние месяцы разница составляет 2 часа.

• Все мобильные операторы могут использовать T.C. номера в стране назначения. Перед выездом за границу рекомендуется связаться с оператором и узнать о действующих тарифах и пакетах для заграницы. Таким образом можно избежать высоких расходов при использовании мобильной связи в Косово.

• Перед поездкой полезно ознакомиться с климатическими условиями региона назначения. Особенно если поездка планируется летом, рекомендуется взять солнцезащитный крем, шляпу и удобную одежду для защиты от солнца. Зимой следует выбирать одежду, подходящую для холодной погоды, которую можно надевать слоями.

• Все приемы пищи и напитки, не указанные в программе тура, являются ответственностью гостей. В Косово имеются местные рестораны и рестораны международной кухни.

• Перед участием в туре рекомендуется пройти необходимые медицинские обследования и взять с собой постоянно принимаемые лекарства. В случае возникновения любых проблем со здоровьем во время тура можно воспользоваться местными медицинскими услугами.

• Для гостей, желающих совершать покупки в стране назначения, доступны различные местные рынки и магазины. В качестве сувениров особенно популярны изделия ручной работы, местное искусство и продукты питания.

• Во время тура фотографирование и видеосъемка разрешены, однако в некоторых музеях и исторических местах съемка может быть запрещена. В таких местах необходимо соблюдать правила, указанные гидом или местными сотрудниками.