Reis naar het hart van Moldavië met AJet Airlines

Inbegrepen diensten:

• Retourvluchten met Ajet Airlines op de route Istanbul Sabiha Gökçen Airport / Chişinău / Istanbul Sabiha Gökçen Airport

• 2 nachten verblijf in Chişinău in de genoemde hotelcategorieën

• Ontbijt

• Alle transfers die in het programma vermeld staan

• Stadstours die in het programma vermeld staan

• Professionele Turkstalige gidsdiensten

• Verplichte verzekering (beroepsaansprakelijkheid)

Algemene Voorwaarden

• De Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.

• Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, kan het reisbureau de reis tot uiterlijk 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast doorgegeven en wordt de volledige reissom terugbetaald. Bij terugbetaling van extra diensten die buiten de reis zijn aangeschaft, wordt ook de via het reisbureau geboekte binnenlandse aansluitingsvlucht aan de gast terugbetaald. Indien er echter namens de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruikmaking van de visumdienst en reisverzekering, kunnen deze diensten niet worden terugbetaald omdat ze reeds zijn gebruikt. Indien er geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisverzekering geannuleerd en terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitingsvlucht zelfstandig, via een andere aanbieder dan het reisbureau, heeft aangeschaft, kan hij/zij bij annulering van de reis door het reisbureau geen terugbetaling van enige kosten van het reisbureau eisen. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis op voorhand alle materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door annulering van de reis, en het reisbureau kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

• Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft het reisbureau, uit goede wil, het recht om de reis niet te annuleren. In dat geval zal de reis voor de gast individueel worden uitgevoerd, en de bij het pakket inbegrepen begeleidingsdienst zal uitsluitend de transfer bij aankomst en vertrek in het buitenland omvatten.

Annulering en Wijziging

• Bij onze reizen worden de tickets voor het vervoer direct bij de reservering uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis worden gedaan, worden de niet-restitueerbare en niet-wijzigbare vluchtkosten als boete doorberekend.

• Onze gasten hebben, mits zij dit uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum schriftelijk aan het reisbureau melden, recht op kosteloze annulering, met uitzondering van vliegtickets die door het reisbureau aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of waarvoor het reisbureau zich heeft verbonden. Indien er minder dan 31 dagen resten tot de vertrekdatum van de reis, kan geannuleerd worden door een boete te betalen ter hoogte van 50% van de reissom, na aftrek van de vliegticketkosten; indien er 15 dagen of minder resten tot de vertrekdatum, kan geannuleerd worden door de volledige reissom als boete te betalen. Bij een annuleringsverzoek kunnen de voorwaarden voor terugbetaling van extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdienst en reisverzekering variëren afhankelijk van het moment van annulering; daarom dient vooraf informatie te worden ingewonnen over de terugbetaalbaarheid. Het reisbureau kan voor de terugbetaling van extra diensten geen enkele garantie geven.

Begeleidingsdiensten en Extra Excursies

• De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd in functie van de opening/sluithouding van musea en historische sites op de bezochte plaatsen en de weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen verschillende gidsen de gasten begeleiden.

• Panoramische stadstours die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn tours van maximaal 2-3 uur ter algemene kennismaking met de stad, uitgevoerd met uitleg door de gids vanuit de bus en zonder entreekosten voor musea en historische sites. Indien panoramische tours, inclusief de overige in het programma vermelde tours, op de geplande dag en tijd niet kunnen worden uitgevoerd omdat lokale autoriteiten toegang tot de bezochte plaatsen verbieden, bepaalde locaties gesloten zijn vanwege een evenement, wegen gesloten zijn of de weersomstandigheden de uitvoering onmogelijk maken, is het reisbureau niet verantwoordelijk voor het niet kunnen doorgaan van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen gesloten zijn of waar voertuigen niet mogen komen.

• De gids kan, met inachtneming van de inhoud van de tours, en afhankelijk van het aantal deelnemers en de sluiting van musea en historische sites, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadstour en/of extra tours. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in de vluchturen.

• Voor tours per speedboot gelden de volgende aandachtspunten: eet vlak vóór het instappen niet zwaar en drink niet te veel water. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen dit aan hun gids te melden.

• Indien niet wordt deelgenomen aan een tour of maaltijdservice die in de prijs is inbegrepen, vindt geen terugbetaling plaats.

Vluchtinformatie

• Het reisbureau treedt op als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in geval van geschillen zijn naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau van toepassing.

• Bij lijnvluchten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijziging van de vertrektijd optreden. Het reisbureau is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht in het bewustzijn van het risico dat de vluchturen kunnen wijzigen/worden geannuleerd.

• Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.

• Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien het heen-ticket van een heen- en terugreis geboekt ticket niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.

• Voor deelnemers aan reizen per vliegtuig zijn de check-in- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze dienen vóór de vlucht door de gast zelf op de luchthavens, bij de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen te worden uitgevoerd.

• Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op de informatieborden in de terminal. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.

• Het reisbureau is niet aansprakelijk indien gasten die op de door de luchtvaartmaatschappij opgegeven tijdstippen niet op de aangegeven luchthaven aanwezig zijn, check-in- en boardingformaliteiten niet tijdig afronden, of wel tijdig check-in en boarding doen maar niet aan boord gaan, de vlucht missen. De kosten voor de aanschaf van nieuwe heen- en terugvluchtickets en eventuele transfers naar de bestemming om alsnog aan de reis te kunnen deelnemen, zijn volledig voor rekening van de gast.

• In het algemeen is het toegestane bagagegewicht voor vluchten vanuit Turkije 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in de bestemming zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten dalen tot 15 kg. De regels voor overbagage en tarieven worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het reisbureau.

• Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class): nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de maatschappij waarbij u bent aangesloten). Voor elke vlucht wordt geen mijlen-garantie gegeven. Controleer of de tickets van het programma in een upgradebare klasse zijn uitgegeven.

• Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten en drinken en online check-in tegen extra kosten zijn.

Overige Bepalingen

• Het reisbureau aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige wijziging of annulering die de gast rechtstreeks bij het hotel doorvoert. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van het reisbureau van toepassing.

• Indien in het reisprogramma alleen categorie-informatie wordt vermeld en/of hotelopties voor dezelfde bestemming worden aangeboden zonder de hotels bij naam te noemen, worden deze 48 uur vóór vertrek door het reisbureau aan de gast meegedeeld.

• Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt. In dat geval wordt de gast 15 dagen vóór de vertrekdatum door het reisbureau geïnformeerd.

• Bij de inschrijving voor de aangekochte reis dient de naam zoals in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer door de gast in het systeem te worden ingevoerd en op de voucher te staan. Het reisbureau kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die ontstaan door onjuiste opgave. Vliegtickets moeten exact op dezelfde voor- en achternaam als in het paspoort worden uitgegeven. Daarom zijn de naam, geboortedatum en het paspoortnummer zoals vermeld in het paspoort bepalend. Het reisbureau is niet verantwoordelijk voor ticketproblemen die voortvloeien uit ontbrekende gegevens.

• Bij reizen waarvoor een visum vereist is, helpt het reisbureau de gasten bij het verkrijgen van een visum, mits de paspoorten en de vereiste documenten volledig aan de bevoegde medewerker van het reisbureau worden overhandigd. Het reisbureau kan geen garantie geven op het verkrijgen van een visum; indien een visum niet wordt verleend, zijn bij annulering de bepalingen onder “Annulering en Wijziging” van toepassing.

• Gasten die het visum zelf aanvragen, dienen hun visum uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis te hebben verkregen. Gasten die hun visum zelf hebben verkregen, moeten aan de reis deelnemen met het paspoort waarop het visum is afgegeven.

• De geldigheidsduur van het paspoort van deelnemers aan de reis moet minimaal 6 maanden bedragen vanaf de einddatum van de reis.

• Gasten die visumservice van het reisbureau ontvangen, dienen in hun paspoort minimaal 2 lege visumpagina’s te hebben. Gasten die vanuit een derde land deelnemen, dienen een Schengenvisum aan te vragen bij de consulaten van hun eigen land of bij door de consulaten aangewezen agentschappen.

• Indien het aantal deelnemers onvoldoende is om aan de reis deel te nemen, zal het reisbureau annulering/wijziging 21 dagen vóór de vertrekdatum aan de gasten melden.

• De in het pakketprogramma vermelde vluchturen, vertrek- en aankomststeden, luchtvaartmaatschappijen en vervoermiddelen kunnen wijzigen. Deze wijzigingen worden 24 uur vóór de vertrekdatum door het reisbureau meegedeeld.

• Het reisbureau is niet verantwoordelijk voor verloren, vergeten of gestolen voorwerpen tijdens de reis.

• Het reisbureau behoudt zich het recht voor de hotelnamen te wijzigen, mits de categorie gelijk blijft.

• Extra excursies worden uitgevoerd door de lokale partner waarmee wij samenwerken, mits er minimaal 20 personen deelnemen. Indien het aantal deelnemers onvoldoende is, kan het reisbureau de extra excursie annuleren. In dat geval heeft de gast geen recht op enige schadevergoeding.

• In geval van annulering van de reis zijn de visumkosten, reisverzekering en alle persoonlijke uitgaven voor rekening van de gast.

• Controleer vóór vertrek de weersomstandigheden van de regio waarheen u reist. Voor buitenlandse reizen wordt aangeraden een jas mee te nemen, aangezien het weer koud kan zijn.

• Valuta

• De valuta van Kosovo is de euro.

• De valuta van Noord-Macedonië is de denar.

• Tijdzone

• Het tijdsverschil tussen Kosovo en Noord-Macedonië en Turkije is 1 uur; Turkije loopt 1 uur voor. In de wintermaanden is het verschil 2 uur.

• Alle mobiele telefoonproviders kunnen de T.C.-nummers in het bestemmingsland gebruiken. Het wordt aanbevolen vóór vertrek contact op te nemen met uw provider voor informatie over tarieven en bundels die in het buitenland geldig zijn. Zo kunt u hoge kosten bij het gebruik van uw mobiele telefoon in Kosovo voorkomen.

• Het is nuttig om vóór vertrek informatie in te winnen over de klimaatomstandigheden van de regio waarheen u reist. Vooral als u in de zomer reist, is het aan te raden zonnebrandcrème, een hoed en comfortabele kleding mee te nemen ter bescherming tegen de zon. In de winter verdient kleding die geschikt is voor koud weer en in lagen kan worden gedragen de voorkeur.

• Alle maaltijden en drankjes die niet in het reisprogramma zijn vermeld, zijn voor eigen rekening van de gast. In Kosovo zijn er lokale restaurants en internationale keukens beschikbaar.

• Het wordt aanbevolen om vóór de reis uw noodzakelijke medische controles te laten uitvoeren en eventuele medicijnen die u voortdurend gebruikt mee te nemen. Bij een gezondheidsprobleem tijdens de reis kunt u gebruikmaken van lokale gezondheidsdiensten.

• Voor gasten die willen winkelen in het bestemmingsland zijn er diverse lokale markten en winkels. Vooral handgemaakte producten, lokale kunstwerken en levensmiddelen kunnen als souvenirs worden gekozen.

• Tijdens de reis is foto- en video-opname toegestaan, maar in sommige musea en historische locaties kan fotograferen verboden zijn. In dergelijke plaatsen moeten de instructies van de gids of de lokale functionarissen worden gevolgd.