Excursão Madrid Dinâmica saindo de Samsun com Ajet Airlines por 3 Noites Promoção

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência poderá cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da viagem será reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de ligação doméstica adquirido junto da Agência também será reembolsado ao hóspede. Se o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem tiverem sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do hóspede, esses serviços não poderão ser reembolsados, uma vez que terão sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido apresentado, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o respetivo valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de ligação doméstica através de um fornecedor de serviços diferente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, não poderá reclamar qualquer reembolso à Agência. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da viagem, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, e a Agência não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a excursão, a Agência reserva-se o direito de, agindo de boa-fé, não cancelar a viagem. Nesse caso, como a viagem será prestada individualmente ao hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no estrangeiro.

Cancelamento e alteração

4- Nas nossas excursões, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Nos cancelamentos efetuados com mais de 30 dias antes da data de partida da viagem, os valores desses bilhetes de avião, que não são reembolsáveis nem passíveis de alteração, serão cobrados como montante penalizador.

5- Os nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalização, desde que comuniquem por escrito à Agência até 30 dias antes da data de partida da viagem, exceto para os bilhetes de avião pagos pela Agência e/ou assumidos em compromisso perante a companhia aérea. Se faltarem 31 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando uma penalização correspondente a 50% do valor da viagem restante após o valor do bilhete de avião; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando uma penalização correspondente à totalidade do valor da viagem. Em caso de pedido de cancelamento, uma vez que as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais contratados, como ligação doméstica, serviço de visto e seguro de saúde de viagem, podem variar consoante o prazo do pedido, é necessário solicitar previamente informação sobre o respetivo reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões opcionais

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/fecho de museus e locais históricos no destino e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, podem acompanhar os hóspedes diferentes guias.

7- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são excursões de apresentação geral das cidades, realizadas de forma panorâmica a partir do interior do veículo com explicações do guia, com duração máxima de 2 a 3 horas, sem incluir entradas em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, bem como outras excursões indicadas no programa, caso não possam realizar-se no dia e hora previstos devido à proibição de visitação ou entrada por parte das autoridades locais, a estradas encerradas devido a qualquer evento, ou quando se tornem impossíveis de realizar por motivos meteorológicos, a Agência não será responsável pela não realização dessas excursões. Algumas excursões podem ser realizadas por transporte público ou a pé, quando haja estradas fechadas ou locais onde a entrada de veículos não seja permitida.

8- O nosso guia pode alterar os dias da visita à cidade e/ou das excursões adicionais, em conformidade com o conteúdo das nossas excursões e de acordo com o número de participantes e com a situação de encerramento de museus e locais históricos. Esta disposição aplica-se igualmente em caso de alterações nos horários dos voos.

9- Nas nossas excursões realizadas com speed boat, os pontos a ter em atenção são: não fazer uma refeição pesada nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Os hóspedes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as grávidas, devem informar os seus guias sobre a sua situação.

10- Não haverá reembolso em caso de não participação em excursões ou serviços de refeição incluídos no preço.

Sobre os voos

11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, aplicar-se-ão, além das disposições relevantes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Agência é obrigada a comunicar estas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquire a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- As crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.

15- Para os participantes em excursões com avião, os procedimentos de check-in e boarding são operações pessoais e é obrigatório que sejam efetuados pelo hóspede antes do voo, nos balcões da respetiva companhia aérea no aeroporto ou online, através dos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e mudanças de porta nos voos são anunciados por som nos aeroportos e apresentados nos painéis informativos. Estas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

17- A Agência não é responsável, para efeitos de participação na excursão, pelos hóspedes que, de acordo com as regras das companhias aéreas, não compareçam no aeroporto indicado à hora comunicada, não efetuem o check-in e o boarding atempadamente, ou, tendo efetuado atempadamente o check-in e o boarding, não embarquem no avião. Os custos de obtenção de novos bilhetes de ida e volta e de transferes na região de destino, necessários para que os hóspedes que perderem o avião possam juntar-se à excursão, serão da sua inteira responsabilidade.

18- Em geral, o limite de bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este limite pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se existirem voos domésticos no destino, o limite de bagagem nesses voos internos pode descer para 15 kg. As regras de bagagem extra/peso e respetivos preços são definidas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.

19- Para os hóspedes que pretendam fazer upgrade dos seus bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade poderá ser efetuado consoante a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual a sua adesão pertence). Não há garantia de milhas em cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe passível de upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, a alimentação, bebidas e o check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Outros assuntos

21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo hóspede ao contactar diretamente o hotel. Nesse caso, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da Agência.

22- Nos casos em que os hotéis sejam indicados apenas por categoria, sem nome, e/ou sejam apresentados como opções para o mesmo destino, a Agência informará o hóspede 48 horas antes da partida da viagem.

23- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada dos locais ou em relação aos quilómetros mencionados. Nessa situação, a informação será dada pela Agência 15 dias antes da data de partida da viagem.

24- No momento da inscrição na viagem adquirida, o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte devem ser introduzidos/declarados corretamente no sistema pelo hóspede. Os bilhetes de avião são emitidos com base nestas informações. As penalizações resultantes de cancelamentos ou alterações de bilhetes de avião causados por informações incorretas serão cobradas aos hóspedes.

25- Para poder utilizar os seus telemóveis no estrangeiro, verifique antes de sair da Turquia, contactando a operadora da sua linha, se o seu telefone está habilitado para uso internacional.

26- A hora de check-in no hotel é às 15:00 e a hora de check-out é às 12:00.

27- Os pedidos relativos ao quarto efetuados pela Agência (andar alto, próximo das áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama) são comunicados ao hotel. Procura-se que os quartos atribuídos correspondam às preferências do hóspede, de acordo com a disponibilidade do hotel. A concretização destes pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.

28- O pequeno-almoço servido nos hotéis é diferente do pequeno-almoço abundante habitual na culinária turca. Geralmente é servido sob a forma de pequeno-almoço continental, com opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido numa sala separada atribuída ao grupo.

29- Em alguns casos, em vez de cama de casal, pode haver duas camas individuais. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- A política de criança e cama extra varia consoante cada hotel e os tipos de quarto.

31- Qualquer cama extra e berço para bebé são fornecidos mediante pedido e conforme a disponibilidade do hotel, e precisam de aprovação do hotel.

32- A capacidade de uma cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade no máximo.

33- Nos quartos para 3 pessoas, aplica-se cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável/abrir-fechar e chamadas coach bed. Os hóspedes consideram-se como tendo aceite o eventual aperto nos quartos e o tipo de cama devido às camas extra que serão adicionadas aos quartos standard em reservas de 3 pessoas e/ou com crianças.

34- Se o número de crianças e as respetivas idades, tal como declarado nas reservas de hotel, forem incorretamente informados pelos nossos hóspedes, os hotéis em causa podem cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade cabe ao hóspede que prestou a informação incorreta. O hotel pode solicitar documento de identificação para confirmar a idade das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, poderá não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos quando a criança fica alojada com dois adultos. Os descontos de criança aplicam-se apenas à “criança única” que pertença à faixa etária válida ao ficar com 2 adultos.

36- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio no momento do pagamento. Pedidos adicionais, bem como alguns serviços extra que utilizar no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.), estão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no preço no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes aplicações relativamente a impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos municipais, turísticos ou outros, aplicados desta forma, serão cobrados pelo hotel ao hóspede no momento de entrada ou saída.

38- As distâncias indicadas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de viagem pode aumentar devido ao trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país de destino, obras e condições das estradas.

39- Em situações obrigatórias ou quando o considerar necessário, a Agência poderá alterar a ordem das cidades no programa e a principal companhia aérea a utilizar, sem alterar o conteúdo do programa.

40- Os bens pessoais, malas, valises, passaportes/cartões de identificação dos participantes na viagem são da sua própria responsabilidade, e a Agência não é responsável por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Caso sejam encontrados objetos esquecidos, as despesas de envio ao país e/ou à pessoa serão da responsabilidade do proprietário.

41- É obrigatório que os participantes da viagem tenham consigo os seus documentos do seguro de saúde de viagem e, se tiverem qualquer problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos respetivos.

42- Para eventuais despesas extra, no check-in do hotel, o hotel pode solicitar um documento de identificação com fotografia/passaporte emitido por uma entidade oficial e um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da Agência.

Visto e Passaporte

1- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por, pelo menos, 6 meses após a data de fim da viagem.

2- Para que o carimbo de entrada/saída possa ser aposto no seu passaporte nos controlos aduaneiros/postos fronteiriços, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

3- O facto de estar isento de visto ou de já ter obtido visto para os países desta excursão não significa que a entrada/saída do país esteja garantida; o agente de polícia de passaportes tem o direito de recusar a sua entrada/saída do país, e a Agência não é responsável por esta situação; a responsabilidade cabe ao passageiro.

4- Os nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na viagem utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências daí decorrentes.

5- Para evitar problemas com a polícia alfandegária nas fronteiras dos países a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com outros tipos de danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade cabe ao passageiro.

6- Recomendamos que os nossos hóspedes menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção ao facto de, quando os menores viajam sozinhos ou apenas com um dos progenitores, poder ser solicitado pelo agente da polícia nas entradas/saídas do país um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais.