Passeio de Ano Novo em Bucareste, Romênia, à Sombra de Drácula, Especial 3 Noites e 4 Dias 2027

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa.

2- Caso não haja participação suficiente para a viagem; a Wtatil poderá cancelar o tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de conexão doméstica adquirido junto à Wtatil também será reembolsado ao cliente, porém os serviços de visto e seguro saúde viagem, caso tenha sido feita a solicitação de visto em nome do cliente utilizando esses serviços, não poderão ser reembolsados, uma vez que terão sido utilizados. Se a solicitação de visto não tiver sido feita, o visto e o seguro saúde viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente adquiriu o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produto diferente, independente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá solicitar qualquer reembolso à Wtatil. O cliente aceita מראש, no momento da compra do tour, quaisquer perdas materiais ou morais que possam surgir em decorrência do cancelamento da viagem, não podendo a Wtatil ser responsabilizada.

3- Caso não haja participação suficiente para a viagem, a Wtatil tem o direito de, de boa-fé, não cancelar o tour. Nesse caso, como a viagem será realizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.

Cancelamento e alterações

4- Nossos clientes têm direito de cancelar sem multa, desde que comuniquem por escrito à Wtatil até 30 dias antes da data de saída do tour, exceto para passagens aéreas já pagas à companhia aérea e/ou assumidas em compromisso pela Wtatil. Caso restem menos de 31 dias para a data de início da viagem, poderá ser efetuado cancelamento mediante pagamento de multa correspondente a 50% do valor do tour, descontado o valor da passagem aérea. Caso restem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante pagamento da totalidade do valor do tour como multa. Em caso de solicitação de cancelamento, os serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro saúde viagem, podem ter condições de cancelamento e reembolso variáveis conforme o prazo da solicitação; por isso, é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e tours extras

5- Os dias e horários dos tours indicados no programa podem ser alterados pelo guia conforme a abertura ou fechamento de museus e sítios históricos nos locais a visitar e de acordo com as condições climáticas. Durante os tours, diferentes guias podem acompanhar nossos clientes.

6- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são tours de apresentação geral das cidades, realizados com explicações do guia dentro do veículo, sem incluir entradas de museus ou sítios históricos, com duração máxima de 2 a 3 horas. Se os passeios panorâmicos, bem como os demais tours mencionados no programa, não puderem ser realizados no dia e horário previstos devido a proibições de visita impostas pelas autoridades locais, estradas fechadas por algum evento ou condições climáticas que tornem impossível a realização do tour, a Wtatil não se responsabiliza pela sua não realização. Alguns tours podem ser realizados por transporte público ou a pé, quando houver estradas fechadas ou locais sem अनुमति de acesso de veículos.

7- Nosso guia poderá alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou dos tours adicionais, conforme o conteúdo de nossos programas, o número de participantes e a situação de fechamento de museus e sítios históricos. Isso também se aplica em caso de alterações nos horários dos voos.

8- Nos tours realizados com speed boats, deve-se ter atenção aos seguintes pontos: não comer refeições pesadas nem ingerir grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Clientes com problemas de estômago, costas ou pescoço, bem como gestantes, devem informar sua condição ao guia.

9- Não haverá reembolso caso o cliente não participe de qualquer tour ou serviço de alimentação indicado na seção de serviços incluídos no preço.

Sobre os voos

10- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, aplicar-se-ão, além das disposições relevantes da legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.

11- Em voos regulares e fretados podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil é obrigada a informar tais mudanças o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

13- De acordo com as regras das companhias aéreas, se a parte de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizada, o voo de retorno é cancelado pela companhia aérea.

14- Para quem participa de tours com avião, o check-in e o boarding são procedimentos pessoais e devem ser realizados pelo cliente antes do voo, nos balcões da companhia aérea no aeroporto ou online, nos sites das companhias.

15- Atrasos de última hora e mudanças de portão nos voos são anunciados sonoramente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos clientes.

16- A Wtatil não se responsabiliza por clientes que não estejam no aeroporto no horário indicado pelas regras das companhias aéreas, que não realizem o check-in e o boarding no prazo, ou que, mesmo tendo realizado check-in e boarding, não embarquem no voo. Os custos de novos bilhetes de ida e volta e dos transfers no destino, necessários para que o cliente possa participar do tour, serão de responsabilidade do próprio cliente.

17- Em geral, o limite de bagagem nos voos saindo da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o limite nesses trechos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem e respectivos custos são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Wtatil.

18- Para clientes que desejem fazer upgrade de seus bilhetes com milhas (para classe business ou first class), o processo poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, sujeito à disponibilidade da companhia aérea correspondente (verifique a companhia aérea do seu programa). Não há garantia de disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são elegíveis para upgrade.

19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a taxa adicional.

Outros assuntos

20- A Wtatil não se responsabiliza por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos pelo cliente entrando diretamente em contato com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.

21- Nos casos em que, no programa do tour, os hotéis forem indicados apenas por categoria e/ou forem oferecidas opções para o mesmo destino sem mencionar os nomes dos hotéis, a informação será comunicada ao cliente pela Wtatil 48 horas antes da partida.

22- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem ser utilizados em locais ou distâncias maiores do que as mencionadas em quilômetros. Nesse caso, a Wtatil informará com 15 dias de antecedência da data de saída do tour.

23- No momento da reserva do tour adquirido, o cliente deve informar corretamente no sistema o nome conforme consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. As passagens aéreas serão emitidas com base nessas informações. As multas decorrentes de cancelamento ou alteração de bilhetes por informações incorretas serão repassadas ao cliente.

24- Para utilizar o celular no exterior, antes de sair da Turquia, verifique junto à operadora do seu número se o aparelho está habilitado para uso internacional.

25- O horário de check-in no hotel é às 15h00 e o de check-out às 12h00.

26- Pedidos relativos ao quarto feitos pela Wtatil (andar alto, proximidade de áreas comuns, quarto para fumantes/não fumantes, tipo de cama) são informados ao hotel. Busca-se atender às preferências do cliente conforme a disponibilidade do hotel. A realização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.

27- Os cafés da manhã oferecidos nos hotéis diferem do café da manhã tradicionalmente mais farto da culinária turca. Geralmente, são do tipo continental, com opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em uma sala separada reservada ao grupo.

28- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de duas camas de solteiro. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

29- A política de cama extra e berço varia de acordo com cada hotel e os tipos de quarto.

30- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante solicitação e conforme a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo próprio hotel.

31- A capacidade máxima no quarto para cama extra ou berço é de 1 unidade.

32- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama destinada ao 3º hóspede é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Nossos clientes, ao fazerem reservas para quartos triplos e/ou com crianças, declaram ter aceitado o espaço reduzido no quarto e o tipo de cama decorrente da inclusão de camas extras ao quarto padrão.

33- Se o número de crianças e suas idades informados pelo cliente nas reservas de hotel estiverem incorretos, o hotel poderá cobrar valores adicionais. Nessa situação, a responsabilidade é do cliente que prestou a informação errada. O hotel pode solicitar documento de identidade para verificar a idade das crianças.

34- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços de criança são válidos apenas quando a criança se hospeda junto com dois adultos. Os descontos para criança aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadra na faixa etária que permanece com 2 adultos.

35- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. As taxas válidas são as do momento do pagamento. Solicitações adicionais e alguns serviços extras que você possa utilizar no hotel (frigobar, ferro de passar, etc.) estão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no valor da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

36- Alguns países possuem diferentes aplicações de impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos urbanos, turísticos ou outros que estejam em vigor dessa forma serão cobrados pelo hotel ao cliente no momento da entrada ou saída.

37- As distâncias informadas nos programas são baseadas em mapas. Em razão de trânsito, condições climáticas, geografia do país visitado, obras e condições das estradas, os tempos de deslocamento podem ser mais longos.

38- A Wtatil, em casos obrigatórios ou quando julgar necessário, pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.

39- Os participantes do tour são responsáveis por seus pertences pessoais, bolsas, malas e passaportes/identidades, e a Wtatil não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados. Se itens esquecidos forem encontrados, os custos para levá-los ao país e/ou à pessoa proprietária serão de responsabilidade do dono do item.

40- É obrigatório que os participantes da viagem levem consigo suas apólices de seguro saúde viagem e, caso tenham qualquer problema de saúde, os medicamentos e laudos correspondentes.

41- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel poderá ser solicitada uma identidade com foto/passaporte emitido por órgão oficial e cartão de crédito ou caução em dinheiro. O reembolso da caução na saída é uma operação entre o hotel e o cliente, sem qualquer intervenção da Wtatil.

Visto e Passaporte

42- Para cidadãos turcos, não há necessidade de visto.

43- Os passaportes dos clientes devem ser válidos por no mínimo 6 meses a partir da data de término da viagem.

44- Para que o carimbo de entrada e saída possa ser aposto no passaporte nas passagens de fronteira/alfândegas, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

45- A isenção de visto para os países deste tour não significa que a entrada/saída do país seja garantida; o policial de imigração tem autoridade para permitir ou não a entrada/saída do país, e a Wtatil não se responsabiliza por isso, sendo a responsabilidade do passageiro.

46- Clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e viajem utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que utilizarão; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelos resultados que possam surgir.

47- Passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes devem ser renovados, a fim de evitar problemas com a polícia de fronteira no país a visitar. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

48- Como menores de 18 anos que viajem sozinhos ou apenas com um dos pais podem ser solicitados pela polícia de fronteira a apresentar documento que comprove o consentimento de ambos os pais para a saída e entrada no país, recomendamos que os menores de 18 anos e seus pais prestem atenção especial a esse assunto.