Lawatan Pengembaraan Lapland dengan penginapan di Rovaniemi bersama Turkish Airlines selama 3 malam RVN-RVN

SYARAT-SYARAT UMUM

1- Syarat-syarat umum adalah sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan; Wtatil boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah keseluruhan bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Dalam pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang diperoleh daripada Wtatil juga akan dipulangkan kepada tetamu, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu menggunakan perkhidmatan ini, maka perkhidmatan ini telah digunakan dan tidak boleh dipulangkan kepada tetamu; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Sekiranya tetamu memperoleh penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain secara berasingan daripada Wtatil, maka jika perjalanan dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu yang membeli lawatan tersebut terlebih dahulu menerima sebarang kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan, dan Wtatil tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan, Wtatil mempunyai hak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya merangkumi pemindahan pergi-balik di luar negara.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahu Wtatil secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau dijamin kepada syarikat penerbangan oleh Wtatil. Jika terdapat kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada harga lawatan selepas harga tiket penerbangan ditolak; jika terdapat 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti penuh harga lawatan. Sekiranya pembatalan diminta, kerana syarat pembatalan dan bayaran balik bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan boleh berubah mengikut tempoh masa permintaan pembatalan, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangan. Wtatil tidak boleh memberikan sebarang jaminan mengenai bayaran balik pembatalan untuk perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan buka/tutup muzium, tapak bersejarah di destinasi yang akan dikunjungi, dan keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza mungkin mengiringi tetamu kami.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan adalah lawatan maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk memperkenalkan bandar secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tanpa kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan kunjungan atau kemasukan pada hari dan masa lawatan yang dinyatakan, atau kerana jalan ditutup akibat sebarang acara, atau jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan melaksanakan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, jika boleh, di lokasi yang jalan ditutup atau kenderaan tidak dibenarkan masuk.

7- Pemandu kami, selaras dengan kandungan lawatan kami, boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada bilangan peserta serta keadaan penutupan muzium dan tapak bersejarah. Keadaan ini juga terpakai apabila terdapat perubahan dalam waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Mengenai Penerbangan

10- Wtatil bertindak sebagai perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang, dan dalam pertikaian yang mungkin timbul, peruntukan berkaitan undang-undang Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

11- Dalam penerbangan berjadual dan khas, kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku. Wtatil wajib memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi balik dibeli sebagai satu pakej tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Bagi mereka yang menyertai lawatan dengan penerbangan, proses daftar masuk dan boarding adalah urusan peribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan berkaitan atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu pelepasan yang mungkin berlaku semasa penerbangan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.

16- Wtatil tidak bertanggungjawab jika tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang ditetapkan pada waktu yang diumumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, atau yang tidak melakukan daftar masuk dan boarding tepat pada masanya, atau yang telah melakukan daftar masuk dan boarding tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, gagal melaksanakan penerbangan. Semua kos untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu dan pemindahan di kawasan destinasi, dsb., bagi membolehkan tetamu yang terlepas pesawat menyertai lawatan, adalah tanggungan mereka sendiri.

17- Secara umum, had berat bagasi bagi penerbangan keluar dari Turki ialah 20 kg. Had ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, had bagasi bagi penerbangan domestik tersebut boleh turun kepada 15 kg. Peraturan bayaran/berat bagasi berlebihan ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan dalam tanggungjawab Wtatil.

18- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan batu mereka (menaik taraf ke business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, naik taraf boleh dibuat bergantung kepada kekosongan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat keahlian anda). Tiada jaminan batu untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh dinaik taraf.

19- Dalam sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makan/minum dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- Wtatil tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi terus hotel. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Wtatil akan terpakai.

21- Dalam program lawatan, jika nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan, dan/atau terdapat pilihan bagi destinasi yang sama, ia akan dimaklumkan oleh Wtatil kepada tetamu 48 jam sebelum tarikh berlepas lawatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan pada lokasi atau jarak km yang lebih jauh daripada yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

23- Semasa pendaftaran bagi lawatan yang dibeli, nama yang tertera dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul akibat maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat penyedia talian anda sebelum meninggalkan Turki.

25- Waktu daftar masuk hotel ialah 15:00 dan waktu daftar keluar ialah 12:00.

26- Permintaan berkaitan bilik oleh Wtatil (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel. Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung pada kekosongan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak dapat dijamin oleh Wtatil.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang lazim dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan untuk kumpulan mungkin dihidangkan di dewan khas yang diperuntukkan untuk kumpulan.

28- Dalam sesetengah keadaan, bukannya bilik dua katil, mungkin terdapat katil double. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila perlu.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung pada kekosongan hotel, serta perlu mendapat kelulusan hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah 1 unit sahaja (maksimum).

32- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam jenis bilik ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan adalah jenis boleh lipat dan dikenali sebagai coach bed. Tetamu kami dianggap telah mengakui kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik akibat katil tambahan yang ditambah pada bilik standard dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau tempahan bersama kanak-kanak, serta menerima jenis katil tersebut.

33- Jika bilangan kanak-kanak dan umur kanak-kanak yang menginap bersama orang dewasa dalam tempahan hotel dinyatakan secara salah oleh tetamu, hotel berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta dokumen pengenalan untuk pengesahan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya terpakai jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran mata wang pada siang hari akan dipindahkan ke harga dalam TL. Kadar yang sah ialah kadar pada masa pembayaran. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda peroleh di hotel (minibar, seterika, dll.) dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

36- Sesetengah negara mempunyai pelbagai amalan berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Sebarang cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dikutip oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara yang dikunjungi, kerja jalan dan keadaan jalan, tempoh perjalanan boleh menjadi lebih panjang.

38- Wtatil boleh, dalam keadaan wajib atau apabila difikirkan perlu, menukar susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program.

39- Peralatan peribadi, beg, bagasi, pasport/kad pengenalan para peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran ke negara dan/atau kepada orang tersebut adalah tanggungan pemilik barang.

40- Peserta lawatan diwajibkan membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat-ubatan dan laporan berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel boleh meminta kad pengenalan/pasport bergambar yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Bayaran balik deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Wtatil tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara T.C.

43- Pasport tetamu kami mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Bagi cop masuk/keluar di pintu kastam/sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong.

45- Dikecualikan daripada visa untuk memasuki negara dalam lawatan ini tidak bermakna anda boleh masuk/keluar negara; pegawai imigresen mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar negara, dan Wtatil tidak bertanggungjawab atas keadaan ini, tanggungjawab adalah pada penumpang.

46- Tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kerakyatan berganda tetapi akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; hendaklah bertanya terus kepada konsulat berkenaan tentang prosedur visa yang dikenakan oleh negara destinasi kepada pasport yang akan mereka gunakan, jika tidak, Wtatil tidak akan bertanggungjawab atas apa jua akibat yang timbul.

47- Bagi mengelakkan masalah dengan polis kastam di sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.

48- Bagi tetamu di bawah umur 18 tahun yang melakukan perjalanan bersendirian atau bersama hanya salah seorang ibu bapa, ada kemungkinan pegawai polis yang bertugas di pintu masuk/keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa; oleh itu, kami menasihatkan agar tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian sewajarnya dalam perkara ini.