Tour Maxi pela Espanha e Andaluzia com a Turkish Airlines, 7 noites e 8 dias BCN-MAD FL001

TERMOS GERAIS

1- Os Termos Gerais fazem parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados independentemente do programa.

2- Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a excursão, a Wtatil poderá cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo doméstico de conexão adquirido da Wtatil também será reembolsado ao hóspede, mas os serviços de visto e seguro-saúde viagem, se o pedido de visto tiver sido feito em nome do hóspede com estes serviços utilizados, não poderão ser reembolsados, pois já terão sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido efetuado, o visto e o seguro-saúde viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo doméstico de conexão de um fornecedor de produto diferente e independente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá solicitar qualquer reembolso à Wtatil. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir do cancelamento da viagem, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a excursão, a Wtatil tem o direito de, de boa-fé, não cancelar a viagem. Nesse caso, como a viagem será prestada individualmente ao hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o traslado de ida e volta no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Os nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalização, mediante comunicação escrita à Wtatil até 30 dias antes da data de saída da viagem, exceto pelos bilhetes aéreos pagos e/ou assumidos contratualmente pela Wtatil junto da companhia aérea. Se faltarem menos de 31 dias para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando uma penalização de 50% do valor da excursão remanescente após o preço do bilhete aéreo; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando a totalidade da taxa de penalização correspondente ao valor da excursão. Em caso de pedido de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais adquiridos, como ligações domésticas, serviços de visto e seguro-saúde viagem, podem variar conforme o prazo do pedido de cancelamento, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso dos serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões opcionais

5- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia, de acordo com o estado de abertura/fecho dos museus e locais históricos nos destinos e com as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os nossos hóspedes.

6- As excursões panorâmicas incluídas no pacote turístico são passeios de 2 a 3 horas, realizados para a apresentação geral das cidades, com explicações do guia a bordo do veículo, sem incluir entradas em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, bem como as demais excursões mencionadas no programa, caso não possam ser realizadas no dia e hora previstos devido a restrições impostas pelas autoridades locais à visitação/acesso, por encerramento de vias devido a algum evento ou, ainda, quando se tornem impossíveis devido às condições meteorológicas, a Wtatil não será responsável pela não realização dessas excursões. Em alguns casos, quando houver vias fechadas ou locais não acessíveis por veículos, as excursões poderão ser realizadas, se possível, por transporte público ou a pé.

7- O nosso guia poderá alterar os dias das visitas à cidade e/ou das excursões adicionais, em função do conteúdo das nossas excursões, do número de participantes e do estado de encerramento dos museus e locais históricos. Esta condição também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

8- Nas nossas excursões realizadas com Speed Boats, os pontos a ter em atenção são: não fazer uma refeição pesada nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar na embarcação. Os hóspedes com problemas de estômago, costas ou pescoço, bem como as hóspedes grávidas, devem informar os seus guias sobre a sua condição.

9- Se não houver participação nos serviços de excursão ou refeições incluídos nos preços, não haverá reembolso.

Informações sobre voos

10- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, aplicar-se-ão as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo da Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e charter, podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil é obrigada a informar essas alterações no menor prazo possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes aéreos comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.

14- Para os participantes em viagens com voo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos balcões correspondentes da companhia aérea no aeroporto ou online, nos sites das respetivas companhias aéreas.

15- Os atrasos de última hora e as alterações de portão que possam ocorrer nos voos são anunciados nos aeroportos e exibidos nos painéis informativos do local. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos hóspedes.

16- A Wtatil não será responsável pela impossibilidade de realização do voo de hóspedes que não estejam presentes no aeroporto indicado e nos horários comunicados pelas regras das companhias aéreas, que não efetuem o check-in e o embarque a tempo, ou que, tendo efetuado o check-in e o embarque a tempo, não embarquem no avião. Os custos de obtenção de novos bilhetes de ida e volta e dos traslados na região de destino, bem como quaisquer outras despesas necessárias para que os hóspedes que perderem o avião possam integrar a excursão, serão da exclusiva responsabilidade dos mesmos.

17- Em geral, o limite de bagagem para voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos pode reduzir-se para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e preço são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Wtatil.

18- Para hóspedes que desejem fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, os upgrades poderão ser realizados conforme disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual a sua adesão pertence). Não é garantido o uso de milhas em cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de classe elegível para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a uma taxa adicional.

Outras disposições

20- A Wtatil não assume responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos pelo hóspede diretamente com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.

21- Nos casos em que, no programa da excursão, sejam fornecidas apenas informações sobre a categoria do hotel e/ou sejam apresentadas opções para o mesmo destino sem mencionar o nome do hotel(s), o hóspede será informado pela Wtatil 48 horas antes da partida da viagem.

22- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada em relação às localizações ou quilometragem mencionadas. Nesse caso, a Wtatil informará 15 dias antes da data de partida da excursão.

23- No momento da reserva da excursão adquirida, o hóspede deve introduzir/declarar corretamente no sistema o nome tal como consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nesses dados. Quaisquer penalizações decorrentes do cancelamento ou alteração de bilhetes de avião por informações incorretas serão imputadas aos hóspedes.

24- Para poder usar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique com a operadora da sua linha se o seu telemóvel está habilitado para utilização internacional.

25- O horário de entrada no hotel para alojamento é às 15:00 e o horário de saída é às 12:00.

26- Os pedidos relacionados com o quarto feitos pela Wtatil (andar alto, próximo das áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama) são comunicados ao hotel. Os quartos reservados são preparados de acordo com as preferências do hóspede, na medida do possível, conforme a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.

27- O pequeno-almoço servido nos hotéis é diferente do tradicional pequeno-almoço abundante da cozinha turca. Geralmente é servido como pequeno-almoço continental, com opções limitadas, como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido numa sala separada reservada ao grupo.

28- Em alguns casos, em vez de uma cama dupla, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

29- A política de crianças e camas extra varia de acordo com cada hotel e tipo de quarto.

30- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante pedido e sujeito à disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.

31- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

32- Nos quartos para 3 pessoas existe aplicação de cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como cama coach. Os nossos hóspedes aceitam, ao fazer reservas de quartos para 3 pessoas e/ou com crianças, a possibilidade de aperto e o tipo de cama resultantes das camas adicionais adicionadas ao quarto standard.

33- Se o número de crianças e a idade das mesmas, a permanecer com adultos, forem declarados incorretamente nas reservas de hotel, os respetivos hotéis poderão cobrar uma taxa adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que prestou a informação errada. O hotel poderá solicitar documentos de identificação para verificar a idade das crianças.

34- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, poderá não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos se a criança ficar alojada com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “criança única” que se enquadre na faixa etária que permanece com 2 adultos.

35- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. As taxas em vigor no momento do pagamento serão aplicadas. Os pedidos adicionais, bem como alguns serviços extra que obter no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.), estão sujeitos a cobrança adicional pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no valor da compra e são pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

36- Alguns países têm diferentes aplicações de impostos a nível urbano, turístico ou local. Qualquer imposto urbano, turístico ou outro tipo de imposto que esteja em vigor desta forma será cobrado pelo hotel ao hóspede no momento da entrada ou saída.

37- As distâncias indicadas nos programas são baseadas em mapas. Em caso de trânsito, condições meteorológicas, posição geográfica do país visitado, obras rodoviárias e condições das vias, os tempos de viagem podem ser prolongados.

38- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a Wtatil poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem alterar o conteúdo do programa.

39- Os objetos pessoais, malas, bagagens, passaportes/cartões de identidade dos participantes da excursão são da sua exclusiva responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Em caso de recuperação de objetos esquecidos, as despesas de envio para o país e/ou para a pessoa serão da responsabilidade do proprietário.

40- Os participantes da excursão são obrigados a levar consigo as suas apólices de seguro-saúde viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos relevantes.

41- Para eventuais despesas extra, no check-in do hotel poderá ser solicitado um documento de identificação oficial com foto/passaporte e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito exigido no check-out é uma operação entre o hotel e o hóspede, na qual a Wtatil não tem qualquer intervenção.

Visto e Passaporte

42- Não há exigência de visto para cidadãos turcos.

43- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por, pelo menos, 6 meses após a data de término da viagem.

44- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser colocados no passaporte nos postos fronteiriços/alfandegários, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país esteja garantida; o agente de polícia de fronteira tem o direito de recusar a entrada/saída, e a Wtatil não será responsável por isso, sendo a responsabilidade do passageiro.

46- Os nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que possuam dupla nacionalidade e participem na excursão utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados relevantes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências.

47- Para evitar problemas com a polícia alfandegária nos postos fronteiriços do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou semelhantes danos, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.

48- Como pode ser solicitado pelas autoridades policiais na entrada e saída do país um documento que demonstre o consentimento mútuo dos pais quando os nossos hóspedes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, recomendamos que os menores de 18 anos e os seus pais tenham este ponto em consideração.