Bernina Express door het hart van de Alpen & sprookjesachtige dorpjes tour met Ajet Airlines, inclusief extra excursies en rondleidingen 15.07 (BSL-BSL)

ALGEMENE VOORWAARDEN

1- Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los van het reisprogramma worden beschouwd.

2- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, kan Wtatil de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Voor aanvullende diensten die buiten de reis zijn gekocht; ook de binnenlandse aansluitende vlucht die via Wtatil is aangeschaft, wordt aan de gast terugbetaald. Visa-service en reisziektekostenverzekering worden, indien er op naam van de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruikmaking van deze diensten, als gebruikt beschouwd en kunnen daarom niet aan de gast worden terugbetaald; indien er geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisziektekostenverzekering geannuleerd en wordt de vergoeding terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht los van Wtatil bij een andere aanbieder heeft gekocht, kan hij/zij in geval van annulering van de reis door Wtatil geen terugbetaling van Wtatil eisen. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis op voorhand eventuele materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door annulering van de reis, en Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, heeft Wtatil het recht de reis, uit goed vertrouwen, niet te annuleren. In dat geval zal de reis voor de gast individueel worden uitgevoerd; de inbegrepen gidsdienst beperkt zich dan tot de luchthaven transfers heen en terug in het buitenland.

Annulering en wijziging

4- Bij annuleringen meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis worden de vluchtbiljetkosten, waarvoor geen recht op annulering, wijziging of terugbetaling bestaat, als boetebedrag doorbelast.

5- Onze gasten hebben, mits zij Wtatil hiervan schriftelijk op de hoogte stellen tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis, het recht om kosteloos te annuleren, behalve voor vliegtickets waarvoor Wtatil reeds aan de luchtvaartmaatschappij heeft betaald en/of waarvoor een verplichting is aangegaan. Indien er minder dan 31 dagen resteren tot aan de reisstart, kan de annulering plaatsvinden tegen betaling van 50% van de resterende reissom na aftrek van de vliegticketkosten; indien er 15 dagen of minder resteren tot de reisstart, kan de annulering plaatsvinden tegen betaling van de volledige reissom als boete. Indien annulering wordt verzocht, kunnen de terugbetalingsvoorwaarden voor aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluiting, visumservice en reisziekteverzekering variëren afhankelijk van de op dat moment geldende termijn; daarom dient vooraf informatie te worden ingewonnen over de terugbetaling. Wtatil kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.

Gidsdiensten en extra excursies

6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de opening/sluiting van musea en bezienswaardigheden op de bezochte locaties en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen verschillende gidsen de gasten begeleiden.

7- Panoramische stadsrondritten die deel uitmaken van het reispakket zijn rondritten van maximaal 2-3 uur ter algemene kennismaking met de stad, uitgevoerd per voertuig met uitleg van de gids, zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische rondritten, evenals andere excursies in het programma, op de betreffende dag en tijd niet kunnen worden uitgevoerd omdat de lokale autoriteiten het bezoeken of betreden niet toestaan, of omdat gesloten wegen door een evenement dit onmogelijk maken, of indien weersomstandigheden de uitvoering onmogelijk maken, is Wtatil niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze excursies. Sommige excursies kunnen, waar mogelijk, te voet of met openbaar vervoer worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen zijn afgesloten of voertuigen niet zijn toegestaan.

8- Onze gids kan, in lijn met de inhoud van onze excursies, de dagen van stadsrondritten en/of extra excursies wijzigen op basis van het aantal deelnemers en de openings-/sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchturen.

9- Bij excursies die met speedboten worden uitgevoerd, dient men op het volgende te letten: eet niet vlak voor het instappen een zware maaltijd en drink niet te veel water. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun toestand aan hun gids te melden.

10- Indien niet wordt deelgenomen aan een excursie of maaltijd die als inbegrepen dienst in de prijs is vermeld, bestaat geen recht op terugbetaling.

Over vluchten

11- Wtatil is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in geval van geschillen zijn, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, het Haagprotocol en het Verdrag van Warschau van toepassing.

12- Bij lijndienst- en chartervluchten kunnen vertragingen of wijziging van vertrektijden optreden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico dat de vluchturen kunnen wijzigen/worden geannuleerd.

13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.

14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien bij een retourvlucht het heenvluchtsegment niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.

15- Voor personen die deelnemen aan reizen met vlucht, zijn de check-in- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en moeten deze vóór de vlucht door de gast worden uitgevoerd op de luchthavens, bij de betreffende luchtvaartbalies of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.

16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen bij vluchten worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op de informatieborden. Deze informatie moet door de gasten zelf worden gevolgd.

17- Wtatil is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht door gasten die niet op de aangegeven tijden op de luchthaven aanwezig zijn voor deelname aan de reis, of die niet tijdig check-in en boarding hebben gedaan, of die wel tijdig hebben ingecheckt en boarded maar niet aan boord van het vliegtuig zijn gegaan. De kosten voor het regelen van nieuwe retourtickets en eventuele transfers in de te bezoeken regio, die nodig zijn om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn volledig voor rekening van deze gasten.

18- Het standaard bagagegewicht bij vluchten vanuit Turkije is 20 kg. Dit kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Als er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht voor deze vluchten worden verlaagd tot 15 kg. Regels inzake overbagage en tarieven worden vastgesteld door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.

19- Voor gasten die hun vliegtickets met miles willen upgraden (naar business of first class); na uitgifte van de tickets kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarvan u lid bent). Er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een upgradebare klasse zijn uitgegeven.

20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten en drinken en online check-in extra kosten met zich meebrengen.

Andere zaken

21- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige wijziging of annulering die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van toepassing.

22- Indien in het reisprogramma hotels worden vermeld zonder naam, enkel met categorie-informatie, en/of als er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal Wtatil de gast hiervan 48 uur vóór vertrek informeren.

23- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of kilometers worden gebruikt. In dat geval zal Wtatil 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis hierover informeren.

24- Bij inschrijving voor de gekochte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, geboortedatum en paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/opgegeven. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De boetekosten voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens worden aan de gasten doorbelast.

25- Controleer vóór vertrek uit Turkije bij de maatschappij van uw mobiele telefoon of uw toestel en abonnement geschikt zijn voor gebruik in het buitenland.

26- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.

27- Wtatil geeft wensen met betrekking tot de kamer door aan het hotel (hoge verdieping, nabij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed). Er wordt gestreefd naar een kamer die overeenkomt met de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Realisatie van deze wensen is afhankelijk van de beschikbaarheid bij check-in en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.

28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans aangeboden als een continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal voor de groep worden geserveerd.

29- In sommige gevallen kan in plaats van een kamer met twee eenpersoonsbedden een kamer met een tweepersoonsbed worden aangeboden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden aan die indien nodig kunnen worden samengevoegd.

30- Het kinder- en extra bedbeleid verschilt per hotel en per kamertype.

31- Alle extra bedden en kinderbedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.

32- De capaciteit voor een extra bed of kinderbedje in de kamer is maximaal 1.

33- In 3-persoonskamers is een extra bed toepassing; in dit type kamer is het bed voor de 3e persoon kleiner dan standaardbedden. 3-persoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden of zogeheten coach beds. Onze gasten verklaren geacht te worden aanvaarden dat in 3-persoonskamers en/of reserveringen met kinderen de kamers krap kunnen zijn en dat het type bed als gevolg van de extra bedden in standaardkamers kan verschillen.

34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen en de leeftijden van de kinderen die samen met volwassenen verblijven onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste opgave heeft gedaan. Het hotel kan om identiteitsdocumenten vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.

35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind is het mogelijk dat er voor het kind geen apart bed beschikbaar is. Kindertarieven zijn alleen geldig wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden voor het “enige kind” in de betreffende leeftijdsgroep dat samen met 2 volwassenen verblijft.

36- Wisselkoersschommelingen over de dag worden verrekend in de prijzen in TL. De koersen die gelden zijn de koersen op het moment van betaling. Extra verzoeken, sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijkijzer enz.) zijn extra betalingen aan het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop en dienen tijdens het verblijf rechtstreeks aan het hotel te worden betaald.

37- Sommige landen kennen afwijkende regelingen met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen worden bij in- of uitchecken door het hotel van de gast geïnd.

38- De in de programma’s vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, geografische ligging van het land, wegwerkzaamheden en omstandigheden kan de reistijd langer zijn.

39- Wtatil kan in noodzakelijke gevallen of wanneer dit nodig wordt geacht, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de hoofd luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen.

40- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet aansprakelijk voor vergeten/verloren/gestolen spullen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het verzenden naar het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar.

41- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun polis voor reisziektekostenverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische verklaringen bij zich te hebben.

42- Voor eventuele extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een door een officiële instantie uitgegeven identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de bij het uitchecken gevraagde borg is een zaak tussen het hotel en de gast, en Wtatil heeft hierin geen enkele tussenkomst.

Visum en paspoort

43- Voor Turkse staatsburgers geldt een visumplicht

44- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de datum waarop de reis eindigt.

45- Voor stempel van in- en uitreis door de douane/grensposten moet uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s hebben.

46- Visumvrijstelling voor de landen in deze reis betekent niet dat toegang tot of vertrek uit het land is gegarandeerd; de paspoortpolitie heeft het recht u het land in of uit te laten weigeren, en Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.

47- Onze gasten die geen Turkse staatsburger zijn of een dubbele nationaliteit hebben en met het paspoort van het andere land aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de bevoegde consulaten navraag te doen naar de visumprocedures van het land van bestemming voor het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet aansprakelijk voor de gevolgen.

48- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen door gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, moeten deze worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.

49- Voor onze minderjarige gasten bestaat de mogelijkheid dat bij grensovergangen door de bevoegde politieambtenaar een document wordt gevraagd waaruit blijkt dat beide ouders toestemming hebben, wanneer zij alleen reizen of slechts met één van de ouders; daarom raden wij onze gasten onder de 18 jaar en hun ouders aan hier extra aandacht aan te besteden.