Viaggio nel cuore della Moldova con Ajet Airlines

Servizi inclusi:

• Biglietti aerei Ajet andata e ritorno sulla rotta Istanbul Sabiha Gökçen HL / Chișinău / Istanbul Sabiha Gökçen HL

• 2 notti di soggiorno a Chișinău nelle categorie di hotel indicate

• Colazioni mattutine

• Tutti i trasferimenti indicati nel programma

• Tour della città indicati nel programma

• Servizi di guida professionale in turco

• Assicurazione obbligatoria (responsabilità professionale)

Condizioni Generali

• Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma stesso.

• Qualora non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti al viaggio, l’agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l’informazione di annullamento viene comunicata all’ospite e l’intero importo del tour viene rimborsato. Per il rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, anche il volo di collegamento interno acquistato tramite l’agenzia viene rimborsato all’ospite. Tuttavia, se è stata presentata una domanda di visto a nome dell’ospite utilizzando il servizio di visto e l’assicurazione di viaggio, tali servizi non sono rimborsabili poiché considerati già utilizzati. Se la domanda di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione di viaggio vengono annullati e rimborsati. Se l’ospite ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso, indipendentemente dall’agenzia, non può richiedere alcun rimborso all’agenzia qualora il viaggio venga annullato dall’agenzia. L’ospite accetta in anticipo, al momento dell’acquisto del tour, eventuali danni materiali o morali derivanti dall’annullamento del tour, e l’agenzia non può essere ritenuta responsabile al riguardo.

• Qualora non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti al viaggio, l’agenzia, in buona fede, si riserva il diritto di non annullare il tour. In tal caso, poiché il tour sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di assistenza guida incluso nel pacchetto coprirà soltanto il trasferimento di andata e ritorno all’estero.

Annullamento e Modifiche

• Nei nostri tour, i biglietti relativi ai trasporti vengono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamenti effettuati con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza del tour, il costo dei biglietti aerei non rimborsabili e non modificabili verrà addebitato come penale.

• I nostri ospiti hanno diritto a cancellare senza penale, a condizione di comunicarlo per iscritto all’agenzia fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, fatta eccezione per i biglietti aerei già pagati dall’agenzia alla compagnia aerea e/o impegnati contrattualmente. Se mancano 31 giorni o meno all’inizio del viaggio, possono annullare pagando una penale pari al 50% della quota del tour residua dopo il costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, possono annullare pagando come penale l’intero importo della quota del tour. In caso di richiesta di annullamento, le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, come collegamenti interni, servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio, possono variare in base al periodo della richiesta; pertanto, è necessario informarsi in anticipo sulla possibilità di rimborso. L’agenzia non può assumere alcun impegno in merito al rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida ed Escursioni Extra

• I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base agli orari di apertura/chiusura di musei e siti storici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour possono accompagnare i partecipanti guide differenti.

• I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour organizzati per la presentazione generale delle città, effettuati a bordo del veicolo con spiegazioni della guida, senza includere gli ingressi a musei e siti storici, e della durata massima di 2-3 ore. I tour panoramici, così come gli altri tour indicati nel programma, qualora non possano essere effettuati nel giorno e all’orario previsti a causa di divieti imposti dalle autorità locali, strade chiuse per eventi o altre manifestazioni, o quando diventino impossibili a causa delle condizioni meteorologiche, l’agenzia non è responsabile della mancata effettuazione dei suddetti tour. Alcuni tour possono essere effettuati, ove possibile, con mezzi pubblici o a piedi nei punti non accessibili ai veicoli o dove l’ingresso è vietato.

• La guida può modificare i giorni dei tour cittadini e/o delle escursioni aggiuntive in base al contenuto dei tour, al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti storici. Ciò vale anche in caso di modifiche negli orari dei voli.

• Nei nostri tour effettuati con speed boat, è importante prestare attenzione a quanto segue: non mangiare pasti pesanti e non bere grandi quantità d’acqua immediatamente prima di salire a bordo. I partecipanti con disturbi di stomaco, schiena o collo, così come le ospiti in gravidanza, devono informare la propria guida.

• Se non si partecipa ai servizi di tour o ristorazione inclusi nella sezione dei servizi compresi nel prezzo, non è previsto alcun rimborso.

Informazioni sui Voli

• L’agenzia è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero e, in eventuali controversie, si applicheranno le disposizioni pertinenti della normativa turca, nonché il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.

• Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o modifiche degli orari di volo. L’agenzia è tenuta a comunicare tali cambiamenti nel più breve tempo possibile. Il passeggero acquista il viaggio accettando il rischio di variazione/cancellazione dell’orario del volo.

• I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

• Secondo le regole delle compagnie aeree, se non viene utilizzato il volo di andata di un biglietto acquistato andata e ritorno, il volo di ritorno viene annullato dalla compagnia aerea.

• Per i partecipanti ai tour con volo, il check-in e le procedure di imbarco sono personali e devono essere effettuate dall’ospite prima del volo, in aeroporto presso i banchi della compagnia aerea competente oppure online sui siti internet delle compagnie aeree.

• I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi durante i voli vengono annunciati verbalmente negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi presenti nell’area. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dagli ospiti.

• L’agenzia non è responsabile per il mancato imbarco dei partecipanti che, in base alle regole della compagnia aerea, non si presentino all’aeroporto all’orario indicato, non effettuino il check-in e l’imbarco in tempo, oppure, pur avendoli effettuati, non salgano a bordo dell’aereo. Tutti i costi relativi all’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno, necessari per consentire a tali ospiti di partecipare al tour, e ai trasferimenti nella destinazione, sono a loro carico.

• Peso bagaglio generale sui voli in partenza dalla Turchia: 20 kg. Tale peso può variare a seconda della compagnia aerea e del Paese di destinazione. Se sono previsti voli interni nel Paese di destinazione, il limite bagaglio su tali voli può scendere a 15 kg. Le regole relative al peso e ai costi del bagaglio extra sono stabilite dalle compagnie aeree e non rientrano sotto la responsabilità dell’agenzia.

• Per gli ospiti che desiderano fare upgrade dei biglietti aerei utilizzando le proprie miglia (business o first class), l’upgrade può essere effettuato, dopo l’emissione dei biglietti, in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea di appartenenza). Non viene garantita disponibilità di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma appartengono a una classe idonea all’upgrade.

• Su alcune compagnie aeree, il servizio di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Altri Aspetti

• L’agenzia non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso si applicano le condizioni di cancellazione dell’agenzia.

• Nei casi in cui nel programma del tour siano indicate solo informazioni sulla categoria dell’hotel e/o siano previste alternative per la stessa destinazione, il nome dell’hotel verrà comunicato dall’agenzia all’ospite 48 ore prima della partenza.

• Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel possono trovarsi a una distanza superiore rispetto a quella indicata dalle località o dai chilometri specificati. In tal caso, l’agenzia fornirà informazione 15 giorni prima della data di partenza del tour.

• Al momento dell’iscrizione al tour acquistato, il nome, la data di nascita e il numero di passaporto dell’ospite, così come riportati sul passaporto, devono essere inseriti nel sistema e presenti nel voucher. L’agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi causati da dichiarazioni errate. I biglietti aerei devono essere emessi con nome e cognome identici a quelli del passaporto. Pertanto, fanno fede il nome, la data di nascita e il numero di passaporto riportati nel passaporto. L’agenzia non è responsabile per eventuali problemi con i biglietti derivanti dalla mancanza di tali dati.

• Nei tour che richiedono il visto, se i passaporti e i documenti necessari vengono consegnati completi al rappresentante dell’agenzia, l’agenzia assiste gli ospiti nella richiesta del visto. L’agenzia non può garantire l’ottenimento del visto; qualora il visto non venga rilasciato, in caso di annullamento del tour si applica la clausola “Annullamento e Modifiche”.

• Gli ospiti che presenteranno autonomamente la domanda di visto devono completare l’ottenimento del visto almeno 30 giorni prima della data di partenza del viaggio. Gli ospiti che ottengono il visto autonomamente devono partecipare al viaggio con il passaporto su cui il visto è stato rilasciato.

• I partecipanti al tour devono avere una validità residua del passaporto di almeno 6 mesi dalla data di fine del tour.

• Gli ospiti che usufruiscono del servizio di visto tramite l’agenzia devono avere almeno 2 pagine bianche disponibili sul passaporto. I partecipanti provenienti da un terzo Paese devono ottenere il visto Schengen presso i consolati del proprio Paese oppure tramite le agenzie designate dai consolati.

• In caso di mancato raggiungimento del numero sufficiente di partecipanti, l’agenzia comunicherà l’annullamento/modifica del tour agli ospiti 21 giorni prima della partenza.

• Gli orari di volo, le città di partenza e arrivo, le compagnie aeree e i mezzi di trasporto indicati nel programma del pacchetto possono subire modifiche. Tali modifiche verranno comunicate dall’agenzia 24 ore prima della data di partenza.

• L’agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati, persi o rubati durante il tour.

• L’agenzia si riserva il diritto di modificare i nomi degli hotel, purché la categoria rimanga invariata.

• I tour extra vengono effettuati dall’agenzia locale da cui riceviamo il servizio solo se vi partecipano almeno 20 persone. In caso di numero insufficiente di partecipanti, l’agenzia può annullare il tour extra. In tal caso, non sorge alcun diritto a risarcimento per l’ospite.

• In caso di annullamento del tour, la quota del visto, l’assicurazione di viaggio e tutte le spese individuali sono a carico dell’ospite.

• Prima della partenza del tour, è consigliabile controllare le condizioni meteorologiche della zona da visitare. Nei tour all’estero, in previsione di clima freddo, si raccomanda agli ospiti di portare con sé un cappotto.

• Valuta

• La valuta del Kosovo è l’Euro.

• La valuta della Macedonia del Nord è il Dinaro.

• Fuso Orario

• La differenza oraria tra Kosovo e Macedonia del Nord e la Turchia è di 1 ora; la Turchia è avanti di 1 ora. Nei mesi invernali la differenza è di 2 ore.

• Tutti gli operatori di telefonia mobile possono utilizzare i numeri T.C. nel Paese di destinazione. Prima di partire all’estero, si consiglia di contattare il proprio operatore per ottenere informazioni sulle tariffe e sui pacchetti validi all’estero. In questo modo è possibile evitare costi elevati per l’uso del telefono cellulare in Kosovo.

• Prima di partire per il viaggio, è utile informarsi sulle condizioni climatiche della zona da visitare. Soprattutto se si viaggia in estate, si consiglia di portare crema solare, cappello e abiti comodi per proteggersi dal sole. In inverno, invece, è preferibile indossare abiti adatti al freddo e a strati.

• Tutti i pasti e le bevande non inclusi nel programma del tour sono a carico degli ospiti. In Kosovo sono disponibili ristoranti locali e cucine internazionali.

• Prima di partecipare al tour, si consiglia di effettuare i necessari controlli sanitari e di portare con sé eventuali farmaci assunti regolarmente. In caso di problemi di salute durante il tour, è possibile usufruire dei servizi sanitari locali.

• Per gli ospiti che desiderano fare acquisti nel Paese di destinazione, sono disponibili vari mercati e negozi locali. In particolare, prodotti artigianali, opere d’arte locali e prodotti alimentari possono essere scelti come souvenir.

• Durante il tour è consentito fotografare e registrare video, ma in alcuni musei e siti storici può essere vietato. In tali luoghi è necessario attenersi alle regole indicate dalla guida o dal personale locale.