Servizi inclusi:

• biglietto aereo di classe economica Turkish Airlines per il volo Ist-Sarajevo-Ist

• 2 notti in hotel selezionato con colazione inclusa

• Tour della città il primo giorno

• Trasferimenti dall'aeroporto all'hotel e viceversa

• Servizio di guida in lingua turca

Servizi Non Inclusi:

• Marca da Bollo per l'Uscita all'Estero: 1000 TL

• Assicurazione di Viaggio (Fino a 65 Anni):

• Assicurazione di Viaggio (tra 66-75 Anni):

• Tutte le spese extra dell'hotel e personali

• Tasse della città e dell'hotel

• Tour opzionali

GENERICHE CONDIZIONI 1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate in modo indipendente dal programma del tour. 2- In caso di mancata partecipazione sufficiente per il tour, l'Agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, le informazioni sull'annullamento verranno comunicate al passeggero. L'intero importo del tour verrà restituito al passeggero. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, il volo di collegamento interno acquistato dall'Agenzia verrà rimborsato al passeggero, mentre i servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio, se sono stati utilizzati per la richiesta del visto, non saranno rimborsabili; se la richiesta di visto non è stata effettuata, il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio saranno annullati e l'importo verrà rimborsato. Se il passeggero ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso dall'Agenzia, in caso di annullamento del tour da parte dell'Agenzia non potrà richiedere alcun rimborso all'Agenzia. Il passeggero accetta preventivamente di assumersi tutte le perdite materiali e morali a causa dell'annullamento del tour al momento dell'acquisto del tour, e l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile. 3- In caso di mancata partecipazione sufficiente per il tour, l'Agenzia ha il diritto di non annullare il tour per buona fede. In questo caso, poiché il tour sarà fornito individualmente per il passeggero, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento da e per l'aeroporto all'andata e al ritorno. Annullamenti e modifiche 4- Nei nostri tour, i biglietti per i trasporti vengono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamento effettuato più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti aerei, che non hanno diritto a rimborso e/o modifica, saranno addebitati come penale. 5- I nostri passeggeri hanno diritto ad annullamenti senza penale fino a 30 giorni prima della partenza, a condizione che comunichino per iscritto all'Agenzia, escluse le biglietterie aeree per le quali il pagamento è stato effettuato e/o contrattualizzato. In caso di annullamento effettuato 31 giorni prima della data di inizio del tour, sarà dovuta una penale pari al 50% dell'importo residuo del tour relativo al costo del biglietto aereo, mentre in caso di annullamento effettuato 15 giorni o meno prima della data di inizio del tour, sarà dovuta la penale totale dell'importo del tour. In caso di richiesta di annullamento, poiché le condizioni di rimborso per i servizi aggiuntivi quali il volo di collegamento interno, il servizio di visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del periodo di richiesta di annullamento, è necessario chiedere preventivamente informazioni a riguardo. L'Agenzia non può fornire alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi. Servizi di Guida ed Escursioni Aggiuntive 6- Le date e gli orari dei tour specificati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità delle aree museali e dei luoghi di interesse e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, i passeggeri possono essere accompagnati da guide diverse. 7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour di massimo 2-3 ore, realizzati per la promozione generale delle città e non includono l'ingresso a musei e luoghi storici. I tour panoramici, compresi gli altri tour menzionati nel programma, non sono responsabilità dell'agenzia nel caso in cui non possano essere eseguiti a causa di divieti delle autorità locali, strade chiuse a causa di eventi o condizioni meteorologiche avverse. Alcuni tour possono essere effettuati con mezzi di trasporto pubblico o a piedi in aree con strade chiuse o dove non è consentito l'accesso ai veicoli. 8- La nostra guida può modificare le date dei city tour e/o delle escursioni aggiuntive a seconda del numero di partecipanti e della chiusura delle aree museali e dei luoghi di interesse. Questo vale anche per eventuali modifiche negli orari di volo. 9- Per le escursioni effettuate con i motoscafi, è importante prestare attenzione a non mangiare pasti pesanti e non bere eccessive quantità di acqua subito prima di salire sulla barca. I passeggeri con problemi di stomaco, schiena, collo e le donne in gravidanza devono informare la guida sulla loro condizione. 10- Non è previsto alcun rimborso per la mancata partecipazione ai servizi di tour o ristorazione inclusi nei prezzi. Informazioni sui Voli 11- L'Agenzia è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero, e in caso di contenzioso si applicheranno le disposizioni pertinenti della legislazione turca, nonché il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia. 12- Sui voli di linea e charter possono verificarsi ritardi o modifiche agli orari di volo. L'Agenzia è obbligata a informare il prima possibile. Il passeggero accetta il rischio di modifiche/annullamenti dell'orario di volo acquistando il tour. 13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo il costo delle tasse aeroportuali. 14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno sarà annullato dalla compagnia aerea. 15- Il check-in e le operazioni di imbarco per le persone che partecipano ai tour aerei sono operazioni personali e devono essere effettuate dal passeggero prima del volo presso gli aeroporti, ai banchi della compagnia aerea o online sui siti web della compagnia aerea. 16- I ritardi e le modifiche di gate dell'ultimo minuto sui voli vengono annunciati verbalmente negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite personalmente dai passeggeri. 17- L'Agenzia non è responsabile per i passeggeri che non si presentano all’orario e al luogo indicati per il check-in e l'imbarco, o che effettuano puntualmente il check-in e l'imbarco ma non salgono sull'aereo. Tutte le spese per l'acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno e i trasferimenti nella località di destinazione in caso di mancato imbarco saranno a carico del passeggero. 18- Il peso massimo dei bagagli per i voli in partenza dalla Turchia è generalmente di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli nazionali nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può ridursi a 15 kg. Le regole sui costi/pesi per bagagli in eccesso sono determinate dalle compagnie aeree e non sono di competenza dell'Agenzia. 19- Per i passeggeri che desiderano effettuare l'upgrade dei biglietti con miglia (a business o first class); dopo l'emissione dei biglietti, possono essere realizzati upgrade a seconda della disponibilità della compagnia aerea (controllare la disponibilità presso la compagnia aerea con cui si è iscritti). Non è garantito un upgrade per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono di classe upgradeabile. 20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per i servizi di ristorazione e check-in online. Altre Questioni 21- L'Agenzia non si assume alcuna responsabilità per modifiche o annullamenti effettuati direttamente dal passeggero contattando l'hotel. In questo caso si applicano le condizioni di annullamento dell'Agenzia. 22- Nel programma del tour, se gli hotel sono elencati solo con informazioni sulla categoria senza nomi specifici e/o offerti come opzioni per la stessa destinazione, l'Agenzia informerà il passeggero 48 ore prima della partenza del tour. 23- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza maggiore dalle località specificate. In tal caso, l'Agenzia fornirà informazioni 15 giorni prima della data di partenza del tour. 24- Durante la registrazione per il tour acquistato, il passeggero deve inserire correttamente il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto nel sistema. I biglietti aerei verranno emessi in base a queste informazioni. Le penali derivanti da errori nelle informazioni comportanti l'annullamento o la modifica del biglietto aereo saranno addebitate ai passeggeri. 25- Per utilizzare il telefono cellulare all'estero, controllare con la compagnia telefonica se il telefono è abilitato per l'estero prima di partire dalla Turchia. 26- L'orario di check-in per il soggiorno in hotel è alle 15:00, mentre l'orario di check-out è alle 12:00. 27- L'Agenzia presenta le richieste relative alla camera (piano alto, vicino alle aree comuni, area fumatori/non fumatori, tipo di letto) all'hotel. Si cerca di garantire che le camere prenotate corrispondano alle preferenze del passeggero a seconda della disponibilità dell'hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita dall'Agenzia. 28- La colazione offerta negli hotel può differire dalla tipica colazione abbondante della cucina turca. Di solito viene servita come colazione continentale, composta da opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè e può essere servita in una sala separata assegnata per gruppi. 29- In alcune circostanze, potrebbe esserci un letto matrimoniale invece di due letti separati. Molti hotel europei offrono camere con 2 letti che possono essere uniti se necessario. 30- La politica di letti per bambini e letti aggiuntivi può variare in base agli hotel e ai tipi di camera. 31- Ogni tipo di letto aggiuntivo o culla per bambini è fornito su richiesta e soggetto alla disponibilità dell'hotel e deve essere approvato dall'hotel. 32- La capacità massima di un letto aggiuntivo o di una culla nella stanza è di 1 (massimo). 33- Nelle camere triple è prevista l'applicazione del letto aggiuntivo, dove il letto riservato alla terza persona è di dimensioni inferiori ai letti standard. Le camere triple sono costituite da 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono composti da letti pieghevoli e letti di tipo coach bed. I nostri passeggeri accettano di essere informati sulle eventuali ristrettezze e sul tipo di letto a causa dell'aggiunta di letti aggiuntivi nelle prenotazioni di camere triple e/o che comprendono bambini. 34- Se il numero di adulti e bambini che soggiorneranno in hotel viene comunicato in modo errato dai passeggeri, gli hotel possono addebitare un costo aggiuntivo. In tal caso, la responsabilità ricade sul passeggero che ha fornito informazioni false. Gli hotel possono richiedere un documento d'identità per la verifica dell'età dei bambini. 35- Nelle prenotazioni di 2 adulti + 1 bambino potrebbe non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini si applicano solo se il bambino soggiorna con due adulti. Le riduzioni per i bambini sono valide solo per "unico bambino" che soggiorni con due adulti. 36- Le variazioni del tasso di cambio durante il giorno vengono riflesse nei prezzi in TL. Le tariffe valide sono quelle del momento del pagamento. Eventuali richieste aggiuntive e alcuni servizi extra (minibar, stiratura, ecc.) richiesti in hotel sono soggetti a costi aggiuntivi. Queste spese non sono incluse nel costo al momento dell'acquisto e devono essere pagate direttamente all'hotel durante il soggiorno. 37- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse riguardo ai dazi di soggiorno, turismo o locali. Tutti i dazi di soggiorno, turismo o altri dazi applicabili saranno riscossi dall'hotel al passeggero al momento dell'ingresso o dell'uscita. 38- Le distanze stradali fornite nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono variare a causa di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre situazioni. 39- L'Agenzia può modificare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale durante il volo, senza alterare i contenuti del programma per motivi obbligatori o discrezionali. 40- Gli effetti personali, le borse, i bagagli, i passaporti/identità dei partecipanti al tour sono sotto la propria responsabilità e l'Agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati/persi/rubati. Le spese per la restituzione degli oggetti dimenticati, se trovati, saranno a carico del proprietario. 41- I partecipanti al tour sono obbligati a portare con sé la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e i relativi farmaci e referti in caso di problemi di salute. 42- Per eventuali spese extra, l'hotel può richiedere un documento d'identità con foto/passatempo emesso da enti ufficiali e una carta di credito o un deposito in contante al momento del check-in. La restituzione del deposito richiesto all'uscita è un'operazione tra l'hotel e il passeggero, e l'Agenzia non ha alcun intervento in questo. Visto e Passaporto 1- I passaporti dei nostri passeggeri devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio. 2- Negli attraversamenti doganali/punti di confine, è necessario avere almeno 2 pagine vuote nel passaporto per la timbratura di ingresso e uscita. 3- L'esenzione dal visto o il possesso del visto per i paesi inclusi in questo tour non significano che sia assicurato l'ingresso/uscita dal paese; il poliziotto di frontiera ha l'autorità di non ammettere l'ingresso o l'uscita al passeggero, pertanto l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile per questa situazione, la responsabilità ricade sul passeggero. 4- I passeggeri che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando un altro passaporto sono invitati a informarsi direttamente presso i consolati riguardo alle procedure per il visto del paese da visitare; altrimenti, l'Agenzia non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti. 5- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese di visita a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati o danneggiati, è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero. 6- I passeggeri di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o solo con uno dei genitori o dei tutori legali possono essere richiesti eventuali documenti attestanti il consenso congiunto dei genitori al momento dell'ingresso/uscita dal paese; pertanto, si consiglia ai passeggeri minorenni e ai genitori di prestare attenzione a questo aspetto.