«Бернина Экспресс: тур по сердцу Альп и сказочным деревням с авиакомпанией Ajet, включая дополнительные экскурсии и поездки по окрестностям (BSL-GVA)»

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от программы тура.

2- Если для поездки не набирается достаточное количество участников; Wtatil может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты начала поездки. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура; внутренний стыковочный рейс, приобретённый через Wtatil, также возвращается гостю, а услуги по визе и страхованию медицинских расходов, если заявление на визу было подано от имени гостя с использованием данной услуги, возврату не подлежат, поскольку считаются использованными; если заявление на визу не подавалось, то виза и страхование медицинских расходов также отменяются и сумма возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный рейс не через Wtatil, а у иного поставщика, то в случае отмены поездки Wtatil не может требовать какого-либо возврата средств от Wtatil. Возникающие в связи с отменой тура материальные и моральные потери гость заранее принимает при покупке тура, и Wtatil не может быть привлечён к ответственности.

3- При недостаточном количестве участников Wtatil вправе, проявив добрую волю, не отменять тур. В таком случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга сопровождения гида будет ограничиваться только трансфером на выезд и по возвращении за границей.

Отмена и изменение

4- При отмене, произведённой более чем за 30 дней до даты отправления тура, невозвратимые и не подлежащие изменению авиабилеты будут начислены как штрафная сумма.

5- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты начала тура, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или гарантированных Wtatil авиакомпании. Если до даты начала поездки остаётся менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до даты начала поездки остаётся 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. При подаче заявления на отмену, поскольку условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний перелёт, визовые услуги, страхование медицинских расходов, могут меняться в зависимости от срока отмены, необходимо заранее уточнить информацию относительно возврата. Wtatil не может взять на себя никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.

Экскурсионное сопровождение и дополнительные экскурсии

6- Дни и время экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев, археологических объектов в местах посещения и погодных условий. Во время туров могут сопровождать разные гиды.

7- Панорамные городские экскурсии, включённые в пакет тура, представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, организуемые для общего знакомства с городами и проводимые в панорамном формате из транспорта с рассказом гида, без входных билетов в музеи и на археологические объекты. Панорамные экскурсии, как и другие экскурсии, указанные в программе, в случае невозможности их проведения из-за закрытия для посещения или входа местными властями в указанные день и час, либо из-за закрытых дорог вследствие какого-либо мероприятия, а также если проведение тура становится невозможным из-за погодных условий, не могут быть проведены по причинам, за которые Wtatil не несёт ответственности. Некоторые экскурсии могут, при наличии возможностей, проводиться на общественном транспорте или пешком в местах, куда закрыт проезд или куда не разрешён въезд транспортных средств.

8- Наш гид, сохраняя содержание наших туров, может изменять дни городских экскурсий и/или дополнительных туров в зависимости от количества участников, а также от того, закрыт ли музей или археологический объект. Это также действительно в случае изменений, которые могут возникнуть в расписании рейсов.

9- В турах, которые будут проводиться на скоростных лодках, следует учитывать следующее: непосредственно перед посадкой на лодку не следует плотно есть и не следует пить большое количество воды. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.

10- Если гость не принимает участие в турах или услугах питания, указанных в разделе «Услуги, включённые в цену», возврат не производится.

О перелётах

11- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в возможных спорах, помимо соответствующих положений турецкого законодательства, будут применяться Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

12- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязан сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

13- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сбор аэропорта.

14- В соответствии с правилами авиакомпаний; если при покупке авиабилетов туда и обратно не используется вылет туда, обратный рейс будет аннулирован авиакомпанией.

15- Для участников авиационных туров регистрация на рейс и посадка являются личными обязанностями, и эти процедуры должны быть обязательно выполнены гостем до вылета в аэропортах, на соответствующих стойках авиакомпании либо онлайн на интернет-сайтах авиакомпаний.

16- Последние задержки рейсов и изменения выхода на посадку, которые могут возникнуть, объявляются в аэропортах по громкой связи и отображаются на информационных табло в зале. Эту информацию гости должны отслеживать лично.

17- Wtatil не несёт ответственности за невозможность совершения полёта гостями, которые не прибыли в указанный аэропорт в обозначенное по правилам авиакомпании время, не прошли своевременно регистрацию и посадку, либо прошли регистрацию и посадку своевременно, но не сели в самолёт. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда и обратно, необходимых для присоединения к туру, а также с трансферами в регионе назначения и т. п., несут сами гости.

18- Для вылетающих из Турции вес багажа в целом составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения имеются внутренние рейсы, на этих внутренних рейсах вес багажа может быть снижен до 15 кг. Правила перевозки сверхнормативного багажа, включая вес и стоимость, определяются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.

19- Для гостей, желающих повысить класс авиабилета за счёт миль (до business или first class); после оформления билетов повышение класса возможно в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте, к какой авиакомпании относится ваша программа). Гарантия миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, относится ли билет программы к классу, допускающему повышение.

20- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

21- Wtatil не несёт ответственности за какие-либо изменения или отмены, которые гость осуществляет, напрямую связываясь с отелем. В таком случае действуют условия отмены Wtatil.

22- Если в программе тура название отеля(ей) не указано и приведена только категория, и/или для одного и того же направления предлагаются альтернативы, Wtatil сообщит гостю об этом за 48 часов до начала поездки.

23- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на расстоянии больше, чем указано от обозначенных локаций или в километрах. В таком случае Wtatil предоставит информацию за 15 дней до даты отправления тура.

24- При регистрации на приобретённый тур гость обязан правильно указать/сообщить в системе имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверно указанных сведений, будут возложены на гостей.

25- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции, пожалуйста, свяжитесь с оператором вашей линии и проверьте, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом.

26- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.

27- Wtatil сообщает отелю пожелания по номеру, такие как высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати. Выбранные номера подбираются с учётом пожеланий гостя и наличия мест в отеле. Реализация этих пожеланий зависит от наличия мест на момент заселения и не может быть гарантирована Wtatil.

28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного в турецкой кухне богатого завтрака. Обычно он подаётся как континентальный завтрак и состоит из ограниченного набора продуктов, таких как масло, джем, хлеб, чай или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном группе.

29- В некоторых случаях вместо двух отдельных кроватей может быть двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно объединить.

30- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.

31- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, а также должны быть подтверждены отелем.

32- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 штуку максимум.

33- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предоставляемая третьему человеку, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные кровати и кровати типа coach bed. Наши гости, оформляющие трёхместный номер и/или бронирование с детьми, считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, возникающими из-за дополнительных кроватей, добавляемых к стандартному номеру.

34- Если при бронировании отеля неверно указаны количество детей, которые будут проживать с взрослыми, и возраст детей, соответствующий отель может взыскать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать удостоверение личности для определения возраста детей.

35- В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребёнок может не быть отдельной кровати для ребёнка. Детские тарифы действительны только при проживании ребёнка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действительны для «одного ребёнка», соответствующего возрастной группе, проживающего рядом с 2 взрослыми.

36- Изменение обменного курса в течение дня отражается на ценах в TL. Применяются курсы на момент оплаты. Ваши дополнительные пожелания, некоторые дополнительные услуги, которые вы получите в отеле (мини-бар, утюг и т. п.), оплачиваются отдельно в отеле. Эти расходы не включены в стоимость на этапе покупки и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.

37- В некоторых странах действуют различные правила относительно городских, туристических или местных налогов. Все такие действующие городские, туристические или иные налоги взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.

38- Указанные в программах расстояния основаны на карте. Время в пути может увеличиваться в зависимости от дорожного движения, погодных условий, географического расположения посещаемой страны, дорожных работ и состояния дорог.

39- Wtatil в необходимых или сочтённых нужными случаях может менять порядок городов в программе и основную авиакомпанию, на которой будет осуществляться перелёт, без нарушения содержания программы.

40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несёт ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или к человеку несёт владелец вещи.

41- Участники тура обязаны иметь при себе полисы туристического медицинского страхования, а также, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем, соответствующие лекарства и медицинские заключения.

42- При заселении в отель может потребоваться фотоидентификация/паспорт, выданные официальными органами, а также кредитная карта или денежный депозит для возможных дополнительных расходов. Возврат депозита при выезде является делом между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.

Виза и паспорт

43- Для граждан Турецкой Республики требуется виза

44- Паспорт наших гостей должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

45- Для того чтобы на паспортном контроле/пограничных пунктах в паспорт могли поставить штамп о въезде-выезде, в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.

46- Освобождение от визы для стран этого тура не означает, что въезд в страну/выезд из неё гарантирован; офицер паспортного контроля имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и Wtatil не несёт ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.

47- Гостям, не являющимся гражданами Турции, либо имеющим двойное гражданство и отправляющимся в тур по паспорту другой страны, необходимо лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применимые к паспорту, который они будут использовать; в противном случае Wtatil не несёт ответственности за возможные последствия.

48- Чтобы избежать проблем с пограничной/таможенной полицией на пункте въезда в страну назначения из-за рваных, изношенных, намокших и/или иным образом повреждённых паспортов, необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность несёт пассажир.

49- Поскольку при поездке несовершеннолетних гостей младше 18 лет самостоятельно либо только с одним из родителей на въезде-выезде в страну сотрудник полиции может запросить документ, подтверждающий совместное согласие родителей, мы рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особую внимательность в этом вопросе.