Комфортный тур по Балтийским странам, Германии, Польше и Финляндии с THY, включая дополнительные экскурсии, BER-TLL

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от нее.

2- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право отменить тур не позднее чем за 21 день до даты выезда. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний перелет, приобретенный у Wtatil, также возвращается гостю, а услуги по визе и туристической страховке здоровья не подлежат возврату, если заявка на визу была подана от имени гостя с использованием этих услуг, поскольку они считаются использованными; если же заявка на визу не была подана, то виза и туристическая страховка здоровья также отменяются и стоимость возвращается. Если гость приобрел внутренний перелет не у Wtatil, а у другого поставщика услуг, в случае отмены поездки Wtatil не может требовать никакого возврата средств от Wtatil. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные потери, возникающие из-за отмены тура, при покупке тура, и Wtatil не может быть привлечен к ответственности.

3- В случае недостаточного количества участников Wtatil, проявив добрую волю, имеет право не отменять тур. В таком случае, поскольку тур будет предоставляться гостю индивидуально, включенная в пакет услуга гида будет охватывать только трансфер туда и обратно в аэропорту за рубежом.

Отмена и изменения

4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, оплата которых была произведена и/или обязательство по ним было принято авиакомпанией Wtatil. Если до начала поездки остается менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура, за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остается 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний перелет, визовые услуги, туристическая страховка здоровья, могут различаться в зависимости от срока подачи запроса, поэтому необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может дать никаких гарантий относительно возврата стоимости дополнительных услуг.

Экскурсии с гидом и дополнительные туры

5- Дни и время туров, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических мест в пунктах назначения, а также от погодных условий. Во время туров с гостями могут сопровождать разные гиды.

6- Панорамные обзорные экскурсии, входящие в пакет тура, — это экскурсии продолжительностью не более 2-3 часов, проводимые для общего ознакомления с городом, с рассказом гида из автобуса и без входных билетов в музеи и исторические объекты. Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения панорамных туров, а также других туров, указанных в программе, если в день и время тура местными властями запрещено посещение или вход, либо тур не может состояться из-за закрытых дорог по причине какого-либо мероприятия, а также в случаях, когда погодные условия делают проведение тура невозможным. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда запрещен въезд транспорта, могут при возможности проводиться на общественном транспорте или пешком.

7- Наш гид, соблюдая содержание наших туров, может изменить дни городских и/или дополнительных туров в зависимости от количества участников и закрытия музеев и исторических объектов. Это также действует в случае изменений в расписании рейсов.

8- В турах на скоростных катерах следует учитывать следующие моменты: не следует есть тяжелую пищу и пить большое количество воды непосредственно перед посадкой на катер. Гости с жалобами на желудок, спину и шею, а также беременные должны сообщить о своем состоянии гиду.

9- В случае неучастия в турах или обедах, включенных в раздел услуг, входящих в цену, возврат средств не производится.

О рейсах

10- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в возможных спорах будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязуется сообщать об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

12- Дети в возрасте 0-2 лет оплачивают только сборы аэропорта.

13- Согласно правилам авиакомпаний, если при покупке билета туда-обратно не используется первый сегмент перелета, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

14- Для участников авиационных туров процедуры регистрации и посадки являются личной обязанностью пассажира и должны быть выполнены до рейса в аэропорту, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.

15- Изменения времени вылета и выхода на посадку в последнюю минуту объявляются в аэропорту по громкой связи и отображаются на информационных табло. Эти сведения должны отслеживаться самими гостями.

16- Wtatil не несет ответственности за то, что участники тура не смогли совершить перелет, если они не явились в указанные авиакомпанией часы в назначенный аэропорт, не прошли вовремя регистрацию и посадку, либо прошли их вовремя, но не сели на самолет. Все расходы, связанные с приобретением новых билетов туда-обратно, необходимых для присоединения к туру, а также с трансферами в пункте назначения и прочими расходами, несут сами гости.

17- На рейсах, вылетающих из Турции, норма багажа обычно составляет 20 кг. Эта норма может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, на них норма багажа может быть снижена до 15 кг. Правила по доплате за сверхнормативный багаж определяются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.

18- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class); после выписки билета повышение класса возможно в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, относится ли билет по программе к классу, допускающему upgrade.

19- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет, напрямую связавшись с отелем. В этом случае действуют условия отмены Wtatil.

21- В случаях, когда в программе тура указана только категория отеля и/или для одного и того же направления предлагаются альтернативные варианты, название отеля будет сообщено гостю Wtatil за 48 часов до выезда.

22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут быть использованы на большем расстоянии от указанных локаций или чем указано в километрах. В таком случае Wtatil сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.

23- При бронировании тура необходимо правильно указать/заявить имя, как в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверно введенных данных, будут возложены на гостя.

24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте у вашего оператора связи, активирован ли международный роуминг.

25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.

26- Wtatil сообщает в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). При распределении номеров отель старается учитывать предпочтения гостя в зависимости от наличия свободных мест. Выполнение этих пожеланий зависит от наличия мест при заселении и не может быть гарантировано Wtatil.

27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычного в турецкой кухне богатого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора, включая масло, джем, хлеб, чай или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.

28- В некоторых случаях вместо двух раздельных кроватей может быть одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно соединить.

29- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.

30- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и в зависимости от наличия мест в отеле и должны быть одобрены отелем.

31- Количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — максимум 1.

32- В трехместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предназначенная для третьего человека, меньше стандартных. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми couch bed. Наши гости, бронирующие трехместный номер и/или номер с ребенком, считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, возникающими из-за дополнительной кровати, добавляемой к стандартному номеру.

33- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, проживающих с взрослыми, и возраст детей, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность лежит на госте, предоставившем неверные сведения. Отель может запросить документы, подтверждающие возраст детей.

34- В бронированиях 2 взрослых + 1 ребенок отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Детские тарифы действуют только в случае проживания ребенка вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей применяются только к “одному ребенку”, соответствующему возрастной группе, проживающему с 2 взрослыми.

35- Дневные изменения валютного курса отражаются в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные пожелания, а также некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, утюг и т. п.) облагаются отелем дополнительной платой. Эти расходы не включены в стоимость покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.

36- В некоторых странах действуют различные сборы на городском, туристическом или местном уровне. Все такие городские, туристические или иные налоги, которые применяются, взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.

37- Указанные в программах расстояния основаны на карте. В зависимости от трафика, погодных условий, географического положения страны, дорожных работ и состояния дорог время в пути может увеличиваться.

38- Wtatil в случае необходимости или когда сочтет нужным, может изменить порядок городов в программе и основной авиакомпании, на которой будет выполнен перелет, не нарушая содержания программы.

39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения участников тура находятся под их собственной ответственностью, и Wtatil не несет ответственности за забытые/потерянные/украденные вещи. В случае нахождения забытых вещей расходы по их доставке в страну и/или лицу несет владелец вещи.

40- Участники тура обязаны иметь при себе полис туристической страховки здоровья и, при наличии каких-либо заболеваний, соответствующие лекарства и медицинские справки.

41- При заселении отель может потребовать фотоудостоверение личности/паспорт, выданный официальными органами, а также кредитную карту или депозит наличными для возможных дополнительных расходов. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.

Виза и паспорт

42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим отсутствует.

43- Паспорт гостей должен быть действителен как минимум 6 месяцев после даты окончания поездки.

44- Для проставления въездных/выездных штампов на таможенных и пограничных пунктах в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.

45- Освобождение от визы для стран, включенных в данный тур, не означает автоматическое право на въезд/выезд; пограничный офицер имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и Wtatil не несет ответственности за такие ситуации; ответственность лежит на пассажире.

46- Гостям, не являющимся гражданами Турции или имеющим двойное гражданство и участвующим в туре по паспорту другой страны, необходимо самостоятельно уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применяемые к паспорту, который они будут использовать для поездки; в противном случае Wtatil не несет ответственности за возможные последствия.

47- Во избежание проблем с таможенной полицией на границе страны посещения из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом поврежденных паспортов необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность лежит на пассажире.

48- Поскольку при поездке несовершеннолетних гостей моложе 18 лет самостоятельно или только с одним из родителей сотрудник полиции на въезде/выезде из страны может запросить документ, подтверждающий совместное согласие родителей, мы рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особое внимание к этому вопросу.