Moet weten
ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, kan Wtatil de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige reisbedrag wordt aan de gast terugbetaald. Voor aanvullende diensten die buiten de reis zijn aangekocht, geldt het volgende: ook de door Wtatil geboekte binnenlandse aansluitende vlucht wordt aan de gast terugbetaald. Visumdiensten en reisziektekostenverzekering kunnen niet aan de gast worden terugbetaald indien namens de gast een visumaanvraag is ingediend en deze diensten zijn gebruikt; indien geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisziektekostenverzekering geannuleerd en terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht niet via Wtatil maar via een andere aanbieder heeft gekocht, kan bij annulering van de reis door Wtatil geen terugbetaling van Wtatil worden দাবি. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis vooraf eventuele materiële en immateriële schade als gevolg van annulering van de reis; Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft Wtatil het recht de reis in goed vertrouwen toch niet te annuleren. In dat geval zal de reis individueel voor de gast worden verzorgd en zal de bij het pakket inbegrepen begeleidingsservice alleen het lokale vervoer van en naar het buitenland omvatten.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben het recht om tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis kosteloos te annuleren, mits zij Wtatil hiervan schriftelijk op de hoogte stellen; hierop vormen door Wtatil aan de luchtvaartmaatschappij betaalde en/of gecommitteerde vliegtickets een uitzondering. Indien er minder dan 31 dagen resteren tot de startdatum van de reis, kan worden geannuleerd tegen betaling van 50% van het resterende reisbedrag na aftrek van de vliegticketprijs. Indien er 15 dagen of minder resteren tot de startdatum van de reis, kan worden geannuleerd tegen betaling van het volledige reisbedrag als boete. Indien om annulering wordt verzocht, kunnen de annulerings- en restitutievoorwaarden voor extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisziektekostenverzekering variëren afhankelijk van de termijn waarbinnen de annulering wordt aangevraagd; hierover dient vooraf informatie te worden ingewonnen. Wtatil kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.
Gidsdiensten en excursies
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openingstijden van musea en bezienswaardigheden op de bezochte locaties en afhankelijk van de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen verschillende gidsen de groep begeleiden.
6- De panoramische stadstours die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn tours van maximaal 2-3 uur voor algemene kennismaking met de stad, met toelichting van de gids vanuit het voertuig, en omvatten geen entreegelden voor musea of bezienswaardigheden. Als panoramische tours, inclusief de andere in het programma vermelde tours, niet kunnen doorgaan omdat plaatselijke autoriteiten op de betreffende dag en tijd geen toestemming geven om de locatie te bezoeken of te betreden, of wegens afgesloten wegen als gevolg van een evenement, of wanneer de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is Wtatil niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, via het openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen zijn afgesloten of voertuigen niet worden toegelaten.
7- Onze gids kan, binnen de inhoud van onze tours en afhankelijk van het aantal deelnemers en de open- of gesloten status van musea en bezienswaardigheden, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondleiding en/of extra excursies. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchttijden.
8- Let bij tours met speedboats op het volgende: eet vlak vóór het instappen geen zware maaltijd en drink geen grote hoeveelheden water. Gasten met klachten aan maag, rug of nek, evenals zwangere gasten, dienen dit aan hun gids te melden.
9- Indien niet wordt deelgenomen aan een tour of maaltijdservice die in de prijs is inbegrepen, vindt geen terugbetaling plaats.
Over vluchten
10- Wtatil treedt op als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij eventuele geschillen zijn, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau van toepassing.
11- Bij lijndiensten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in vluchttijden voorkomen. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico op wijziging of annulering van de vlucht.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien de heenreis van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugreis door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
14- Voor deelnemers aan vliegreizen zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast op luchthavens, bij de balies van de betreffende luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.
15- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op de informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
16- Wtatil is niet verantwoordelijk indien gasten die niet op het vermelde tijdstip op de aangegeven luchthaven aanwezig zijn conform de regels van de luchtvaartmaatschappij, die niet tijdig inchecken en boarden, of die wel tijdig inchecken en boarden maar niet aan boord gaan, de vlucht missen. De kosten voor het regelen van nieuwe retourtickets en alle transferkosten e.d. die nodig zijn om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn volledig voor rekening van deze gasten.
17- Voor vluchten vertrekkend uit Turkije is het standaard toegestane bagagegewicht doorgaans 20 kg. Dit kan verschillen per luchtvaartmaatschappij en per land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht voor deze vluchten worden verlaagd tot 15 kg. De regels omtrent overbagage en de bijbehorende kosten worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden naar business of first class kunnen dit, nadat de tickets zijn uitgegeven, laten uitvoeren afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer bij welke maatschappij u lid bent). Er wordt voor geen enkele vlucht een mijlengarantie gegeven. Controleer of de tickets van het programma in een upgrade-klasse zijn uitgegeven.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Overige bepalingen
20- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van kracht.
21- Indien in het reisprogramma hotels worden vermeld zonder naam, alleen met categorie-informatie en/of als keuzemogelijkheden voor dezelfde bestemming worden aangeboden, zal Wtatil de gast hiervan 48 uur vóór vertrek informeren.
22- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt. In dat geval zal Wtatil 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis informatie verstrekken.
23- Bij inschrijving voor de aangekochte reis dienen de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem te worden ingevoerd/opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De boetes voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van onjuiste gegevens worden aan de gasten doorberekend.
24- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije bij uw telecomprovider te controleren of uw toestel en aansluiting voor gebruik in het buitenland zijn geactiveerd.
25- De inchecktijd in het hotel is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer, die door Wtatil aan het hotel worden doorgegeven (hoge verdieping, dicht bij algemene ruimtes, rook-/niet-rookkamer, bedtype), worden, voor zover mogelijk, afgestemd op de voorkeuren van de gast en de beschikbaarheid van het hotel. Het realiseren van deze verzoeken is afhankelijk van beschikbaarheid bij het inchecken en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt in hotels verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Meestal wordt een continentaal ontbijt geserveerd, bestaande uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie; voor groepen kan dit in een aparte zaal voor de groep worden geserveerd.
28- In sommige gevallen kan een tweepersoonskamer een tweepersoonsbed hebben in plaats van twee losse bedden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig aan elkaar gekoppeld kunnen worden.
29- Het beleid voor kinder- en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.
30- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De maximale capaciteit voor een extra bed of babybedje in een kamer is 1.
32- In driepersoonskamers is een extra bed toegepast; in dit soort kamers is het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen kleiner dan een standaardbed. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn uitklapbedden of zogeheten coach beds. Onze gasten verklaren dat zij bij reserveringen voor driepersoonskamers en/of kamers met kinderen de mogelijke krapte in de kamer en het type bed aanvaarden als gevolg van het extra bed dat aan de standaardkamer wordt toegevoegd.
33- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen door de gast onjuist worden opgegeven, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste opgave heeft gedaan. Het hotel kan om een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan het kind geen apart bed hebben. Kinderprijzen gelden alleen indien het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden voor één kind dat valt binnen de leeftijdscategorie voor verblijf bij 2 volwassenen.
35- Dagelijkse wisselkoerswijzigingen worden doorberekend in de TL-prijzen. De koersen die gelden op het moment van betaling zijn van toepassing. Eventuele extra verzoeken en bepaalde extra diensten die in het hotel worden afgenomen (zoals minibar, strijkservice enz.) zijn onderhevig aan extra kosten van het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden tijdens het verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.
36- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stedelijke, toeristische of lokale belastingen. Dergelijke stedelijke, toeristische of andere belastingen worden bij aankomst of vertrek door het hotel van de gast geïnd.
37- De in het programma vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het land van bestemming, wegwerkzaamheden en andere omstandigheden kunnen reistijden langer worden.
38- Wtatil kan, indien nodig of gewenst, de volgorde van de steden in het programma en de hoofdvaartmaatschappij waarop wordt gevlogen wijzigen zonder de inhoud van het programma aan te tasten.
39- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet verantwoordelijk voor vergeten, verloren of gestolen voorwerpen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan in het land en/of aan de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
40- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun polis voor reisziektekostenverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten bij zich te dragen.
41- Voor eventuele extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een door officiële instanties uitgegeven identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij het uitchecken is een aangelegenheid tussen het hotel en de gast; Wtatil heeft hierin geen enkele bemoeienis.
Visum en paspoort
42- Voor Turkse staatsburgers is geen visum vereist.
43- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn na de einddatum van de reis.
44- Voor stempelplaatsen voor in- en uitreis bij douane- en grensovergangen moet uw paspoort minimaal 2 lege pagina’s bevatten.
45- Het feit dat men voor de landen in deze reis van een visum is vrijgesteld, betekent niet dat toegang tot of vertrek uit het land gegarandeerd is; de paspoortpolitie heeft het recht u het land binnen te laten of te weigeren te verlaten, en Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Onze gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met het paspoort van het andere land aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de desbetreffende consulaten te informeren naar de visumprocedure die van toepassing is op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
47- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen, dienen paspoorten die gescheurd, versleten, nat en/of op soortgelijke wijze beschadigd zijn, te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
48- Aangezien het mogelijk is dat voor minderjarige gasten die alleen reizen of samen met slechts één van de ouders aan de grens een document wordt gevraagd waaruit de gezamenlijke toestemming van vader en moeder blijkt, raden wij minderjarige gasten en hun ouders aan hier zorgvuldig op te letten.