1日目：イスタンブール - サラエヴォ
イスタンブル国際空港の国際線出発ターミナルでチケット、荷物、搭乗手続きが完了した後、ターキッシュエアラインの便でサラエヴォへ向かいます。約1時間半のフライトの後、現地時間でサラエヴォに到着します。パスポート手続きが終わった後、私たちを待っている専用車での市内観光が始まります。車で市のシンボル的な建物である中央図書館（Vyeçnitsa）の前に到着し、観光を徒歩で続けます。中央図書館、その歴史を聞くと驚くInat Kuća、オスマン時代に建設されたラテン橋、第一次世界大戦の引き金となったオーストリア・ハンガリー大公フランツ・フェルディナントとその妻が射殺された地点を見学します。オスマン帝国の伝統であるセビリ（公共の水飲み場）とその名を冠したセビル広場を経て、歴史的な姿を保っているバシャチャシャ通りを散策します。クルシュヌル・メドレセ、モリッチ・ハンとコルバラ・ハン、ガジ・フスレヴ・ベイモスク、時計塔（イスラム暦に基づく時間を示す世界で唯一の時計）の他の名所を観光します。その後、市内で最も人気のある通りフェルハディエに移動し、オーストリア・ハンガリー帝国の建築様式を反映した建物、カトリック大聖堂、マルカレ市場や屋内市場（ボシュニャクのクリーム、ドライミート、ソーセージ、トラブニクチーズを販売している市場）を観光し、第二次世界大戦の犠牲者を追悼するために建設された「永遠の炎」記念碑でツアーを終了します。その後、自由時間があります。宿泊はホテルにて。
2日目：サラエヴォ
朝食後、終日自由時間があります。ボシュニャクパイ、チェヴァピ、トゥファヒエデザート、ディベックコーヒーを味わうことをお勧めします。希望するゲストは、エクストラツアーに参加することができます。宿泊はホテルにて。
エクストラツアー：昼食付きモスタル・ポチェタリツアー：60ユーロ
希望するゲストは、ガイドが開催する終日モスタル・ポチェタリのエクストラツアーに参加することができます。このツアーでは、専用バスでホテルを出発しモスタルへ向かいます。モスタル到着後、パノラマ市内観光を行い、モスタルのシンボルであるモスタル橋を見学します。旧市街を流れるネレトバ川に架かるこの橋は、1566年にミマール・ハイレッティンによって建設され、ユネスコの保護下にある世界で唯一の建築的な特徴を持つモスタル橋は、オスマンの傑作であり、市にも名称を与えるほど重要な存在です。橋は1993年11月にクロアチアの砲弾攻撃により破壊されました。トルコ共和国や世界銀行の支援を得て、トルコの業者によって元の石材を使用して再建され、2004年に復元されました。モスタルの旧市街から歩いて、石畳の細い路地や、時代の建築様式を保っている建物の中を通り、コスキ・メフメト・パシャモスクに到達します。ここは、最も美しい橋の写真を撮ることのできるスポットの一つでもあります。昼食後、ガイドが通知する集合時間まで自由時間です。通知された時間に集合し、観光の次の目的地であるポチェタリへ移動します。ユネスコ世界遺産リストに登録されているオスマン村ポチェタリは、1471年にオスマン帝国に入り、1878年までその戦略的な重要性を保ってきました。オスマン建築の最も美しい例の一つであるこの村で、美しい写真を撮ることができます。ここでのティー及びコーヒーの休憩の後、サラエヴォへ向かいます。
エクストラツアー：ボシュニャクナイトツアー：45ユーロ
夜、希望するゲストはガイドが主催する食事付きボシュニャクナイトツアーに参加することができます。サラエヴォのオーセンティックな活気あるレストランで、地元の音楽とフォークロアの演奏とともに、忘れられない夜に夕食を楽しみます。夜の終わりにホテルに戻ります。
3日目：サラエヴォ - イスタンブール
朝食後、部屋を空けた後、移動時間まで自由時間があります。希望するゲストは、エクストラツアーに参加することができます。ツアーの後、サラエヴォ空港への移動があります。搭乗手続きの後、ターキッシュエアラインの定期便でイスタンブルへフライトします。イスタンブール到着後、ツアーの終了となります。また次回のご旅行でお会いできることを願って、皆様に別れを告げます。
エクストラツアー：ブレロ・ボスニコ（ボスナ川の源泉） – 戦争トンネルツアー：35ユーロ
希望するゲストは、ガイドが主催するブレロ・ボスニコ・戦争トンネルツアーに参加することができます。このツアーでは、サラエヴォの水源であるブレロ・ボスニコを訪れることから始まります。イグマン山のふもとに位置し、ボスナ川の源泉を形成するブレロ・ボスニコは、緑のあらゆる色を一緒に見ることができる、美しい小川や滝、池が点在する自然公園です。様々な鳥や、Microsoft Windowsの有名な初期スクリーンセーバーに使われていた風景（木々の中の秋の小道）や馬車が見られる環境を体験できます。ツアーの続きとして、近い過去の最も長い間の包囲によって、街の存続を支えた戦争トンネルと博物館を訪れます。希望する方はトンネルの見学可能部分を通過することができます。ツアーの後、ホテルへ戻ります。
・フライト時間は航空会社の都合により変更されることがあります。国内線を利用するゲストは、時間を確認する必要があります。
・関連するツアーは個別に行われます。予約が完了した後、チケットが発行されます。
・チケット発行後の名前変更や日付変更はできません。
・エクストラツアーは最小10名で実施されます。人数が不足している場合、ガイドがエクストラツアーをキャンセルすることがあります。
提供されるサービス：
• トルコ航空を利用したイスタンブール-サラエボ-イスタンブール間のエコノミークラス航空券
• 選択したホテルカテゴリでの2泊朝食付き宿泊
• 初日の市内ツアー
• 空港-ホテル-空港の送迎
• トルコ語ガイドサービス
含まれないサービス：
• 海外出国印紙：1000 TL
• 旅行保険（65歳まで）：
• 旅行保険（66-75歳）：
• すべてのホテルの追加費用および個人的費用
• 都市およびホテルの税金
• オプショナルツアー
一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可分の一部であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。
2- 旅行に十分な参加者が集まらない場合、旅行代理店は旅行開始日の21日前までにツアーをキャンセルすることができます。この場合、キャンセル情報は顧客に通知されます。ツアー料金全額は顧客に返金されます。ツアー以外で購入した追加サービスの返金については、航空券の国内接続便も返金されますが、ビザサービス、旅行健康保険を利用して顧客の名義でビザ申請が行われた場合、これらのサービスは使用済みとみなされるため、顧客への返金はできません。ビザ申請が行われなかった場合は、ビザと旅行健康保険もキャンセルされ、料金が返金されます。顧客が旅行代理店とは異なるプロバイダーから国内接続便を購入した場合、旅行代理店による旅行のキャンセルが発生した場合、旅行代理店に対して一切の返金請求を行うことはできません。ツアーのキャンセルによって生じる金銭的および精神的損失について、顧客はツアーを購入した際に十分に承諾したものとし、旅行代理店は責任を負いません。
3- 旅行に十分な参加者が集まらない場合、旅行代理店は善意を示してツアーをキャンセルしない権利を有します。この場合、ツアーは個別に提供されるため、パッケージに含まれるガイドサービスは、海外の往復空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルおよび変更
4- ツアーにおける交通機関のチケットは予約時に発行されます。ツアーの出発日の30日前よりも早く行われたキャンセルに対しては、キャンセル＆変更および返金権がない航空券の料金は、罰金として反映されます。
5- 顧客は、ツアー出発日から30日前までに書面で旅行代理店に通知する条件で、旅行代理店が航空会社に支払いを行ったおよび/または約束をした航空券を除き、罰金なしでキャンセル権があります。旅行の開始日まで31日を切った場合、航空券の料金から残りのツアー料金の50%に相当する罰金を支払うことで、旅行開始日まで15日以内の場合はツアー料金全額の罰金を支払うことでキャンセルできます。キャンセルのリクエストがある場合、国内接続便、ビザサービス、旅行健康保険などの追加サービスのキャンセル返金条件は、キャンセルリクエストされた期間によって変わる可能性があるため、事前に情報を確認する必要があります。旅行代理店は追加サービスのキャンセル返金について、いかなる約束もできません。
ガイドサービスと追加ツアー
6- プログラムに記載されているツアーの日期間や時間は、訪問先の博物館や遺跡の開閉状況、天候に応じてガイドによって変更されることがあります。ツアー中、顧客には異なるガイドが同行することがあります。
7- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介を目的として整備され、車内からのガイドの説明によるパノラミックなもので、博物館や遺跡の入場を含まない最大2-3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載されている他のツアーを含む、ツアーの日と時刻において、現地当局に訪問を許可されていない場合や、何らかのイベントによって道路が閉鎖されている場合、または天候のためにツアーが不可能になった場合、旅行代理店は責任を負いません。一部のツアーは道路の閉鎖や車両の進入が許可されていない場所ではできる限り公共交通機関や徒歩で行われる場合があります。
8- ガイドは、ツアー内容に基づき、参加者数、博物館や遺跡の閉館状況に応じてシティツアーや追加ツアーの日程を変更できる場合があります。この状況は、フライト時間における変更にも当てはまります。
9- スピードボートで行われるツアーにおいては、船に乗る前に重い食事を避けることや大量の水分を摂取しないように注意が必要です。胃、背中、首に不調のある方や妊娠中の顧客は、状況をガイドに報告する必要があります。
10- 料金に含まれるサービスに記載されているツアーや食事サービスに参加しない場合の返金はありません。
フライトについて
11- 旅行代理店は航空会社と顧客の間の仲介機関であり、紛争が生じた場合、トルコの関連法令に基づくほか、ハーグプロトコルやワルシャワ条約が適用されます。
12- 定期便や特別便では遅延やフライト時間の変更がある場合があります。旅行代理店は、これらの変更をできるだけ早く通知する責任があります。顧客は、フライト時間が変更されたりキャンセルされるリスクを受け入れ、旅行を購入したのです。
13- 0-2歳の子供は空港税のみを支払います。
14- 航空会社の規則により、往復購入した航空券の行きのフライトが使用されなかった場合、復路のフライトは航空会社によってキャンセルされます。
15- 航空券付きツアーに参加する人々は、チェックインおよび搭乗手続きは個人のものであり、これらの手続きは、旅行の前に空港で関連航空会社のカウンターまたは航空会社のウェブサイト上でオンラインで行うことが義務付けられています。
16- フライトでの最終的な遅延やゲートの変更が発生した場合、それらの情報は空港で音声アナウンスされ、空港のインフォメーションボードにも表示されます。これらの情報は顧客自らが確認するべきです。
17- 旅行に参加するために航空会社の規則に従って通知された時間に、指定された空港に不足している場合や、チェックインおよび搭乗手続きを時間通りに実施されなかった場合、またはチェックインおよび搭乗手続きを時間通りに行ったが飛行機に乗らなかった場合、顧客はフライトを実行できない場合に旅行代理店は責任を負いません。飛行機を逃した顧客がツアーに参加するために必要な行き帰りの新しい航空券の取得や、訪問地域での送迎などに関するすべての費用は、顧客の負担となります。
18- トルコを出発する航空機の一般的な荷物の重さは20kgです。この重さは航空会社や行き先の国によって異なる場合があります。行き先の国内に国内便がある場合、その国内便での荷物の重さが15kgに減少することがあります。追加の荷物の重さ/料金に関する規則は航空会社によって定められており、旅行代理店は責任を負いません。
19- 航空券をマイルでアップグレードしたい顧客のために、航空券が発行された後AVIATIONの空き状況に応じてアップグレードの手続きを行うことができます。各フライトに対してマイルの保証はありません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。
20- 一部の航空会社では、飲食およびオンラインチェックインサービスが追加料金がかかる場合があります。
その他の事項
21- 旅行代理店は、顧客が直接ホテルと連絡をとることによって行われる変更やキャンセルについて責任を負いません。この場合、旅行代理店のキャンセル条件が適用されます。
22- ツアープログラムにおいてホテル名が示されず、カテゴリ情報のみが提供されている場合、または同一の目的地に対してオプションが提示されている場合、旅行開始48時間前に旅行代理店から顧客に通知されます。
23- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別期間中には、指定された地域からまたはkmから離れた場所のホテルが使用される可能性があります。この場合、旅行出発日から15日前に旅行代理店から情報が通知されます。
24- 購入したツアーに登録する際には、顧客によってパスポートに記載された名前、生年月日、パスポート番号が正確にシステムに入力/申告される必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報によって発生した航空券のキャンセルや変更に関する罰金は顧客に課されます。
25- 海外で携帯電話を使用できるようにするために、トルコを出発する前に、携帯電話が海外で使用可能であるかどうかを、（電話会社と）確認してください。
26- 宿泊のためのホテルのチェックイン時間は15時、チェックアウト時間は12時です。
27- 旅行代理店は、部屋に関するリクエスト（高層階、公共スペースに近い、喫煙/禁煙、ベッドタイプ）をホテルに通知します。予約された部屋がホテルの空き状況に基づいて顧客のリクエストに合わせるよう努力されます。これらのリクエストが実現されるかどうかは、ホテルへのチェックインの際の空き状況に依存し、旅行代理店は保証しません。
28- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理の一般的な豊富な朝食とは異なることがあります。通常、コンチネンタルブreakfastと呼ばれるバター、ジャム、パン、茶またはコーヒーから成る限られた選択肢が提供されるため、グループ用にはグループに指定された別の部屋で提供されることがあります。
29- 場合によっては、ダブルベッドの部屋としてではなく、ツインベッドの部屋が提供されることがあります。多くのヨーロッパのホテルは、必要に応じて組み合わせ可能なツインベッドルームを提供しています。
30- 子供およびエキストラベッドのポリシーは、各ホテルおよび部屋タイプによって異なる場合があります。
31- すべての追加ベッドおよびベビーベッドは、リクエストに応じて、ホテルの空き状況に応じて提供され、ホテルの承認が必要です。
32- 部屋の追加ベッドまたはベビーベッドの収容能力は1つ（最大）です。
33- 3人部屋には追加ベッドのオプションがありますが、これらの部屋では3人目の方に提供されるベッドは通常のベッドより小さくなります。3人部屋は1つの大きなベッド＋1つの追加ベッドから成っています。追加のベッドは開閉式のもので、コーチベッドとも呼ばれます。顧客は3人部屋や子供と一緒の予約において、標準の部屋に追加されるベッドによって部屋が狭くなることやベッドのタイプを受け入れたとみなされます。
34- ホテルの予約で指定された大人と一緒に宿泊する子供の数や年齢が顧客によって誤って申告された場合、該当するホテルは追加料金を請求することがあります。この場合、責任は誤った申告を行った顧客にあります。ホテルから子供に対して年齢確認のための身分証明書の提示が求められることがあります。
35- 2名の成人と1名の子供による予約の場合、子供のための別ベッドが存在しないことがあります。子供料金は、大人2名とともに宿泊する場合のみ有効です。子供割引は、大人2名と一緒に宿泊する年齢グループに該当する「一人の子供」に対してのみ適用されます。
36- 日中の為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替が適用されます。追加のリクエストや、ホテルで受ける一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）は、ホテルによって追加料金が発生することがあります。これらの費用は購入時に料金に含まれず、宿泊中にホテルに直接払い込まれます。
37- 一部の国では、都市、観光、または地方レベルの税金に関して異なる施行があります。このように課せられているすべての都市、観光、またはその他の税金は、入国または出国時にホテルによって顧客から徴収されます。
38- プログラムで提供される距離は地図に基づいています。交通、天候、訪問国の地理的条件、道路工事や状況によって、旅行時間が延長されることがあります。
39- 旅行代理店は、必然的な状況や必要に応じて、プログラムの内容を変更することなく、都市の順序や利用する主要航空会社を変更する権利を有します。
40- ツアーに参加する人々の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は自己責任であり、忘れられた/紛失した/盗まれた物品について旅行代理店は責任を負いません。忘れられた物品が見つかった場合、その物品の国または個人への配達に伴う費用は物品の所有者が負担します。
41- ツアーに参加する人々は、旅行健康保険証書を持参し、健康上の問題がある場合は関連する薬や報告書を携行することが必須です。
42- 追加の費用が必要な場合、ホテルチェックイン時に公的機関が発行した顔写真付き身分証明書/パスポートとクレジットカードまたは現金のデポジットがホテルによって要求されることがあります。チェックアウト時に求められるデポジットの返金はホテルと顧客との間の手続きであり、旅行代理店は介入の権限を持ちません。
ビザとパスポート
1- 顧客のパスポートは、旅行終了日から少なくとも6か月間有効である必要があります。
2- 税関を通過する際にパスポートに入出国のスタンプを押してもらうためには、パスポートに少なくとも2ページの空白が必要です。
3- このツアーの対象国への入国はビザ免除またはビザ取得があるとしても、入国/出国できることを意味するものではなく、入国管理官が顧客を入国させない/出国させない権限を持ちます。この結果に対して旅行代理店は責任を負わず、責任は旅行者にあります。
4- トルコ市民でない場合や二重国籍を持ち、他の国のパスポートを使用してツアーに参加する顧客は、旅行先国がそのパスポートに適用するビザ手続きを関連する領事館に直接確認する必要があります。そうしないと、発生する結果について旅行代理店は責任を負いません。
5- 破れた、劣化した、湿った、またはその他のダメージを受けたパスポートにより、訪問国の国境で税関警察と問題が発生しないよう、パスポートを更新する必要があります。そうしない場合、責任は旅行者にあります。
6- 18歳未満の顧客が単独または親のうちの一人と同行して旅行するとき、国境を越える際に共同の同意書を示す書類が求められる場合があるため、18歳未満の顧客とその親はこの点について注意を払うことをお勧めします。