암스테르담 투르 튀르크 항공편으로 3박 FIT

일반 조건

1- 일반 조건은 여행 프로그램의 분리할 수 없는 일부이며, 여행 프로그램과 별개로 볼 수 없습니다.

2- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않을 경우; 에이전시는 출발일 21일 전까지 여행을 취소할 수 있습니다. 이 경우 취소 사실은 고객에게 통지됩니다. 여행 요금 전액은 고객에게 환불됩니다. 여행 외에 별도로 구매한 추가 서비스의 환불에 있어서는; 에이전시로부터 구매한 국내선 연결 항공편도 고객에게 환불되며, 비자 서비스 및 여행자 의료보험이 고객 명의로 비자 신청에 사용된 경우에는 해당 서비스가 사용된 것으로 간주되므로 환불이 불가합니다. 비자 신청이 이루어지지 않은 경우에는 비자 및 여행자 의료보험도 취소되어 비용이 환불됩니다. 고객이 국내선 연결 항공편을 에이전시와 무관한 별도 서비스 제공업체에서 구매한 경우, 여행이 에이전시에 의해 취소되더라도 에이전시에 어떠한 비용 환불도 청구할 수 없습니다. 여행 취소로 인해 발생할 수 있는 물질적·정신적 손해에 대하여 고객은 여행을 구매할 때 이를 사전에 수락한 것으로 간주되며, 에이전시는 책임을 지지 않습니다.

3- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않을 경우, 에이전시는 선의로 여행을 취소하지 않을 권리가 있습니다. 이 경우 여행은 고객별 개별적으로 제공되는 것이므로, 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 왕복 공항 간 이동만을 포함합니다.

취소 및 변경

4- 당사 여행에서는 항공권이 예약 시점에 발권됩니다. 여행 출발일 30일 이전에 이루어진 취소의 경우, 취소 및 변경 불가·환불 불가 항공권의 금액은 위약금으로 부과됩니다.

5- 고객은 여행 출발일 30일 전까지 에이전시에 서면으로 통지하는 조건으로, 에이전시가 항공사에 지불했거나 지급을 약정한 항공권을 제외하고는 위약금 없이 취소할 권리가 있습니다. 여행 시작일로부터 31일 미만이 남은 경우에는 항공권 금액을 제외한 여행 요금의 50%를 위약금으로 납부하고 취소할 수 있으며, 여행 시작일로부터 15일 이하가 남은 경우에는 여행 요금 전액을 위약금으로 납부하고 취소할 수 있습니다. 취소를 요청하는 경우, 국내선 연결편, 비자 서비스, 여행자 의료보험 등 추가로 구매한 서비스의 취소·환불 조건은 취소 요청 시점에 따라 달라질 수 있으므로 환불 가능 여부를 사전에 확인해야 합니다. 에이전시는 추가 서비스의 취소 및 환불에 대해 어떠한 약정도 할 수 없습니다.

가이드 서비스 및 추가 투어

6- 프로그램에 명시된 투어의 날짜와 시간은 방문지의 박물관, 유적지의 개방 여부 및 기상 조건에 따라 가이드가 변경할 수 있습니다. 투어 중에는 고객에게 다른 가이드가 동행할 수도 있습니다.

7- 투어 패키지에 포함된 파노라마 시티 투어는 도시의 일반적 소개를 위해 진행되는 것으로, 차량 안에서 가이드 설명과 함께 하는 파노라마 형식의 투어이며, 박물관·유적지 입장은 포함하지 않고 최대 2~3시간 정도 진행됩니다. 파노라마 투어는 프로그램에 명시된 다른 투어를 포함하여, 해당 날짜와 시간에 현지 당국이 관람·출입을 허용하지 않거나 행사 등으로 인해 도로가 폐쇄되어 진행되지 못하는 경우, 또는 기상 조건으로 인해 투어 진행이 불가능한 경우, 해당 투어가 이루어지지 못한 것에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다. 일부 투어는 도로 폐쇄 또는 차량 진입이 허용되지 않는 지점에서는 가능한 범위 내에서 대중교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.

8- 가이드는 투어 내용에 따라 참가 인원, 박물관 및 유적지의 개방 여부를 고려하여 시티 투어 및/또는 추가 투어의 날짜를 변경할 수 있습니다. 이 사항은 항공편 시간 변경 시에도 적용됩니다.

9- 스피드보트를 이용하는 투어에서는 보트 탑승 직전에 과식을 하거나 물을 과도하게 마시지 않도록 주의해야 합니다. 위, 허리, 목에 불편이 있는 분과 임산부는 자신의 상태를 가이드에게 알려야 합니다.

10- 가격에 포함된 서비스 항목에 명시된 투어나 식사 서비스에 참여하지 않더라도 환불은 없습니다.

항공편 관련

11- 에이전시는 항공사와 승객 간의 중개기관이며, 발생 가능한 분쟁에는 터키 관련 법령과 더불어 헤이그 의정서 및 바르샤바 협약이 적용됩니다.

12- 정기편 및 전세편은 지연되거나 출발 시간이 변경될 수 있습니다. 에이전시는 이러한 변경 사항을 가능한 한 신속하게 통지할 의무가 있습니다. 승객은 항공편 시간 변경/취소의 위험을 수락하고 여행을 구매한 것입니다.

13- 0~2세 아동은 공항세만 부담합니다.

14- 항공사 규정상 왕복 항공권의 경우, 출발편을 이용하지 않으면 귀국편은 항공사에 의해 취소됩니다.

15- 항공 투어에 참여하는 고객의 체크인 및 탑승 절차는 개인의 책임이며, 출발 전 공항의 해당 항공사 카운터 또는 항공사 웹사이트를 통해 온라인으로 반드시 완료해야 합니다.

16- 항공편의 막바지 지연 및 탑승구 변경은 공항에서 음성 안내로 공지되며, 안내판에도 표시됩니다. 이 정보는 고객이 직접 확인해야 합니다.

17- 항공사 규정에 따라 안내된 시간에 지정된 공항에 도착하지 않거나, 제때 체크인 및 탑승을 완료하지 않거나, 체크인 및 탑승을 제때 완료했음에도 비행기에 탑승하지 못한 고객의 경우, 항공편을 이용하지 못한 것에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다. 항공편을 놓친 고객이 여행에 합류하기 위해 필요한 왕복 새 항공권 마련과 목적지 내 이동·송영 등에 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다.

18- 터키 출발 항공편의 일반적인 수하물 허용 중량은 20kg입니다. 이는 항공사 및 목적지 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 목적지 내 국내선 항공편이 있는 경우, 해당 국내선에서는 수하물 허용 중량이 15kg으로 줄어들 수 있습니다. 초과 수하물의 중량/요금 규정은 항공사가 정하며, 에이전시의 책임이 아닙니다.

19- 마일리지로 항공권을 비즈니스 또는 퍼스트 클래스로 업그레이드하려는 고객의 경우, 발권 후 해당 항공사(본인 회원 항공사를 확인할 것)의 가능 여부에 따라 업그레이드가 진행될 수 있습니다. 모든 항공편에 대해 마일 적립 또는 사용이 보장되지는 않습니다. 해당 프로그램의 항공권이 업그레이드 가능한 클래스인지 확인하십시오.

20- 일부 항공사는 기내식, 음료 및 온라인 체크인 서비스에 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

기타 사항

21- 에이전시는 고객이 호텔에 직접 연락하여 진행한 변경 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 경우 에이전시의 취소 조건이 적용됩니다.

22- 여행 프로그램에서 호텔명이 명시되지 않고 카테고리 정보만 제공되거나, 동일 목적지에 대해 선택형으로 제공되는 경우에는 출발 48시간 전에 에이전시가 고객에게 통보합니다.

23- 박람회, 회의, 콘서트, 행사, 스포츠 대회 등 특별 기간에는 호텔이 명시된 위치나 거리보다 더 떨어진 곳에 배정될 수 있습니다. 이 경우 여행 출발일 15일 전에 에이전시가 안내합니다.

24- 여행 예약 시 고객은 여권상 영문 이름, 생년월일, 여권 번호를 정확하게 시스템에 입력/신고해야 합니다. 항공권은 이 정보에 따라 발권됩니다. 잘못된 정보로 인한 항공권 취소 또는 변경의 위약금은 고객에게 부과됩니다.

25- 해외에서 휴대전화를 사용하려면, 출국 전에 본인의 휴대전화가 해외 사용 가능 상태인지, 그리고 사용 중인 회선이 해외 로밍이 가능한지 통신사에 확인하십시오.

26- 호텔 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.

27- 에이전시는 객실 관련 요청사항(고층, 공용 공간 근접, 흡연/금연, 침대 유형)을 호텔에 전달합니다. 배정된 객실은 호텔의 가능 여부에 따라 고객의 선호에 맞추어지도록 노력하지만, 이는 체크인 시점의 호텔 상황에 따라 달라지며 에이전시가 보장할 수 없습니다.

28- 호텔에서 제공되는 조식은 터키식 풍성한 조식과 다를 수 있습니다. 일반적으로 콘티넨탈 조식이라 불리는 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피로 구성된 제한된 메뉴로 제공되며, 단체의 경우 별도의 단체 전용 식당에서 서비스될 수 있습니다.

29- 경우에 따라 트윈룸 대신 더블침대 객실이 제공될 수 있습니다. 대부분의 유럽 호텔은 필요 시 합칠 수 있는 2개의 침대를 제공하는 객실을 갖추고 있습니다.

30- 어린이 및 엑스트라 베드 정책은 각 호텔 및 객실 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

31- 모든 추가 침대 및 유아용 침대는 요청 시 호텔의 가능 여부에 따라 제공되며, 호텔의 승인이 필요합니다.

32- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대는 최대 1개입니다.

33- 3인실에는 추가 침대가 제공되며, 이 경우 3번째 투숙객에게 배정되는 침대는 일반 침대보다 작습니다. 3인실은 큰 침대 1개 + 추가 침대 1개로 구성됩니다. 추가 침대는 접이식 또는 코치 베드라고 불리는 침대입니다. 고객은 3인실 및/또는 어린이 동반 예약 시, 표준 객실에 추가되는 침대로 인해 발생할 수 있는 객실의 협소함과 침대 유형을 수락한 것으로 간주됩니다.

34- 호텔 예약 시 성인과 함께 투숙하는 아동 수 및 아동 연령을 고객이 잘못 신고한 경우, 해당 호텔은 추가 요금을 청구할 수 있습니다. 이 경우 잘못 신고한 고객에게 책임이 있습니다. 호텔은 아동 연령 확인을 위해 신분증을 요구할 수 있습니다.

35- 성인 2명 + 아동 1명 예약의 경우, 아동에게 별도의 침대가 없을 수 있습니다. 아동 요금은 아동이 성인 2명과 함께 숙박하는 경우에만 적용됩니다. 아동 할인은 성인 2명과 함께 숙박하는 연령대에 해당하는 “단일 아동”에게만 적용됩니다.

36- 하루 중 환율 변동은 원화 가격에 반영됩니다. 결제 시점의 환율이 적용됩니다. 추가 요청 사항, 호텔에서 받는 일부 부가 서비스(미니바, 다림질 등)는 호텔에서 별도 요금이 부과됩니다. 이러한 비용은 구매 시 포함되지 않으며, 숙박 중 호텔에 직접 지불해야 합니다.

37- 일부 국가는 도시세, 관광세 또는 지방세에 대해 상이한 제도를 운영합니다. 이와 같이 적용되는 모든 도시세, 관광세 또는 기타 세금은 체크인 또는 체크아웃 시 호텔에서 고객에게 징수합니다.

38- 프로그램에 제시된 이동 거리는 지도 기준입니다. 교통 상황, 날씨, 방문 국가의 지리적 특성, 도로 공사 및 도로 조건 등에 따라 이동 시간은 늘어날 수 있습니다.

39- 에이전시는 불가피한 상황 또는 필요하다고 판단되는 경우, 프로그램의 내용을 변경하지 않는 범위 내에서 도시의 진행 순서와 이용할 메인 항공사를 변경할 수 있습니다.

40- 여행에 참여하는 사람의 개인 소지품, 가방, 여행가방, 여권/신분증은 본인 책임이며, 분실/유실/도난된 물품에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다. 분실물이 발견된 경우 해당 물품을 국가 및/또는 개인에게 전달하는 과정에서 발생하는 비용은 소유자 부담입니다.

41- 여행에 참가하는 사람은 여행자 건강보험 증서와, 건강 문제가 있는 경우 관련 약품 및 진단서를 지참해야 합니다.

42- 예상치 못한 추가 지출을 위해 호텔 체크인 시 공공기관이 발행한 사진 부착 신분증/여권과 신용카드 또는 현금 보증금을 호텔이 요구할 수 있습니다. 체크아웃 시 보증금 반환은 호텔과 고객 간의 문제이며, 에이전시는 이에 개입하지 않습니다.

비자 및 여권

1- 고객의 여권은 여행 종료일로부터 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.

2- 세관/국경 통과 시 여권에 입출국 도장을 찍을 수 있도록 최소 2페이지의 빈 페이지가 있어야 합니다.

3- 본 여행의 목적지 국가에 비자 면제 또는 비자 취득 상태라고 하더라도 해당 국가에 입국/출국할 수 있음을 의미하지는 않으며, 출입국 심사관은 입국을 거부하거나 출국을 막을 권한이 있습니다. 이로 인한 책임은 에이전시에 없으며, 승객에게 있습니다.

4- 터키 국적이 아니거나 이중국적자로서 다른 국가 여권으로 여행에 참여하는 고객은, 사용할 여권에 대해 해당 국가가 적용하는 비자 절차를 관련 영사관에 직접 문의해야 하며, 그렇지 않을 경우 발생하는 결과에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다.

5- 찢어졌거나, 훼손되었거나, 물에 젖었거나 이와 유사한 손상이 있는 여권으로 인해 방문 국가의 국경에서 세관 경찰과 문제가 발생하지 않도록 여권을 갱신해야 합니다. 그렇지 않은 경우 책임은 승객에게 있습니다.

6- 18세 미만 고객이 단독으로 또는 부모 중 한 명과만 여행할 때, 입출국 시 담당 경찰관이 부모 양측의 동의를 증명하는 서류를 요구할 수 있으므로, 18세 미만 고객과 부모는 이 점에 각별히 유의하시기 바랍니다.