Bernina Express door het hart van de Alpen & sprookjesdorpen tour met Ajet Airways, inclusief extra excursies en rondleidingen, 20.08 (ZRH-GVA)

ALGEMENE VOORWAARDEN

1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.

2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is; kan Wtatil de tour tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In een dergelijk geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast meegedeeld. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Bij de terugbetaling van extra diensten die buiten de tour zijn aangeschaft; ook de door Wtatil geboekte binnenlandse aansluitende vlucht wordt aan de gast terugbetaald. Indien visumdienst en reisziekteverzekering zijn gebruikt doordat namens de gast een visumaanvraag is ingediend, kunnen deze diensten, aangezien zij al gebruikt zijn, niet aan de gast worden terugbetaald. Indien geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisziekteverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht niet via Wtatil maar via een andere aanbieder heeft gekocht, kan bij annulering van de reis door Wtatil geen terugbetaling van Wtatil worden দাবিed. De gast aanvaardt bij aankoop van de tour op voorhand de materiële en immateriële verliezen die door annulering van de tour kunnen ontstaan, en Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft Wtatil het recht de tour uit goedwilligheid niet te annuleren. In dit geval zal de tour voor de gast individueel worden uitgevoerd, en de bij het pakket inbegrepen gidsdienst zal enkel het vervoer bij aankomst en vertrek in het buitenland omvatten.

Annulering en wijziging

4- Bij annuleringen meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de tour zullen de vliegticketkosten, waarvoor geen recht op annulering, wijziging of terugbetaling bestaat, als boetebedrag worden doorberekend.

5- Onze gasten hebben het recht om kosteloos te annuleren, mits zij Wtatil hiervan schriftelijk op de hoogte stellen tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de tour, met uitzondering van vliegtickets die door Wtatil reeds aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of waarvoor een verplichting is aangegaan. Indien er minder dan 31 dagen resten tot de reisdatum, kan geannuleerd worden door een boete te betalen van 50% van het resterende tourbedrag na aftrek van de vliegticketkosten; indien er 15 dagen of minder resten tot de reisdatum, kan geannuleerd worden door het volledige tourbedrag als boete te betalen. In geval van een annuleringsverzoek kunnen de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdienst en reisziekteverzekering variëren afhankelijk van de termijn waarop de annulering wordt aangevraagd; daarom dient vooraf informatie te worden ingewonnen over terugbetaling. Wtatil kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van extra diensten.

Gidsdiensten en extra excursies

6- De dagen en uren van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openingstijden/sluitingen van musea en bezienswaardigheden op de bestemming en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen verschillende gidsen de groep begeleiden.

7- De panoramische stadstours die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn tours van maximaal 2-3 uur, bedoeld voor een algemene kennismaking met de stad en worden vanuit de bus met gidscommentaar uitgevoerd, zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische tours, evenals andere tours die in het programma zijn opgenomen, op de geplande dag en tijd niet kunnen doorgaan doordat lokale autoriteiten geen toestemming geven voor bezoek of toegang, wegen zijn afgesloten wegens een gebeurtenis, of wanneer dit door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is Wtatil niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, bij gesloten wegen of plaatsen waar voertuigtoegang niet is toegestaan, indien mogelijk per openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd.

8- Onze gids kan, rekening houdend met de inhoud van onze tours, het aantal deelnemers en de opening-/sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadstour en/of extra tours. Dit geldt ook bij wijzigingen in vluchturen.

9- Bij tours met speedboten dient men op de volgende punten te letten: niet vlak vóór het instappen zwaar eten en niet te veel water drinken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun toestand aan de gids door te geven.

10- Indien niet wordt deelgenomen aan een tour of maaltijd die als inbegrepen dienst is vermeld, bestaat er geen recht op restitutie.

Over vluchten

11- Wtatil is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij eventuele geschillen zullen, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, ook het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau worden toegepast.

12- Bij lijndiensten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchttijden optreden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico op wijziging/annulering van de vluchturen.

13- Kinderen van 0-2 jaar betalen enkel de luchthaventaks.

14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien het heenvluchtsegment van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.

15- Voor personen die deelnemen aan vliegreizen zijn de check-in- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast worden uitgevoerd op de luchthavens, aan de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.

16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen bij vluchten worden op de luchthaven via omroepberichten aangekondigd en weergegeven op de informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.

17- Wtatil is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht door gasten die niet op de aangegeven tijd op de vermelde luchthaven aanwezig zijn, hun check-in- en boardingprocedures niet tijdig afronden, of na tijdig afgeronde check-in en boarding niet aan boord gaan. De kosten voor het regelen van nieuwe heen- en terugvluchttickets en eventuele transfers naar de reisbestemming, enzovoort, om alsnog aan de tour deel te nemen, zijn volledig voor rekening van de gasten die de vlucht hebben gemist.

18- Voor vluchten vertrekkend uit Turkije bedraagt de standaard bagagevrijdom in het algemeen 20 kg. Dit kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan de bagagevrijdom op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. De regels voor overbagage en tarieven worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.

19- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class); kan de upgrade, na uitgifte van de tickets, worden uitgevoerd afhankelijk van beschikbaarheid bij de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij u lid bent). Er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma uit een klasse zijn die voor upgrade in aanmerking komt.

20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online check-in extra kosten met zich meebrengen.

Overige zaken

21- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van toepassing.

22- Indien in het reisprogramma alleen categorie-informatie wordt vermeld zonder de namen van de hotel(s), en/of voor dezelfde bestemming opties worden aangeboden, zal dit 48 uur vóór vertrek door Wtatil aan de gast worden meegedeeld.

23- Bij beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enzovoort kunnen hotels tijdens speciale periodes worden gebruikt op een grotere afstand dan de vermelde locaties of kilometers. In dat geval zal Wtatil dit 15 dagen vóór de vertrekdatum van de tour informeren.

24- Bij het reserveren van de aangekochte tour moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De boetekosten voor annuleringen of wijzigingen van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens worden aan de gasten doorberekend.

25- Controleer vóór vertrek uit Turkije bij uw mobiele provider of uw telefoon geschikt is voor gebruik in het buitenland.

26- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.

27- Wtatil geeft hotelverzoeken met betrekking tot de kamer (hoge verdieping, dichtbij gemeenschappelijke ruimtes, roken/niet-roken, type bed) door aan het hotel. Er wordt gestreefd naar een kamer die overeenkomt met de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Het realiseren van deze wensen is afhankelijk van de beschikbaarheid bij check-in en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.

28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Meestal wordt een continentaal ontbijt geserveerd, bestaande uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en voor groepen kan dit worden geserveerd in een aparte zaal die aan de groep is toegewezen.

29- In sommige gevallen kan een tweepersoonskamer een tweepersoonsbed hebben in plaats van twee aparte bedden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig tegen elkaar kunnen worden geschoven.

30- Het beleid voor kinder- en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.

31- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.

32- De capaciteit voor een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1 stuk.

33- In driepersoonskamers geldt een extra-bedregeling; in dit soort kamers is het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen kleiner dan een standaardbed. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten worden geacht te hebben aanvaard dat kamers bij driepersoonsreserveringen en/of reserveringen met kinderen mogelijk krap kunnen zijn door de extra bedden die aan een standaardkamer worden toegevoegd, evenals het type bed.

34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat samen met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betrokken hotel extra kosten in rekening brengen. In een dergelijk geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste opgave heeft gedaan. Het hotel kan om een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.

35- Bij reserveringen van 2 volwassenen + 1 kind kan het zijn dat er voor het kind geen apart bed beschikbaar is. Kinderprijzen zijn alleen geldig wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor het “enige kind” in de leeftijdscategorie die met twee volwassenen verblijft.

36- Wisselkoersschommelingen gedurende de dag worden verwerkt in de prijzen in TL. De geldende koers op het moment van betaling is van toepassing. Extra verzoeken en bepaalde aanvullende diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijken enz.) zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop en dienen tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel te worden betaald.

37- Sommige landen hanteren verschillende regelingen inzake stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen die van toepassing zijn, worden bij het in- of uitchecken door het hotel van de gast geïnd.

38- De in de programma’s vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. In gevallen zoals verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het land van bestemming, wegwerkzaamheden en wegcondities kunnen de reistijden langer worden.

39- Wtatil kan, indien noodzakelijk of wenselijk, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de hoofd-luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen.

40- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen voorwerpen. Indien vergeten eigendommen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen daarvan in het land en/of aan de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.

41- Deelnemers aan de tour zijn verplicht hun reisziekteverzekeringspolis en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicatie en medische verslagen bij zich te hebben.

42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken vragen om een officieel uitgegeven foto-identiteitsbewijs/paspoort en een creditcard of contante borg. De terugbetaling van een borg bij vertrek is een transactie tussen het hotel en de gast, waarbij Wtatil geen enkele tussenkomst heeft.

Visum en paspoort

43- Voor T.C.-burgers geldt een visumplicht.

44- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de einddatum van de reis.

45- Voor stempelverwerking bij grensovergangen/douaneposten is het noodzakelijk dat uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s heeft.

46- Visumvrijstelling voor de landen in deze tour betekent niet dat toegang tot of vertrek uit het land gegarandeerd is; de grenspolitie heeft het recht u het land binnen te laten of te weigeren te laten binnenkomen/verlaten, en Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.

47- Niet-Turkse staatsburgers of gasten met een dubbele nationaliteit die met hun andere paspoort aan de tour deelnemen, dienen zelf bij de betreffende consulaten te informeren naar de visumprocedures die het land van reis toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.

48- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen wegens gescheurde, versleten, nat geworden en/of soortgelijke beschadigingen aan paspoorten, dienen paspoorten vernieuwd te worden. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.

49- Wij raden onze gasten jonger dan 18 jaar die alleen reizen of samen met slechts één van hun ouders reizen, aan hier bijzonder aandacht aan te besteden, aangezien de politie bij binnenkomst en vertrek uit het land mogelijk een document vraagt waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt.