コンフォート・アルザス フランス・ドイツ・スイスツアー、ターキッシュ エアラインズ利用、3泊、追加ツアー込み、BSL-BSL

一般条件

1- 一般条件はツアープログラムの不可欠な一部であり、ツアープログラムから切り離して考えることはできません。

2- 旅行に十分な参加者が確保できない場合、Wtatil は出発日の21日前までにツアーを中止することができます。この場合、中止の通知はお客様に伝達されます。ツアー代金は全額お客様に返金されます。ツアー以外で購入された追加サービスの返金に関しては、Wtatil から手配された国内線接続便もお客様に返金されますが、ビザサービス、旅行傷害保険については、これらのサービスがすでに使用されたものとなるため、代理でビザ申請が行われている場合は返金できません。ビザ申請がまだ行われていない場合は、ビザおよび旅行傷害保険もキャンセルされ、料金が返金されます。お客様が国内線接続便を Wtatil とは別の事業者から購入した場合、旅行が Wtatil により中止されても、Wtatil に対していかなる返金も請求できません。ツアーの中止により生じる可能性のある金銭的・精神的損失については、お客様はツアー購入時点であらかじめ承諾したものとみなし、Wtatil は責任を負いません。

3- 旅行に十分な参加者が確保できない場合でも、Wtatil は善意によりツアーを中止しない権利を有します。この場合、ツアーはお客様ごとに個別に実施されることとなるため、パッケージに含まれるガイドサービスは海外での往復空港送迎のみをカバーします。

キャンセルおよび変更

4- お客様は、出発日の30日前までに Wtatil へ書面で通知することを条件として、Wtatil が航空会社に支払い済み、または支払義務を負っている航空券を除き、無手数料でキャンセルする権利があります。旅行開始日まで31日未満の場合は、航空券代を差し引いたツアー代金の50％を違約金として支払うことでキャンセルできます。旅行開始日まで15日以下の場合は、ツアー代金全額を違約金として支払うことでキャンセルできます。キャンセルを希望する場合、国内線接続、ビザサービス、旅行傷害保険などの追加サービスのキャンセル返金条件は、申し出の時期によって異なる可能性があるため、事前に返金可否を確認する必要があります。Wtatil は追加サービスのキャンセル返金についていかなる保証もできません。

ガイドサービスおよびオプショナルツアー

5- プログラムに記載されたツアーの日程および時間は、訪問先の博物館・史跡の開閉状況や天候により、ガイドの判断で変更される場合があります。ツアー中にお客様へは異なるガイドが同行する場合があります。

6- ツアーパッケージに含まれるパノラマ市内観光は、都市の概要案内のために実施されるもので、車内からガイドの説明を聞きながら行う、博物館・史跡の入場を含まない最大2～3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーを含め、実施予定の日付・時間において、現地当局により立ち入り・観光が許可されない場合、またはイベント等により道路封鎖がある場合、さらに悪天候により実施不可能となった場合には、Wtatil はその不催行について責任を負いません。道路封鎖や車両進入禁止箇所では、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で実施されることがあります。

7- ガイドは、ツアー内容に基づき、参加人数、博物館・史跡の休館状況に応じて、市内観光や追加ツアーの日程を変更する場合があります。これは、フライト時間に変更が生じた場合にも適用されます。

8- スピードボートを使用するツアーでは、乗船直前に重い食事を摂らず、大量の水を飲まないようご注意ください。胃・腰・首に不調のある方、妊娠中のお客様は、その旨をガイドにお知らせください。

9- 料金に含まれるサービス欄に記載されたツアーや食事サービスに参加しなかった場合、返金はありません。

航空便について

10- Wtatil は航空会社と旅客との間の仲介業者であり、万一の紛争にはトルコ法令の関連規定に加え、ハーグ議定書およびワルソー条約が適用されます。

11- 定期便およびチャーター便では、遅延や出発時間の変更が発生する場合があります。Wtatil はこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。お客様はフライト時刻の変更・キャンセルのリスクを了承のうえ、旅行を購入したものとします。

12- 0～2歳のお子様は、空港税のみをお支払いいただきます。

13- 航空会社の規定により、往復航空券の往路便を利用しなかった場合、復路便は航空会社によってキャンセルされます。

14- 航空機利用ツアーに参加する方のチェックインおよび搭乗手続きは個人責任であり、出発前に空港の各航空会社カウンター、または航空会社のウェブサイトでオンラインにて行う必要があります。

15- フライトで発生する直前の遅延や搭乗口変更は、空港内で音声案内され、案内掲示板にも表示されます。これらの情報はお客様ご自身でご確認ください。

16- ツアー参加のため、航空会社規定により案内された時刻に指定空港へ到着していない方、チェックインおよび搭乗手続きを時間内に行っていない方、または時間内に手続きを行っていても搭乗しなかった方について、フライトを利用できなかったことに関し Wtatil は責任を負いません。搭乗し損ねたお客様がツアーに合流するために必要となる往復新規航空券の手配、現地での送迎等にかかる費用はすべてお客様の負担となります。

17- トルコ発の航空便では、一般的に荷物の重量制限は20kgです。これは航空会社および渡航先によって変更される場合があります。渡航先で国内線がある場合、その国内線では荷物制限が15kgに下がることがあります。超過手荷物の重量・料金規定は航空会社が定めるものであり、Wtatil の責任ではありません。

18- マイルを利用して航空券をアップグレード（ビジネスクラスまたはファーストクラスへ）したいお客様については、航空券発券後に、所属する航空会社の空席状況に応じてアップグレード手続きが可能です。各フライトでマイル利用が保証されるわけではありません。プログラムの航空券がアップグレード可能な運賃クラスかご確認ください。

19- 一部の航空会社では、機内食・飲み物やオンラインチェックインが追加料金となる場合があります。

その他

20- お客様がホテルへ直接連絡して行った変更またはキャンセルについて、Wtatil は責任を負いません。この場合、Wtatil のキャンセル条件が適用されます。

21- ツアープログラムでホテル名を明記せず、カテゴリー情報のみ、または同一目的地で複数の選択肢が提示されている場合、旅行出発の48時間前までに Wtatil からお客様へ通知されます。

22- 見本市、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの特別期間には、ホテルが記載された場所や距離より遠い場所になる場合があります。この場合、ツアー出発日の15日前までに Wtatil から案内されます。

23- ツアー申込時には、パスポート記載の氏名、生年月日、パスポート番号を正確に入力・申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発券されます。誤った情報に起因する航空券のキャンセルまたは変更に関する違約金はお客様に請求されます。

24- 海外で携帯電話を使用できるようにするため、出国前にご利用中の通信会社へ連絡し、端末が海外利用可能か確認してください。

25- 宿泊施設のチェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。

26- Wtatil は、部屋に関する要望（高層階、共用エリアに近い部屋、喫煙室/禁煙室、ベッドタイプ）をホテルに伝えます。割り当てられた部屋は、ホテルの空室状況に応じてできる限りお客様の希望に沿うよう配慮されますが、実現はチェックイン時の空室状況に左右され、Wtatil が保証することはできません。

27- ホテルの朝食は、日本で一般的に知られる充実した朝食とは異なる場合があります。一般的にはコンチネンタルブレックファストと呼ばれる、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒー程度の限られた内容で提供され、団体の場合は団体専用の別室で提供されることがあります。

28- 場合によっては、ツインベッドではなくダブルベッドになることがあります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて2台を組み合わせられるベッドルームが用意されています。

29- 子どもおよびエキストラベッドのポリシーは、ホテルや部屋タイプごとに異なる場合があります。

30- 追加ベッドおよびベビーベッドは、リクエストに応じてホテルの空室状況により手配され、ホテルの承認が必要です。

31- 室内の追加ベッドまたはベビーベッドは最大1台までです。

32- 3名1室ではエキストラベッドが適用され、この場合3人目に提供されるベッドは標準ベッドより小さいものです。3名1室は、1台の大きなベッド＋1台のエキストラベッドで構成されます。エキストラベッドは、折りたたみ式またはコーチベッドと呼ばれるベッドです。3名1室および/またはお子様連れの予約では、標準ルームに追加されるベッドにより部屋が狭くなることやベッドタイプについて、お客様は了承したものとみなされます。

33- ホテル予約時に申告された、同伴する大人の人数、子どもの人数、子どもの年齢に誤りがある場合、ホテルが追加料金を請求することがあります。この場合、誤った申告をしたお客様に責任があります。ホテルは子どもの年齢確認のため、身分証明書の提示を求める場合があります。

34- 大人2名＋子ども1名の予約では、子ども用のベッドが別途用意されない場合があります。子ども料金は、子どもが大人2名と同室で宿泊する場合にのみ適用されます。子ども割引は、大人2名同室での「1人目の子ども」に対して適用されます。

35- 日々の為替変動はトルコリラ建て料金に反映されます。支払時の為替レートが適用されます。追加のご要望、またホテルで利用する一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）はホテルにより別料金となります。これらの費用は購入時の料金に含まれず、滞在中にホテルへ直接お支払いください。

36- 一部の国では、市税、観光税、または地方税に関して異なる制度があります。このような各種の市税、観光税、その他税金は、チェックイン時またはチェックアウト時にホテルよりお客様へ請求されます。

37- プログラム内で示される移動距離は地図上に基づくものです。交通事情、天候、訪問国の地理的条件、道路工事や道路状況により、移動時間が延びることがあります。

38- Wtatil は、やむを得ない場合または必要と判断した場合、プログラム内容を変更せずに都市訪問の順序や利用するメイン航空会社を変更することがあります。

39- ツアー参加者の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は自己責任で管理するものとし、忘れ物、紛失、盗難について Wtatil は責任を負いません。忘れ物が見つかった場合の現地または本人への送付費用は、所有者の負担となります。

40- ツアー参加者は、旅行傷害保険証券および、健康上の問題がある場合は該当する薬や診断書を携帯することが義務付けられています。

41- 想定外の追加費用に備え、ホテルチェックイン時に公的機関発行の写真付き身分証明書/パスポート、およびクレジットカードまたは現金のデポジットを求められることがあります。チェックアウト時のデポジット返金はホテルとお客様の間の取引であり、Wtatil は関与しません。

ビザおよびパスポート

42- トルコ共和国国籍の方にはビザは不要です。

43- お客様のパスポートは、旅行終了日から少なくとも6か月以上の有効期限が必要です。

44- 税関・国境通過時にパスポートへ入出国スタンプを押すため、パスポートには少なくとも2ページの空白ページが必要です。

45- このツアーの渡航先国への入国がビザ免除であることは、入国・出国が保証されることを意味しません。入国審査官には入国を拒否する権限があり、この場合 Wtatil は責任を負わず、責任は旅客にあります。

46- トルコ国籍以外の方、または二重国籍を持ち、別の国のパスポートでツアーに参加する方は、渡航先国がそのパスポートに対して適用するビザ手続きについて、該当する領事館にご自身で確認する必要があります。そうでない場合に生じる結果について Wtatil は責任を負いません。

47- 破れ、摩耗、濡れ、その他類似の損傷を受けたパスポートは、訪問先国の国境で税関警察との問題を避けるため、新しいものに更新する必要があります。そうでない場合の責任は旅客にあります。

48- 18歳未満のお客様が単独で、または父母のどちらか一方と一緒に旅行する場合、国境で警察官から両親の共同同意書の提示を求められる可能性があります。そのため、18歳未満のお客様およびその保護者の方は、この点に十分ご留意ください。