Bernina Express com o Coração dos Alpes e Vilarejos de Conto de Fadas Tour com a Ajete Airlines Incluindo Excursões Extras e Passeios ao Redor (BSL-GVA)

CONDIÇÕES GERAIS

1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa.

2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem; a Wtatil poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da excursão será reembolsado ao hóspede. Em relação aos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo doméstico de conexão adquirido da Wtatil também será reembolsado ao hóspede. Se o serviço de visto e o seguro-saúde de viagem tiverem sido utilizados para solicitação de visto em nome do hóspede, esses serviços não poderão ser reembolsados por já terem sido utilizados; caso a solicitação de visto não tenha sido feita, o visto e o seguro-saúde de viagem serão cancelados e o respectivo valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo doméstico de conexão de um fornecedor diferente, independentemente da Wtatil, não poderá reclamar à Wtatil qualquer reembolso em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil. O hóspede aceita de antemão, no momento da compra da excursão, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.

3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a Wtatil reserva-se o direito de não cancelar a excursão, demonstrando boa-fé. Nesse caso, como a excursão será prestada individualmente ao hóspede, os serviços de guia incluídos no pacote abrangerão apenas o transfer de chegada e partida internacional.

Cancelamento e alteração

4- Em cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência da data de início da excursão, os valores das passagens aéreas que não têm direito a cancelamento, alteração ou reembolso serão cobrados como valor penal.

5- Nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, mediante comunicação escrita à Wtatil até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto nos casos de passagens aéreas que já tenham sido pagas e/ou assumidas pela Wtatil junto à companhia aérea. Se faltarem menos de 31 dias para a data de início da viagem, poderá haver cancelamento mediante o pagamento de penalidade correspondente a 50% do valor da excursão restante após o valor da passagem aérea; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante pagamento da totalidade do valor da excursão como penalidade. Caso seja solicitada a desistência, é necessário pedir previamente informações sobre o reembolso dos serviços adicionais contratados, como transfer interno, visto e seguro-saúde de viagem, pois as condições de cancelamento e reembolso podem variar conforme o prazo do pedido. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.

Serviços de guia e excursões extras

6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia conforme o estado de abertura/fechamento dos museus e sítios arqueológicos nos locais a visitar e de acordo com as condições climáticas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar os hóspedes.

7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são excursões organizadas para apresentação geral das cidades, realizadas de forma panorâmica a partir do veículo com explicação do guia, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos, com duração máxima de 2 a 3 horas. Se, no dia e horário previstos no programa, as excursões — incluindo os demais passeios mencionados no programa — não puderem ser realizadas devido a restrições de autoridades locais quanto à circulação, acesso ou ao fechamento de vias por qualquer evento, ou ainda quando as condições climáticas impossibilitarem a realização do passeio, a Wtatil não será responsável pela não realização dessas excursões. Algumas excursões poderão, quando possível, ser realizadas por transporte público ou a pé em locais com vias fechadas ou sem अनुमति de acesso de veículos.

8- Nosso guia pode alterar os dias das excursões da cidade e/ou das excursões adicionais conforme o conteúdo dos nossos programas, o número de participantes e o estado de fechamento de museus e sítios arqueológicos. Essa disposição também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.

9- Em excursões realizadas com speed boats, deve-se evitar comer refeições pesadas e ingerir grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Hóspedes com problemas de estômago, costas ou pescoço, bem como gestantes, devem informar sua condição ao guia.

10- Caso não haja participação nos passeios ou refeições indicados na seção de serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.

Sobre os voos

11- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições pertinentes da legislação turca, aplicam-se o Protocolo da Haia e a Convenção de Varsóvia.

12- Em voos regulares e charter, podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.

13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.

14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de uma passagem aérea comprada como ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.

15- Para os participantes de excursões com voo, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos balcões da companhia aérea no aeroporto ou online, nos sites das companhias aéreas.

16- Os atrasos de última hora e alterações de portão nos voos são anunciados nos aeroportos por alto-falantes e exibidos nos painéis de informação do local. Essas informações devem ser acompanhadas pelos próprios hóspedes.

17- A Wtatil não é responsável caso os participantes da excursão não compareçam no aeroporto no horário informado segundo as regras da companhia aérea, ou não realizem o check-in e embarque a tempo, ou, tendo realizado esses procedimentos a tempo, não embarquem no avião. Caso percam o voo, todos os custos para obtenção de novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para participar da excursão, bem como transferes na região de destino e semelhantes, serão de sua inteira responsabilidade.

18- O peso geral da bagagem nos voos que partem da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Caso haja voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos internos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e preço são determinadas pelas companhias aéreas e não são de responsabilidade da Wtatil.

19- Para hóspedes que desejem fazer upgrade das suas passagens com milhas (para classe executiva ou primeira classe); após a emissão das passagens, o upgrade poderá ser realizado conforme a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea associada à sua filiação). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se as passagens do programa são de uma classe elegível para upgrade.

20- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a taxa adicional.

Outros assuntos

21- A Wtatil não se responsabilizará por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos pelo hóspede entrando em contato diretamente com o hotel. Nesses casos, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.

22- Quando no programa da excursão os hotéis forem indicados apenas por categoria e/ou forem oferecidas opções para o mesmo destino, a Wtatil informará o hóspede 48 horas antes da partida da excursão.

23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que a indicada nos locais ou quilometragens mencionados. Nesse caso, a Wtatil fornecerá a informação 15 dias antes da data de partida da excursão.

24- No momento da inscrição na excursão adquirida, o hóspede deve informar corretamente no sistema o nome, a data de nascimento e o número do passaporte conforme constam no passaporte. As passagens aéreas serão emitidas com base nessas informações. Penalidades decorrentes de cancelamento ou alteração de passagens por informações incorretas serão repassadas aos hóspedes.

25- Para utilizar o telemóvel no exterior, antes de sair da Turquia verifique, entrando em contacto com a empresa responsável pela sua linha, se o seu telefone está habilitado para uso internacional.

26- O horário de check-in no hotel é às 15h00 e o de check-out às 12h00.

27- A Wtatil comunicará ao hotel os pedidos relativos ao quarto (andar alto, perto de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Os quartos reservados serão atribuídos de acordo com a disponibilidade do hotel e de preferência conforme os pedidos do hóspede. O atendimento a esses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantido pela Wtatil.

28- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do café da manhã farto habitual na culinária turca. Normalmente é servido como café da manhã continental, com opções limitadas como manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada reservada ao grupo.

29- Em alguns casos, em vez de quarto com duas camas, pode haver cama de casal. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.

30- A política de crianças e cama extra varia conforme o hotel e os tipos de quarto.

31- Qualquer cama extra ou berço para bebê é fornecido mediante solicitação, conforme disponibilidade do hotel, e deve ser aprovado pelo hotel.

32- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.

33- Em quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são do tipo dobrável e coach bed. Nossos hóspedes, em reservas de quarto triplo e/ou com crianças, declaram aceitar o possível aperto no quarto e o tipo de cama resultante da adição de camas extras ao quarto padrão.

34- Se o número de crianças e suas idades, indicados nas reservas de hotel para hospedagem com adultos, forem declarados incorretamente pelos hóspedes, o hotel em questão poderá cobrar valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade será do hóspede que prestou a informação incorreta. O hotel pode solicitar documento de identidade para verificar a idade das crianças.

35- Em reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços de criança são válidos apenas quando a criança se hospeda ao lado de dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadra na faixa etária que permanece junto de 2 adultos.

36- A variação cambial do dia é refletida nos preços em TL. Valem as taxas de câmbio no momento do pagamento. Seus pedidos adicionais e alguns serviços extras que possa utilizar no hotel (minibar, ferro de passar, etc.) estão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Esses custos não estão incluídos no preço no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.

37- Alguns países têm diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos municipais, turísticos ou outros impostos dessa natureza, quando aplicáveis, serão cobrados pelo hotel no momento da entrada ou saída.

38- As distâncias informadas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas, o tempo de viagem pode ser prolongado.

39- Em casos obrigatórios ou quando julgar necessário, a Wtatil poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem alterar o conteúdo do programa.

40- Os bens pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades dos participantes da excursão são de sua própria responsabilidade; a Wtatil não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados. Caso itens esquecidos sejam encontrados, as despesas de envio ao país e/ou à pessoa serão de responsabilidade do proprietário do item.

41- Os participantes da excursão devem portar obrigatoriamente as apólices do seguro-saúde de viagem e, se tiverem algum problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos correspondentes.

42- Para possíveis despesas extras, no momento do check-in no hotel, poderá ser solicitado pelo hotel um documento de identidade/passaporte com foto emitido por órgão oficial e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro. A devolução do depósito solicitado no check-out é um procedimento entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da Wtatil.

Visto e Passaporte

43- Existe exigência de visto para cidadãos da República da Turquia

44- Os passaportes de nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.

45- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser colocados no passaporte nos controles aduaneiros/pontos de fronteira, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.

46- A isenção de visto para entrar nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país esteja garantida; o policial de imigração tem o direito de impedir sua entrada/saída, e a Wtatil não é responsável por isso, sendo a responsabilidade do passageiro.

47- Os nossos hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem da excursão utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelos eventuais resultados.

48- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nas fronteiras do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes; os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.

49- Recomendamos que os nossos hóspedes menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção, pois, ao viajarem sozinhos ou apenas com um dos pais, o agente policial responsável pela entrada/saída do país poderá solicitar documento que comprove o consentimento mútuo dos pais.