Podróż do serca Mołdawii z AJet Hava Yolları

Warunki Ogólne

• Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu.

• W przypadku niewystarczającej liczby uczestników biuro podróży może anulować wycieczkę najpóźniej na 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana uczestnikowi, a całość ceny wycieczki zostanie zwrócona. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką; zakupiony przez biuro przelot krajowy również zostanie zwrócony uczestnikowi. Jeżeli jednak wiza i ubezpieczenie zdrowotne zostały wykorzystane do złożenia wniosku wizowego w imieniu uczestnika, usługi te nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały wykorzystane. Jeśli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie zdrowotne również zostaną anulowane, a opłata zwrócona. Jeśli uczestnik zakupił lot krajowy nie za pośrednictwem biura, lecz od innego dostawcy usług, w przypadku anulowania wycieczki przez biuro nie może on żądać od biura zwrotu jakichkolwiek opłat. Uczestnik, kupując wycieczkę, z góry akceptuje wszelkie straty materialne i moralne, które mogą wyniknąć z anulowania wycieczki, a biuro nie może zostać za to pociągnięte do odpowiedzialności.

• W przypadku niewystarczającej liczby uczestników biuro, wykazując dobrą wolę, ma prawo nie anulować wycieczki. W takim przypadku wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla uczestnika, a usługa przewodnicka zawarta w pakiecie będzie obejmować wyłącznie transfery lotniskowe tam i z powrotem za granicą.

Anulowanie i Zmiany

• W naszych wycieczkach bilety transportowe są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku anulacji dokonanych na więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, koszt biletów lotniczych, które nie podlegają anulowaniu, zmianie ani zwrotowi, zostanie naliczony jako kara.

• Nasi uczestnicy mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego powiadomienia biura najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez biuro i/lub objętych zobowiązaniem wobec linii lotniczej. Jeśli do rozpoczęcia wyjazdu pozostaje mniej niż 31 dni, mogą anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości 50% pozostałej kwoty ceny wycieczki po odliczeniu ceny biletu lotniczego, a jeśli do rozpoczęcia wyjazdu pozostaje 15 dni lub mniej, mogą anulować wycieczkę, płacąc jako karę całość ceny wycieczki. W przypadku żądania anulowania, warunki zwrotu dodatkowo zakupionych usług, takich jak loty krajowe, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne podróżne, mogą różnić się w zależności od terminu złożenia wniosku o anulowanie, dlatego należy wcześniej uzyskać informację o możliwości zwrotu. Biuro nie może udzielić żadnej gwarancji zwrotu za usługi dodatkowe.

Usługi Przewodnickie i Wycieczki Dodatkowe

• Dni i godziny wycieczek wskazanych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów historycznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek uczestnikom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.

• Panoramiczne wycieczki miejskie zawarte w pakiecie turystycznym to wycieczki trwające maksymalnie 2–3 godziny, organizowane w celu ogólnego przedstawienia miast, prowadzone z pojazdu i z komentarzem przewodnika, bez wstępu do muzeów i obiektów historycznych. W przypadku, gdy panoramiczne wycieczki, w tym inne wycieczki wymienione w programie, nie mogą się odbyć, ponieważ w danym dniu i o danej godzinie lokalne władze nie zezwalają na zwiedzanie, wejście, występują zamknięte drogi z powodu jakiegoś wydarzenia lub warunki pogodowe uniemożliwiają realizację wycieczki, biuro nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji tych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane transportem publicznym lub pieszo, jeśli zamknięte drogi lub miejsca nie zezwalają na wjazd pojazdów.

• Przewodnik może, zachowując zgodność z treścią wycieczek, zmienić dni wycieczki miejskiej i/lub wycieczek dodatkowych w zależności od liczby uczestników oraz statusu zamknięcia muzeów i obiektów historycznych. Dotyczy to również zmian mogących wyniknąć ze zmiany godzin lotów.

• W wycieczkach realizowanych motorówkami należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: bezpośrednio przed wejściem na łódź nie należy spożywać ciężkich posiłków ani pić dużych ilości wody. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o swoim stanie przewodnika.

• Brak udziału w wycieczce lub posiłku wskazanych w sekcji usług zawartych w cenie nie uprawnia do zwrotu kosztów.

Informacje o Lotach

• Biuro podróży jest pośrednikiem między pasażerem a linią lotniczą; w przypadku ewentualnych sporów stosuje się odpowiednie przepisy prawa tureckiego oraz Protokół Haski i Konwencję Warszawską.

• W lotach rejsowych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotu. Biuro zobowiązane jest poinformować o tych zmianach jak najszybciej. Pasażer kupuje wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany lub odwołania godziny lotu.

• Dzieci w wieku 0–2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.

• Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeżeli bilet lotniczy kupiony jako lot w obie strony nie zostanie wykorzystany w wylocie, powrotny lot zostaje anulowany przez linię lotniczą.

• Osoby uczestniczące w wycieczkach lotniczych muszą samodzielnie dokonać odprawy i wejścia na pokład; czynności te należy wykonać przed lotem na lotniskach, przy odpowiednich stanowiskach linii lotniczych lub online na stronach internetowych przewoźnika.

• Ostatnie opóźnienia i zmiany bramek w lotach są ogłaszane na lotniskach głosowo i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być śledzone osobiście przez uczestników.

• Biuro nie ponosi odpowiedzialności za to, że uczestnicy, którzy nie stawią się na czas na wskazanym lotnisku zgodnie z godzinami podanymi przez linie lotnicze, nie dokonają odprawy i wejścia na pokład na czas lub dokonają ich na czas, ale nie wsiądą do samolotu, nie zdołają odbyć lotu. Koszty związane z zakupem nowych biletów lotniczych w obie strony, koniecznych do dołączenia do wycieczki przez uczestników, którzy spóźnili się na samolot, oraz koszty transferów w miejscu docelowym, ponoszą oni sami.

• Standardowa waga bagażu w lotach wylatujących z Turcji wynosi 20 kg. Waga ta może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeśli w programie znajdują się loty krajowe, limit bagażu w tych lotach może wynosić 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i jego opłat są ustalane przez linie lotnicze i nie należą do odpowiedzialności biura.

• Dla osób chcących podnieść klasę biletu za pomocą mil (do business lub first class), po wystawieniu biletów, w zależności od dostępności w danej linii lotniczej (sprawdź swoją linię członkowską), możliwe jest dokonanie upgrade’u. Nie ma gwarancji mil dla każdego lotu. Należy sprawdzić, czy bilety w programie kwalifikują się do upgrade’u.

• W niektórych liniach lotniczych usługi jedzenia i picia oraz odprawa online mogą podlegać dodatkowym opłatom.

Inne Postanowienia

• Biuro nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez uczestnika bezpośrednio w hotelu.

• W przypadkach, gdy w programie wycieczki podane są jedynie informacje o kategorii hotelu bez wskazania nazwy hotelu i/lub oferowane są alternatywne opcje dla tego samego kierunku, zostanie to przekazane uczestnikowi przez biuro na 48 godzin przed wyjazdem.

• W okresach targów, kongresów, koncertów, wydarzeń, turniejów sportowych itp. hotele mogą być położone dalej od wskazanych lokalizacji lub kilometrów niż podano. W takim przypadku informacja zostanie przekazana przez biuro 15 dni przed datą wyjazdu.

• Podczas rezerwacji zakupionej wycieczki należy wprowadzić do systemu i umieścić na voucherze imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer paszportu zgodne z paszportem uczestnika. W przypadku podania nieprawdziwych danych biuro nie ponosi odpowiedzialności za powstałe problemy. Bilety lotnicze muszą być wystawione dokładnie na imię i nazwisko zgodne z paszportem. Z tego powodu za problemy wynikające z braku tych danych biuro nie ponosi odpowiedzialności.

• W przypadku wycieczek wymagających wizy, jeśli paszporty i wymagane dokumenty zostaną przekazane w komplecie upoważnionemu pracownikowi biura, biuro pomaga uczestnikom w uzyskaniu wizy. Biuro nie może zagwarantować uzyskania wizy; jeśli wiza nie zostanie przyznana, w przypadku anulowania wycieczki obowiązuje punkt „Anulowanie i Zmiany”.

• Uczestnicy, którzy samodzielnie składają wniosek wizowy, muszą zakończyć proces uzyskania wizy najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu. Uczestnicy, którzy uzyskali wizę samodzielnie, muszą podróżować z paszportem, na który została wydana wiza.

• Paszport uczestników wycieczki musi być ważny co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia wycieczki.

• Uczestnicy korzystający z usług wizowych biura muszą posiadać co najmniej 2 puste strony wizowe w paszporcie. Uczestnicy podróżujący z kraju trzeciego muszą uzyskać wizę Schengen w konsulatach swojego kraju lub w agencjach wskazanych przez konsulaty.

• W przypadku niewystarczającej liczby uczestników biuro poinformuje o anulowaniu/zmianie najpóźniej 21 dni przed datą wyjazdu.

• Godziny lotów, miasta wylotu i przylotu, linie lotnicze oraz środki transportu wskazane w programie pakietu mogą ulec zmianie. Zmiany te zostaną przekazane przez biuro na 24 godziny przed datą wyjazdu.

• Biuro nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane, zgubione lub skradzione podczas wycieczki.

• Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany nazw hoteli przy zachowaniu tej samej kategorii.

• Wycieczki dodatkowe są realizowane przez współpracujące z nami lokalne biuro pod warunkiem udziału co najmniej 20 osób. W przypadku niewystarczającej liczby uczestników biuro może anulować wycieczkę dodatkową. W takim przypadku uczestnikowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.

• W przypadku anulowania wycieczki, opłata wizowa, ubezpieczenie podróżne oraz wszystkie wydatki osobiste ponosi uczestnik.

• Przed wyjazdem należy sprawdzić prognozę pogody dla odwiedzanego regionu. W przypadku wycieczek zagranicznych zaleca się zabranie kurtki na wypadek chłodniejszej pogody.

• Waluta

• Walutą Kosowa jest euro.

• Walutą Macedonii Północnej jest denar.

• Strefa czasowa

• Różnica czasu między Kosowem i Macedonią Północną a Turcją wynosi 1 godzinę; w Turcji jest o 1 godzinę później.

• Zimą różnica wynosi 2 godziny.

• Wszyscy operatorzy telefonii komórkowej mogą korzystać z numerów T.C. w kraju docelowym. Przed wyjazdem za granicę zaleca się skontaktowanie z operatorem w celu uzyskania informacji o taryfach i pakietach obowiązujących za granicą. Dzięki temu można uniknąć wysokich opłat za korzystanie z telefonu komórkowego w Kosowie.

• Przed wyjazdem warto zapoznać się z warunkami klimatycznymi regionu docelowego. Zwłaszcza jeśli wyjazd odbywa się latem, zaleca się zabranie kremu z filtrem, kapelusza i wygodnych ubrań. Zimą należy wybierać odzież odpowiednią na chłodne warunki, najlepiej warstwową.

• Wszystkie posiłki i napoje poza wymienionymi w programie są na własną odpowiedzialność uczestników. W Kosowie dostępne są lokalne restauracje oraz kuchnie międzynarodowe.

• Przed udziałem w wycieczce zaleca się wykonanie niezbędnych badań lekarskich i zabranie ze sobą wszystkich stale przyjmowanych leków. W razie jakichkolwiek problemów zdrowotnych podczas wycieczki można skorzystać z lokalnych usług medycznych.

• Dla uczestników, którzy chcą robić zakupy w kraju docelowym, dostępne są różne lokalne bazary i sklepy. Szczególnie popularne jako pamiątki są wyroby rękodzielnicze, lokalne dzieła sztuki i produkty spożywcze.

• Podczas wycieczki fotografowanie i nagrywanie wideo jest dozwolone, jednak w niektórych muzeach i miejscach historycznych może być zabronione. W takich miejscach należy przestrzegać zasad wskazanych przez przewodnika lub lokalnych pracowników.