Oferowane Usługi: • Bilety lotnicze w obie strony na trasie SunExpress İzmir Adnan Menderes HL / Sarajewo / İzmir Adnan Menderes HL • 7 noclegów w hotelu 4*-gwiazdkowym: 1 noc w Ohrid, 1 noc w Ohrid, 1 noc w Trebinje lub Medjugorje, 1 noc w Sarajewie, 1 noc w Belgradzie, 2 noce w Skopju • Śniadania • Kolacje • Wszystkie transfery wymienione w programie • Wycieczki po wymienionych miastach • Biesiada bałkańska z posiłkami, zabawami i pokazami folklorystycznymi • Wycieczka do Blagaju • Wycieczka do Tirany • Wycieczka do Prisztiny • Wycieczka do Peći • Wycieczka do Mostaru • Wycieczka do Kotoru i Budvy • Wycieczka do Tetova (Kalkandelen) • Opłaty celne • Wszystkie opłaty za autostrady, parkingi i punkty kontrolne • Profesjonalne przewodnictwo w języku tureckim • Ubezpieczenie obowiązkowe (od odpowiedzialności zawodowej)

Usługi niewliczone w cenę: • Opłata za graniczną wyjazdową pieczątkę • Ubezpieczenie podróżne (do 65 lat): 20 EUR • Ubezpieczenie podróżne (w wieku 66-75 lat): 40 EUR • Obiadki • Wszystkie eksploatacje hotelowe i wydatki osobiste • Podatki miejskie i hotelowe

OGÓLNE WARUNKI 1- Ogólne Warunki stanowią nieodłączną część programu wycieczki i nie można ich myśleć oddzielnie od niego. 2- W przypadku braku wystarczającej ilości uczestników na wycieczkę; Agencja może odwołać wycieczkę na co najmniej 21 dni przed datą rozpoczęcia wyjazdu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o odwołaniu. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony klientowi. W przypadku zwrotu usług dodatkowych zakupionych poza wycieczką; zwrotowi podlega także lot krajowy zakupiony od agencji, jeśli został on również zakupiony u agencji, viza oraz ubezpieczenie zdrowotne podróży - jeśli zostały użyte do złożenia wniosku wizowego na rzecz klienta, to te usługi nie podlegają zwrotowi. Jeśli wiza nie została jeszcze uzyskana, opłaty za wizę oraz ubezpieczenie zdrowotne są zwracane po odwołaniu usługi. Jeśli klient zakupił lot krajowy od innego dostawcy niezależnego od agencji, agencja nie może żądać zwrotu opłat w przypadku odwołania wycieczki. Klient akceptuje z góry wszelkie materialne i niematerialne straty wynikłe z odwołania wycieczki, a agencja nie ponosi za nie odpowiedzialności. 3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników na wycieczkę; agencja w dobrej wierze może zdecydować się na niewyczasowe odwołanie wycieczki. W takim przypadku świadczenie usług wyłącznie dla klienta będzie realizowane indywidualnie, a usługi przewodnika będą obejmować jedynie transfer z i na miejsce wyjazdu za granicę. Odwołanie i zmiany 4- Bilety na środki transportu są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku anulowania do 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki; bilety lotnicze, które są bezzwrotne i nie mogą być przedmiotem zwrotu lub zmiany, obciążone zostaną karami. 5- Klienci mogą odwołać wycieczkę na piśmie do agencji najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem opłat za już opłacone i zobowiązane do zapłaty bilety lotnicze. W przypadku odwołania na mniej niż 31 dni przed rozpoczęciem wycieczki, klient zapłaci karę w wysokości 50% pozostałej części ceny wycieczki. Na 15 dni przed wyjazdem i mniej, klient ponosi pełną opłatę jako karę. Przy odwołaniu usług dodatkowych, takich jak transfery krajowe, usługi wizowe czy ubezpieczenie, warunki zwrotu mogą się różnić w zależności od terminu odwołania, dlatego przed podjęciem decyzji należy zasięgnąć informacji. Agencja nie gwarantuje zwrotu tych usług. Przewodnictwo i wycieczki dodatkowe 6- Terminy i godziny wycieczek fakultatywnych mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od dostępności muzeów, stanowisk archeologicznych, warunków pogodowych. 7- Wycieczki panoramiczne, w tym ogólne wycieczki miejskie, organizowane w celu zapoznania się z miastami, trwają maksymalnie 2-3 godziny i nie obejmują wejścia do muzeów lub stanowisk archeologicznych. Tego typu wycieczki mogą być realizowane zarówno w tym samym dniu co inne wycieczki, jak i na podstawie lokalnych ograniczeń lub warunków pogodowych, które uniemożliwią ich realizację. Agencja nie odpowiada za brak możliwości ich wykonania z powodu zamknięcia dróg, niedostępności miejsc, czy innych czynników. 8- Przewodnik, dostosowując się do programu wycieczki, liczby uczestników oraz dostępności muzeów i stanowisk archeologicznych, może zmienić datę lub dzień wycieczek miejskich lub dodatkowych. Ta zasada obowiązuje również w przypadku zmiany godzin lotów. 9- Podróże Speedboat mogą wymagać określonych środków ostrożności, takich jak unikanie ciężkiego jedzenia przed wejściem na łódź i ograniczenie spożycia wody. Osoby z problemami żołądkowo-kręgosłupowymi, kobiety w ciąży, osoby z dolegliwościami kręgosłupa, bólem pleców czy szyi, powinny poinformować o tym przewodnika. 10- Jeśli uczestnicy nie biorą udziału w usługach lub posiłkach objętych ceną, zwrot pieniędzy nie będzie przysługiwał. O lotach 11- Agencja jest pośrednikiem pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem i w razie ewentualnych sporów będą stosowane obowiązujące przepisy tureckiego prawa, konwencje haskiej, Warszawska i inne związane. 12- W taryfowych i prywatnych lotach mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Agencja zobowiązuje się do poinformowania o tym jak najszybciej. Pasażer akceptuje ryzyko zmian i odwołań lotów, przy zakupie wycieczki. 13- Dzieci do 2 lat płacą jedynie opłatę za opłatę lotniskową. 14- Zgodnie z przepisami linii lotniczych, jeśli zakupione bilety na lot w obie strony nie zostaną wykorzystane w locie wylotowym, lot powrotny zostanie anulowany przez przewoźnika. 15- Osoby uczestniczące w turach lotniczych muszą dokonać odprawy (check-in) i przejść na pokład we własnym zakresie, przed lotem, na lotnisku, poprzez konta linii lotniczych lub online. 16- Opóźnienia czy zmiany bramek na lotniskach są ogłaszane na lotniskach i wyświetlane na ekranach informacyjnych. Uczestnicy powinni śledzić te informacje na bieżąco. 17- Osoby, które nie pojawią się na czas na odprawę lub nie przejdą odprawy z własnej winy, nie będą mogły wsiąść do samolotu, a agencja nie ponosi odpowiedzialności za ich brak na pokładzie. Koszty nowego biletu i transferu ponosi uczestnik. 18- Na większości lotnisk wylotu z Turcji limit bagażu wynosi 20 kg, ale może się różnić w zależności od przewoźnika i kierunku. Na lotach krajowych limit może się zmniejszyć do 15 kg. Przestrzeganie limitów jest obowiązkiem pasażera, agencja nie odpowiada za ewentualne opłaty dodatkowe za nadbagaż. 19- Osoby chcące dokonać upgrade’u biletu (np. na klasę biznes lub pierwszą) muszą sprawdzić dostępność u przewoźnika po wystawieniu biletu. Nie gwarantuje się dostępności klasy wyższej dla każdego lotu. 20- Niektóre linie lotnicze mogą pobierać dodatkowe opłaty za posiłki lub odprawę online. Inne kwestie 21- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub odwołania dokonane bezpośrednio u hotelu przez klienta. W takich przypadkach obowiązują warunki anulacji hotelowych. 22- W przypadku wycieczek, w których nie podano nazw hotelu lub wskazano tylko kategorię, informacje zostaną przekazane klientowi na 48 godzin przed wyjazdem. 23- W okresach szczególnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, sporty czy inne wydarzenia, obiekty hotelowe mogą znajdować się w odległości większej niż zazwyczaj. Agencja poinformuje o tym na 15 dni przed terminem wyjazdu. 24- Podczas rejestracji na wycieczkę, klient musi poprawnie wpisać dane takie jak imię i nazwisko (zgodne z paszportem), data urodzenia, numer paszportu. Błędy mogą skutkować odwołaniem lub koniecznością zmiany biletu i nałożeniem kar. 25- Przed wyjazdem za granicę warto sprawdzić, czy telefon jest odblokowany do używania za granicą, kontaktując się z operatorem. 26- Czas zameldowania w hotelu to godz. 15:00, a wymeldowania godz. 12:00. 27- Agencja przekaże hotelowi wszelkie specjalne prośby dotyczące pokoju (np. wysokie piętro, pokoje blisko lobby, palenie/nietwarz), ale ich realizacja zależy od dostępności, i nie jest gwarantowana. 28- Śniadania w hotelach różnią się od tradycyjnej, bogatej tureckiej kuchni i zwykle obejmują kontynentalne menu z masłem, dżemem, chlebem, herbatą lub kawą. Może być serwowane w oddzielnej sali dla grup. 29- W niektórych hotelach dostępne są pokoje z podwójnym łóżkiem zamiast dwóch pojedynczych, które mogą być łączone w jedno dużego rozmiaru. 30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i rodzaju pokoju. 31- Dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie, w miarę dostępności hotelu i po potwierdzeniu. 32- Liczba dodatkowych łóżek i łóżeczek dla niemowląt w pokoju jest ograniczona do jednego. 33- W pokojach trzyosobowych obowiązuje możliwość zastosowania dodatkowego łóżka, które jest mniejsze od standardowego. W tego typu pokojach znajduje się jedno duże łóżko i odnawialne łóżko dodatkowe (coach bed). Klienci rezerwujący trzyosobowe lub z dziećmi akceptują potencjalne ograniczenia przestrzenne i typ łóżek. 34- W przypadku błędnych danych podanych podczas rezerwacji (np. liczba osób, wiek dzieci), hotel może zażądać dopłat. Odpowiedzialność ponosi klient. 35- W rezerwacjach 2 dorosłych + 1 dziecko, może nie być osobnego łóżka dla dziecka. Ceny dzieci obowiązują tylko, gdy dziecko przebywa z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci są dostępne tylko w przypadku pobytu z dwoma dorosłymi i dla odpowiedniej grupy wiekowej. 36- Kursy walut w trakcie dnia wpływają na ceny w walucie lokalnej. Przed dokonaniem płatności należy korzystać z aktualnego kursu. Dodatkowe opłaty za usługi w hotelach (np. minibar, żelazko) nie są wliczone w cenę i są płatne na miejscu. 37- Niektóre kraje stosują różne opłaty lokalne, turystyczne i inne, które są pobierane na lotniskach, przy wejściu i wyjściu z obiektu. 38- Odległości podane w programach są orientacyjne i mogą się wydłużać z powodu korków, warunków pogodowych, prac drogowych lub innych czynników. 39- Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności zwiedzanych miast i głównych tras lotniczych w uzasadnionych sytuacjach, bez zmiany programu wycieczki. 40- Osobiste rzeczy uczestników, takie jak bagaże, paszporty, dokumenty - pozostają w ich odpowiedzialności. Agencja nie odpowiada za zgubione, skradzione lub opóźnione przedmioty. Koszty ich odnalezienia i dostarczenia pokrywa właściciel. 41- Uczestnicy powinni posiadać ważne ubezpieczenie zdrowotne na czas podróży, gwarantujące pokrycie ewentualnych kosztów leczenia i konieczne leki. Dodatkowe wydatki 42- Po zameldowaniu się w hotelu, mogą być pobierane depozyty na podstawie dokumentów tożsamości lub paszportów, które podlegają zwrotowi po wymeldowaniu. Agencja nie ma wpływu na te procedury i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Wiza i paszport 1- Paszport klienta musi być ważny co najmniej 6 miesięcy od planowanego końca podróży. 2- Na granicach wymaga się, aby paszport miał co najmniej 2 wolne strony do naklejenia pieczątek wjazdowych i wyjazdowych. 3- Brak wizy nie oznacza automatycznego wjazdu lub wyjazdu, a decyzję podejmuje służba celna. Agencja nie ponosi za to odpowiedzialności. 4- Osoby posiadające inne obywatelstwo lub korzystające z paszportu innego kraju muszą zweryfikować wymogi wizowe w odpowiednich konsulatach. Brak takiej wiedzy jest odpowiedzialnością klienta. 5- Paszport zniszczony, sprany, zniszczony lub z nieczytelnymi danymi należy wymienić przed podróżą. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi klient. 6- Osoby niepełnoletnie podróżujące samodzielnie lub z jednym rodzicem mogą zostać poproszone o okazanie zgody rodziców na granicach. Klienci niepełnoletni powinni mieć przy sobie odpowiednie dokumenty potwierdzające zgodę rodziców. Powyższe warunki obowiązują od dnia opublikowania i mogą ulegać zmianom.