Servicii incluse: • Bilete de avion dus-întors cu Corendon Airlines pe ruta Çukurova HL. / Skopje / Çukurova HL. • Cazare pentru 7 nopți în hotel de 4* categorii, în Skopje (2 nopți), Shkodra (1 noapte), Medjugorje și împrejurimi (1 noapte), Sarajevo (1 noapte), Belgrad (1 noapte) și Ohrid (1 noapte) • Mic dejun zilnic • Cinele servite la hotel • Noapte balcanică plină de divertisment și spectacole folclorice, decorată cu seri tematice • Transferurile menționate în program • Tururi ale orașelor specifice din program • Turul Pristina și Priștina (Kosovo) • Turul Resne • Turul Manastir • Turul Tirană • Turul extras Blagaj • Turul extras Počitelj • Turul Mostar • Turul Budva • Turul Kotor • Servicii de ghidaj profesionist în limba turcă • Asigurare obligatorie (Responsabilitate profesională)

Servicii care nu sunt incluse: • Taxa de ieșire din țară • Asigurare de călătorie • Prânzuri • Orice extras de hotel și cheltuieli personale • Taxe de oraș și hotel: (taxa de oraș, taxe de control, taxe locale de servicii, taxe de manipulare, taxe de intrare în autobuz și costuri operaționale, o plată obligatorie de 20 de euro pe persoană, colectată în numerar de către ghid în prima zi a turului)

CONDIȚII GENERALE 1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi analizate independent de acesta. 2- În cazul în care participarea la excursie nu este suficientă, agentia are dreptul să anuleze turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Informațiile despre anulare sunt comunicate turistului. Plata totală a turului va fi restituită. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborul intern de legătură, se va face returnarea, dacă acestea sunt cumpărate de la agenție. Dacă serviciile precum obținerea vizei, asigurarea de sănătate sau serviciile medicale de călătorie au fost utilizate, acestea nu pot fi returnate. În cazul în care viza nu a fost solicitată, aceste servicii vor fi anulate și banii vor fi restitui. Dacă turistul a cumpărat zborul intern de la un furnizor diferit, agentia nu poate solicita returnarea niciunui sumă în cazul anulării excursiei de către agentie. Turistul acceptă în avans eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului, fiind de acord să nu țină agentia responsabilă. 3- În cazul în care participarea la tur nu este suficientă, agenția are dreptul să nu anuleze turul, agând bună credință. În acest caz, servicii de ghidare incluse în pachet vor acoperi doar transferurile internaționale de dus-întors către/dinspre destinație. Politica de anulare și modificare 4- Biletele de transport pentru transferurile incluse în program sunt emise la momentul rezervării. Pentru anulări efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării, costurile acestor bilete, pentru care nu se acordă drept de returnare sau modificare, vor fi percepute ca penalizare. 5- Participanții pot anula gratuit, dacă notifică în scris agenția cu cel mult 30 de zile înainte de data plecării, cu excepția biletelor de avion deja plătite și/sau angajate de către agenție. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la plecare, anularea se face cu o penalizare de 50% din restul costului turului, iar cu 15 zile sau mai puțin înainte de plecare, cu plata întregii sume ca penalizare. În cazul anulării, condițiile de returnare ale serviciilor suplimentare (viză, asigurare, conexiune internă) pot varia în funcție de perioada de notificare, și trebuie verificată în prealabil. Agenția nu poate garanta returnarea acestor servicii suplimentare. Servicii de ghidare și tururi suplimentare 6- Zilele și orele programate pentru tururi pot fi modificate de ghid în funcție de starea muzeelor, siturilor arheologice sau a condițiilor meteorologice. În timpul tururilor, pot fi însoțiți de ghizi diferiți. 7- Tururile panoramice incluse în pachet, destinate prezentării generale a orașelor și realizate din autocar, fără acces în muzee sau situri, durează maximum 2-3 ore. Aceste tururi, împreună cu celelalte tururi programate, pot fi afectate de restricții sau închideri temporare, inclusiv condițiile meteo. Agenția nu răspunde pentru imposibilitatea realizării lor. 8- Ghidul poate modifica, în funcție de participare și condiții locale, datele pentru tururile programate sau tururile suplimentare, inclusiv dacă apar modificări în orarul zborurilor. 9- Pentru excursiile cu Speed Boat, participanții trebuie să evite consumul de alimente grele înainte de urcare și să nu consume cantități mari de apă. Persoanele cu probleme de stomac, spate, gât sau însărcinate trebuie să informeze ghidul. 10- Dacă nu participă la serviciile incluses în preț, nu se face rambursare. Despre zboruri 11- Agenția este un intermediar între pasager și compania aeriană și, în caz de litigii, se vor aplica legislația turcă, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia. 12- În cazul zborurilor programate, pot apărea întârzieri sau modificări de orar. Agenția va informa cât mai repede despre aceste modificări. Participanții acceptă riscul de schimbare sau anulare a zborurilor, achiziționând turul cu această înțelegere. 13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport. 14- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de dus nu este utilizat, zborul de întoarcere va fi anulat automat de companie. 15- Participanții la excursii cu avionul trebuie să facă check-in și să se îmbarce personal, înainte de zbor, la aeroport sau online, pe site-ul companiei aeriene. 16- Întârzierile de ultim moment sau schimbările de poartă de îmbarcare vor fi anunțate în mod oficial la aeroport și afișate pe panourile info, fiind responsabilitatea participanților să le urmărească. 17- Pentru participarea la tur, cei care nu sunt prezenți la timp sau nu au efectuat check-in-ul și îmbarcarea pot fi excluși, fără responsabilitate pentru agenție. În cazul pierderii zborului, costurile pentru reprogramare, transferuri și noi bilete sunt suportate de participanți. 18- Greutatea bagajului pentru zborurile din Turcia este, în general, 20 kg, dar poate varia în funcție de companie și destinație. În cazul zborurilor interne, limita poate fi redusă la 15 kg. Agentiile nu răspund pentru depășirile de greutate și tarifele aplicate. 19- Participanții pot solicita upgrade la clase superioare (business, first) după emiterea biletului, în funcție de disponibilitate și condițiile companiei aeriene. Nu se garantează disponibilitatea pentru fiecare zbor. 20- Unele companii aeriene pot percepe costuri suplimentare pentru servicii precum mese sau check-in online. Alte aspecte 21- Agenția nu răspunde pentru modificări sau anulări făcute direct la hotel de către turist; în aceste cazuri, se aplică politica de anulare a hotelului. 22- În cazul în care hotelurile sunt comunicate doar prin categorie sau ofertă supletivă, informația va fi transmisă turistului cu 48 de ore înainte de plecare. 23- În perioade speciale (târguri, congrese, concerte, evenimente sportive etc.), hotelurile pot fi situate mai departe de locația inițială, iar informația va fi comunicată cu 15 zile înainte de plecare. 24- La rezervare, este necesar ca turistul să introducă corect numele, data nașterii și numărul pașaportului, conform datelor din documentele oficiale. Orice erori pot duce la anularea sau modificarea biletelor, fiind suportate de turist. 25- Înainte de plecare, verificați dacă telefonul mobil este deblocat pentru folosirea în străinătate, contactând compania de telefonie. 26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00. 27- Solicitările speciale pentru cameră (etaj înalt, aproape de zone comune, fumat/nemfumat, tip de pat) se transmit hotelului, dar nu sunt garantate, depinzând de disponibilitate. 28- În hoteluri, mic dejunul nu este mereu tipic românesc, fiind uneori continental (cu unt, gem, pâine, ceai sau cafea), servit într-o sală separată. 29- În unele cazuri, camera cu două paturi poate avea un pat dublu, iar unele hoteluri permit combinarea a două paturi pentru o singură pat matrimonial. 30- Politica pentru copii și paturi suplimentare diferă de la hotel la hotel, în funcție de tipul camerei. 31- Toate paturile suplimentare sau pătuțurile pentru copii trebuie solicitate și aprobate de hotel, în funcție de disponibilitate. 32- În cameră pot fi maximum 1 pat suplimentar sau pătuț pentru copii. 33- În camere pentru 3 persoane, al treilea loc poate fi cu un pat mai mic sau extensibil. Aceste camere sunt echipate cu un pat dublu și un pat extensibil, denumit și coach bed. Participanții acceptă aceste condiții. 34- În rezervările cu adulți și copii, dacă informațiile despre copil sunt incorecte, hotelul poate solicita taxe suplimentare. La sosire, se poate cere act de identitate pentru verificarea vârstei. 35- În cazul rezervărilor pentru 2 adulți și 1 copil, copilul poate să nu aibă pat separat. Reducerile pentru copii sunt valabile numai dacă copiii pot fi cazați cu doi adulți și respectă grupa de vârstă. 36- Fluctuațiile de curs valutar din timpul zilei se reflectă în tarifele plătite în valută locală. Ratele de schimb de la momentul plății sunt cele aplicabile. Serviciile adăugate la hotel, precum minibar sau fier de călcat, pot avea costuri separate suportate direct la hotel. 37- Diferite țări pot avea taxe locale, turistice sau alte impuse la intrare/ieșire, colectate de hotel. 38- Distantele afișate în programe sunt estimative, iar timpul de călătorie poate varia în funcție de trafic, condiții meteorologice sau alte factori. 39- Agenția poate modifica itinerariul, inclusiv ordinea orașelor și compania aeriană, în caz de situații speciale sau atunci când consideră necesar, fără a modifica conținutul turului. 40- Efectele personale, bagajele, pașaportul și actele de identitate sunt de responsabilitatea participanților. Agenția nu răspunde pentru pierderi, furti sau uitări. Costurile pentru recuperarea bunurilor rămase sau pierdute sunt suportate de participanți. 41- Participanții trebuie să poarte întotdeauna adeverințe de asigurare de sănătate și să aibă asupra lor rețete sau medicamente relevante, dacă este cazul. 42- La check-in la hotel, pot fi solicitate documente de identitate și depozite de garanție în numerar sau card, returnate la plecare, pentru acizi sau servicii. Viza și Pașaport 1- Pașaportul trebuie să fie valabil cel puțin 6 luni de la data finalizării excusriei. 2- În punctele de frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru ștampilele de intrare/ieșire. 3- Pentru această excursie, viza nu este obligatorie, dar intrarea poate fi refuzată de poliție; agenția nu răspunde pentru acest aspect. 4- Cetățenii non-turci trebuie să verifice cerințele de viză și să obțină documentele necesare înainte de plecare; neconformitatea poate avea consecințe neplăcute, pentru care agenția nu este responsabilă. 5- Pașaportele deteriorate (răsucite, ude, rupte) pot cauza probleme la frontieră, fiind recomandată reînnoirea. Riscul aparține în totalitate turistului. 6- Minori sub 18 ani trebuie să dețină anumite documente de autorizare de însoțire de la părinți, mai ales dacă călătoresc singuri sau cu un părinte. Este recomandat să fie pregătite aceste documente pentru eventuale verificări.