Bernina Express în Inima Alpilor și Turul Satelor de Poveste cu Ajet Hava Yolları, Special de Sărbătoarea Kurban, cu Tururi Extra și Excursii în Împrejurimi Incluse, 4 Nopți (ZRH-GVA)

Servicii incluse • Bilet de avion la clasă economică pe zborurile regulate Ajet Airlines, pe ruta SAW – Zürich / Geneva – SAW • Servicii de ghidaj profesionist în limba turcă • Tururile orașelor menționate în program • 4 nopți de cazare în total, în hoteluri de categoria 3 și 4 stele: 1 noapte în Zürich, 2 nopți în Milano, 1 noapte în Geneva • Mic dejunuri servite la hotel • Turul satelor de poveste din Alsacia (Colmar & Riquewihr) • Turul Freiburg • Turul Lucerna • Turul Lacului Como • Turul McArthurGlen Milano Outlet • Turul Mont Blanc & Chamonix • Bilet Bernina Express / Red Train St. Moritz – Tirano • Transferuri aeroport–hotel–aeroport

Servicii neincluse: • Taxa de ieșire din țară • Taxa de viză Istanbul: • Taxa de viză Izmir Ankara: • Asigurare de călătorie (până la 65 de ani): • Asigurare de călătorie (între 66 și 75 de ani): • Toate extra-serviciile de la hotel și cheltuielile personale • Taxe hoteliere (city tax, taxe de check point, taxe locale de servicii, handling fee, taxe de intrare pentru autobuz și cheltuieli operaționale de serviciu, incluzând o plată obligatorie de 100 Euro per persoană, care va fi colectată în numerar de ghid înainte de plecarea turului)

TERMENI GENERALE 1- Termenii generali fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerați separat de programul turului. 2- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie; Wtatil poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-un astfel de caz, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a pachetului turistic este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; și zborul intern de legătură achiziționat de la Wtatil este rambursat oaspetelui, însă serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie nu pot fi rambursate dacă a fost depusă cererea de viză în numele oaspetelui folosind aceste servicii, deoarece acestea au fost deja utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie sunt, de asemenea, anulate și se rambursează taxa. Dacă oaspetele a achiziționat zborul intern de legătură de la un furnizor diferit, independent de Wtatil, nu poate solicita nicio rambursare de la Wtatil în cazul anulării excursiei de către Wtatil. Oaspetele acceptă în prealabil, la momentul achiziției turului, orice pierderi materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar Wtatil nu poate fi trasă la răspundere. 3- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Wtatil își rezervă dreptul, cu bună-credință, de a nu anula turul. În acest caz, deoarece turul va fi prestat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors internațional. Anulare și modificare 4- La anulările făcute cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costul biletelor de avion care nu au drept de anulare, modificare sau rambursare va fi perceput ca sumă penalizatoare. 5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalități, cu condiția să notifice Wtatil în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care plata a fost efectuată către compania aeriană și/sau asumate contractual de Wtatil. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data de începere a excursiei, anularea se poate face plătind o penalizare de 50% din restul taxei de tur după scăderea costului biletului de avion, iar dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data de începere a excursiei, anularea se poate face plătind întreaga taxă de tur ca penalizare. În cazul solicitării anulării, deoarece condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum transfer intern, serviciu de viză, asigurare de sănătate de călătorie etc., pot varia în funcție de perioada la care este solicitată anularea, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea acestora. Wtatil nu poate garanta rambursarea serviciilor suplimentare. Servicii de ghidaj și excursii opționale 6- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de deschidere/închidere al muzeelor și obiectivelor turistice din locurile vizitate și de condițiile meteo. În timpul excursiilor, pot însoți oaspeții și alți ghizi. 7- Tururile panoramice incluse în pachet sunt excursii organizate pentru prezentarea generală a orașelor, efectuate panoramic din interiorul vehiculului cu explicații de la ghid, fără a include intrări la muzee sau obiective turistice, și durează cel mult 2-3 ore. Dacă tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot avea loc în ziua și la ora prevăzute din cauza restricțiilor impuse de autoritățile locale privind accesul sau vizitarea, a drumurilor închise din cauza unor evenimente ori, de asemenea, dacă devin imposibile din cauza condițiilor meteo, Wtatil nu este răspunzătoare pentru neefectuarea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate, în măsura posibilului, cu transport public sau pe jos, acolo unde accesul cu autocarul este restricționat sau nu este permis. 8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor, de numărul participanților și de starea de închidere a muzeelor și obiectivelor turistice. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor care pot apărea în orele de zbor. 9- În tururile efectuate cu speed boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt: să nu se consume o masă grea imediat înainte de îmbarcare și să nu se bea o cantitate mare de apă. Oaspeții cu probleme de stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinate, trebuie să își informeze ghidul despre situația lor. 10- Dacă nu se participă la tururile sau serviciile de masă incluse în preț, nu se acordă rambursare. Despre zboruri 11- Wtatil este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia. 12- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor. Wtatil este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor. 13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport. 14- Conform regulilor companiilor aeriene; dacă un bilet de avion dus-întors este achiziționat și zborul de dus nu este utilizat, zborul de întoarcere va fi anulat de compania aeriană. 15- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate înainte de zbor, la ghișeele companiei aeriene din aeroport sau online, pe site-urile companiilor aeriene. 16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă care pot apărea la zboruri sunt anunțate sonor în aeroport și afișate pe panourile de informare. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți. 17- Wtatil nu este responsabilă pentru imposibilitatea de a efectua zborul de către oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, nu efectuează la timp check-in-ul și boarding-ul sau, deși le-au efectuat la timp, nu se îmbarcă în avion. Oaspeții care pierd avionul suportă toate costurile necesare pentru a se alătura turului, inclusiv procurarea de noi bilete dus-întors și transferurile în zona de destinație. 18- În general, greutatea valizei pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea bagajului în aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Reglementările privind bagajul suplimentar și tarifele sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Wtatil. 19- Pentru oaspeții care doresc să își upgrad-eze biletele de avion folosind milele lor (la business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-ul poate fi efectuat în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care sunteți membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care poate fi upgradată. 20- La unele companii aeriene, serviciile de mâncare și băutură și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare. Alte aspecte 21- Wtatil nu va accepta nicio responsabilitate pentru orice modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contact direct cu hotelul. În acest caz, se aplică condițiile de anulare ale Wtatil. 22- În cazul în care în programul turului hotelul/hotelurile sunt menționate doar ca informație de categorie și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, acestea vor fi comunicate oaspetelui de către Wtatil cu 48 de ore înainte de plecare. 23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele indicate de la locațiile menționate sau decât kilometrii specificați. Într-un astfel de caz, informația va fi transmisă de Wtatil cu 15 zile înainte de data plecării turului. 24- La înregistrarea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declare corect în sistem numele așa cum apare în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise în baza acestor informații. Penalitățile rezultate din anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații greșite vor fi suportate de oaspeți. 25- Pentru a putea folosi telefonul mobil în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați împreună cu compania de telefonie dacă linia dvs. este activată pentru utilizare în străinătate. 26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00. 27- Wtatil transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, aproape de zonele comune, fumător/nefumător, tipul patului). Se depune efort pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Wtatil. 28- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat, obișnuit în bucătăria turcească. De obicei este servit sub forma așa-numitului mic dejun continental, constând din unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea, cu opțiuni limitate și poate fi servit într-o sală separată alocată grupului. 29- În unele cazuri, în locul camerei cu paturi twin poate exista un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care, dacă este necesar, pot fi unite. 30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei. 31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se oferă la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel. 32- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau pătuț în cameră este de 1. 33- În camerele de 3 persoane există posibilitatea unui pat suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip extensibil și cunoscute ca coach bed. Oaspeții noștri declară că acceptă spațiul mai redus în camerele de 3 persoane și/sau rezervările cu copii, precum și tipul patului suplimentar adăugat camerei standard. 34- Dacă numărul de copii și vârstele acestora, indicate în rezervările de hotel pentru cazarea împreună cu adulții, sunt declarate eronat de către oaspeți, hotelurile pot percepe costuri suplimentare. Într-un astfel de caz, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita actul de identitate pentru verificarea vârstei copiilor. 35- În rezervările de tip 2 adulți + 1 copil, copilul poate să nu aibă pat separat. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă care stă alături de 2 adulți. 36- Variația cursului valutar din timpul zilei este reflectată în prețurile în TL. Cursurile valabile sunt cele din momentul plății. Solicitările suplimentare, precum unele servicii extra pe care le veți primi la hotel (minibar, călcat, etc.), sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse la momentul achiziției și sunt plătite direct hotelului în timpul cazării. 37- Unele țări au diferite practici privind taxele locale, turistice sau urbane. Orice astfel de taxe urbane, turistice sau alte taxe aplicate vor fi colectate de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire. 38- Distanțele de drum furnizate în programe sunt bazate pe hartă. În funcție de trafic, condiții meteo, configurația geografică a țării vizitate, lucrări și condiții de drum, durata călătoriei poate crește. 39- Wtatil poate, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, să schimbe ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului. 40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte/cărți de identitate, iar Wtatil nu este răspunzătoare pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul în care obiectele uitate sunt găsite, costurile pentru trimiterea lor în țară și/sau către persoană sunt suportate de proprietarul obiectelor. 41- Este obligatoriu ca persoanele care participă la tur să aibă asupra lor polițele de asigurare de sănătate de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente. 42- La check-in, hotelul poate solicita un act de identitate/pasaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar pentru eventualele cheltuieli suplimentare. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o tranzacție între hotel și oaspete, iar Wtatil nu are nicio intervenție în acest sens. Viză și pașaport 43- Pentru cetățenii Republicii Turcia există obligația de viză. 44- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni după data finalizării călătoriei. 45- Pentru ca la trecerile de frontieră/punctele vamale să poată fi aplicate ștampilele de intrare-ieșire în pașaport, este necesar ca pașaportul să aibă cel puțin 2 pagini libere. 46- Faptul că există scutire de viză pentru țările din acest tur nu înseamnă că intrarea sau ieșirea din țară este garantată; polițistul de frontieră are dreptul de a vă permite sau nu accesul ori de a vă împiedica ieșirea din țară, iar Wtatil nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea aparținând pasagerului. 47- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicabilă pașaportului pe care îl vor folosi pentru țara de destinație; în caz contrar, Wtatil nu va fi responsabilă pentru consecințele apărute. 48- Pentru a evita probleme la punctele de frontieră vamale din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau afectate în mod similar, acestea trebuie înlocuite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului. 49- Deoarece pentru oaspeții sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, la intrarea/ieșirea din țară agentul de poliție poate solicita un document care să arate consimțământul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții sub 18 ani și părinții lor să fie atenți la acest aspect.